Centre d'Imagerie Médicale Clinique du Pré

Un passage annuel pour moi. L'acte médical est toujours parfaitement réalisé, et c'est bien le principal. L'accueil y est parfois très moyen voir médiocre. Mais cette année cela a été correct.

Tu prends rdv pour une arthro irm tu appelles on te dis oui Et au moment de l examen il n y a pas de l examen Bravo le médicale

RDV hier pour un IRM L3-L4 afin de vérifier une suite post opératoire d'hernie discale. Arrivée à l'enregistrement, pas d3 bonjour juste un ordre "approchez vous". La personne ne me trouve pas sur le planning, téléphone à 1 collègue tout en m'ignorant. On m'explique que lors de ma consultation aux urgences de l'hopital du Mans le 27/10, comme au CH ils ne pratiquent pas les IRM d'urgences (sauf avc), ils ont demandé un rdv en urgences. J'ai donc eu ce fameux rdv urgent, QUE le 30/10! Hors MIS plutôt que de demander une nouvelle ordonnance, à jouer la facilité et à pris mon ordonnance servant à mon rdv du 15/12. On m'explique que l'on m'a avancé mon rdv sans mon accord, sans prévenir... j'ai bien reçu un mail de convocation pour le 30/10 mais à aucun moment il n'est précisé MODIFICATION de rdv... sinon j'aurais repris rdv immédiatement ! Je fais fasse à un mur la personne devant ne cherche pas à comprendre ma détresse (douleurs H24, même sous morphine/tramadol...). Sa collègue encore plus désagréable se méle de la conversation en indiquant que c'est le système et que c'est la faute de mon chirurgien... qui n'a rien à voir vu que j'étais au CH et lui est à la clinique du pré! Se permettent un jugement médical en me disant que le chirurgien peut parfaitement utiliser l'IRM du 30/10! Obligée d'expliquer qu'avec une infection à staphylocoque doré et blanc sur la zone à vérifier qui est flou c'est compliqué... je suis resortir les larmes aux yeux en leur expliquant qu'un sourire était gratuit. Pas évident d'être Secrétaire médicale dans 1 contexte tendue... mais quand on est mal aimable et sans coeur on récolte se que l'on sème. C'est usant de devoir se battre contre la maladie et un système hermétique. Je me suis déplacée,payé du parking, perdue du temps pour rien! Tout cela aurait pu être éviter avec simplement une précision dans un mail automatique "MODIFICATION DE RDV"... À L'heure où de multiple canaux de communication existe, c'est triste de constater qu'il y a moins de communication !!! Bref si vous pouvez éviter le MIS de la clinique du pré, fuyez!!!

Rendez vous pour une radio/echo, accueil très bien. Peu d'attente pour passer la radio. Personnels très prévenants et professionnels. Prévoir sa carte vitale et son ordonnance à l'avance.

Je suis allée en consultation ce matin pour une imagerie médicale. Je tiens à signaler que j’ai été très bien reçu tant au niveau de l’accueil, du secrétariat, et des techniciennes de l’imagerie. les résultats ne sont parvenus très rapidement. tout était parfait

Bonjour, Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant mon rendez-vous du mercredi 11 juin à 11h40 à la Clinique du Pré. À mon arrivée, on m’informe que le rendez-vous a été décalé sans que je n’aie été prévenue en amont. Je trouve cela regrettable, tant sur le plan de l’organisation que du respect du patient. De plus, lors de la réalisation de mon IRM du genou, l’attitude du personnel a été pour le moins inappropriée. On m’a fait sortir en sous-vêtements (en culotte) sans m’avertir de la présence d’autres personnes, dont des hommes, dans l’espace adjacent. Cette situation a été extrêmement gênante et humiliante, et je ne peux pas concevoir que cela soit considéré comme normal dans un établissement de santé. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ce retour, et espère que des mesures seront mises en place afin d’éviter que d’autres patients aient à vivre une telle expérience.

Je ne voulais pas me fier aux mauvais commentaires. Rendez-vous pour une simple échographie de vérification de la position de mon stérilet. L'enregistrement de notre arrivée se fait sur des bornes, faciles à comprendre car c'est de ma génération. Cela peut-être plus compliqué et moins humain pour les personnes plus âgées. Salles d'attente indiquées par des lignes de couleur au sol mais je ne l'ai vu qu'après. Je me trompe donc de salle d'attente et je m'en rends compte à 16h03 (rdv à 16h de base). Je vais voir une secrétaire : très désagréable. Pas de bonjour ni formule de politesse, ni de sourire, me demande simplement en deux mots "quelle ligne ??" de manière agressive. Je lui dis que je ne comprends pas, comment ça "quelle ligne ?" ? Elle répète "QUELLE LIGNE ?" et là je baisse les yeux vers mon ticket, je vois la couleur, et je lui dis. Sa réponse : "c'est pas ici !" Et c'est tout. Pas d'explication, pas de "c'est pas grave ça arrive", juste un soupir d'exaspération et moi qui sait pas trop où aller ni comment ça va se passer. Finalement, vessie + que pleine, arrive mon rendez-vous. La Docteure avait une demi-heure de retard. Très directe, professionnelle, efficace. Manque un peu d'empathie et de douceur, mais elle maitrise son métier à la perfection et on sent son expérience. RDV OK. De retour au secrétariat, j'attends qu'on appelle le numéro qu'on m'a donné lors de mon enregistrement. Je me retrouve fasse à la dame désagréable. J'ai le droit à un bonjour cette fois, bien sec mais il est là. Ses phrases sont composés de mots simple : "carte vitale" "n° de téléphone" "adresse" "carte d'identité". Un vrai robot sans aucune émotion. A la fin du règlement, elle ne me dit rien du tout, donc je ne sais pas si je peux partir ou pas. J'ai dû moi-même lui demander "c'est bon pour vous ?" et elle a dit "oui", n'a même pas répondu à mon "au revoir madame, bon courage". Bref, si vous aimez le contact humain je ne recommande pas du tout cet établissement. Sinon, vous pouvez prendre rendez-vous ou postuler :)

Je suis tellement déçue . Ça fait 3 mois que j'attends un rdv pour un scanner avec infiltration. J'apprends le vendredi après midi que j'ai rdv lundi . Je n'ai donc pas le temps d'avoir les produits de contraste et d'infiltration. Je l'explique à une secrétaire plus que désagréable (comme d'habitude). Elle me répond en boucle que ça collègue m'a envoyé un courrier le 30 décembre et répéte suspicieuse"c'est bizarre". C'est tellement insupportable de tomber sur une personne avec si peu de empathie, extrêmement malpolie et désagréable..... J'essaie de me procurer les produits à la pharmacie, on me confirme que ce n'est pas possible pour lundi. J'envoie un mail dans le week-end pour annuler mon rdv. Lundi matin , une secrétaire un peu désagréable que la précédente m'appelle pour me dire que j'aurais pu appeler au lieu d'envoyer un mail..... un week-end ??? Quand je lui explique la situation, elle me raccroche au nez en me disant "tant pis pour vous je vous remets sur liste d'attente ". Je lui ai pourtant expliqué que je souffre énormément et que j'attends enormement de cette infiltration.