🏥 IRM 84 Avignon Vaucluse

Attente interminable au niveau du secrétariat. Mauvaise organisation et communication au sein de l'équipe. On appel mon ticket pour finalement me dire que non, ce n’est pas elle qui s'occupe de moi et que donc je dois retourner attendre. Comme mon ticket a été renvoyer, sans l'attention de sa collègue j’aurai encore attendu. 50 minute pour récupérer juste sa carte vitale et régler l'acte. D'autres dames sont arrivés avant moi et sont reparties après, attendant toujours leur carte vitale, bref interminable. Et quand on demande au secrétariat si ça va être encore long parce que d’autre rdv après, une réponse très sèche, dénué d'amabilité, nous disant juste de continuer d’attendre sans d’autres informations. Sinon rien à dire une fois passer la cabine, avec l'équipe médicale. Les soins apportés y sont excellents, où le personnel est attentif et très aimable.

Experience en demi-teinte. Bien situé et prise en charge rapide mais si on tombe sur la secrétaire dont le second prénom n'est certainement pas "Aimable" le rdv tombe à l'eau parce que les papiers, habituellement suffisants, ne lui conviennent pas pour monter le dossier. Je parle en tant que professionnelle accompant une de nos patiente âgée (et ajeun pour l'examen en q°) Je suis très remontée quant à cette déconvenue improbable!

Ma mère s’est présentée au centre d’IRM 20 minutes avant l’heure de son rendez-vous, comme demandé. Malheureusement, à cause de l’affluence, l’attente pour accéder à la borne a dépassé 20 minutes. Résultat : une fois arrivée à l’accueil, on lui a refusé son examen sous prétexte de retard, sans même lui laisser la possibilité d’expliquer la situation. C’est totalement inadmissible. On pénalise les patients pour une mauvaise organisation interne qui ne dépend absolument pas d’eux. Aucun sens de l’écoute, aucune considération humaine, surtout quand il s’agit de patients parfois âgés ou stressés par un examen médical. Un minimum de compréhension et de professionnalisme aurait été attendu. Cette expérience est inacceptable et donne une très mauvaise image de ce centre. Je déconseille fortement.

le tiers monde a votre porte, aiguilles ensanglantés dans une poubelle de bureau en salle d'attente, je ressors choqué, pour demander à ne pas être en présence de déchets souillés de sang à portée de main on m'explique que c'est normal et que ce sont les consignes de la direction ——— Update suite à votre commentaire, laissé seul face à cette poubelle, je suis sortit choqué pour trouver de l aide et on m a contraint à rester seul dans la pièce avec le seringues et traces de sang

Super équipe radiologue , j'ai passé deux scanners et un IRM en 15 jours , de plus étant claustrophobe grace a eux j'ai réussi à tenir mon IRM mais dix jours après tout cela,je dois repasser un IRM impossible d'avoir le secrétariat par téléphone on nous dit apeller pendant les horaires d'ouvertures ben c'est le cas, pas de possibilité de laisser un message , pas d'indications sur les heures d'ouverture du secrétariat, ensuite sur internet prenez rdv sur Doctolib pas de possibilité de prendre rdv sur Doctolib, ensuite sur le site écrire un message cela ne fonctionne pas , et dernier recours j'ai pu trouver sur un compte rendu l'adresse mail alors croisons les doigts que j'ai une réponse. 🤞parcours du combattant, a moins qu'il faille se déplacer pour prendre un rdv mais cela serait bien dommage car je ne vais pas tout les jours sur Avignon .

Un grand n’importe quoi ! Je suis venue en avril passer un irm, tout s’est bien passé, très bon médecin, peu d’attente. Avant de partir je demande à la secrétaire si je dois payer quelque chose, elle me dit que non je n’ai rien à payer. Je reçois 3 mois plus tard (en juillet) un avis de relance (j’étais en vacances), je reçois un avis deuxième avis de relance en septembre. Les deux avis de relance n’ont pas la même adresse, le service comptabilité n’indique pas comment payer. Je décide de faire une lettre suivie avec un chèque à l’adresse 117 route de Montfavet et celle-ci revient comme destinataire inconnu à cette adresse. J’ai essayé de les appeler 5 fois, j’ai laissé un message et aucune réponse! Aujourd’hui je viens de recevoir une lettre de recouvrement. Il est temps que le service comptabilité fasse son travail correctement. …

10 jours que j essaie de prendre rdv , plus de 40 appels, 2 messages mais pas de rappel. Sur doctolib on ne peut pas prendre de rdv pour une IRM cérébrale .

Secrétariat qui ne répond jamais. Aprés plusieurs appels à de jours différents, il est indiqué sur le message d'attente que je suis la prochaine personne sur liste d'attente. A tous les appels, puis cela demande de laisser un message car toutes les secrétaires sont occupées...On laisse un message pour être rappelés, et rien..... ce n'est pas sérieux du tout ni professionnel. Heureusement que d'autres établissement ont des secrétariats bien plus sérieux, professionnels, respectueux et efficaces.

C’est avec sympathie que j’ai été accueilli pour un I.R.M. Ambiance conviviale est très agréable. Places de parking devant l’établissement en supplément, dans la salle d’attente vous avez la possibilité de prendre une collation grâce à un distributeur, il y a même une fontaine à eau. C’est un point positif. L’établissement est très professionnel tant à l’accueil quand salle d’examen, enfin des personnes qui aiment leur métiers. Bravo ! En salle d’examen nous sommes chouchoutés avec un casque musical et une ambiance de lumière feutrée. Que demander de plus… Je remercie toute l’équipe qui a pris soin de moi, vis à vis de leur gentillesse et leur professionnalisme. Je recommande vivement cette établissement.🤩🤩