🏥 Imagerie Avignon Vaucluse

Bonsoir, j'ai trouvé l'espace très chouette, neuf et agréable. La radiologue était très humaine, très soucieuse de moi. Les machines à l'entrée ne servent à rien, on scanne des documents que les femmes de l'accueil sont obligées de refaire. Avec un bras en moins, c'était un vrai supplice, pas de table pour poser ses documents, une logique informatique pour des ingénieurs et pas forcément des personnes lambdas. Il y a eu de belles personnes, mais l'ambiance général nous fait comprendre que nous sommes un stock de patient, présent pour participer à l'évolution d'un chiffre d'affaire. Vive le service public.

Comme l’organisme n’est pas joignable par téléphone, j’ai envoyé l’ordonnance du médecin par Doctolib. Le Secrétariat m’indique que les ordonnances envoyées ne sont pas lues. Conséquences: 1h30 d’attente et de retard par rapport à l’heure de mon rendez-vous car le médecin habilité pour l’examen n’est pas là ! La marge de progression reste importante pour cet organisme, si le plan d’actions d’améliorations adéquat est mise en place.

Très bien accompagnée avec du personnel très agréable. Le lieu est très agréable et j ai pu avoir un rendez-vous très rapidement. Très facile d accès. L attente a été un peu longue entre la fin de mon examen et la remise des clichés médicaux (environ 45 minutes).

Pas satisfait du tout : retard 45 mn, RV 13.00 passé à 13.45 ! impossibilité de se procurer les résultats malgré les codes identifiants fournis ! J’ai dû me déplacer pour les obtenir ! Borne d’accueil bien compliquée qui ne sert à rien puisqu’il a fallu à nouveau redonner les informations : nom prénom carte vitale CI … Accueil manquant de professionnalisme et d’un sourire sur commande !

j'ai demandé à la secrétaire d'avoir mon compte-rendu rapidement suite au rendez-vous pris chez le médecin je n'ai toujours rien reçu de plus on ne peut jamais les joindre téléphoniquement répondeur plein ??????? je n'y retournerai pas

Arrivé 9h30 reparti presque 12h juste pour passer un scanner...dont 45mn juste pour récupérer la carte vitale Bornes à l entrée trop compliquées pour des personnes âgées ou étrangères Secrétaires débordées, patients énervés...du coup frictions (surtout avec une !) Pas de résultats sur place dans notre cas, à récupérer sur internet, impossible de trouver le site et impossible de les joindre par téléphone nous avons du retourner sur place et repasser par la borne à ticket et 45mn d attente pour récupérer les résultats ! Décidément ce n'est pas au point... Je pense qu il faudrai une secrétaire de plus juste pour gérer la prise de rdv et donner les résultats pour améliorer la fluidité et alléger les secrétaires En tout cas suite à cette expérience nous iront ailleurs

Ils vous donnent des codes d'accès pour obtenir vos résultats et compte rendu le jour même de votre examen ou le lendemain, à partir de votre ordinateur mais impossible de les obtenir. J'ai été obligée de me déplacer pour récupérer mon compte rendu d'IRM. La secrétaire m'a dit que leur site beugué régulièrement. Il serait plus correct d'en informer les patients lors de la remise du dossier comprenant les codes d'accès.

Zéro. Une véritable honte. Retard inadmissible lors du passage de l’examen, aucun sourire, aucun sens de l’accueil. Les secrétaires semblent soit totalement débordées, soit incompétentes. Je déconseille très fortement ce site. L’empathie et le respect des usagers sont manifestement absents. Si ces notions ne font pas partie de vos compétences, il serait peut-être temps d’envisager un changement de métier.

Bien vérifier vos remboursements car ils font des erreurs de télétransmission et l'accueil ne peut rien pour vous. Ils se retranchent derrière la comptabilite,en disant que l'erreur est humaine. Résultat des courses,vous aurez votre remboursement dans plus de 1 mois si vous l'avez!!!et pourtant la télétransmission fonctionne très bien pour eux pour le 100% Et ils ne répondent jamais au tel,il faut se deplacer. Sinon,le personnel,la prestation et les lieux sont agréables.

Le vrai parcours du combattant ! Le GPS n’amène pas au bon endroit que ça soit Waze ou Google (Mais ça vous n’y est pour rien) Scanner effectué un jeudi matin avec des résultats qui devait être disponible pour 15 heures. Nous sommes lundi toujours pas de compte rendu et le standard impossible à joindre jeudi, vendredi et lundi à toutes les heures. Mon mari s’est déplacé le vendredi, on lui a dit qu’avec ce médecin c’était normal il y avait toujours du retard pour les compte rendu. C’est inadmissible surtout quand on attend des résultats importants, on touche à la santé, on touche à l’humain 😡

Site impeccable, accueil sympathique, résultats immédiats. Le point négatif: mes résultats n'ont pas été communiqués à mon médecin traitant (présent dans la base) alors que j'avais insisté sur ce point avec la personne à l'accueil. J'ai perdu un temps précieux, j'espère que les conséquences seront minimes.

Premier rdv dans ce centre. Accueil très agréable, personnes fort sympathiques je vous garantie que ça fait du bien de se trouver face à des employés très humains. Merci

Service très convenable, rien à redire.

Prise de rdv par doctolib très rapide et assez tôt par rapport à l'urgence de ma situation. Cependant ce jour j'ai fait 2 scanners regroupés. J'ai payé un dépassement d'honoraire pour un docteur qui n'est pas sur place. Juste des opératrice très gentilles. Je devais recevoir le compte rendu dans l'app. Je ne reçois qu'une partie. J'appelle à 16h00... juste un répondeur qui m'occupe 2 bonnes minutes pour me dire enfin... rappeler plus tard ou laisser un message. Du coup j'ai payer un dépassement d'honoraire pour un docteur x qui n'a même pas assuré son travail et qui n'était pas là. Il faut m'expliquer. Au moins assurer un compte rendu complet pour pouvoir recevoir les soins dont j'ai besoin...veille d'un we. Donc je vais devoir attendre lundi. C'est sûr, le centre est tout récent, neuf et parfaitement équipé...des bornes à l'entrée qui remplacent un accueil rassurant...doc à scanner...pièce identité...carte vitale...questionnaire....tout cela demandé par une borne. Trop de modernité....tue la qualité de l'accueil. Dieu seul sait si dans ces moments on a besoin d'une présence. Ce n'est pas des examens anodins. Dépassements d'honoraire pour n'avoir que la moitié des résultats....mais où sont les docteurs qu'on paie?

Seconde infiltration lombaire en 6 mois j'espère que celle là va fonctionner J'ai apprécié l'organisation, enregistrement,secrétariat , établissement tout neuf avec machina à café et boissons qui fonctionnent Mais surtout la compétence et la gentillesse du DocteurJulieVALCKE RYCKWAERT Et de sa collaboratrice Je conseille vivement

Rapidité, prise à l’heure et bonne réception

Prise en charge assez rapide, quasiment à l’heure. Et acte médical très rapide. Les secrétaires sont correctes. Simple, efficace, je n’en demande pas plus. Par contre, le parking est assez difficile devant le bâtiment, j’ai eu de la chance de tomber sur une place libre.

Rien de particulier à redire, je ne vais pas pinailler sur les quelques défauts en sachant que la profession médicale est à flux très tendu avec toujours moins de personnels et de moyens, sauf si elle me le demande. Merci à eux de s'être occupé de moi et peut être à une prochaine fois.

Très déçue tant de l'état vieillot du cabinet que de la neurologue qui était froide et distante, et avait des gestes mécaniques et emplis de fermeté. Aucune bienveillance, ni empathie pour mon état de santé et surtout aucune explication. Je ne reviendrai jamais et ne la recommande à personne.

Très bonne équipe, bien organisé, pas beaucoup de temps d'attente. La radiographie c'est très bien passé, avec douceur et des explications ce qui est toujours important. Merci à l'équipe. Marie-Ange Misseri

Je félicite souvent les personnes qui sont à l'accueil! Disponibles, agréables et trés patientes. Tous les accueils devraient prendre exemple! Les manipulateurs pareil, toujours attentionnés et agréables Merci à vous tous!!!

Honteux. Gros voir énorme problème. On ne peut pas prendre de rdv par téléphone (personne ne répond faute de personnel des dires du personnel). Nous sommes obligés de prendre la voiture 3, trois fois. La première pour obtenir un rdv, la seconde pour l'examen et la troisième pour venir chercher les résultats. Alors économie et écologie ne sont pas réunis. Mais peut-être que vous votez écolo ? ? ? ?