IMPL Créqui

Ne prennent pas les mutuelles. Un enregistrement qui se fait devant tout le monde au petit guichet, tout juste à l’entrée. Et le docteur qui a pris 28 secondes pour m’expliquer les résultats. C’est lunaire.

Les secrétaires à l'accueil sont très désagréable, on les dérange quand elle discutent. Même pas un bonjour, merci au revoir, bonne journée. Nous parlons d'un centre médical qui pratique le dépassement d'honoraire, et ils ne sont pas capables d'embaucher des personnes compétentes et un minimum polis.

Rdv pris par Doctolib assez rapidement, pour 18h20... J'ai été prise à l'heure sans retard pour une radio des genoux. Tout a été nickel, même le compte rendu a la fin, qui était clair.

Tres bien ! Je suis venue pour une radio et une écho, tout s'est très bien déroulé, acceuil chaleureux et professionnel, les résultats sont très rapides. Les locaux sont bien réfléchis avec les cabines associées aux salles. (Petit plus pour les non lyonnais comme moi il est facile de se garer dans les rues adjacentes)

Je souhaite adresser un grand merci à vos secrétaires pour la qualité de leur accueil, aussi bien au téléphone qu’à l’accueil. À chaque contact, j’ai été reçue avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse. Dans un contexte où les rythmes de travail sont très soutenus pour l’ensemble du personnel – secrétaires, manipulateurs et médecins – cela mérite vraiment d’être souligné. Le contact humain n’est pas toujours simple, surtout dans le domaine médical. Étant moi-même quelqu’un de très angoissée, j’ai été particulièrement touchée par l’attention et le professionnalisme dont j’ai bénéficié. Je viens dans votre établissement depuis tellement d’années que ce serait presque un plaisir d’y venir, tant l’accueil y est toujours agréable. Après une expérience récente à l’IRM du Parc, où l’on a presque l’impression que les êtres humains ont été remplacés par des machines, j’ai encore davantage apprécié la qualité humaine que l’on trouve chez vous — une « gangrène » de déshumanisation qui, heureusement, ne semble pas avoir touché l’IRM Créqui. je tenais vraiment à vous remercier. Merci encore et bon courage à toute l’équipe.

Bilan sénologique passé aujourd'hui. En moins d'une heure j'avais mes résultats. Merci à la manip radio (Margaux), qui a été très gentille malgré l'examen pas agréable. Merci également au Docteur Peix pour sa bienveillance et sa gentillesse. Elle me suit depuis 2022, je ne peux que la recommander ! Merci à toute l'équipe de l'IMPL Créqui.

J’avais un rendez-vous à 8h00 et je suis arrivée vers 7h45 dans ce centre qui regroupe plusieurs services médicaux (imagerie, gynécologie, etc.). Une employée est entrée dans le bâtiment et a ouvert la porte. Je l’ai simplement suivie pour pouvoir attendre tranquillement près de l’accueil. Elle m’a immédiatement demandé de ressortir et d’attendre dehors, sur un ton assez brusque. Quelques minutes plus tard, une autre personne a ouvert la porte et des gens ont pu entrer sans problème, ce qui rend la situation encore plus incompréhensible. Je comprends que chaque structure ait ses horaires, mais lorsqu’on a un rendez-vous médical tôt le matin, demander à quelqu’un d’attendre dehors alors que le bâtiment est déjà ouvert par le personnel ne donne pas une impression très accueillante.

Lors de mon échographie dans ce centre, j’ai vécu une expérience très désagréable. Le personnel était particulièrement rude et ne m’a adressé aucun mot pendant toute la consultation. Je n’ai ressenti ni respect ni considération en tant que patiente. De plus, j’ai dû retirer le haut de mes vêtements pour l’examen, et l’absence totale de communication et d’attention dans une situation aussi intime m’a fait me sentir humiliée. Une consultation médicale devrait avant tout se dérouler dans un climat de respect, d’écoute et de professionnalisme, ce qui n’a malheureusement pas été le cas ici.

Secrétaire à l'accueil plus que désagréable. Insistante sur une sur facturation pourtant prise en charge. Elle reste sur sa position il a fallu donc montrer d'autres documents pour qu'enfin cette dame comprenne ce qui était clair dès le début. Malgré son erreur certaine cette dame ne s'est même pas excusée. Je ne sais pas si ce centre fait partie de celui boulevard Stalingrad mais c'est le même accueil déplorable.

Super expérience dans ce centre : au vu des avis, je m'attendais à des secrétaires désagréables et pas du tout, elles ont été tout à fait charmantes et ponctuelles. Le docteur peroni qui a réalisé mon échographie est tout simplement merveilleuse.... elle est professionnelle, experte et bienveillante du début à la fin de l'examen. Je reviendrais la voir elle sans aucune hésitation pour tout mon suivi.