🏥 Imagerie Médicale de Riom- ELSAN

Toujours et encore cette fameuse borne ! "Une cliente" aide "un autre client" qui ne sait pas faire ! C'est son rôle ? Pour ma part, la borne me donne un numéro mais sans scanner l'ordonnance... la secrétaire, sourire très figé me dit que " l'informatique" ne me reconnaît pas. Pourtant il connaît très bien ma carte vitale , malheureusement !! Je voudrais simplement dire que les personnes qui entrent pour une simple radio peuvent ressortir avec un cancer ou autres, alors n'oubliez pas à l'accueil que demain ce sera peut-être vous derrière la borne...on ne passe pas des radios pour le plaisir, mais parce que quelque part il y a une souffrance !!

Impossible de prendre RV pour le centre d'imagerie de Riom Au téléphone on ́ne répond pas, pas de planning lorsqu'on est sur place et Impossible sur doctolib

TRès satisfait. Personnel aimable et dévoué (quand on a oublié un document ou qu'on ne sait pas se servir de la machine). Services ponctuels (très appréciable de ne pas attendre).

Le personnel de l établissement est très .gentil envers les patients ..on est bien dirige vers notre examen et pas bcp d attente ..pour stationner pas de problème ..je suis très satisfaite

Très bien. Mais quel dommage que les radiologues prennent des dépassements d'honoraire. Je ne sais pas où on va avec ça.

Fuyez, ma fille est revenue traumatisée d un rendez vous pour une échographie. Elle a eu affaire à une médecin complètement déshumanisé et irrespectueuse. Une chance que ce soit ma femme qui ait été présente ce jour. Si votre métier vous déplaît à ce point, n hésitez pas : barrez vous ! Pas la peine de me faire une pseudo réponse pré mâché. Gardez votre énergie pour recruter des praticiens compétents.

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon profond mécontentement et de ma vive indignation concernant le comportement de certains membres de votre personnel lors d’un examen radiologique réalisé dans votre établissement. Ma fille, âgée de 15 ans, s’est présentée le 04 février 2026 à 15h10 pour une radiographie du coccyx. Elle était accompagnée de sa grand-mère. À l’issue de l’examen, alors que les clichés étaient consultés, une personne du service a appelé deux de ses collègues et a tenu, à voix haute, des propos déplacés et moqueurs concernant ma fille, en citant notamment son âge ainsi que son nom et son prénom, le tout accompagné de rires. Ces remarques désobligeantes, tenues en présence de ma fille, sont totalement inacceptables, contraires à toute éthique professionnelle et d’autant plus choquantes qu’elles concernaient une mineure. Ce manque manifeste de respect et de professionnalisme a eu des conséquences directes : il a fallu expliquer à ma fille la nature de ces propos, ce qui a été pour elle une expérience perturbante et humiliant. Je tiens à rappeler que les patients — et plus encore les mineurs — doivent être traités avec dignité, respect et bienveillance. Le comportement décrit ci-dessus ne saurait être toléré au sein d’un établissement de santé. Je souhaite qu’un responsable de votre établissement prenne contact avec moi dans les plus brefs délais afin que cette situation soit examinée sérieusement. À défaut de réponse ou de mesures appropriées, je me réserve le droit de donner une suite à cette affaire. Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. [Votre nom et prénom]

Personnel très désagréable, irrespectueux, s'occupe machinalement de ses clients, brute et sans tacte. Les personnes travaillant dans le domaine médical ne devraient pas traiter leur patient comme du bétail, ou une machine a sous. Je ne recommande pas le centre d'échographie. Malheureusement j'ai fait l'erreur de ne pas prendre en compte les commentaires avant de planifier mon rendez-vous.

Très bon accès accueil , pas trop d attente les secrétaires sympathique

Rendez vous en début d'après midi . Passée à l'heure. Pour la borne il y avait de l'attente. Peut être une deuxième borne serait envisageable (?) 2 Examens réalisé par 2 personnes différentes. Tout s'est bien déroulé . Résultats et documents reçus le même jour. Sera transmis au médecin traitant . Résumé: expérience positive.

La prise de RDV à été facile sur Doctolib; par contre, le délai de 3 mois était très long. J'ai été examinée par le praticien ce qui est positif par rapport à des examens précédents durant lesquels je n'ai jamais rencontrée la radiologue. Reste l'attente sur place...30 minutes cela me paraît exagéré.

Un peu déstabilisée par la machine pour s enregistrer je ne connaissais pas. Le médecin était très gentil il n y a pas eu de attente j avais rendez-vous à 14h je suis resortie à 14h30. Par contre le matériel n est pas de toute première jeunesse très mal installée sur la table d occultation.

Heure du rendez-vous respectée, personnel très efficace

La borne d'accueil peut induire un novice en erreur lors de votre sélection du soin dans les menus déroulants ce qui vous imposera de reprendre RDV. Examen Echographique très (trop?) rapide et zéro échange avec le praticien avant d'obtenir un compte-rendu évidemment abscons

Bon accueil Pas d attente Personnel médical très bien J y retournerais

Très vite pris en charge lieu plaisant Personnel a l'écoute et très gentil.

Personnel accueillant Locaux agréables Délai d'attente court avant l'examen.

Toujours très bien accueillis, la borne est très facile le seul bémol c est qu on ne voit plus de médecin on repars sans savoir quoique ce soit.

Bonjour, La prise en charge est correcte, l’échange avec les secrétaires également, aucun souci là-dessus. Quoique, je plains les personnes âgées livrées à elles-mêmes devant cet automate qui permet de les enregistrer. Au lieu que les secrétaires les redirigent directement vers l’automate, peut-être que les assister serait judicieux. Bref, ce n’était qu’une parenthèse, ce n’est pas le sujet. J’ai été très surpris qu’après un examen médical, on me laisse les radios sans même expliquer le compte rendu, rédigé dans un dialecte que seuls les médecins comprennent entre eux. Certes, nous avons un compte rendu entre les mains, mais prendre quelques minutes pour expliquer clairement ce compte rendu ne serait peut-être pas du luxe ? Certes, les résultats sont transmis au médecin traitant, j’entends, mais un peu d’humain, ce ne serait pas dommage, non ? Quand je demande à pouvoir voir le médecin pour qu’il m’en dise un peu plus sur les résultats, on me répond : « Non, mais elle est partie manger. » Ah, d’accord. Vous choisissez d’exercer dans le domaine de la santé, traitez vos patients avec un peu plus de respect, plutôt que de leur laisser un bout de papier entre les mains.

J'ai accompagné mon père, 94 ans, il n'a pas de connexion internet, ni même d'ordinateur, et malgré ma demande , je n'arrive pas à avoir un courriel me permettant d'avoir ses résultats, sur ma boîte mail.

Très bon accueil avec gain de temps avec la borne d'enregistrement très peu d'attente pour l'examen avec un personnel très accueillant et qui vous met à l'aise document remis après l'examen je recommande vivement votre centre d 'imagerie de Riom rendez-vous pris le samedi par doctolib et rendez-vous le lundi après-midi

Très bien reçu ,par contre l'accès à la borne d'enregistrement,un peu difficile pour certaines personnes âgées,les hôtesses ne ce déplace pas beaucoup pour montré la marche de la borne ,un peu dommage que cela soit les patients qui le fasse,sinon c'est très rapide

Très bon accueil. Examen effectué à l’heure du rendez-vous.

Je suis passé suite à un problème qui m'inquiète beaucoup 'deja accueil par une borne 'et quand j'ai vu le médecin il m'a envoyé balader 'en me disant que j'avais rien à faire ici ça vous dit 'alors que j'avais une lettre de mon médecin 'pas top top si vous avez besoin d'être rassurée c'est surtout pas la qu'il faut aller

Bonjour Très surpris de ne plus avoir de contact ,obliger de passer par une borne ,compliquer pour une personne âgée . Pas de médecin qui vous donne le compte rendu obliger de retourner vers le médecin traitant pour analyse des résultats c'est pas comme cela que l'on fera des économies Bien à vous

Bonjour, Si la prise de rendez vous et la prise en charge se sont bien passés, je me suis retrouvé avec mes radios dans les mains et un langage médical incompréhensible, et surtout personne pour m'expliquer ce que j'avais. Je pense que ce serait un plus d'avoir un avis médical à la sortie afin d'expliquer ce qu'il se passe. C'est la première fois que cela m'arrive. Auparavant, j'allais à République et un médecin me recevait. Merci d'avance,

Le centre est très bien. Dès notre arrivée à nous devons effectuer notre enregistrement via la borne qui se trouve à droite avec notre mutuelle notre carte vitale ainsi que l'ordonnance suite à notre enregistrement nous avons donc un ticket avec un numéro qui nous servira ensuite pour la récupération de nos résultats. La borne électronique nous guide également pour nous dire dans quel service nous devons aller soit à l'échographie soit en radiologie. Je trouve que le temps d'attente est plus que raisonnable pour y avoir été à plusieurs reprises pour n'importe quel examen. Tout le personnel est très agréable. Les locaux sont très propres. Ce sont de très bonnes expériences pour nous ainsi que pour ma famille et donc je ne vois pas pourquoi nous irions ailleurs. Je recommande le centre d'imagerie de Riom

Bon accueil comme toujours .La borne d'enregistrement est simple d'utilisation et fait gagner du temps .Les hôtesses aident su problème comme pour la patiente qui me suivait .Après tout est bien pour les radios et réception des comptes-rendus .C'est dommage cependant que l'on ne voit plus de médecin pour l’interprétation des résultats. Mais on comprends qu'ils sont occupés.

Accueil agréable et très professionnel. Très peu d'attente avant l'examen qui est réalisé dans les meilleures conditions. Documents remis sur place le jour même ce qui est de plus en plus rare.

C’est RDV pris sur Doctolib la veille pour le lendemain donc juste parfait !! Facile d accès , parking à proximité. Accueil agréable, prise en charge et résultat des examens très rapide. Je conseille vivement !

Accueil par une borne, pas de soucis, peu d’attente. Personnel très aimable. Malheureusement en raison d’un mauvais aiguillage du centre république de Clermont, malgré mes précisons au téléphone, j’ai pris une journée de congés, fait 50 kilomètres pour m’entendre dire : mais nous ne faisons pas cet examen à Riom. La personne (très sympa)de l’accueil m’a donné un nouveau rendez-vous. Du coup très satisfaite de l’accueil de Riom par contre l’aiguillage de Clermontest à revoir !!!

Accueil très aimable pour la prise de rdv. L’enregistrement par la borne ne m’a pas. Dérangée, j’ai même trouvé que cela permettait une bonne fluidité. Pas d’attente pour la prise en charge et ravie de repartir avec les documents de la consultation. Ce qui devient rare. L’envoi numérique qui suit permet un stockage informatique. Tiers payant. Mon expérience a été très positive.

Tout simplement inacceptable. Enregistrement impersonnel par une borne. Venue pour un contrôle de la pose d’un stérilet. Une personne m’installe dans la salle d’examen, récupère mon ordonnance. Aucune amabilité, et me demande d’enlever mon pantalon, le médecin va arriver. Elle laisse la porte ouverte, et je dois la fermer pour me mettre en sous-vêtements. Le médecin arrive, commence l’échographie par voie sus-pubienne. Tout va bien. Puis me demande si je suis ok pour continuer par voie endovaginale. Aucun problème. Elle me demande donc d’enlever mon sous-vêtement. Toujours pas de problème. Après 1min d’examen (sans trop de tact pour une zone assez sensible, même qq mois post-accouchement), tout est ok. Le médecin se lève, et part. En laissant la porte ouverte, et moi à moitié nue dans la salle d’examen ! C’est juste intolérable. Je comprends qu’il faut gagner du temps à tout prix, mais combien de temps perd-on à fermer une porte pour respecter l’intimité des gens ? Enfin, passage à la caisse (car non, on ne peut pas appeler ça un guichet de facturation). Finalement, une autre borne ferait peut être plus l’affaire vu l’amabilité de la personne en face de moi, qui d’ailleurs ne me regarde même pas. Intolérable.

La prise en charge est rapide et facile avec la borne, bien que impersonnel mais ça ne me dérange pas. Peu de retard ce qui est appréciable. Par contre, les secrétaires, du moins celle qui s’est occupé de nous, ont oublié comment fonctionne l’amabilité. On vient dans ce centre pour des raisons plus ou moins grave, mais toujours pour des raisons médicales. Un sourire, de l’amabilité et de l’écoute sont le minimum je pense. Nous dire « ça fait 15€ vous réglez par carte? » sans nous adresser un regard (entre autres bien sûr, puisque toute la prise en charge a été médiocre) je trouve cela très moyen. Par chance nous venions pour un simple contrôle, mais même si on venait d’apprendre une grave nouvelle le traitement aurait été le même. Quand on n’aime plus ce que l’on fait, surtout à cet âge là, on part en retraite 😉

Bonjour, On ne rencontre plus le médecin à l'issue de l'examen radio. La déshumanisation poursuit sa route à grande vitesse. Merci à la personne qui a effectué la radio est qui est la seule à amener un peu de chaleur dans cet endroit. Elle a été parfaite avec ma mère âgée.

Très impersonnel... une "machine" réceptionniste. Vous scanner tous vos documents faites le boulot administratif puis sur l'écran on vous dit d'aller attendre au fond du couloir... quand on ne connaît pas les lieux ! Quand on a un souci santé, on aime se sentir pris en charge, dommage tout le personnel est très pro!

Prévoyez d'arriver à l'avance car vous êtes accueillis par une borne malgré la présence de 3 secrétaires qui refusent de vous enregistrer sur leur ordinateur car elles sont occupées. Personne ne vous dis bonjour. Si vous êtes une personne âgé alors c'est pareil pas de traitement de faveur débrouillez vous avec la borne. La technologie n'est pas toujours bonne à prendre ! Les points positifs sont l'emplacement et la rapidité de rendez vous.

Secrétariat à l'accueil qui ne donne aucune aide aux personnes en difficulté face à la borne d'enregistrement obligatoire. J'ai dû moi patiente aider une autre patiente car la secrétaire m'a répondu qu'elle était occupée autrement. La patiente en difficulté avait déjà essayé 2 fois mais n'y arrivait pas et a provoquée une file d'attente derrière elle ce qui l'a encore plus stressée. Mon action de l'aider a été à l'encontre de la confidentialité concernant son identité et du secret médical s'agissant de la raison de sa venue dans le centre. Quel dommage .....l'accueil est bien souvent l'image de marque de la structure. Et le "care" ne relève pas des seuls médecins d'autant que eux sont hyper compétents et très sympathiques. Finalement la facilité d'aller à Riom plus proche pour un grand nombre de patient(e)s plutôt qu'à Clermont Ferrand où l'accueil est très professionnel et charmant, est à réfléchir à 2 fois.

Dommage de devoir se débrouiller seule devant une borne..mais bon c est le progrès. Sinon personnel très agréable..à l écoute et prise en charge rapide. Mais surprise ce que j ai payé avant de partir n est pas pris par ma mutuelle car dépassement d honoraires...à aucun moment on ne m en a informé !!!

Bonne organisation et bon accueil Cependant il serait important de revoir l'installation de l'accueil. On est assis en face de deux écrans d'ordinateurs qui cachent complètement la secrétaire, aucun contact visuel.