Imagerie Médicale Artois-Lys

Honteux on ne cherche pas les patients, on se contente d'appuyer sur un bouton,le tableau d'affichage pas à vue de la salle d'attente, c'est une honte et deux mois d'attente. Aucune considération

radiologues et médecins très compétents, en revanche à l'accueil des arrivées pour les irm, la secrétaire du guichet complètement à droite, était désagréable simplement parce que je lui ai demandé poliment si on ne m'avait pas oubliée après 3/4 d'heure d'attente après l'examen, elle se permet de faire des remarques désagréables comme "on n'est pas des robots". On le sait madame, c'était une simple question. Il serait bien qu'elle ait une formation sur le savoir être.

IRM effectué dans ce service début janvier 2025. Secrétaire très agréable (souriante et efficace), bon accueil aussi de de manipulatrice IRM. Radiologue présente qui rend compte de l'examen effectué dès qu'il est terminé. CD donné de suite après IRM et compte rendu écrit transmis dans la journée via une application sécurisée très facile à utiliser. Merci à l'ensemble de l'équipe.

Super accueil et surtout je tire mon chapeau à Gérald le monsieur qui m'a fait une radio des chevilles ce jour super sympa et humain je recommande

Bonjour l'accueil est agréable mais franchement les deux personnes qui sont en radiologie sont désagréables

L'équipe à l'accueil pour la prise de rendez-vous est hautement désagréable. Il faut beaucoup de maîtrise pour rester calme. Bravo l'équipe.

Mon compagnon se rend dans cette radiologie pour un rdv... Apparemment masque obligatoire, mais il n'avait pas de masque sur lui, la personne a l'accueil n'a rien voulu savoir, n'a même pas voulu prendre mon ordonnance sous prétexte qu'il lui fallait un masque pour lire mon ordonnance enfin pour toucher mon ordonnance. Faudrait vraiment arrêter cette paranoïa et mieux accueillir les patients. Bref pour un rdv en urgence, elle lui a conseillé d'appeler... Quel belle preuve d'empathie. Le contact humain ce n'est pas donné à tout le monde.

Vous devriez changer de nom est vous appelez LA BOUCHERIE . Je ne souhaitais pas en arriver là mais malheureusement vous ne me laissez pas le choix car encore en plus d être incompétent dans vos services scanner vous l êtes tout autant pour répondre à vos patients mécontent. Évitez de répondre a ce post par vos phrases banales " nous mettons tout en œuvre..... " Vérifiez vos mails et répondez moi il y a urgence !!!

Il est inconcevable d'être reçus d'une pareille façon, même si les temps actuels sont difficiles, (identique pour tt le monde) un mot gentil ne lui prendra pas plus de temps et ne lui écorchera pas la langue !! Situation déstabilisante !!

Un accueil horrible. Du personnel désagréable. Deux secrétaires différentes et toutes les deux pas du tout aimable. Elle devrait changer de métier je pense. Je suis venue le 26 décembre 2020 a 8h10

Très bon accueil, plein d'empathie. La secrétaire m'a proposé de garder ma fille (8ans) avec elle, pour ne pas qu'elle reste seule dans la salle d'attente, le temps que je sois avec mon fils pour sa radio.

Tres mauvaise expérience !!! Du jamais vu !! Accueil déplorable, on vous prend de haut. On est face à quelqu'un.de mabre, Je ne mets pas tout le monde dans le même panier par contre contrairement à eux. 🤬 Des réflexions non professionnelles et pas qu à moi-même !!, pas de sourire. Un médecin ensuite qui vous demande où vous avez mal...vous dites en 3 ou 4 mots l endroit ...et il vous répond je ne demande pas de faire une diagnostic mais de me dire l endroit où vous avez mal. 😣 eh bien je vous répète à tel endroit. Ah oui oui ok cest l endroit auquel vous avez mal ? Oui cest pour ça que je vous dis cela !?!!!! Bref dans un autre monde ..... Ou plutôt non ... dans notre pauvre et triste monde. Mesdames messieurs surtout ne vous mettez pas à pleurer non plus ils en ont strictement rien à faire (pour rester polie) tout le monde dans le même panier. Vous vous sentez rabaissé, comme un môme... écœurant. Pathétique, honteux.

Rdv à 9h30, attente jusqu'à 10h15 ou l'on m'explique que l'examen ne pourra pas se faire, car pas assez bu. On m'apporte a boire et la tjrs pas passé a 11h15. Ça promène a tous va mais ils sont débordés. Je décide donc de partir et d'aller reprendre ma carte vital qui se trouve à l'accueil. On me demande de patienté pour la récupérer 😡🤬 Après avoir expliqué que ma mâtinée c'est résumé a attendre on me dit que oui effectivement le médecin a du retard. Retard ou foutage de gueule, dans tous les cas il y a un gros manque de sérieux au niveau échographie. Bien sûr ils ont gardé mon ordonnance. Belle bande d'incapables

Le cabinet n'envoie plus rien par courrier, tout se fait par mail et c'est donc à nous de tout imprimer et à apporter le jour du rdv. Soit. A l'accueil on me demande, face à ma liasse de paperasse: "Vous n'avez pas rempli de questionnaire?" Ben...je n'ai pas reçu de questionnaire. La secrétaire ne réagit pas, ça ne doit pas concerner mon examen. Une fois prise en charge pour mon examen, la préposée me demande si j'ai mon questionnaire. Même réponse et là je me fais engueuler comme une gamine, disant que tant pis ils n'auraient pas toutes les informations dont ils auraient besoin et me l'a reproché au moins 4 ou 5 fois durant tout l'examen. N'aurait-il pas été plus simple qu'elle m'en file un, de questionnaire, que j'aurais largement eu le temps de remplir pendant les 20 min où ils m'ont fait poireauter à moitié nue. Je m'y rendais pour une IRM pelvienne, pour cause de règles douloureuses, abondantes et permanentes. J'informe donc cette charmante personne que je porte un tampon et je me fais à nouveau engueuler parce qu'à cause de mes règles, l'examen ne pourra pas se faire dans les meilleures conditions. Oui, mais c'est justement à cause de ce problème que je suis là. Une fois l'examen terminé, on me demande de patienter pour que je voie un médecin sans savoir me dire combien de temps je vais attendre. J'attends donc. J'avais rendez-vous à 11h20, à 13h20 je suis toujours là, à attendre, à jeun bien sûr. Le médecin finit par venir me chercher, en me disant qu'elle n'avait pas vu que j'attendais. Elle me reçoit debout dans son bureau, environ 40 secondes, pour me dire que j'ai des fibromes et qu'il faut que je consulte mon médecin. Merci, "vous avez des fibromes et démerdez-vous", c'était déjà les conclusions du compte-rendu, inutile de m'avoir fait attendre 1h pour ça. Cet établissement est une honte et l'on est vraiment traité comme du bétail. Quant à ce fameux questionnaire, j'ai vérifié. L'un des fichiers que j'avais reçu semblait en effet contenir 2 pages, mais une seule s'était imprimée. Et à y regarder de plus près, on pouvait y lire la mention "fichier corrompu".