Centre.contactF
Frédérique Belval Google
Je n’ai pas attendu longtemps au téléphone pour avoir une secrétaire et non IA Très très aimable, c’était un plaisir
CENTRE D'IMAGERIE POUR DIAGNOSTIC MÉDICAL
Imagerie Médicale
Centre d'imagerie pour diagnostic médical · Lens (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Imagerie Médicale
Le Centre Hospitalier de Lens propose une large gamme de services médicaux et d'accompagnement pour les patients, visiteurs et professionnels de santé. Le site web offre des informations pratiques, des démarches en ligne, et des actualités sur les projets de l'hôpital. Il met également en avant des initiatives d'écoconception et d'accessibilité.
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Avis clients (21)
Avis Google
2,4
21 avis
P
P.LEROY Google
Oui, l'attente téléphonique pour un RV scanner est très longue. Il faut être patiente, très patiente ! Mais j'ai compris en arrivant sur place : la secrétaire, la pauvre, est seule pour accueillir, enregistrer les arrivées et répondre aux appels. Malgré sa charge de travail elle a été souriante et efficace. Soyons un peu indulgents ! En revanche, l'accueil au scanner est rapide et les 2 manipulateurs qui ont géré mon examen ont été sympas, agréables, polis. Merci à eux.
L
Laura Leroy Google
J’essaye de rappeler le service d’imagerie médical pour une irm depuis deux jours et pas moyen d’avoir quelqu’un ces une honte à quoi sert la ligne téléphone a rien car je reçois mon rdv par courrier le lendemain du rdv sans sms de rappelle de rdv je ne peux en aucun être présente au rdv .
m
mariepaule waroquier Google
Merci pour l'accueil de ce matin au service IRM , malgré un examen incertain pour moi j'ai passé un très bon moment. Les 2 infirmières ont été plus que super et je les remercie à nouveau, j'ai même eu droit à écouter Michel Sardou ! 👍👍
C
Catherine Machnitzke Google
Nous sommes le 25 novembre il n’ai pas 16h pas moyen d’avoir le service de radiologie 13 iem fois que j’appelle personnes 😡s’est une honte que font les secrétaires ? Si elle sont débordé qui embauche 😡😡😡 Ps:(dommage qu’il faut mettre une étoile moi je ne voulais vraiment pas en mettre une )
V
V L Google
Honteux et irrespectueux envers la clientèles, pas de secrétaire au téléphone ☎️ malgré avoir tenté à plusieurs reprises.
v
veronique stievenard Google
Personnel toujours accueillant, agréable, chaleureux et souriant 😃 !!! Merci à vous pour votre travail extraordinaire !!
j
jordan taillez Google
Ok on est sans sonnerie, également sans personne au téléphone à fuire 1h15 d’attente au téléphone ! Pour finalement que ça raccroche d’eux même
O
Océane Herlant Google
Personnel au top ! Bienveillants, rassurants et très professionnels. Merci pour cette prise en charge parfaite !
D
DEADPOOL Google
Honteux impossible de joindre , répondeur qui tourne en boucle ...
O
Océane Ag. Google
Véritablement 1h00 d'attente passée au téléphone avec un message vocal qui m'indique que "quelqu'un va prendre me répondre, merci de ne pas raccrocher" pour que finalement l'appel raccroche tout seul... Et pour couronner le tout, quand je rappelle immédiatement dans la foulée, le répondeur m'indique à présent que le centre est fermé (alors qu'il n'est que 18h48 et que le centre est supposé fermer à 19h, selon Google ET le site internet du centre). J'ai donc attendu une heure pour rien et je n'ai donc toujours pas de rendez-vous. C'est très bien qu'il n'y ait pas de musique d'attente par contre, il manquerait plus que ça pour énerver encore plus les gens. Je suppose que je peux aller voir ailleurs ...
J
Jessica Lebrun Google
Bon courage pour avoir quelqu'un en ligne pour un rendez vous. C'est honteux.
T
Tcha D Google
Désastreux depuis 1 semaine essaie de les joindre pour un rdv. Annonce un délais d'attente d'environ d'une minute je pense que c'est une minute à rallonge 20 min plus tard toujours pas de réponse
E
Eliane Delattre Google
Suite à la réception d'un SMS m'informant d'un rendez-vous d'imagerie médicale au mois d'août, j'ai tenté d'appeler le service pour avoir plus d'informations sur ce rendez-vous, comme j'ai pu le voir dans tous les avis impossible de les joindre au téléphone quel que soit l'heure, est-ce qu'il faut se déplacer à Lens pour avoir des informations !!!!!! Je me demande comment ils arrivent à prendre des rendez-vous sans répondre au téléphone !!! C'est inadmissible ! J'espère qu'ils n'auront pas l'humour de me répondre envoyez-nous un courrier plus détaillé !!!!!
E
Emilie rose Kuczma Google
Il es 9h20 je doit prendre un rdv pour une IRM personne ne répond cela été vraiment désagréable surtout que l'arrière en font de sonnerie elle te dit dans 1min j'ai attendu plus de 15 min j'ai raccroché
a
anne-sophie dumont Google
Mon fils a eu une demande d’irm en urgence début octobre, fin octobre je n’avais reçu aucun appel de l’hôpital asseyant d’appelé le service d’IRM pendant 4 jours sans jamais réussir à les avoir Bizarrement suite à mon e-mail envoyé j’ai réussi à avoir un rdv en décembre Les résultats devaient être envoyé à lille pour opération neurologique urgente et la moitié a été envoyé et aucun lien a été envoyé au chirurgien Une honte ! Un service administratif injoignable et cerise sur le gâteau une opération bloque car l’hôpital de lille n’a pas reçu les clichés mais juste le compte rendu Pour moi cela est une incompétence et un je m’en foutisme vis à vis des patients ! Pour moi le service IRM est à fuir enfin surtout sur le plan administratif aucun retour par téléphone et au final une opération urgente repousse car le travail est fait à moitié Honteux !!!
c
cecile Camus Google
Personne ne réponds au téléphone ! Et pas possible de prendre rdv sur doctolib
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement ai été négative. Nous vous invitons à envoyer une réclamation par mail à [email protected]
Belle journée
C
Cam Luneau Google
Un autre rendez vous m’a été attribué sans me demander, durant une plage horaire où je ne suis pas disponible et sans me prévenir de l’objet J’ai appelé à plusieurs reprises et je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un au téléphone (après 20/30minutes d’attente à chaque fois, durant les plages horaires d’ouverture du standard et alors que la voix à l’interphone m’annonce 1 minute d’attente)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons été désolés d’apprendre que votre expérience au sein du CH de Lens a été négative.
Nos équipes mettent tout en œuvre, au quotidien pour assurer la meilleure prise en charge possible pour les patients qui viennent au CH de Lens chaque année.
N’hésitez pas à nous faire un retour plus complet par courrier afin que nous puissions comprendre ce que vous avez vécu et agir dessus si nécessaire :
M. Le directeur du Centre Hospitalier de Lens
A l’attention de la personne chargée des relations avec les usagers
99, Route de la Bassée
Sac Postal 8
62307 LENS Cedex
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Le service communication du GHT de l’Artois
M
Metens Annik Google
Passé un IRM aujourd'hui 14h15. Étant claustrophobe les 2 jeunes manipulateurs m'ont mis en confiance et après un premier essai j'ai tenu l'examen de plus de 30 minutes sans difficulté. Un très bon dialogue et une très grande gentillesse. Je ne connais pas leur prénom mais je les remercie beaucoup. Cordialement Mr Metens Annik
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