CIMAGOEL Cabinet Radiologie

Ce Cimagoel n'est pas celui où je fais mes radios habituellement mais je dois dire que l'accueil et la prise en charge ont été parfaits. Secrétaire, manipulatrice et médecin ont tous trois été bienveillants compte tenu du stress qu'engendre ces examens pour les patients.

J’appelle car je dois décaler mon rdv car personne peut garder mon fils, ça raccroche au pif. Mdr faudra pas ce plaindre si vous avez des rdv annulé « sans motif » d’après vous, si vous répondez jamais au téléphone.

Catastrophique me dise qu’il y a rien alors que j’ai un kyste d’après l’hôpital heureusement que mon médecin m’a dit de re contrôler tout de suite après

Très bon accueil, secrétaires très agréables. Prise en charge rapide. 3e rdv depuis septembre et les 3 rdv se sont toujours très bien passé.

On réitère ! Même avis qu'en janvier ! Douze appels depuis ce matin, une demi-heure d'attente sur le premier en étant la première dans la file... Et le dernier, plus de 20 minutes, troisième dans la file, puis deuxième, et puis je passe de deuxième à quatrième... Et ça recule encore... Je raccroche, je recommence... Dixième... Je rappelle à 12h15, ça ferme à 12h30, première en file d’attente... Pas de réponse. Même combat à l’ouverture l'après-midi ! 1ère puis 2ème, puis 1ère et 3ème... Si je fais le cumul, minimum 2h d’attente ! Il faut donc se déplacer pour prendre RDV pour ensuite y retourner pour le RDV ??? Personne ne roule à l’eau ! Et tout le monde ne peut pas se libérer de son travail à de multiples reprises pendant vos horaires d'ouverture ! Payer à ne rien faire de toute évidence !!!! Vous vous moquez de qui ??? C'est du jamais vu ! Impossible de prendre rendez-vous sur Doctolib !!! Il ne faut pas être aux portes de la mort !!! Je dois faire un contrôle important depuis août, mais c'est toujours décourageant !!!! Une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro !

Abusé Appel 1ere fois attente plus de 15 min pas de réponse. Je rappelle juste après la vous êtes en place numéro 3 ensuite 2 ème pour dire ensuite la boîte vocale désactivé. 3 ème fois j' lâche rien la attente 5 min pour dire boîte vocale désactivé. Ras le bol d attendre dans le vent et attention pas que la aussi chez d autre cabinet et hospitalier. Ça sert a rien de prendre des secrétaires autant dire déplacer vous même sur Doctolib pas moyen de prendre des rdv.

Bonjour à toute l’équipe de la clinique, Pour avoir eu l’occasion de découvrir votre établissement pour la toute première fois, je tenais à vous communiquer ma chouette impression de satisfaction, concernant votre fabuleux fonctionnement. En effet, il me plait de vous dire que votre prise en charge a été, en tous points, très agréable et que, visiblement, votre haute bienveillance fait, incontestablement, partie de vos priorités. De plus, j’aimerais aussi mettre en évidence la grande humanité des jeunes femmes du secrétariat qui, non seulement ont un sourire ravissant, mais ont également répondu avec beaucoup de gentillesse à toutes mes questions, tout en restant attentives à mes préoccupations. Force est de constater que vous êtes, systématiquement, disposés à écouter et à rassurer, consciencieusement, chaque patiente le mieux possible. De toute évidence, il est facile d’imaginer que votre charmante adresse de Wingles puisse figurer en tête de liste concernant les choix à privilégier, et notamment sur les examens de mammographies. Par conséquent, je ne peux que recommander chaleureusement votre brillante institution sur laquelle je subsiste confiant, en ayant la promesse de la tâche véritablement accomplie avec soin. En conclusion, pour mon prochain dépistage, je pourrais encore sélectionner, bien volontiers, votre cabinet de radiologie « CIMAGOEL » en sachant, pertinemment, que je pourrais obtenir, sans nul doute, la garantie de votre belle rigueur professionnelle, et de votre douceur. Quoi qu’il en soit, pour ce premier rendez-vous, il va sans dire que votre activité irréprochable mérite, indéniablement, d’être soulignée. Par conséquent, permettez-moi de vous adresser, Mesdames et Messieurs, toutes mes chaleureuses félicitations pour votre séduisante manière d’être qui, d’ailleurs, force le respect et l’admiration. Par ailleurs, que cet avis positif puisse éclairer, autant que faire se peut, toutes les personnes qui recherchent une plaisante et très attentionnée qualité de service. Bien cordialement, Marie-Christine ALLEMAN

Bravo à toute l'équipe, exit les 1 étoile...ne vous y fiez pas !!! Personnel attentif et bienveillant.

Rdv ce matin à 10h40 pour une mammographie. Je suis arrivée 10 minutes en retard.cause petit problème sur la route. On m'a renvoyée. Secrétaire très désagréable.. Quand ils prennent du retard et que les patients attendent. On ne se manifeste pas.. Cela devrait être dans les deux sens.😁

Bonjour j'y suis allée pour une mammographie les secrétaires sont très gentilles la manipulatrice aussi est très gentille et met a l'aise le Dr Capelle est très douce je recommande vous pouvez y aller sans stress pour votre mammographie.

Vu les avis négatifs j appréhendais d y aller ,mais je met 5 étoiles car vraiment les secrétaires sont agréables, explique bien ,pour la radio pas d attente radiologue ok ,et le médecin renseigne bien aussi ,non rien à redire ,j y retournerais s il le faut .

Secrétaire très gentille, agréable. Je viens de passer une mamographie et je n'ai rien à dire de négatif, tout s'est très bien passé. La radiologue est très gentille, douce et explique bien. Je n'ai ressenti aucune douleur. Enfin un peu d'humanité pour des examens pas faciles pour nous les patientes. Mesdames vous pouvez y aller en toute confiance, n'ayez plus peur de vous faire dépister. Je précise que j'ai pris rdv avec le docteur astrid vandeputte Encore merci à vous docteur

Une étoile également...un guichet où l'on ne peut même pas poser son sac pour sortir ses papiers. Des secrétaires qui se préoccupent plus de leur planning ..mal fait apparemment...sans trop de concertation... Un acte réalisé en 2 minutes ! Véridique La dame était en vitesse 5! Sentiment de soin bâclé...elle avait un train à prendre! J'étais la seul dans la structure J'en ai perdu l'équilibre en quittant l'appareil et tué mes orteils en me prenant un calle porte tellement que c'était rapide. Je suis rentrée chez moi j'étais dégoûtée de comment on peut prendre en charge des patients de cette sorte. Une fois pas deux ...très très déçu

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Accueil désagréable au téléphone. Secrétaire qui me fait appeler toute la journée, personne ne décroche, au final quelqu’un répond « il faut une ordonnance du médecin », je prends donc rdv avec mon médecin pour une ordonnance, qu’il me donne 1heure après l’appel, finalement je vous appelle je ne sais combien de fois sans vous avoir au téléphone.. au bout de 4h j’arrive à avoir quelqu’un qui me dit que le Délai est de 15 jours d’attente, rdv le 03 mars.. je demande une simple radio dans ce cas pour voir s’il y a quelque chose de cassé.. mais bien entendu Il faut une autre ordonnance etc. Je dois donc retourner chez le médecin et tout ça avec un me cheville en moins… bref, une honte et surtout contre l’avis médical de mon médecin.. Tout ça va finir aux urgences, au moins la bas nous sommes pris en charge de suite.. bonne continuation à vous, Une personne fatigue et blessé.

Secrétaire au téléphone extrêmement gentille mais la secrétaire à l’accueil a été tout son opposé ! Très hautaine limite arrogante. Pas professionnelle du tout.

J ai effectué panoramique pour ma fille en vue d’une opération on me délivre feuille avec code pour récupérer les résultats et compte rendu. 1 semaine plus tard toujours rien j envoie des mails pas de réponses j appelle et on me rétorque que c est normal il faut les récupérer au centre ce n est pas dispo sur leur site !!!! Que répondre quelle incompétence si on l avait prévenu dès le départ j attendrai pas des résultats qui n arriveront jamais il est temps de former votre personnel correctement et arrêter de prendre les patients pour des imbeciles !

J'ai eu une dame super gentille et très agréableau téléphone . Ça fait du bien car souvent nous avons à faire à des secrétaires très désagréables.

Secrétaire exécrable qui ne savent pas utilisé le lecteur de carte vital donc c’est obligatoirement de la faute de la carte vitale alors que bizarrement quand j’ai pris un ton plus autoritaire la carte est passée comme par magie…. Elles sont âgées une brune et une blonde….y’a du monde jusque dehors mais le café a allait chercher est plus important… première et dernière fois je comprend pourquoi les rdv sont si rapide…. Par contre jeune radiologue très gentille et douce mais les deux secrétaires une catastrophe….parlent sur le dos des patients, mais on les entends Elles sont plus très vif…..

Mauvaise accueil téléphonique, annule des rendez-vous important sans savoir le pourquoi du comment ... Et quand tu veux en savoir plus sa fait comme si on entend mal au téléphone je déconseille fortement cet endroit

Personnel agréable comme des portes de prison en plus de sa la petite dame blonde ( plus âgé ) qui parle sur le dos des client on vous entend même à voix basse 🤦🏼‍♀️ Rendez vous pris pour une radio des dents,ma carte vitale en cours de fabrication je prend alors ma mutuelle et ma carte avec mon numéro de sécurité social,la secrétaire qui me dit « ah mais là je vais pas pouvoir vous prendre à moins que vous payer » prendre 3min de son temps pour rentrer le numéro de sécurité sociale c’est trop demander ? C’est votre travail non ? Et puis votre affiche « carte vitale ou mutuelle obligatoire sinon = consultation à régler » enlever là c’est du mensonge même avec une carte de mutuelle on vous envoie bouler

Rdv pris 2 mois avant pour infiltration dépôt d’ordonnance et compte rendu à l’accueil pour finir on annule mon rdv 15jours avant et on trouve plus mes papiers. Et même pas un désolé. Personnel pas agréable du tout aussi bien sur place qu’au téléphone à part la petite dame brune à gauche du guichet

L'extérieur fait peur... sac poubelle par terre avec des déchets partout, odeur de poisson etc... l'intérieur est plutôt propre et heureusement. Les dames de l'accueil pas agréable du tout! Par contre la radiologue et le médecin très gentil!

La secrétaire blonde aux cheveux courts a l'accueil est d'un désagréable. Toujours en train de râler en plus de parler sur le dos des patients. Aucun professionnalisme. Contrairement aux deux autres, qui elles sont à l'opposé très gentilles.

1 ère et dernière fois.. le médecin..une jeune qui a fait ma radio m'a dit de me mettre dans telle position.. je me suis trompée car oui je suis enrhumée fatiguée d'où une radio aux poumons... elle m'a dit: pouf mais c'est pas vrai d'un air agressive et nerveux et elle continuait tout au long de la radio à raler ....je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et manque d'éducation de ma vie dans un centre d'imagerie.

Premier rdv pris la bas pour une radio ... Radiologue très agréable mais a l accueil, la dame blonde d un certain âge pas vraiment agréable limite agressive pas du tout concentré dans son travail elle doit se remettre en question les gens qui font des examens sont parfois très stressée un peu d empathie ne ferait pas de mal ! Deuxième rdv pour une écho ... Autres personnes a l accueil super agréable et a l écoute et l échographe au top ! Résultats rapide ! Mon avis reste positif car on ne peut pas blâmer tout un établissement pour une seule personne !

Au vu des commentaires, je suis surprise, ou nous avons eu de la chance pour nous deux....ou les avis sont exagérés, je reconnais qu 'a l'accueil, une des secrétaires est des plus désagréables, du matin au soir ,sinon pour le reste, rien à redire, du vrai professionnalisme.

Il y a une secrétaire blonde à l'accueil qui demande l'ordonnance à qui je répond que je l'ai par mail mais comme elle vit dans les années 50 , elle me répond avec méchanceté et dédain,il faudrait aller faire la photocopie sinon on ne vous prend pas. Accueil est synonyme de sympathie et non agressivité et tronche tiré. Déception totale

Pleinement satisfaite à tous points de vue. Ponctualité. Accueil et prise en charge :explications claires. Manipulatrice radio et doctoresse extrêmement douces et délicates autant dans les gestes que lors des échanges. C'est extrêmement précieux lorsqu'on souffre. Merci.

Aujourd'hui rendez-vous un peux surprise que l'heure était si vite donc panique à bord darriver en retard jzi oubliée un masque la secrétaire pas très aimable je m'excuse de ne pas avoir de masque elle me dit c obligatoire oui je sais !! Je lui demande si elle peux m'en fournir un non non car c obligatoire ça arrive doublier j'étais prête à lui payer son masque et tous compte fait c n'ai pas obligatoire quand j'ai expliqué cela a la radiologue franchement énervé tous ça pour ça pfff

L'une des secrétaires ( la plus âgée) , devrait prendre sa retraite car elle a une façon de parler aux patients c'est juste honteux, entendre des vulgarités car elle reçois des appels téléphoniques, la basse de son métier non ....?!. Cela dit bon accueil de l autre secrétaire et du médecin.

J'ai vais souvent dans ce centre , jamais déçu ! Rarement de retard dans les rdv . Aujourd'hui pour une échographie pelvienne j'ai eu madame Vandeputte elle est très douce , bienveillante c'est la 1ere fois que je me suis senti pas trop angoissé lors d un examen comme celui ci qui est toujours délicat pour nous les femmes .

Accueil plutôt sympathique La jeune dame qui a fait les clichés très gentille Mais le médecin !!!! Ne s'est pas présenté, aicune empathie, froid, ne m'a rien dit si tout allait bien ou pas, si je devais voir le médecin, je l'ai aperçu en tout 1mn et de loin. Il est venu, a jeté un œil sur les clichés, et hop il a tourné les talons. Je n'ai aucun compte rendu que les clichés . Mais où doit on aller pour avoir de la considération et de l'empathie de la part des médecins ? Monsieur le radiologue vous êtes en contact avec l'humain, pas dans un centre Sécurités.

J'y suis allé pour une écho des reins pour mon fils de 3 ans et tout s'est bien passé. La secrétaire était accueillante au téléphone et en personne. Il n'y a pas eu beaucoup d'attente et le radiologue était professionnel et sympathique.

obligé de mettre 1 étoile car je n'en aurais mit aucune accueil déplorable les secrétaires qui se vengent sur les personnes en leur parlant comme des chiens car elles ont passés une mauvaise journée donc elles trouvent rien de mieux que de prendre que la moitié des papiers la mutuelle est inexistante pour eux comme ca vous avez la surprise de recevoir une facture et quand vous osez appeler pour savoir pourquoi cette facture on vous ballade de service en service en passant même par le Labo de Lens qui ne peut bien sûr rien faire vu que vous étiez à Wingles. En gros des incapables désagréables à souhait à fuir surtout que lorsque vous appelez elles sont mortes de rires au téléphone et répondent désolé je ne peux rien faire!!!

Première fois que je vais dans ce cabinet.je n ai rien à redire j ai été reçu par une secrétaire agréable et a mon écoute . L examen s'est bien passé et le médecin a bien répondu à mes question, il m a rassuré

A peine arrivé pas de bonjour, on nous dit dehors 3 personnes max... Je pense qu en tant que personnel paramédical l, il devrait y avoir une façon de s adresser à LA patientèle.. Je pense que les secrétaires devraient retourner en formation.. Une honte tout simplement

Apparemment ça ne plaît pas quand une femme ne veut pas d'échographie par voie vaginale faite par un homme...je ne devais pourtant pas être la première!!! Il y a des cabinets bien plus ouverts d'esprit! On ne nous a même pas montré l'écran pour voir bébé, extrêmement déçus....

POUR MA PART J ai pris RDV pour une écho de deuxième trimestre, qui comme vous savez, doit se prendre à des dates précises, on me reproches de ne pas venir au rdv, alors que la secrétaire s est trompée, de date et d' endroit car ils ont plusieurs cabinets et m' a pris plusieurs rdv dans deux endroits différents. Je lui signale que mon rdv est bien a une date précise, que par la suite elle réalise qu' elle s 'est trompée, mais ne reconnait pas son erreur, ce qui fait que le jour J du rdv POUR MON ECHO, on m'appelle 1h avant en me disant que le médecin annule le rdv et qu il fallait que j'ailles voir ailleurs..... Je trouve ça pas très net, la secrétaire a fait croire au médecin que j 'ai pris le rdv que je n'ai pas honoré, et le jour de mon rdv il me rend la pareille ! normalement un rdv ne s 'annule pas a la dernière heure mais 48h voir la semaine avant, je vous déconseille ce cabinet qui ne respecte pas les patients. pour ce qui est des secrétaires n'en parlons pas !!!!

Un des pires cabinet que j'ai fréquenté. A l'accueil, une secrétaire qui blablate avec ses collègues mais ne sait pas où elle en est de ses rdv. Échographie catastrophique. On fait sortir mon conjoint et mon fils. On m'annonce qu'il y a un probleme avec le développement de l'embryon comme si on me donnait l'heure. On annonce le verdict à mon conjoint dans le couloir devant tt le monde. Aucune empathie. Et pour finir je me fais rembarrée de l'accueil alors que j'attends, quasi en pleurs, le courrier pour le médecin... Plus jamais de ma vie je n'y mettrai un pied!! Si j'avais pu mettre zéro etoile je l'aurai fait de bon coeur.

Honteux ! Une dame devant moi à attendu plus d'une heure. Après des gens arriver après moi passe avant. Très mal organiser. Le médecin est de réputation à être souvent en retard pour ses rdv (ouïe dire des secrétaire) Je suis partie car j'étais là depuis une heure avec ma fille de 9mois