Drs TYAZI, FAYE, BOUAFFOU, AKKARI

Une expérience particulièrement décevante avec le Dr Bouaffou. J'avais pris rendez-vous pour une échographie et, comme beaucoup de patients, j'avais posé des heures afin de pouvoir être présent. Je suis arrivé à l'heure, en pensant naïvement que le rendez-vous serait honoré. Après une longue attente, une secrétaire est venue nous annoncer que le Dr Bouaffou ne pourrait finalement pas nous recevoir. Aucune explication de sa part, aucune estimation du temps d'attente. Deux choix s'offraient à nous : attendre sans savoir si ce serait 30 minutes, 2 heures ou davantage... ou repartir et reprendre un rendez-vous. Le plus choquant n'est pas qu'un imprévu puisse arriver. Cela fait partie de la vie d'un cabinet médical. Ce qui est inadmissible, c'est le manque total de considération envers les patients. Notre temps a lui aussi de la valeur. Nous posons des congés, modifions nos horaires de travail, organisons nos journées et parfois même la garde de nos enfants pour honorer un rendez-vous. La moindre des choses aurait été que le médecin vienne lui-même s'excuser et informer ses patients, plutôt que de laisser ses secrétaires gérer seules une situation dont elles n'étaient pas responsables. Je tiens d'ailleurs à souligner le professionnalisme du personnel d'accueil, qui a fait ce qu'il a pu dans une situation manifestement inconfortable. En revanche, concernant le Dr Bouaffou, cette expérience donne malheureusement l'impression que le temps des patients est considéré comme une variable d'ajustement. Le respect est pourtant censé être réciproque. De mon côté, je ne prendrai plus rendez-vous avec ce praticien et je ne peux pas le recommander.

Je ne dirais pas que le cabinet est à fuir, juste : FUYEZ LE DR BOUAFFOU J'avais rendez-vous dans ce cabinet pour une échographie. Consciente que les plannings des cabinets de radiologie sont souvent chargés, j'ai posé mon après-midi afin de pouvoir m'adapter. Je suis arrivée quelques minutes en avance, où j'ai été accueillie par une équipe de secrétaires agréables, professionnelles et manifestement de bonne volonté. Après plus de 30 minutes d'attente, sans qu'aucun patient présent à mon arrivée ne soit appelé, mais en voyant de nouveaux patients continuer à s'ajouter à la salle d'attente, une secrétaire est finalement venue nous voir, visiblement très embarrassée. Elle nous a annoncé que le Dr Bouaffou ne pourrait pas nous recevoir dans l'immédiat. Aucune estimation du délai ne pouvait nous être donnée : soit nous attendions... sans savoir combien de temps, soit nous repartions en reprenant un autre rendez-vous. Ce qui est réellement inadmissible, ce n'est pas qu'un médecin puisse avoir un retard exceptionnel. Cela peut arriver. En revanche, laisser ses patients patienter dans l'incertitude la plus totale, puis demander à ses secrétaires d'annoncer une situation qu'elles subissent elles-mêmes, est difficilement acceptable. La moindre des choses aurait été que le médecin vienne lui-même s'excuser et expliquer la situation. Quelques minutes de considération auraient probablement évité beaucoup d'agacement. Je tiens à souligner que cet avis ne vise absolument pas les secrétaires, qui ont fait preuve de professionnalisme malgré une situation manifestement inconfortable.

Expérience absolument scandaleuse. Je me suis rendu aujourd’hui à 13 h au centre de radiologie de Saint-Amand-les-Eaux pour un examen. Ce qui m’a le plus marqué n’est malheureusement pas la qualité des soins, mais l’attitude de la secrétaire à l’accueil. Je suis atteint du syndrome de la Tourette, un handicap neurologique reconnu. J’ai eu le sentiment d’être tourné en ridicule devant ses collègues en raison de mon handicap. Si c’est bien ce qui s’est produit, c’est d’une gravité inacceptable. Se moquer d’une personne en situation de handicap ou lui manquer de respect est indigne d’un établissement de santé. On attend d’un personnel médical et administratif de la bienveillance, du professionnalisme et du respect, certainement pas de l’humiliation. Je ressors profondément choqué et blessé par cette expérience. J’espère sincèrement que la direction prendra cette situation au sérieux, mènera les vérifications nécessaires et rappellera à son personnel que le respect de la dignité des patients n’est pas une option. Je ne souhaite à personne de vivre un tel accueil. Descriptif de la dame à l’accueil : environ 58 ans Avec des lunettes blondes 1m60, son visage semble être marquée par une mauvaise hygiène de vie. Date et heure à laquelle ça s’est passé : 1 juillet 2026 à 13h00 Je pense que les images sont visibles dans les caméras de surveillance.

Des Échographies sont programmées dès 8h45, et ce toutes les 15 mn. Mais le Dr n’arrive pas avant 10h… c’est une honte de faire attendre au min 7 personnes sans aucune explication. C’est un manque de respect évident!

Prise de rendez-vous facile et rapide, prise à l’heure, les secrétaires sont professionnels et disponibles. J’ai été vu par le Dr Bouaffou, explications données lors des imageries très utiles avec une demande de contrôle à la suite de l’examen. Centre d’imagerie très professionnel. Merci ☺️

Hésitante suite aux avis vus sur google... rdv en urgence pour une radio chez un bébé réactivité, accueil chaleureux et bienveillant contact avec bébé très rassurant; lumière tamisée secrétaires très accueillantes et réactives CR obtenu rapidement - accès facile Rien à dire! merci aux professionnels rencontrés!

Secrétaire désagréable!! j'appelle pour prendre RDV pour mon enfant, elle me propose un seul horaire, quand je lui dit que ce RDV est trop juste par rapport à l'école, elle me dit d'aller voir sur Doctolib et de me démerder, avant de me raccrocher au nez. Bravo!!

J’ai été reçu bien en retard et sans excuse par le docteur Bouaffou. Quand je lui explique la raison de mon échographie il commence à me faire une leçon d’anatomie en me disant que ce n’est pas possible. Ce n’est pas moi qui ai demandé cet examen bien entendu mais ma rhumatologue. Je me suis sentie démunie devant ce médecin hautain qui me fait comprendre que je lui fais perdre son temps.