Centre médical · Paris (75)
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Le Centre Médical Europe, situé à Paris 9e, est un établissement polyvalent de santé géré par une association à but non lucratif depuis 1959. Il offre des soins accessibles à tous, sans dépassement d'honoraires ni avance de frais, grâce à une équipe de plus de 250 praticiens et des installations modernes.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
L’infirmière qui a effectué la prise de sang n’a pas été capable de réaliser correctement une simple prise de sang et a dû réinsérer l’aiguille à cinq reprises, faisant souffrir ma femme. Par ailleurs, personne ne répond jamais au téléphone. Un tel niveau d’incompétence et de manque de professionnalisme est particulièrement grave lorsqu’il s’agit de la santé des patients.
A FUIR, Les médecins ici sont toujours en retard , aucune excuse aux patients. Et consulte en 1 à 2 minutes . Certains secrétaires médicales sont impatientes , impolies/ impolis.
Je fréquente le Centre Médical Europe depuis plus de 30 ans. Comme partout, il y a eu de très bons moments, d'autres plus compliqués, des professionnels formidables et d'autres avec lesquels le courant est moins bien passé. Globalement, j'y ai toujours trouvé une prise en charge de qualité, avec des tarifs souvent plus accessibles que dans certains cabinets privés de spécialistes réputés. J'ai parfois eu le sentiment que certains praticiens exerçant en cabinet pouvaient manquer de simplicité, alors qu'au Centre Médical Europe, les médecins que j'ai rencontrés ont, dans leur grande majorité, toujours été respectueux, à l'écoute et professionnels. Bien sûr, il existe aussi d'excellents médecins dans les hôpitaux et ailleurs. Mon intention n'est pas de les opposer, mais simplement de souligner que mon expérience au Centre Médical Europe a été, dans l'ensemble, très positive. Un grand bravo et merci à toute l'équipe du Centre Médical Europe pour son professionnalisme et son engagement auprès des patients.
Bonjour, Je me permets de vous faire part de mon profond mécontentement concernant l'accueil téléphonique que j'ai reçu aujourd'hui, lundi 20 juillet 2026. J'ai appelé le centre médical à 13h46 et j'ai sélectionné le choix n°1 pour la prise de rendez-vous. J'expliquais à la secrétaire que le médecin avait oublié de prescrire l'injection destinée au genou de mon père sur son ordonnance. Elle m'a répondu que mon père aurait dû vérifier l'ordonnance. Je lui ai alors précisé que mon père ne savait pas lire. J'étais présente lors de la consultation et le médecin nous a remis plusieurs documents (plus de sept). Je lui ai expliqué que, n'étant pas professionnelle de santé, je n'étais pas en mesure de savoir qu'une prescription manquait simplement en les parcourant. À partir de ce moment-là, la secrétaire s'est mise à me parler sur un ton agressif, en élevant la voix et en me reprochant de ne pas avoir demandé directement au médecin. Elle a ensuite mis fin à l'appel en me raccrochant au nez. Depuis, malgré plusieurs tentatives, elle ne répond plus au téléphone. Je trouve ce comportement totalement inacceptable. Travailler dans un cabinet médical implique d'accueillir les patients et leurs proches avec respect, écoute et bienveillance. Or, l'attitude de cette secrétaire a été irrespectueuse, agressive et contraire aux valeurs que l'on est en droit d'attendre d'un établissement de santé. Si, comme cela est indiqué, les conversations téléphoniques sont enregistrées, je vous remercie de bien vouloir écouter l'enregistrement de cet appel. Il permettra de constater le déroulement des faits. Je souhaite que cette situation soit prise en considération afin qu'elle ne se reproduise plus avec d'autres patients ou leurs familles. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ce signalement.
J'ai été reçu en consultation par le docteur Roméo, une personne violente, discourtoise et irrespectueuse peu portée à la communication pour un professionnel de santé. Dans le cadre d'une consultation de suivi suite à un accident, il m'a à peine écouté, trouvant que tout était normal, que " y avait rien à faire " et m'a littéralement mis à la porte, me demandant d'aller annuler la consultation si je voulais. Aucune écoute, aucun échange, le b.a ba pour un professionnel de santé. Il n'a pas sa place dans la médecine. A ÉVITER !!!
Rendez-vous avec le Dr Rouillon (rhumatologue). Un médecin dans la confrontation avec un ton cassant et peu empathique. Une consultation expéditive avec peu de temps consacré à l’échange et aux explications, un praticien dépourvu d’écoute. Tout a été considéré comme normal selon ce médecin malgré des symptômes pourtant invalidants au quotidien. Ce médecin ne mérite même pas une étoile. Je ne le recommande pas. À fuir!
Ce gynécologue DR VARRON , qui est incompétent. Je lui explique ma douleur que j’ai depuis 3 jours. Je n’ai même pas eu de contrôles, même pas fait + de 1 minute dans son bureau de m. On lui dis bonjour il ne répond pas, sûrement à cause de ma couleur ?. Soyez pas médecins si vous êtes aigris, ça ne colle pas ensemble. Je recommande vraiment pas , qu’il aille à la rentraite si c’est pour se comporter comme ça avec les patientes.
J’ai eu deux consultations avec le Dr ROIG pour des problèmes d’allergies ; ce médecin est glacial. Aucune explication sur votre état de santé. Il faut lui tirer les vers du nez. La consultation dure 5 minutes chrono. Il a tout le temps les yeux rivés sur son ordinateur. C’est à se demander pourquoi on est là. Ce médecin n’a aucune empathie pour les patients. Fuyez !
J’ai pour habitude de venir facilement au centre de l’Europe par facilité, mais il serait certainement temps de changer. Car l’établissement, en plus des prix qui flambent à tous les niveaux de soins, est malheureusement devenu une véritable usine à argent. Pour certains rendez-vous spécifiques, il n’est pas possible de les déplacer sur Doctolib : il faut appeler. Mais malheureusement, les secrétaires médicales semblent être une voie en disparition. De ce fait, il faut patienter 10 minutes pour obtenir quelqu’un au téléphone. Il faudrait vraiment faire évoluer le service, et pas toujours privilégier uniquement la rentabilité!!!
Rdv pas honoré, 45 min d’attente et pas la moindre trace du Médecin , c’est pas très professionnel de la part d’un médecin de faire attendre ses patients de la sorte. J’aurais du lire les commentaires avant , vraiment à fuir ce soit disant médecin neurologue Dr. Vasiliki Fili . Je vous le conseille pas sauf si vous avez du temps à perdre. Sinon passez votre chemin.
Médecin très compétant , à l'écoute , franchement nickel j'ai été suivi pour une opération d'un retrait de la vésicule biliaire au centre médical j'ai pu tout faire de la bas du médecin au chirurgien très compétant également tout c'est bien passée . Je suis ravi je vous le recommande vivement .
Le secrétariat médical (surtout téléphonique) est très désagréable, ils vous parlent comment si vous leur devez de l’argent. Aucun sens de l’accueil, juste des personnes aigris qui ont eu le malheur (pour nous) de travailler dans le social. J’ai eu rendez-vous avec la gynécologue Dr KAD*, si vous voulez vous sentir méprisé et regardé de haut, je vous la recommande chaudement !! Faire preuve de tact et de bienveillance n’est pas un pré requis pour travailler dans ce centre visiblement..
Je suis suivie par le Dr. WAISMAN, un médecin formidable qui est à l'écoute, compétent et humain. Un vrai médecin ! J'ai eu la chance de rencontrer l'année dernière quand ma maman a eu des problèmes de santé et j'en suis ravie. Je le recommande vivement.
Je me suis rendue en urgence dans ce centre et j’ai finalement renoncé à être prise en charge en raison de l’accueil inadapté et du manque de patience de la secrétaire au 3ᵉ étage. Il me semble important de rappeler que l’accueil des patients est essentiel, surtout dans un contexte d’urgence. Nous venons chercher de l’aide dans un moment de vulnérabilité, pas pour subir de l’agacement ou un comportement déplacé.
🏥 Centre Médical d’Europe : entre accueil lumineux et consultation glaciale 📍 44 rue d’Amsterdam, 75009 Paris Je reste mitigée : 3 étoiles sur 5 ⭐⭐⭐ Commençons par le positif car il y en a... Au 5ᵉ étage (bâtiment A), l’hôtesse d’accueil a été rayonnante, professionnelle et très agréable. Un vrai sens du contact, un sourire sincère (cela fait du bien dans un contexte médical). Même constat au rez-de-chaussée pour la prise d’un nouveau rendez-vous avec un autre docteur que la Docteure Rahil NAHOULI : accueil clair, explications précises & disponibilité. Maintenant, parlons de la consultation en diabétologie pour ma mère. Rendez-vous fixé à 15h45 avec la Docteure Rahil NAHOULI. Nous sommes arrivées 15 minutes en avance par respect pour l’horaire. La consultation a débuté à 16h15. Un retard peut arriver (nous sommes humains). Mais ne pas s’excuser ? Pas un mot ? C’est regrettable. Le respect du temps est réciproque ⏳ L’échange a ensuite été particulièrement froid. Peu d’amabilité, des mimiques et onomatopées face au bilan sanguin de ma mère qui ont donné un sentiment de jugement plutôt que d’accompagnement 👎 Lors d’une première consultation (surtout en diabétologie) on attend de la pédagogie, de l’écoute ainsi que de la bienveillance. Lorsque ma mère a posé une question, la Docteure Rahil NAHOULI lui a répondu : «je n'ai pas le temps» 😡. C’est d’autant plus surprenant compte tenu du retard initial de sa part. Le suivi proposé dans deux mois ne nous a pas convaincues. Nous préférerons consulter un autre praticien. Autre point à signaler : les toilettes du rez-de-chaussée étaient particulièrement sales avec une odeur perceptible jusque dans la salle d’attente. L’hygiène est un critère fondamental dans un centre médical et cet aspect mérite clairement d’être amélioré. En résumé : Un accueil administratif de qualité mais une consultation avec la Docteure Rahil NAHOULI qui manque de chaleur humaine et un environnement sanitaire à revoir...🧼 NB 🛗 : attention au casting des ascenseurs Deux ascenseurs, deux rôles distincts. Celui marqué « réservé à l’administration » porte bien son nom 😉 L’ascenseur des patients se situe juste à côté dans le hall (autant choisir le bon dès le départ pour éviter une attente contemplative) 😄✨
J’ai appelé pour une tierce personne afin de prendre rendez-vous avec un médecin généraliste. La secrétaire nous a rapidement proposé deux créneaux. Ne connaissant pas toutes ses informations personnelles, je lui ai passé le téléphone. Elle a expliqué à la secrétaire qu’elle avait des problèmes de concentration et qu’elle ne se souvenait pas de certaines informations demandées, c’est d’ailleurs l’une des raisons de cette urgente consultation. Elle m’a ensuite repassé le téléphone, et la secrétaire nous a raccroché au nez au motif qu’elle n’avait pas ces informations, sans même me laisser le temps d’expliquer la situation. J’espère que certains membres de votre secrétariat pourront faire preuve de plus d’écoute et d’humanité.
centre médical Europe a une vraie valeur par la diversité de ses spécialités et son utilité pour de nombreux patients, dont je fais partie depuis plus de vingt ans. Il a le mérite d’exister et de proposer une offre de soins large et accessible, ce qui est aujourd’hui essentiel. Cependant, au fil des années, on perçoit chez certains praticiens une forme de lassitude liée à la surcharge de patients. Cela se traduit parfois par un manque d’écoute, d’examen approfondi et d’empathie. Certaines consultations semblent expédiées, laissant le patient avec le sentiment de ne pas avoir été réellement entendu ni accompagné. À titre d’exemple, lors d’une consultation chez un gynécologue alors que je suis en début de préménopause avec de nombreux symptômes et douleurs, l’entretien a duré trois minutes. Sa seule réponse a été : « C’est normal, vous vieillissez, faites un test hormonal. » Sans réelle écoute, sans prise en compte de mes questions ni de ma situation. Ce type d’expérience est particulièrement déstabilisant dans un parcours de soins, surtout lorsqu’on attend un accompagnement, des explications, et un minimum d’empathie. Il existe bien sûr des praticiens très compétents et investis, mais l’expérience reste inégale selon les spécialités et les personnes. Certains sont techniquement excellents mais ne vont pas toujours au bout des choses. D’autres sont très sympathiques et accessibles, mais on a parfois l’impression d’être dans une logique de “commande” plutôt que dans une véritable démarche médicale : on s’assoit, on nous demande ce que l’on veut, sans toujours poser suffisamment de questions ni procéder à un examen réel, ce qui peut laisser perplexe. On sent que cette situation est en grande partie liée à une surcharge de travail, qui génère fatigue et épuisement chez les soignants, ce qui est humain et compréhensible. Mais cela ne doit pas se faire au détriment de la qualité de la relation soignant-patient, qui reste au cœur même du soin. Il me semblerait important de réfléchir à des solutions permettant à la fois de préserver les praticiens dans leurs conditions de travail et d’améliorer la qualité des échanges avec les patients : davantage de temps par consultation, une meilleure organisation, ou tout autre levier permettant de redonner de la place à l’écoute, à l’examen et à l’accompagnement. Ce centre mérite d’être soutenu et amélioré, car il rend des services essentiels à de nombreuses personnes. Il gagnerait cependant à renforcer autant la qualité humaine des consultations que la qualité technique des soins, afin que chaque patient puisse se sentir pleinement pris en considération.
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