Celsius Santé - La Fayette

Je recommande. Une excellente alternative pour une consultation en urgence sans le temps d’attente des urgences en sans engorger les hôpitaux (moyennant 30€ de dépassement, certes). Pour moi cela les vaut pour les raison citées ci-dessus et ci-dessous. Mon rdv avait du retard j’ai été appelé 30min avant pour me prévenir et me proposer de décaler si nécessaire. J’ai été très bien pris en charge. RDV pris un vendredi soir pour une consultation le samedi matin, le médecin a envoyé des photos et contacté un chirurgien pendant la consultation et j’ai été opéré le dimanche matin. D’après mon expérience les frais de 30€ sont justifiés pour l’efficacité et la qualité de la prise en charge.

Oubli de rendre la carte vitale , impossible de parler à un humain (c’est une IA avec des sons de clic de clavier en bruit de fond pour faire comme si…), ne répondent pas à ma demande de renvoyer la carte , obligée de me déplacer, pas un mot d’excuse … Pour un forfait de 30€ non remboursable , on peut s’attendre à mieux! Médecin disponible , mais pas pressé non plus , attente assez longue alors qu’il n’y avait personne et que j’avais mal … Pas non plus de suivi contrairement à ce qui est vendu dans la prestation. Je ne conseille vraiment pas cet endroit.

Nous avons été reçus dans ce très beau centre à la suite d’un accident de notre fille, qui était tombée dans la cour et avait besoin de points de suture. Plutôt que de perdre notre journée aux urgences, nous avons pu être pris en charge immédiatement au Centre Celsius Santé. Dès l’accueil, toute l’équipe a été sympathique et rassurante. Nous avons d’abord vu Camille, l’infirmière, qui a été à la fois très efficace, douce et rassurante avec notre petite fille. Quelques minutes plus tard, le Dr Huber Bettinger est intervenu avec beaucoup de délicatesse. Il lui a fait les points très rapidement, tout en sachant l’apaiser pour que cette petite intervention se passe dans les meilleures conditions possibles. Plus tard, de retour en salle d’attente, notre fille a fait un petit malaise vagal. Toute l’équipe est intervenue immédiatement, avec calme et professionnalisme, en nous isolant pour qu’elle puisse récupérer tranquillement. Le Dr Bettinger est lui aussi revenu auprès d’elle pour surveiller ses constantes, et nous avons pu repartir sereinement une fois qu’elle allait mieux. Et quelle ne fut pas notre surprise de recevoir, plus tard dans l’après-midi, un appel du Dr Bettinger qui prenait le temps de prendre des nouvelles de notre enfant. Je recommande vivement ce centre et son équipe, et nous avons fait passer le message à l'école de notre fille. Ils incarnent exactement ce que l’on aimerait retrouver plus souvent dans notre système de soins : efficacité, disponibilité, attention portée aux patients, qualité de prise en charge et suivi au-delà de la consultation. Nous avons dû payer un petit supplément pour accéder au service de Celsius. Au regard de la qualité globale du centre, de l’équipe, de la prise en charge et du suivi, ce montant nous a paru totalement dérisoire. C’est aussi grâce à ce type de modèle que nous pourrons, collectivement, être mieux soignés. Bravo encore à toute l’équipe, et longue vie à Celsius !

30€ de frais de service pour un RDV pris sur Doctolib (en effet c’est bien écrit, au milieu d’un joli paragraphe…) pour autant vous attendrez avant votre consultation mais surtout après pour récupérer votre carte vitale et encore payer. Arrivé chez Celcius à 17h10, ressorti à 18h32 pour exactement 7 minutes de consultation. Ils font payer 30€ à tous les clients mais combien d’entre eux profitent des prestations réellement. Le service est très très moyen.

Médecin affiché en secteur 1, mais 30 € de frais obligatoires non remboursés sont ajoutés à la consultation. Ces frais ne sont annoncés qu’à l’arrivée, pas lors de la prise de rendez-vous. Une pratique peu transparente qui s’apparente à un dépassement déguisé. Rien écrit sur Doctolib. Même si le médecin était bien je trouve que c’est pas acceptable.

La consultation était initialement prévue à 10h, mais j’ai finalement dû patienter une heure supplémentaire avant d’être pris en charge. En plus de cette attente injustifiée, j’ai dû régler 30 euros de ma poche. Je suis tout à fait disposé à payer pour un service de qualité, cependant celui-ci n’est clairement pas à la hauteur du prestige que vous êtes censé représenter, notamment au regard de vos tarifs. Une telle expérience est décevante et mérite d’être prise en considération afin d’améliorer l’accueil et le respect des horaires !

Merci à toute l’équipe pour votre accueil ! J’ai été prise en charge rapidement à la suite d’une mauvaise chute avec radio immédiate. De plus, une véritable implication dans le suivi médical post consultation, avec correspondance sms si besoin d’être contacté par le médecin. Un vrai soutien. Merci.

Vraiment très bien. Après 2 erreurs de traitement par 2 médecins généralistes différents, je me suis rendu dans ce cabinet en espérant réussir à voir un médecin qui réussirait à comprendre mon problème. J'ai été prise en charge rapidement et on m'a enfin convenablement diagnostiqué avec le bon traitement. Personnel accueillant, rassurant et lieu très propre. Je recommande à 100%.

Comme de nombreuses personnes, je fus étonné de devoir payer le forfait de 30€. Après coup, j'ai vérifié, en effet c'est indiqué dans les consignes, au milieu de X lignes, même typo, quasi invisible pour qui ne lit pas ligne par ligne... Pas pris à l'heure pour autant. On m'a envoyé mettre à jour ma Carte Vitale dans une pharmacie, mais "cela ne fonctionnait toujours pas" donc j'ai également dû payer les soins... (Note : Ils ne prennent pas l’application Carte Vitale) Je pense qu'à court-terme cela peut être intéressant financièrement pour les gérants, mais je ne crois pas que cela fidélise les locaux. Après, ce n'est certainement pas le but.

Forfait de 30€ non remboursable ne profite même pas aux praticiens puisqu’ils sont de secteur 1 Accueil compliqué avec passage par une borne obligatoire avant de s’adresser à une paire d’hôtesses auprès desquelles il faut attendre pour son dossier administratif 1 heure d’attente alors que j’avais rdv, c’est beaucoup trop. Bien compris l’objectif de prendre le plus de patients et de réduire le temps avec les praticiens puisqu’il nous faut expliquer à un infirmier l’objet de la venue juste avant la consultation Infirmier qui évite le temps de saisie au médecin manifestement trop coûteux Il faut donc répéter ce pourquoi on consulte au (jeune) médecin On assiste à l’uberisation de la médecine et cela ne profite évidemment pas aux patients Peu satisfaite .