Centre du sommeil Somnology

L'accueil, le temps d'attente minimum, la consultation menée en douceur, tout à été impeccable. J'étais angoissé en entrant et je suis sorti en souriant. Merci docteure Zélie Chen

Je suis très déçue de mon expérience dans ce centre. J’avais pris rendez-vous avec le neurologue à 12h40 afin de pouvoir m’organiser avec ma pause déjeuner et mon travail. À mon arrivée, j’ai constaté un retard important. Lorsque j’ai demandé des explications à l’accueil, on m’a indiqué que le neurologue était déjà en retard depuis le matin. Je trouve regrettable que les patients n’aient pas été prévenus alors que le centre dispose de nos coordonnées. J’ai finalement été reçue vers 13h20, soit environ 40 minutes après l’heure prévue. Je comprends qu’un retard puisse arriver, mais lorsqu’il est connu à l’avance, prévenir les patients est la moindre des choses. Durant mon attente, un membre du personnel à l’accueil parlait très fort avec plusieurs personnes dans la salle d’attente pendant un long moment. Étant venue pour des migraines, cette situation était particulièrement désagréable. J’ai également été choquée d’entendre ce même membre du personnel tenir des propos généralisant un groupe de personnes en disant notamment : « Tu connais, c’est les Arabes. » Ce type de remarque est déplacé et stigmatisant, surtout dans un établissement de santé où chaque patient doit être accueilli avec respect. La consultation avec le neurologue s’est bien déroulée et il a été professionnel. Mon avis concerne principalement l’organisation du centre et l’attitude observée à l’accueil. J’espère que cet avis sera pris au sérieux et qu’une réelle remise en question sera faite afin d’améliorer l’accueil et le respect des patients. **Mise à jour suite à la réponse du centre **: Je prends note de votre réponse, mais je maintiens les faits que j’ai rapportés, car il s’agit de mon expérience personnelle. Je n’ai aucun intérêt à inventer ou à déformer des propos que j’ai entendus dans votre salle d’attente. Je regrette que mon témoignage soit remis en question plutôt que réellement pris en considération. Mon objectif n’était pas de nuire à votre établissement, mais simplement de signaler une situation qui m’a mise mal à l’aise en tant que patiente. Je suis venue dans votre centre pour consulter un neurologue concernant mes migraines, et non pour vivre ce type d’expérience lors de mon attente. J’espère malgré tout que ce retour permettra une réflexion sur l’accueil des patients et l’importance de leur ressenti.

Dr PINOT, très courtois, fiable, agréable, correct ! Un bon praticien, dans son analyse et la prise de temps avec le patient ! Le comportement de sa collègue en stage, désagréable : Glwadys

Le Dr Delis Gomez est un excellent médecin. Je ne parle pas bien le français, mais il m’a beaucoup aidé en utilisant un service de traduction pour que nous puissions communiquer. C’est une personne très gentille et professionnelle. Je le remercie sincèrement pour les soins qu’il m’a apportés. Je continue mon traitement et je suis très satisfait. ⭐⭐⭐⭐⭐

Extrêmement satisfait de ma consultation pour gazométrie. Reçu à l'heure, examen efficace et explications très claires. Toute l'Equipe (soignants et personnel administratif) est très empathique envers les patients. Il règne une ambiance conviviale très agréable qui démystifie l'aspect médical sans pour autant enlever du sérieux . On voit clairement l'excellente relation Patient-Médecin pour les patients réguliers. Par exemple, pour la PPC, les différents masques possibles sont exposés pour mieux expliquer les différentes possibilités. Je n'ai pas eu cette chance chez mon pneumologue actuel. Très beaux locaux fonctionnels. Je pense changer de pneumologue pour être suivi dans ce Cabinet par le Dr Benlounes. Je recommande fortement le Cabinet SOMNOLOGY, Paris 15e

Tout s est tres bien passé ,une secretaire a l accueil tres empathique qui m a facilité la tache pour le rendez vous , des assistants qui m ont équipé avec le sourire ,un timing respecté ,du matériel de qualité et enfin quelques jours plus tard un rv ponctuel en visio avec le Dr benlounès pour le compte rendu . Video de qualité et docteur aussi pro que chaleureux . Dossier transmis au pneumologue ainsi qu a moi même, immediatement . Zero faute ,bravo et merci ne changer rien .

J étais en retard 15 minutes et j ai bien prévu par téléphone et elles ont dit ok et après Dr CHEN a pas acceptè quand je suis arrivé 15 minutes en retard !! J ai bien prévu mon retard car j était dans le métro et il y a eu une problème dans le métro , sinon vous acceptez pas ce retard quand je vous déjà appelé et bien j ai prévu !! J arrive vous dites no !! J ai couru pour rien même si j ai pris ce rendez-vous pendant ma pause de travail !!!

J’ai récemment eu l’occasion de me rendre au centre du sommeil SomnOlogy et je tiens à partager mon excellente expérience. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli par une équipe chaleureuse, professionnelle et à l’écoute. Le personnel prend vraiment le temps de comprendre les besoins et de mettre en confiance, ce qui est particulièrement appréciable dans ce type de suivi. Les installations sont modernes, propres et parfaitement adaptées, ce qui permet de se sentir à l’aise rapidement. Les explications fournies sont claires et rassurantes, avec un réel souci de pédagogie. Je recommande vivement ce centre à toute personne ayant des troubles du sommeil ou souhaitant faire un bilan sérieux. Une prise en charge de qualité, humaine et professionnelle.