Centre de Radiologie Valgora – IMASUD Les Médecins Radiologues

Rendez-vous ce jour pour une mammographie et une échographie. Premier contrôle depuis mon cancer du sein : mon stress et mon appréhension face à la douleur de l’examen étaient bien au rendez-vous. Je suis censée être comprise et entourée puisque je suis dans un milieu médical ( croyez-moi, j’en ai côtoyé cette dernière année ), du moins c'est ce que je croyais. Disons que la secrétaire… reste une secrétaire, ce n’est pas le plus grave... La dame de la mammographie, par contre, c’est une autre histoire : aucune compassion, aucune gentillesse, aucune compréhension face à ma situation. Elle me parlait sur un ton méchant et humiliant alors que j’avais les larmes aux yeux, essayant simplement de lui expliquer que j’avais peur de la douleur sur mon sein opéré et traité. Sa seule préoccupation : « Bon, on la fait cette mamo ou non ? » « On la fait pas alors ? » « On la fait ou on la fait pas ? » Un vrai mur de méchanceté. Et le moment où elle m’a positionnée sur l’appareil… horrible. Je me suis sentie comme de la viande : « Si vous n’avancez pas, je ne peux pas prendre le sein ! » « Mais allongez votre bras, je vous ai dit ! » Vous imaginez bien le ton employé… Le médecin pour l’échographie a été plus douce en me voyant arriver mouchoir en main, les larmes aux yeux. Je suis rentrée chez moi complètement anéantie, en pleurs. Je ne recommanderai JAMAIS cet endroit et je n’y retournerai plus JAMAIS.

Je dois faire des mammographie régulièrement puisque plusieurs cas de cancers du sein direct, bref depuis plusieurs fois j'essaie de prendre rendez-vous, parcours du combattant, avant dernière fois je réussis, une dame derrière moi decommande, la secrétaire me donne le rendez-vous pour me rappeler 1 heure plus tard et me dire que le médecin qui fait les mammographies ne fait pas celle qui détecte les tumeurs oui vous lisez bien, j'ai gardé le message pour preuve et aujourd'hui je réussis à avoir une secrétaire qui m'explique qu'il n'ont pas le planning pour le mois prochain , je vais aller ailleurs , pourtant depuis mon arrivée dans la région 8 ans, j'étais une cliente fidèle , ah oui j'oubliais de dire que c'est une ordonnance de l' État, peut être que ceci explique cela....

Ma fille doit passer un EOS chaque année AVANT le rdv de l’orthopédiste (rdv pris un an à l’avance compte tenu des surcharges médicales actuelles). Après la galère de la prise de rdv sur le site ( créneaux qui se débloquent au compte goutte, obligation de regarder tous les jours…) première annulation d’IMASUD car l’EOS est « en panne ». Zéro possibilité de vous « caler » ailleurs . En route pour la clinique Juge à Marseille ( créneaux disponibles, accueil poli, machines qui fonctionnent, pas de dépassement d’honoraires ). Année suivante sur les conseil du médecin « pas de chance, retenter IMASUD », Ok, Valgora à 300 m de chez moi, la machine fonctionne. Bon, on passe de 10 à 40 euros de dépassements d’honoraires sans transition mais IMASUD a LE monopole de l’EOS sur le Var. Troisième année, message répondeur: « annulation du rdv », «le manipulateur est en maladie » 1 semaine avant le rdv. Rebelote, pose un congé, rdv clinique Juge Marseille le lendemain. Lors du rdv orthopédiste je l’informerai que je change de médecin pour la Timone (où on vous fait l’EOS avant le médecin sur place le même jour-sans dépassement ni avance-).( Au passage que fout Ste-Musse qui pourrait concurrencer a minima ce monopole privé ?). J’ai vu des commentaires sur les secrétaires et c’est vrai ( dédaigneuses, hautaines, blasées…), je pense qu’il y a à Valgora un truc dans l’eau ou dans l’air tous ceux qui connaissent le secrétariat de l’impérial santé me comprennent (pour les autres lisez les avis c’est rigolo quand on est pas concernés). Un bémol dans tout ce merdier c’est la secrétaire qui m’a répondue au téléphone alors que j’étais « contrariée » à la 2eme annulation et qui a su me calmer très vite par sa politesse et son empathie. Cet avis ne sert qu’à informer les personnes dans mon cas qu’il y a des solutions ailleurs et qu’un aller-retour Marseille coûte le dépassement d’honoraires. Ayez donc la décence de ne pas me demander de vous contacter « pour trouver des solutions »

Mon échographie et ma radio se sont très bien passée. Par contres les secrétaires sont désagréables, on a vraiment l’impression de les déranger alors même qu’elles nous appellent. Elles ne sourient pas. J'essayerais d’aller ailleurs la prochaine fois. Dommage.

L'échographie était top et le medecin aussi ! Par contre les secrétaires mais mort de rire ! Hautaines, méchantes, qui parlent d'un ton condescendant aux personnes agés ! J'etais choqué ! En tant qu'étudiant je trouve pas ça normal mais pour qui elles se prennent ! Ce sont des mauvaises personnes qui hurlent le nom des patients et me fatigue dés 8h du matin !! Elles sont c***** à bouffer du foin mdrrr vraiment j'etais choqué Ce sont des personnes frustrées ! Allez y pour la qualité du rdv et le choix des créneaux mais n'hésitez pas à les remballer direct parce qu'elles ne valent pas mieux que nous et qu'elles le méritent bien !! Avis sincère !

Établissement moderne très bien structuré et organisé. La prise en charge est rapide grace à un système de pré-enregistrement au top. Malgré une forte affluence le personnel reste agréable et souriant. Pour avoir fréquenté plusieurs Établissements de ce type dans le secteur il est pour moi le meilleur en tout point. Merci pour tout et bonnes fêtes de fin d'année 🎅😊

Rendez-vous fixé à 7h50, heure d’ouverture du centre. Dès mon arrivée à l’accueil, je précise que mon rendez-vous est à 7h50. On me répond simplement que je dois m’inscrire à la borne, pendant que je constate que d’autres patients sont appelés directement à l’accueil pour être inscrits, ce qui crée déjà un sentiment de traitement inégal. À 8h30, n’ayant toujours pas été appelé, je retourne à l’accueil et je constate que plusieurs personnes arrivées après moi sont déjà passées avant, sans aucune information. Je demande alors s’il y a eu une erreur sur l’horaire. La réponse est « non, pourquoi ? », comme si cette situation était normale. Après être allée voir une collègue, la personne de l’accueil revient simplement me dire : « Vous êtes le prochain », sans explication ni excuses. Résultat : fin du rendez-vous à 8h50, soit 1 heure de retard. Si on inverse la situation et qu’un patient arrive avec 1 heure de retard, il ne serait très probablement pas pris et on lui demanderait de reprendre un rendez-vous. Le respect du temps devrait être réciproque. Au-delà du retard, c’est surtout le manque de communication, d’organisation et de considération à l’accueil qui pose problème. À quoi sert de prendre un rendez-vous précis si les horaires ne sont pas respectés ? Organisation et accueil à revoir.

Bon accueil par la secrétaire. Petite remarque concernant la borne d'accueil: si vous arrivez en avance après avoir fait la démarche pour votre rendez-vous, la borne vous dit en gros: "vous êtes en avance revenez plus tard!!!" Ok pas de place en salle d'attente blindée de patients, et aucun banc devant le centre pour attendre la bonne heure. Il serait judicieux d'installer un banc quand vous avez des difficultés à vous déplacer...MERCI D'Y PENSER