À propos de Centre aquatique O'CAPE - Bien-être & Forme
Le Centre aquatique O'CAPE à Saint-Étienne-du-Rouvray propose un espace dédié au bien-être et à la forme, incluant des activités aquatiques et des équipements pour la remise en forme. C'est un lieu idéal pour la détente et l'exercice physique.
C’est parfait 👍 pour l’utilisation que nous en avons .. Bon accueil et équipe sympa ..
Peut être un futur bassin extérieur pourrait permettre de pouvoir faire des longueurs en moins grand nombre par ligne ..
Mais c’est vraiment super de pouvoir venir nager tous les jours de la semaine même le week-end.. bravo à toute l’équipe ..
Réponse du professionnel : Bonjour Jerome,
Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir 😊
Nous sommes ravis que vous profitiez de l’accueil, de l’équipe et de la possibilité de nager tous les jours, week-end compris !
Pour le bassin extérieur, c’est une idée que beaucoup apprécieraient et nous comprenons totalement votre remarque.
En attendant, on continue de tout faire pour vous offrir les meilleures conditions de nage au quotidien 💦
Merci encore pour votre fidélité et votre bonne énergie !
r
rachida zeraia
Bonjour j' ai pris un abonnement car l' équipement est de qualité. J' aurais bien mis un 4/5 mais j' ai deux réflexions désobligeantes venant du personnel, au niveau de l' accueil et par un jeune maître de nageur auprès de qui j' avais exprimé mon regret que le bassin enfants ne soit accessible qu'à 10h45 le dimanche. simple remarque de ma part et il m a alors répondu que je pouvais aller dans une autre piscine. Je lui ai fait remarquer que c'est ma piscine de domiciliation et que j' ai contribué à son financement avec mes impôts locaux qui ont augmenté de 20% ....bref des professionnels genre bobo enfants gâtés
Réponse du professionnel : Bonjour Rachida, nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de l'équipement. En revanche, nous sommes navrés que certains échanges avec notre équipe aient terni votre expérience.
Concernant le bassin enfants du dimanche matin, celui-ci était réservé à l'activité bébés nageurs jusqu'à 10h30. À l'issue de la séance, l'espace est ensuite ouvert à l'ensemble du public. Ces horaires ont été définis afin de permettre la cohabitation de toutes les activités dans les meilleures conditions et s'appliquent à l'ensemble des usagers. Ils sont établis pour garantir le bon fonctionnement de l'établissement et ne peuvent donc pas faire l'objet d'aménagements individuels.
Concernant la réponse qui vous a été faite, nous sommes désolés qu'elle vous ait été adressée de cette manière. Même lorsqu'il s'agit d'expliquer le fonctionnement de l'établissement ou les horaires en vigueur, cela doit toujours se faire avec courtoisie et bienveillance. Ce n'est manifestement pas le souvenir que vous gardez de cet échange et nous le regrettons sincèrement.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retours nous permettent de rester attentifs à la qualité de l'accueil et des échanges avec nos usagers.
Au plaisir de vous accueillir prochainement à O'Cape.
M
Mélanie
Très déçus de notre expérience aujourd’hui.
Nous avons fait plus de 30 minutes de route sous 35 degrés avec notre bébé de 7 mois pour venir à la piscine, indiquée comme ouverte au public à partir de 14h sur Google.
En arrivant, la dame à l’accueil nous informe finalement que la piscine est réservée aux écoles. Je lui explique alors que cela n’est absolument pas précisé sur les horaires Google et qu’il serait plus logique d’indiquer “fermé au public” afin d’éviter aux familles de se déplacer pour rien.
Je demande simplement s’il est possible d’accéder uniquement à la pataugeoire avec notre bébé en attendant l’ouverture au public à 17h, mais cela nous a été refusé sans aucune compréhension ni solution proposée.
Manque d’informations, déplacement inutile avec un nourrisson en pleine chaleur et accueil peu agréable. Très mauvaise expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre venue n’ait pas répondu à vos attentes, surtout avec un bébé et par forte chaleur.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes :
Horaires Google : la plateforme ne permet malheureusement pas d’afficher les horaires détaillés de chaque espace (bassin sportif, ludique, pataugeoire…). Nous ne pouvons donc pas indiquer “fermé au public” lorsque certains espaces restent ouverts pour d’autres activités, comme les scolaires ainsi que notre espace bien-être qui est ouvert en continue.
Horaires à jour : l’ensemble des horaires précis, espace par espace, est bien disponible et mis à jour sur notre site internet.
Accès à la pataugeoire : cet espace était fermé au moment de votre venue, ce qui ne nous permettait malheureusement pas de vous accueillir, même partiellement.
Nous comprenons votre déception et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite. ☺️
T
Thibault BURG
Belle piscine, malheureusement trop peu de qualité d'accueil pour les familles. Les enfants n'ont pas le droit d'emprunter les frites ou autres jeux d'eaux. Bassin ludique fermé sans explications. Patageoire "triste" et non ludique. Prix élevés et pas de tarif pour les habitants de la ville.
Dommage, enfin une piscine sur le plateau Est mais pas adaptée a une bonne partie de ses résidants.
Réponse du professionnel : Bonjour Thibault ,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes :
Tarifs résidents : notre établissement propose bien un tarif spécifique pour les habitants des communes ayant participé à sa construction, différent de celui appliqué aux non‑résidents.
Jeux pour enfants : la pataugeoire était auparavant équipée de nombreux jeux, mais une grande partie a malheureusement été volée, ce qui explique qu’il puisse en manquer aujourd’hui.
Prêt de frites : nous avons dû arrêter le prêt de frites et de certains accessoires car ils nous étaient régulièrement rendus abîmés, rendant leur réutilisation impossible.
Bassin ludique : lorsqu’un bassin est fermé, c’est toujours pour des raisons de sécurité ou de maintenance technique, jamais sans motif, mais si cela se reproduit n'hésitez pas à demandez à l'accueil ou au maitre nageur.
Nous restons pleinement engagés à offrir un accueil de qualité aux familles et travaillons continuellement à améliorer nos espaces et services.
Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre avis.
n
nunes Sophie-Catherine
Avec mon conjoint nous avons découvert l'espace Bien-être : tout simplement waouh! Confortables, espaces reposants et bien pensés. L'hygiène et la chaleur sont au rendez-vous. L'espace tisanerie est assez étroit mais ce n'est pas l'élément principal donc ca va.
Le coach sportif a l'air trop top ! Bref je recommande !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! 🌿
Nous sommes ravis que l’espace Bien-être vous ait plu et que vous ayez apprécié le confort ainsi que l’ambiance reposante.
Le coach sportif sera ravi de savoir que vous l’avez trouvé top ! Au plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau moment de détente et de bien-être.☺️
C
Cécile Brunel
Lieu agréable et bien fait. Cependant, compte tenu du prix des entrées, il serait souhaitable de proposer 1€ de réduction ( par exemple sur les entrées enfants) sur les jours où les toboggans sont indisponibles. On emmène nos enfants aussi pour cette attraction, et ce n'est pas devant le guichet qu'on peut décevoir l'enfant et ne pas aller se baigner.
Réponse du professionnel : Bonjour Cécile,
Merci pour votre retour, qui nous est très précieux. Nous comprenons parfaitement que l’indisponibilité des toboggans puisse être décevante, surtout pour les enfants qui s’attendent à en profiter. 😞
Nos tarifs sont fixés pour garantir un accès équitable à l’ensemble de nos installations et services, quelles que soient les conditions du jour.
Au plaisir de vous revoir dans notre centre O'Cape ! ☺️
Bien cordialement,
M
Michel Grenut
Très bel équipement vraiment agréable.
C’est beau, bien conçu. Les matériaux semblent qualitatifs.
Et la température y est agréable, différente selon les bassins entre les petits bassins pour les enfants et le bassin de nage.
Le personnel est attentionné et souriant.
Bref, je recommande sans retenue.
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Merci infiniment pour votre retour si détaillé et positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos équipements, l’ambiance des bassins ainsi que l’accueil de notre équipe. ☺️
H
Hélène Q
Piscine lumineuse et très agréable!
Quel bonheur d’avoir enfin une piscine sur le plateau est ☺️.
Cette piscine tant attendue est une belle réussite architecturale. Très jolie, tant à l’extérieur qu’à l’intérieur. Elle est très lumineuse et l’espace y est bien pensé.
Pas besoin de pièces pour déposer ses affaires dans les vestiaires, c’est un système de code, ce qui est bien pratique.
Le personnel à l’accueil est très agréable et prend son temps pour nous renseigner.
Les toboggans pour les petits sont vraiment un plus.
Il ne reste plus qu’à mettre une horloge murale de chaque côté des espaces pour que nous puissions repartir à l’heure au boulot…! 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Hélène,
Un grand merci pour votre message et vos encouragements ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la luminosité, l’architecture et les équipements de la piscine, ainsi que l’accueil de notre équipe. Vos retours positifs nous font très plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt à la piscine O'cape ☺️
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