Centre.contactJe suis très déçue de mon expérience. J'avais pris rendez-vous afin de faire compléter un dossier MDPH. N'ayant jamais effectué cette démarche auparavant, je ne savais pas qu'il fallait impérativement apporter le dossier dès le premier rendez-vous. Le médecin m'a indiqué qu'il pouvait seulement réaliser les examens et m'a demandé de revenir dans la semaine avec les documents pour les compléter. À aucun moment il ne m'a été précisé que ce second passage serait facturé comme une nouvelle consultation. Résultat : j'ai payé deux consultations la même semaine, alors que je revenais uniquement à sa demande pour finaliser le dossier après les examens déjà réalisés. Par ailleurs, le diagnostic annoncé lors du premier rendez-vous a ensuite été modifié lors du second, ce qui a renforcé mon incompréhension. Je trouve regrettable de ne pas avoir été informée des modalités de facturation dès le départ. Une meilleure communication aurait évité cette situation.
Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Centre médical · Marseille (13)
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À propos de Cara Santé Belsunce - Médecine Généraliste Dentiste & Spécialistes - Marseille
Cara Santé Belsunce est un centre médical situé à Marseille (13001) proposant une large gamme de soins et de spécialités. Le centre met l'accent sur la médecine générale, les urgences dentaires et offre également des consultations spécialisées pour répondre aux besoins variés de ses patients.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (285)
Une secrétaire hautaine qui parle mal au gens et qui fait la différence entre les gens dommage pour ce centre médicale normalement l’accueil des malades et la façon c’est très important pour les mettres en confiance
J'ai un rendez-vous de prévu avec Dr Maelys CABRERA. On m'appelle 5 jours avant pour confirmer mon rendez-vous, et au même moment je demande si il y a un ascenseur car j'aurais une pousette on me répond que les enfants sont interdits, je lui explique que c'est un bébé je n'ai pas le choix et elle me dit que je dois la laisser attendre mais incroyable je lui dit jamais car c'est un bébé de 10 mois ou sinon de la laisser à quelqu'un... Je peux entendre que c'est interdit pour X raisons mais sur Doctolib ou même dans votre cabinet il faudrait être prévenue pour ne pas avoir de surprise et notamment perdre des patients encore
Je recommande le centre cara santé belsunce le secrétariat est bien organisé je conseille le dermatologue Michel Coignet pour son professionnalisme et son approche personnalisée Cordialement
Parce qu'on ne peux pas mettre 0. J'ai perdu 2000euros parce que mr Benamou m'a fixé ma couronne de travers, ce qui a cassé le bout de dent sur laquelle, elle était posé et m'a infecté la gencive!!! De plus il m'a arraché une que je ne lui avait pas demandé et finit par un détartrage de 30 seconde que je n'avais pas demandé aussi
L'accueil est super ainsi que l'équipe médicale. J'y suis allée pour suivre ma grossesse et maintenant j'y vais pour le suivi pédiatrique !
J'ai effectué 2 jours d'essai : pas payée ni réponse positive ou négative, j'attends encore. Sachez que vos jours de congés seront utilisés pour les fermetures de fêtes religieuses
Très mauvaise expérience dans ce centre médical. Franchement, à fuir. Le médecin ne prend pas le temps d’expliquer, ne regarde même pas le patient dans les yeux et ne montre aucun intérêt. Quand j’ai demandé des explications ou des consignes, la seule réponse a été : « je vous écris le traitement ». Aucune pédagogie, aucune écoute. L’accueil est également très décevant. On a vraiment l’impression d’être expédié sans considération. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.
Pour ma part très bonne expérience lors d’un rendez vous avec le cardiologue auquel j’accompagnais ma mère âgée de 76 ans. Tant au niveau de l’accueil (une équipe souriante et chaleureuse) que celui du professionnalisme du cardiologue. Concernant l’attente, peut-être avons-nous eu de la chance, mais tout s’est passée dans des délais tout à faire normaux pour un centre médical 15 - 30 min d’attente.
Alors je met une étoile pour commenter, niveau accueil je n'est rien a dire ,mais c'est plutôt niveau professionnel de santé, alors je comprends que le boulot de médecin est difficile ,mais quand des gens gentils humain et surtout malade essaie d'expliquer mes symptômes, un dedain un vide ont vous écoutent à moitié 0 solution mot magique DOLIPRANE c'est un métier ou vous avez fait des années d'études pour vous adapter à l'humain qui a besoin de vous si c'est ça changer de métier, je suis extrêmement souriante avenante je me suis senti dans un frigo ,vide pas un rictus même pas un regard ont vous osculte debout sans vraiment regarder franchement je tairais le nom de ce pro mais je n'y retournerais plus
Je me suis rendue à un RDV fixé de longue date dans ce centre médical (le matin). Une longue file d’attente se profilait devant moi, et j’ai finalement décidé de faire valoir mes droits, via ma carte MOBILITÉ PRIORITÉ, délivrée par la MDPH au regard de ma maladie et mon handicap. Réponse de la secrétaire médicale : « la loi ne s’applique pas ici, c’est privé ». Je n’ai pas cédé et suis quand même passée, en dépit de son agressivité, son non respect de la loi et son mépris. J’en ai informé le médecin lors de mon RDV. Une situation inadmissible et scandaleuse, a fortiori dans un établissement de santé.
Secrétaires plutôt bien. Elles sont sympas. Mais quand on est en file d'attente on se sent un négligé. Malgré 1h de retard de la part du cardiologue, je lui donne une note complète. Il est hyper sympa, souriant, posé. Il est à l'écoute et il prend son temps pour expliquer. Il est vraiment top. Ça peut expliquer le retard du coup !
Merci au docteur Yves Michel jarrive très épuisé m'accueil avec gentillesse et professionnalisme. Au final c'est une bronchite et après 8 jours sous antibiotique je me sens mieux. 1000 Mercis.
CATASTROPHIQUE (pour la dermato) ! J'avais RDV avec le dermatologue Michel Coignet qui a été odieux, qui m'a presque engueulé de venir faire une visite de contrôle à une époque où on ne parle que de prévention. Il me demande "il y a des antécédents de grains de beauté cancéreux dans votre famille ? "je lui réponds non et il m'engueule "ah bah alors ce n'est pas la peine de venir voir un dermato dans ce cas" en me faisant sentir que je lui fais perdre son temps ! Pas un sourire alors que c'est la première fois (et dernière !) que je le vois, un ton hargneux et agressif et lorsque je lui demande d'examiner la racine de mon cuir chevelu où il y a une tache suspecte, il me dit "je vais quand même pas regarder votre cuir chevelu !". En fait je trouve que déontologiquement c'est très grave, que ça engage la responsabilité de ce centre médical et que ce monsieur devrait prendre sa retraite.
Très mauvaise expérience pour moi. J’avais un rendez vous pour une échographie de datation prévu à 17h30. J’ai dû prendre mes dispositions pour être présente car j’habite à Paris et je devais repartir le soir même. À 15h10, on m’annonce que la machine ne fonctionne plus et on me transfère vers un autre médecin du centre. C’était étrange mais j’ai accepté. Sur mon rendez vous, je vois qu’il s’agit d’un médecin généraliste. Ils ne réalisent pas d’échographie de datation. Après quatre appels, on me répond enfin. Ce n’est pas quelqu’un du centre. Elle me dit qu’elle n’est pas au courant d’un problème d’appareil, que la situation est étrange. Elle essaye de les joindre, leur laisse un message en note urgente et m’assure qu’ils vont me rappeler. Personne ne m’a rappelée. Je me suis rendue au secrétariat. J’explique la situation. La personne à l’accueil a été très gentille et je savais qu’elle ne pouvait rien faire mais j’étais agacée, je l’admets. Elle me confirme qu’il y a eu une erreur et que le médecin généraliste ne peut pas faire une échographie de datation. Le rendez vous a donc été annulé au dernier moment, ce qui me met dans une situation difficile. La situation a été très mal gérée. Merci tout de même à la personne que j’ai eue au téléphone et qui a essayé de m’aider autant que possible, ainsi qu’à la personne de l’accueil qui m’a reçue avec beaucoup de courtoisie malgré le contexte. Je joins le screen des appels car, d’après sa collègue, le centre aurait répondu toute la journée.
1 étoile car je n’ai pas le choix. Aucune prise en charge alors que j’étais dans un état critique. Se faire virer d’un centre de santé alors qu’on va mal, du jamais vu. Manque d’humanité, manque d’empathie, communication violente et hautaine du personnel, un lieu à éviter à tout prix.
✨ Un cabinet au top ! Je recommande vivement Cara Santé : l’équipe est d’un professionnalisme irréprochable, les filles sont adorables, humaines et toujours à l’écoute. L’endroit est propre, accueillant et on s’y sent bien dès l’entrée. Merci pour votre bienveillance et votre sérieux 🙏
toujour des retards j’arrive a 18hsage femme dans un autre bureau entrain de rigoler calmement pendant mon bebe hurle dans la sale d’attente jamais a l’heure est quand somme en retard de 5 minute le rdv est annuler il faudrais revoir vos base et l’acceuille femme non souriante sa me donne plus envie de venir mais je le fait pour mon enfant
2 Étoiles pour l'accueil et le médecin qui m'a pris en charge (top aucun soucis la dessus). Maintenant la prise en charge post-RDV est inexistante, pas possible de recevoir une ordonnance sur 2 semaines donc forcément le parcours de soin du patient est impacté et retardé... je déconseille !