Cabinet Radiologie Flers Villeneuve d'Ascq IMEL

Je suis passé il y a 2j pour une radio du dos et du bassin, accueil professionnel, peu d'attente, radiologue efficace, humaine et à l'écoute dont je n'ai malheureusement pas le nom, probablement remplaçante du Dr Laurent Eskenazi que je devais voir initialement. Peu d'attente (8-10min) après radiographie et compte rendu clair, je recommande.

Rdv pour une écho t1 l’examen n’avait ni que ni tête, « échographiste » Catherine LUTUN avec aucune douceur (écho abdominale et pelvienne , repasse de l’un à l’autre plusieurs fois..) nous ne connaissons pas le sexe et voulions pas le savoir mais elle appelle le bébé « mon gars » plusieurs fois avant de s’excuser bref du grand n’importe quoi. Phrase du genre « cest un bras ? Ah oui c bien un bras » A appuyer pour faire bouger le bébé comme une folle franchement j’ai jamais vu sa autre part et ce n’est pas mon premier enfant.. A la fin elle part en disant je suis en retard ni au revoir ni rien et nous laisse planter dans la salle d’échographie seuls. Sentiment examen bâclé aucune empathie ni douceur. nous étions persuadé qu’il y avait une caméra cachée quelque part. A fuir

Contrairement à ce que j’ai pu lire sur l’accueil, j’ai été bien reçue par la secrétaire. En revanche, j’ai eu affaire à Madame Meunier Goethals, qui avait l’air aigrie. Dans un métier où l’on voit des patients toute la journée, un minimum de bienveillance et un ton agréable me semblent essentiels. C’est la deuxième fois que je vis cette expérience dans ce cabinet, et je ne le recommanderais pas. Vraiment Dommage !!

Expérience très décevante dans ce centre. Lors de la prise de rendez-vous, la secrétaire m’avait conseillé de prévoir une échographie et une radiographie en complément. Le jour du rendez-vous, ma mère est arrivée avec un léger retard et a demandé si au moins un des examens pouvait être réalisé. La secrétaire a refusé de manière sèche et hautaine, sans aucune tentative de solution. Cet dernière en a profité de la barrière de la langue de ma mère pour lui donner aucune explication, aucune solution. Elle était juste inhumaine. De plus, alors que l’examen n’a pas été effectué, la secrétaire a tout de même scanné la carte Vitale et l’ordonnance, ce qui donne vraiment l’impression que l’aspect « argent » passe avant le respect du patient. Pour résumé: zéro professionnalisme, un accueil très problématique et une expérience que je ne souhaite à personne. Je ne recommande absolument pas ce centre.

L'accueil était correct. En revanche, la consultation l'était moins. J'avais rendez-vous avec mon fils de 4 ans pour une échographie avec le Dr Debacker. C'est a peine si nous l'avons entendu nous dire bonjour, elle nous a simplement dit "fermez la porte derrière vous". Très peu d'échange, aucune parole envers mon fils qui était angoissé dès l'entrée dans le cabinet. Elle n'a pas été claire du tout dans ses explications et nos questions l'agacait fortement. A la fin de la consultation elle nous a littéralement tourné le dos en nous indiquant que nous devions passer en salle d'attente pour les résultats. Regard froid, échange glacial.... Je ne reviendrai plus dans ce cabinet !

Très bon accueil, secrétaire Mélanie BOURGEOIS aimable et souriante. Médecin agréable, souriant. Je reviendrai avec plaisir.

Avis pour un radiologue en particulier. Mr Dumortier désagréable, travail bâclé, aucun respect pour les patients ils nous a fait attendre plus d 1h30! Et on a du réclamer pour pouvoir avoir un examen ! Pourtant arrivée à l'heure mais la prise en charge au Secrétariat a pris plus de temps que prévu. Donc le radiologue a jugé sans rien dire que j'etais en retard et qu'il fallait que j'attende que tous les patients de la journée soient passés avant moi.(Rdv début d'aprem) Parle avec un ton hautain et irrespectueux. Et ce n'est pas que mon avis plusieurs personnes dans la salle d'attente étaient d'accord ils avaient déjà consulté ce "médecin" et avait déjà eu les mêmes problèmes ! Je ne comprends pas le manque d'humanité pour un personnel soignant qui travaille auprès de patients avec des douleurs sinon ils ne viendraient pas faire des examens! Pense que a son salaire avait déjà validé ma présence sur doctolib avant même mon enregistrement ! A fuire

Bonjour, Je souhaite remercier chaleureusement la secrétaire de l’accueil. Je suis arrivée ce matin sans rendez-vous pour une radio, et elle a été très gentille. Grâce à elle, j’ai pu passer ma radio. Un grand merci également à la dame qui m’a fait la radio : elle a été très douce et professionnelle. Tout s’est très bien passé. Merci à vous deux pour votre gentillesse et votre professionnalisme. 🙂