Cabinet de Radiologie Imagis67 - Neudorf

Ce cabinet est un cirque. J'ai pris un rendez-vous pour une échographie des hanches de mon bébé de 6 mois. - La secrétaire : m'a dit que le rendez-vous Doctolib était à mon nom et qu'on a de la chance que le médecin s'occupe des bébés. Le nom qu'elle donne est bien celui de ma fille ; je vérifie mais j'ai bien pris rendez-vous "échographie bébé" avec le profil de ma fille, qui a la mention "enfant" ainsi que son âge. Elle fait la sourde oreille et insiste sur le fait que c'est à mon nom. Soit. Elle me dit que par téléphone ils ne donnent pas ce créneau aux enfants car le médecin est toujours en retard... Arrêtez peut-être de proposer un créneau qui n'en est pas un ? Un adulte qui souhaite profiter d'un créneau tôt est en droit de savoir qu'il ne sera en fait pas à l'heure au travail. Le médecin : arrive avec 30mn de retard. Ne s'excuse pas. N'adresse pas un mot à ma fille en lui faisant l'examen : il ne la salue pas, ne se présente pas, ne prévient pas qu'il va la toucher, que le gel peut être froid. Rien. Et puisque ça lui demande déjà beaucoup de travail, il fait presser les boutons de son échographe par mon mari. Pour couronner le tout il nous dit qu'une écho est inutile, qu'il faut une radio à son âge, comme si nous étions les médecins prescripteurs. La radio se fait avec une dame qui visiblement n'y connait rien en bébé parce qu'elle nous suggère de poser sa tête sur un coussin. Un bébé s'allonge à plat. Elle s'est également moquée de mon mari qui lui tenait les jambes d'une façon que, selon elle, "les bébés n'aiment pas" pour ensuite lui indiquer une manière beaucoup plus inconfortable. La seule étoile est pour la deuxième secrétaire qui s'est occupé de nous à la fin pour restituer les documents.

Je passe outre l'accueil blasé au secrétariat, pour communiquer sur le délai de traitement calamiteux des clichés effectués jeudi 29 janvier, nous sommes le 4 février, je n'ai toujours pas d'interprétation de mes clichés. Le jour J on m'a annoncé des résultats d'examen qui arriverons "probablement aujourd'hui". Quasiment une semaine après je n'ai toujours rien. Derrière chaque examen il y a un patient (un être humain...) qui souffre et qui n'a pas besoin d'attendre une éternité que ses clichés soient examinés. Tout cela est bien dommage car les locaux sont agréables et modernes, ma prise en charge a été rapide, mais froide et antipathique.

Outre le retard d’une demi-heure alors que j’étais le premier rendez-vous de la journée (sans présenter la moindre gêne), ce qui motive cette note c’est que cette personne n’a pas décelé les 4 calculs rénaux dont 2 de plus de 6mm et 9mm qui ont entraîné une hospitalisation. Bien qu’il s’agissait du motif de consultation, ce médecin a préféré conclure à des « douleurs gynécologiques » plutôt que de vérifier mes reins correctement. Bilan hâtif, je ne recommande pas du tout

Renseignez vous avant sur les dépassements d honoraires car même si la loi permet de ne rien dire aux patients en dessus d un dépassement de 70euros !!!!....il serait juste aimable de le signifier lors de la prise de rdv ça ne prend que quelques secondes et cela éviteterait les mauvaises surprises une fois l examen fait.... échographie de l'épaule 25 euros de dépassement...j ai refusé la radio car elle n était pas prescrite par mon médecin (j ai bien ressenti que l'équipe présente n'était pas en accord avec moi !) Mais cela m a évité 25 euros de dépassement supplémentaires ! Ok vous êtes dans vos droits mais jusqu'à présent j ai toujours été informée d'un dépassement d honoraires ! Et bien sur du retard...

Une expérience vraiment désagréable. J’avais rendez-vous pour une radio de la hanche. Comme d’habitude, je donne mes documents un par un : carte d’identité, carte vitale, ordonnance, puis le papier de consentement signé. Et là, on me redemande l’ordonnance… que j’avais déjà donnée. La secrétaire, très impolie, avait visiblement perdu le document, mais a préféré me faire passer pour une menteuse en affirmant que je ne lui avais rien donné. Après 30 minutes d’attente et d’incompréhension, je suis finalement repartie. Je ne recommande pas cet établissement. La secrétaire se montre hautaine, et à lire les autres avis, ce comportement semble malheureusement récurrent.

Prendre rdv (apparemment annulation possible pour le patient jusqu'à 48h avant le rdv) Eux ce permettent d'annuler moins de 48h a l'avance Avec une secrétaire très enthipatique qui vous prend de haut . Qui vous propose des solutions a l'opposer quand je lui dit que la personne ne peux ce déplacer aussi loin a cause d'un problème au genoux au ben prenait 1 fauteuil roulant ! Donc je pousse 1 fauteille roulant et une poussette jusqu'au centre ville ? Bravo madame l'oscar de la connacerie vous et attribuer

Ces 3 étoiles sont uniquement pour le docteur TRENS ainsi que sont assistante à l’échographie. Venue le 24 septembre 2025 à 14h00 avec mon conjoint pour une échographie au 2ᵉ étage. Le docteur TRENS est vraiment formidable : très professionnelle, attentive et pédagogue. On sent qu’il prend le temps de bien vérifier ses diagnostics et d’expliquer clairement aux patients leurs soucis. Je le recommande vivement. En revanche, la secrétaire présente ce jour-là (cheveux courts, d’un certain âge) n’a pas souri, s’est montrée désagréable et a refusé de nous prendre en charge sous prétexte que nous n’avions pas l’ordonnance. Je lui ai pourtant envoyé quelques minutes plus tard par mail. Heureusement, le docteur nous a reçus en attendant la confirmation, ce qui nous a beaucoup rassurés. Nous nous sommes tout de même sentis mal à l’aise, avec l’impression qu’elle souhaitait simplement en finir avec sa journée. À la fin de la consultation, elle ne nous a même pas adressé de formule de politesse comme « bonne journée », « au revoir » ou « merci ».

Je suis vraiment très satisfaite de ce centre de radiologie. Je suis venue pour une mammographie et une échographie, et tout s’est très bien passé. L’accueil est excellent, que ce soit de la part des secrétaires, du professionnel qui a réalisé la mammographie, ou du médecin. Tous sont bienveillants, à l’écoute et très professionnels. C’est même, je crois, le seul établissement où j’ai reçu un accueil aussi chaleureux et rassurant. Franchement, je ne comprends pas les avis négatifs, mon expérience a été entièrement positive.