Cabinet de Radiologie Imagis67 - Neudorf

Renseignez vous avant sur les dépassements d honoraires car même si la loi permet de ne rien dire aux patients en dessus d un dépassement de 70euros !!!!....il serait juste aimable de le signifier lors de la prise de rdv ça ne prend que quelques secondes et cela éviteterait les mauvaises surprises une fois l examen fait.... échographie de l'épaule 25 euros de dépassement...j ai refusé la radio car elle n était pas prescrite par mon médecin (j ai bien ressenti que l'équipe présente n'était pas en accord avec moi !) Mais cela m a évité 25 euros de dépassement supplémentaires ! Ok vous êtes dans vos droits mais jusqu'à présent j ai toujours été informée d'un dépassement d honoraires ! Et bien sur du retard...

Une expérience vraiment désagréable. J’avais rendez-vous pour une radio de la hanche. Comme d’habitude, je donne mes documents un par un : carte d’identité, carte vitale, ordonnance, puis le papier de consentement signé. Et là, on me redemande l’ordonnance… que j’avais déjà donnée. La secrétaire, très impolie, avait visiblement perdu le document, mais a préféré me faire passer pour une menteuse en affirmant que je ne lui avais rien donné. Après 30 minutes d’attente et d’incompréhension, je suis finalement repartie. Je ne recommande pas cet établissement. La secrétaire se montre hautaine, et à lire les autres avis, ce comportement semble malheureusement récurrent.

Prendre rdv (apparemment annulation possible pour le patient jusqu'à 48h avant le rdv) Eux ce permettent d'annuler moins de 48h a l'avance Avec une secrétaire très enthipatique qui vous prend de haut . Qui vous propose des solutions a l'opposer quand je lui dit que la personne ne peux ce déplacer aussi loin a cause d'un problème au genoux au ben prenait 1 fauteuil roulant ! Donc je pousse 1 fauteille roulant et une poussette jusqu'au centre ville ? Bravo madame l'oscar de la connacerie vous et attribuer

Cabinet très accueillant, très professionnel Après mon échographie on m'a directement donné un autre rdv pour des examens complémentaires.

Secrétaire aimable et horaires respectés. Médecin en revanche très froid et peu attentionné avec une jeune enfant.

Ces 3 étoiles sont uniquement pour le docteur TRENS ainsi que sont assistante à l’échographie. Venue le 24 septembre 2025 à 14h00 avec mon conjoint pour une échographie au 2ᵉ étage. Le docteur TRENS est vraiment formidable : très professionnelle, attentive et pédagogue. On sent qu’il prend le temps de bien vérifier ses diagnostics et d’expliquer clairement aux patients leurs soucis. Je le recommande vivement. En revanche, la secrétaire présente ce jour-là (cheveux courts, d’un certain âge) n’a pas souri, s’est montrée désagréable et a refusé de nous prendre en charge sous prétexte que nous n’avions pas l’ordonnance. Je lui ai pourtant envoyé quelques minutes plus tard par mail. Heureusement, le docteur nous a reçus en attendant la confirmation, ce qui nous a beaucoup rassurés. Nous nous sommes tout de même sentis mal à l’aise, avec l’impression qu’elle souhaitait simplement en finir avec sa journée. À la fin de la consultation, elle ne nous a même pas adressé de formule de politesse comme « bonne journée », « au revoir » ou « merci ».

Rendez-vous très bien passé, très bon accueil en particulier de la technicienne en radiologie ! Elle a pris le temps de m'expliquer le déroulement en détail pour me rassurer et a su trouver les bons mots/gestes. Un grand merci à elle. Environ une trentaine de minutes de retard.

Je tiens à préciser que je connais bien ce centre de radiologie et que les équipes du 2ᵉ et 3ᵉ étage sont très professionnelles et agréables. Malheureusement, mon expérience au 4ᵉ étage (secrétariat) a été tout autre. J’avais rendez-vous pour une échographie le 20 juillet 2023. Je suis arrivée un peu en avance et j’ai attendu plus d’une heure avant d’être prise, alors que la salle d’attente était pleine et que tout le monde semblait subir un retard similaire. Pendant mon attente, j’ai été témoin d’une scène qui m’a profondément choquée : une patiente, qui ne parlait pas très bien français et avait pourtant la preuve sur Doctolib qu’elle était à l’heure, s’est vu refuser son rendez-vous par la secrétaire, sous prétexte d’un soi-disant retard de 10 minutes. Et ce, alors que nous, patients présents, attendions depuis bien plus longtemps sans que cela ne pose problème au secrétariat. J’ai trouvé ce comportement arrogant, injuste et irrespectueux, surtout envers une personne vulnérable qui avait fait l’effort de venir à l’heure. Face à cette incohérence et au manque de considération, j’ai finalement décidé de quitter les lieux sans effectuer mon examen. Je laisse cet avis pour que la direction prenne conscience que l’accueil et le respect des patients doivent être la priorité, quelle que soit la situation ou la personne.

VIOLENCE TRANSPHOBE. Personnel incapable de respecter le genre d'une personne même après avoir insisté lors de 3 appels téléphoniques préalables différents justement pour éviter ce genre de problème. À ce stade c'est soit de la bêtise soit de la transphobie voulu.

Je suis vraiment très satisfaite de ce centre de radiologie. Je suis venue pour une mammographie et une échographie, et tout s’est très bien passé. L’accueil est excellent, que ce soit de la part des secrétaires, du professionnel qui a réalisé la mammographie, ou du médecin. Tous sont bienveillants, à l’écoute et très professionnels. C’est même, je crois, le seul établissement où j’ai reçu un accueil aussi chaleureux et rassurant. Franchement, je ne comprends pas les avis négatifs, mon expérience a été entièrement positive.

Le centre est propre, la secrétaire est gentille et le personnel compétent. Par contre, nous avions rdv pour une radio pour mon fils de 3 ans, un samedi, j’avais exprès prévu le premier rdv de 8h pour éviter l’accumulation de retard. Mon fils a passé sa radio à l’heure par contre…… le médecin est arrivé en retard (j’imagine, sinon pourquoi prévoir des rdv à 8h ?), nous avons donc dû attendre 1h (!!) et cela est vraiment très long avec un enfant aussi jeune. La salle d’attente était bondée, il y avait autant de personnes assises que debout. Il faudrait revoir votre organisation, car cela revient dans d’autres avis.

J'en suis ressortie choquée et honteuse. J'ai eu le droit à deux radiologues qui se sont engouffrées dans l'espace où se changer (porte ouverte côté salle d'attente et salle de radiologie) pour me faire la moral et me menacer de m'interdire de passer mon examen suite à un questionnaire médical qui concernait un autre problème. (Remarques dégradantes, regard de dégoût et gestuelle associée à mon égard). J'aurai apprécié à la place d'un lynchage en place publique une explication sur pourquoi un examen thoracique était risqué par rapport à mes conditions de santé... Je ne reviendrai pas.

Aucune ponctualité : Mon mari est venu avec mon fils de 5 ans. le médecin avait 1h de retard (rdv à 8h40). De plus, Mon fils était a jeun depuis la veille pour l’examen. Aucun empathie et professionnalisme. Le médecin a passé la porte du cabinet avec son manteau à 8h45 !!!!

Le niveau de conduite envers les patients dans ce centre d’imagerie est catastrophique ! Mais la faute à la secrétaire ! J’ai pris un rdv pour une écho pédiatrique à mon bébé de 6 mois. Vue le motif « échographie pédiatrique » sur leur Doctolib. Rdv pris plusieurs semaines à l’avance, et en route pour le rdv le jour j, j’appelle pour demander un renseignement. La secrétaire me dit alors qu’ils ne font pas d’écho pédiatrique pour les bébés de 6 mois. Jsuis dégoûtée car j’ai attendu tout ce temps j’étais en chemin et j’ai vue que c’était proposé sur leur Doctolib mais bon pas grave. Ce qui m’a choquée en revanche, c’est ce qu’il se passe ensuite : La secrétaire était entrain de vérifier quelque chose pendant qu’on était en ligne. Je lui explique dans le PLUS GRAND DES CALMES pendant ce temps que je suis confuse car c’était écrit qu’ils proposaient ce rdv sur Doctolib. Et celle-ci qui jusqu’à présent me parlait normalement, se met à me dire d’un ton agressif « ON SE CALME ! » En haut parleur, mon mari entend aussi et est aussi choqué que moi. Je suis déjà assez embêté de la situation mais malgré ça je garde mon sang froid on n’y peut rien après tout, et celle-ci m’agresse ?! J’ai perdu mon sang froid et je lui ai répondu « mais vous ne me parlez pas comme ça enfaite ça va pas ? » elle me répond « vous ne me laissez pas finir ce que je fais » je lui répète qu’elle n’a pas à me parler comme ça et elle me raccroche au nez. Supplément : elle n’annule pas le rdv, ce qui fait que j’apparais comme « patient non présenté au rdv » donc ça devient ma responsabilité enfaite… c’est une blague. Heureusement je n’y avait pas mis les pied et je ne les y mettrais jamais ! Elle va pas bien votre secrétaire, il lui faudrait une formation parce qu’une secrétaire médical est déjà supposé être plus empathique et plus agréable. Mais si elle a des soucis mentaux ce n’est pas le problème des patients.

Une première fois pour moi, j’ai eu un RDV rapidement. Les locaux sont propres, le personnel est très pro et sympa! Un grand merci à Tristan, pour sa gentillesse et sa bienveillance ainsi qu’au dr KLEINCLAUS!

Je voulais prévenir pour annuler mon RDV échographie pour cause professionnelle afin de laisser ma place à une personne qui aurait un urgence ... En vain cela fait 50 min que j'attends une secrétaire. Cordialement. ( Appel Samedi 01 Mars de 9h50 à 10h30 )

Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers le Dr. Herta et son équipe pour leur professionnalisme et leur écoute. Malgré une situation initialement complexe concernant mon rendez-vous pour une infiltration écoguidée à l'épaule gauche, ils ont su comprendre l'importance de ma demande et trouver une solution efficace pour réaliser l'intervention dans les meilleures conditions. Leur compétence, leur bienveillance et leur sympathie m’ont particulièrement marqué. Je recommande vivement ce médecin et toute son équipe pour leur remarquable travail et leur dévouement.

Superbe cabinet de radiologie ! Échographie et mammographie faite la bas, personnel super accueillant très gentilles et souriantes! Que ce soit les secrétaires comme le docteur qui met très à l’aise! Rendez vous un samedi matin aucun retard, cabinet vide, ayant moi même un peu de retard aucun reproche! Je recommande fortement

FUYEZ le dr Andreea Rusnak Après que le cabinet ait reprogrammé mon échographie ABDOMINO-pelvienne (dû au fait que je n’étais pas à jeun) prévue initialement avec un autre praticien, je me retrouve deux semaines après avec le dr Andreea Rusnak, qui ne me pratique QUE une échographie pelvienne. Je lui demande de bien vouloir procéder à l’examen complet, c’est à dire de vérifier aussi l’abdomen comme il est mentionné sur mon ordonnance et que c’est par ailleurs la raison pour laquelle l’échographie avait été reprogrammé (dû au fait que je n’étais pas à jeun et que l’image serait faussée). Madame Rusnak a d’abord fulminé en expliquant que les douleurs que j’avais ne pouvaient être que pelvienne et que ce n’était pas la peine de pratiquer l’examen complet… J’ai tout de même insisté car mon médecin m’a bien prescrit une échographie ABDOMINO-pelvienne.. Et pourquoi avoir reprogrammé l’examen si cela n’était pas nécessaire de base ? La dite médecin m’a alors accusé d’anarnaque en me disant que j’avais déjà fait cet examen en début d’année (oui et alors ?) et qu’elle enverrait un signalement à la CPAM et que, je cite : « il ne faudra pas être étonnée si j’étais convoquée ». Tout cela en pratiquant un examen bâclé et en me claquant presque la porte au nez en partant. Et tout ce cinéma pourquoi ? Pour avoir juste demandé que soit pratiqué l’examen prescrit par mon médecin traitant… Manque cruel de professionnalisme, d’empathie et d’humanité… Elle n’arrivait même pas à faire fonctionner correctement l’échographe. A FUIR !!!

2 rendez vous annulés de la part du cabinet au dernier moment (dont un aujourd’hui à peine 30 min avant). La première fois soit disant un problème informatique donc on me demande de venir une heure plut tôt et sinon on annule (donc une heure avant l’ordinateur fonctionne mais une heure après non ? Aucune logique, je penche plutôt pour une envie de partir plus tôt en week end vu que mon rdv était le vendredi à 16h30). Et aujourd’hui urgence de dernière minute le médecin ne pourra pas faire mon examen. Je n’ai jamais eu aucun rdv annulé dans d’autres cabinets, là ça fait déjà deux fois il faudrait revoir votre organisation ça dénote clairement un manque de sérieux.

Accueil chaleureux par téléphone et encore plus chaleureux en personne. Compétences et amabilité du personnel. Merci aux secrétaires et surtout Charlène qui était tout simplement adorable ! Très satisfaite de la prestation du médecin Dr LERSY, accueil rassurant et tout est bien expliqué, résultats rapides. Un très grand professionnalisme. Beaucoup de gentillesse et respect du patient. Je recommande ces professionnels !

Je n’ai jamais été accueillie avec autant de bienveillance dans un cabinet médical. Que ce soit de l’accueil téléphonique, physique et du médecin. Le médecin s’est excusé du retard alors qu’il n’y avait pas plus de 5 minutes d’attente. Je suis ravie de

Tout simplement parfait le docteur Trens est bienveillant il ma tout expliqué il est competant dans son domaine il parle a ses patients C'est tres agréable j'ai apprécié lui et sont équipe sont accueillant, rassurant,gentil et attentionné tout ce que l'on attend quand on se sent inquiète à faire un examen.. Pour moi imagis67 je ne changerais plus car ça reste très agréable d'être accueilli avec le sourire et je me suis senti bien et ça c'est très important

Cabinet de radiologie que je recommande vivement : accueil, ponctualité, sourire, bienveillance et professionnalisme aussi bien de la part de la secrétaire que de la manipulatrice. Quant au médecin radiologue, la docteure Marie-Madeleine Filippi de la Palavesa, elle a été d‘une grande gentillesse, pas culpabilisante, extrêmement consciencieuse et rassurante à la fois, aussi douce que les sonorités de son joli prénom associé à un patronyme à consonance méridionale.

J'ai eu un accident, mon pied est abîmé, il est enflé, mon gros orteil est déboîté. J'ai contacté l'infirmière et l'orthopédiste. Il m'a recommandé de faire une radiographie de mon pied car il est possible qu'il soit cassé. Mon pied était enflé et je pouvais à peine le mettre dans la chaussure. A la réception de cette clinique, on m'a dit qu'ils ne feraient pas de radiographie car j'avais besoin d'une référence d'un médecin généraliste. J'ai montré la version électronique de ce que mon pédiatre a écrit, mais cela n'a pas aidé. Je paie le prix plein pour la visite car je viens de l'étranger. Quelqu’un les paie probablement pour ne pas travailler. Cette clinique est une honte. De plus, ils se vantent de parler plusieurs langues. Personne ne parlait anglais sur trois étages. Ce médecin ne parle pas non plus autant que Google Translator. Comment obtenir un diplôme sans connaître la langue ? J'ai contacté l'office du tourisme et on m'a répondu qu'en France il n'y avait pas besoin d'être référé par un médecin généraliste pour faire une radiographie. Surtout en urgence, après un accident. Cette clinique est une tragédie.

Je n’ai pas consulté ce praticien. Je n’ai eu à faire qu’au secretariat. Je me suis gentiment présenté en expliquant ma situation. Je peux comprendre qu’effectivement il ne peut pas avoir des rendez-vous comme on le souhaite, mais je trouve que rigoler au nez des patients et fort déplaisant et fort malpoli, je me suis blessé hier, j’ai indiqué que j’avais une course sportive dimanche et que j’étais prête à accepter n’importe quel rendez-vous d’ici dimanche et que je pouvais comprendre si il n’y avait pas de place, la secrétaire ne m’a même pas laissé finir est à pouffé de rire. Je lui ai répondu que si cela la faisait rigoler, j’en étais désolé que je lui souhaitais une très bonne journée, elle m’a même pas laissé terminer à raccrocher

Je ne comprends pas les avis négatifs : tout s'est parfaitement déroulé dans ce centre d'imagerie médicale. Les secrétaires sont très efficaces et gentilles (et ce malgré le monde en salle d'attente), l'assistante était très douce et à l'écoute, le Docteur Draghici très professionnel également. Oui il y a un tout petit peu d'attente, mais rien d'anormal. Je recommande vivement ce lieu.

Je remercie chaleureusement l'ensemble du personnel pour leur accueil , leur écoute , leur bienveillance ! Les secrétaires sont adorables et c'est agréable de se faire accueillir avec le sourire! Le Dr Trens est très aimable, très compétent, il prend le temps de nous expliquer les tenants et aboutissants de l'examen. N'hésitez pas à prendre rdv !

J’ai vraiment été admirative devant la gentillesse et la bienveillance de la secrétaire Sophie! Je vous remercie encore pour votre patience et votre professionnalisme 🙏🏾 je ne peux donc que conseiller ce cabinet car d’autant plus que la doctoresse est tout aussi bienveillante. Merci 🙏🏾

Cela fait de nombreuses années que je viens, les rendez-vous sont respectés, l accueil est toujours chaleureux et les médecins, très compétents, vous expliquent clairement les résultats. En plus les locaux sont neufs et accueillants, c est agréable. Bref, je recommande !

Rendez-vous pris j'arrive et me fait accueillir par une secrétaire qui a la bonne volonté d'un escargot par jour de beau temps et la politesse d'un capo de stalag !!! Je donne l'heure de mon rendez-vous confirmé par un rappel Doctolib et ma date de naissance. Rien , elle ne trouve rien. J'insiste et là le ponpon : "Je ne suis pas responsable, mais je peux vous donnez un autre rendez-vous ! " - Pourquoi faire puisque j'ai déjà rendez-vous ? " On nage dans l'absurde couplé à l'indifférence et une incompétence crasse ! Merci !

Je n'ai pas l'habitude de laisser un avis négatif mais aujourd'hui je suis partie du centre très remonté contre votre service. J'ai pris un rendez-vous à 14 heures 30,et je m'y suis rendu à 14h09 pour un contrôle de biopsie et échographie mammaires .Après plus d'1hr d'attente je n'ai pas été reçu et j'ai dû quitter après 1hr 20 mn d'attente sans mon contrôle. Les rendez-vous vous servent à koi si vous pouvez pas les respecter ?informez nous des heures d'attentes comme ça on sait le l'on doit passer tte la soirée à attendre pendant ke vous faites passer d'autres personnes avant nous !!!!!

Eh bien super prise en charge ! Première fois que j allais dans ce cabinet. Rdv rapide. Arrivée en avance, reçue en avance, remise du compte rendu tout propre nickel avec quasi pas d attente. Tout le monde était adorable dans de jolis locaux. Je recommande.

Très bonne expérience dès l'accueil où on est reçu par des secrétaires chaleureuses et efficaces, avec le sourire. La manipulatrice est professionnelle et bienveillante, la radiologue compétente et sympathique. Bref, cabinet très professionnel, je recommande! Cerise sur le gâteau: beaux locaux, propres et neufs.

Ca fait des années que j'y vais pour différents examens, je n'ai rien à redire, tout me convient, et je viens encore de prendre rdv par téléphone avec une personne charmante qui m'a expliqué les documents que je dois apporter, dont ma carte d'identité, et l'étage ou je dois me rendre. Je ne comprend pas pourquoi certaines personnes sont dérangées par le contrôle de la carte d'identité et surtout le ton dédaigneux qu'elles utilisent pour qualifier les secrétaires, ça n'est pas un sous métier d'être secrétaire médicale, il faut un peu redescendre sur terre. Quant à celles qui se plaignent de ne pas se faire comprendre au téléphone, si elles parlent aussi mal qu'elles écrivent ça n'est pas étonnant.

C'était ma première visite dans ce cabinet et j'avoue avoir eu beaucoup d'appréhensions, vue les commentaires.... Mais, si j'y suis allée c'est parce que la prise de RDV (pour une mammographie) a été assez rapide (10j depuis ma demande), alors que les autres cabinets proposaient des RDV à 3 semaines, voire 1 mois et plus. Certes, les locaux sont vétustes et l'ascenseur ne marchait pas (ce que j'avoue n'est pas normal pour un cabinet médical étendu sur plusieurs étages et j'espère que ce problème sera résolu rapidement). Néanmoins, j'ai été accueillie dans les temps, le personnel était aimable et à l'écoute. Ce qui compte c'est d'être pris en charge dans les temps afin de ne pas passer à côté d'un pbm médical.

Ça fait des années que j'y vais quand j'ai besoin bien-sûr ! Est là depuis que les secrétaires ou autres on changée se n'ai plus aussi efficace pour la prise de rdv , quand on arrive on vous balade juste pour vous dire un mots pardon !! Elle ne son pas assez a l'accueil ni dans les autres bureau de l'étages, faut penser à embauché peut être !! J'espère que ça va s'améliorer sinon je ne viendrai plus quelle dommage !

Examens en décembre, je dois appeler moi-même pour les résultats. Malheureusement, j'ai essayé tous les jours pendant 10j pour ENFIN avoir quelqu'un en ligne qui me dit de rappeler car le radiologue n'est pas là pour me donner les résultats. Je dois donc rappeler pour être rappelée par lui. Bien compliqué. Les résultats ne peuvent m'être envoyés par mail ni au praticien me les ayant ordonné. Je dois venir les récupérer. Décidément pas pratique surtout en cette periode de couvre feu covid. La secrétaire est en plus bien désagréable.

Je les appeler pour un rdv de biopsie mammaire la secrétaire me parle comme un moin que rien en dirait que quelqu’un la force à rester. À la fin elle me demande un Mail que je lui donne et me dit si vous recevez un mail c’est bien parce que j’ai dû mal écrire votre mail et ne cherche même pas à redemander mon mail. Bref après cette appel téléphonique bien sûr je ne vais pas partir chez eux car une biopsie ce n’est pas un jeu au téléphone on est comme ça je n’imagine pas sur place c’est comment. Franchement si vous voulez des patient changer en rapidité votre secrétaire parce que je ne pense vraiment pas que je suis la seul à penser cela d’elle. Il y aura eu possibilité de ne pas mettre d’étoile je l’aurais fais parce que même 1 étoile c’est trop.

Les radiologues et médecins étaient accueillants et avenants, mais l'une des secrétaires était peu agréable : peu de sourires, la sensation d'un travail à la chaîne sans prise en compte du patient. Point positif également, peu de retard malgré le monde qu'il y avait.