À propos de Cabinet d'ophtalmologie de St-Just-St-Rambert
Le Cabinet d'orthoptie de St-Just-St-Rambert propose des rendez-vous en téléconsultation pour les patients de 4 ans et plus sans pathologie connue. Les examens de la vue sont réalisés par des orthoptistes diplômées et analysés à distance par un ophtalmologiste.
OphtalmologieOrthoptieBilan de la vueRenouvellement de lunettesRenouvellement de lentillesTéléophtalmologie
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 13:15 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:30 · 13:15 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:30 · 13:15 – 19:00
Jeudi
08:30 – 12:30 · 13:15 – 19:00
Vendredi
Fermé
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (176)
Avis Google
4,5
176 avis
5★146
4★11
3★2
2★1
1★16
C
Chloe Toucheboeuf Google
Très très déçu de la consultation que j’ai eu aujourd’hui. On m’avais conseillé se cabinet, et malheureusement je n’y retrouverai pas.
Je suis tomber sur une femme très désagréable, pas patiente du tout. Qui a un vocabulaire non adapté pour un professionnel de santé. Le bilan sur ma vu pour moi a été fait vite fait.
Je recommande pas du tout se cabinet.
Elle m’a forcé la paupière pour pouvoir me faire un flash de l’œil en sortant de très grosse douleur à la tête et au yeux…
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre consultation ne se soit pas déroulée dans de bonnes conditions. Votre retour concernant l’accueil, le déroulement de l’examen et votre ressenti a bien été pris en compte et sera transmis à l’équipe concernée afin d’être analysé avec attention. La qualité de la prise en charge et le confort des patients sont au cœur de nos priorités. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous contacter directement pour échanger plus en détail
R
Radhia Google
La personne qui nous reçoit et qui examine n’explique a aucun moment qui elle est. Elle n’est pas très agréable au cours de l’examen, elle se met même à parler fort au lieu d’expliquer avec pédagogie. Nous n’apprenons qu’à la fin de l’examen que nous ne verrons pas de médecin. Enfin, l’ordonnance nous sera délivrée dans seulement 3 à 4 jours. Je ne reviendrai pas.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Votre remarque sur l’accueil, les explications et le déroulement de la prise en charge a bien été prise en compte et sera transmise à l’équipe afin d’améliorer nos pratiques. Concernant la délivrance de l’ordonnance, celle-ci intervient après validation médicale dans un délai de quelques jours. Nous regrettons que cela n’ait pas répondu à vos attentes et vous souhaitons une bonne continuation
D
Dilaa Arican Google
Je suis très déçue de cette consultation ophtalmologique. La praticienne s’est montrée extrêmement désagréable et n’a fait preuve d’aucune patience. Le rendez-vous a été expédié en à peine cinq minutes, donnant une impression de travail bâclé. Un minimum de professionnalisme et d’empathie serait pourtant attendu dans ce type de service. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons sincèrement que votre consultation ne vous ait pas donné satisfaction.
Nous attachons une grande importance à la qualité de la prise en charge, à l’écoute et au respect de chaque patient, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre ressenti ne reflète pas les standards que nous souhaitons garantir au sein du cabinet.
Afin de mieux comprendre votre expérience et d’y apporter les suites nécessaires en interne, nous restons à votre disposition pour échanger directement avec vous.
c
caverpoi bétauger Google
Rendez-vous rapide et très professionnel. Personnes agréables et à l'écoute. Ils travaillent sans ophtalmo sur place mais collaborent avec un ophtalmo à distance ce qui m'a permit d'avoir un rendez-vous rapide pour remplacer mes lunettes. Je reviendrai.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous rapide et la collaboration à distance avec notre ophtalmologiste aient répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux que votre fille se soit sentie à l’aise et que notre orthoptiste ait pu l’accompagner avec patience.
Au plaisir de vous accueillir, vous et votre famille, pour vos prochains suivis au cabinet
C
Caro coco Google
RDV hier, il a duré 5 minutes chrono en main, nettoyage des machines compris! Je viens depuis des années dans ce centre, le fonctionnement me convient mais hier grosse déception, j'ai eu l'impression que mon RDV était bâclé, je vais prendre RDV dans un autre centre car je n'ai pas confiance au diagnostique du fait de la rapidité du RDV. Dommage!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception suite à votre dernier rendez-vous. Nous comprenons tout à fait que la durée perçue de la consultation ait pu vous donner le sentiment d’un examen trop rapide, et nous le regrettons.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter : vos retours nous aident à nous améliorer continuellement.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
j
jason burn Google
A savoir 3 choses qui ne sont pas indiquées lors de la prise de rdv sur doctolib:
1. Il n'y a pas de praticien sur place, mais à distance
2. Ne pas pas en charge des pathologies, juste une simple mesure de l’acuité visuelle que n'importe quel opticien peut faire gratuitement
3. Le dépassement d'honoraires n'est pas indiqué, la consultation est facturée à 44€, la sécu en rembourse 12 ...
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous tenons à préciser que l’ensemble des points que vous mentionnez dans votre avis est clairement indiqué sur Doctolib, au moment de la réservation et dans les consignes envoyées avant le rendez-vous.
Ces informations permettent justement d’éviter tout malentendu et de garantir une prise en charge équitable pour tous les patients. Nous vous invitons, pour vos prochains rendez-vous, à en prendre connaissance attentivement.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute question avant la consultation.
Cordialement,
N
Nejib Google
Orthoptiste très professionnelle. Tout m'a bien été expliqué Rendez vous rapide ; pas de retard
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour et votre avis positif. Un grand merci pour votre recommandation.
O
Olivier Boudarene Google
accueil, consultation, délai tout est bien fait
Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire.
F
Fabienne duplain Google
Très déçue
Il faut mieux lire apparemment (c est super pour un cabinet d ophtalmologie)
Cabinet qui n a malheureusement pas de médecin sur place
Je n ai rien contre les orthoptistes mais nous pensions consulter un médecin
On se demande vraiment à quoi sert ce cabinet ?
Pour des renouvellements de lunettes, d autres structures peuvent le faire et sans dépassement d honoraires
Et pour de vrais problèmes ophtalmiques, consultez de vrais professionnels
Réponse du professionnel : Chère Madame, pour répondre à votre question, notre cabinet a vocation à proposer sous des délais rapides de simples rendez-vous de bilan de la vue, avec ou sans renouvellement de correction optique. Les consultations sont assurées par nos orthoptistes diplômées, parfaitement habilitées, puis validées par notre ophtalmologue à distance. Cela permet aux médecins de voir leurs cabinets désengorgés afin qu'ils puissent consacrer plus de temps aux personnes souffrant de pathologies oculaires ou dont les cas nécessitent souvent une intervention chirurgicale. Notre protocole de consultation nous impose de faire figurer au montant total de la consultation une part hors nomenclature correspondant à la téléexpertise effectuée par le médecin à distance. Il ne s'agit pas d'un dépassement d'honoraire. Nous portons à la connaissance de nos patients ces informations sur nos différentes plateformes en ligne (Doctolib, Google, site internet), par téléphone et au cabinet, et elles sont rappelées le jour du rendez-vous afin de leur éviter toute surprise, et leur laisser également le libre choix de poursuivre avec la consultation ou non. Nous regrettons que celles-ci ne soient pas toujours lues ou suffisamment assimilées.
s
sophie Google
Après deux bonnes expériences au sein du cabinet , grosse déception cette fois … Nous avons eu une femme qui n’était pas du tout agréable, sans aucune patience avec les enfants et qui est + que limite dans sa façon de parler, je cite « je ne vais pas te le répéter 100 fois ! » Un très gros manque de professionnalisme , avec une consultation bâclée à mon sens surtout par rapport aux fois précédentes ! Pas sûr que je retourne au cabinet mais cela dit vu son manque de professionnalisme pas sûr qu’elle y reste longtemps … espérons !!
Réponse du professionnel : Chère Madame, sous votre seul prénom, difficile de vous identifier. Toutefois, nous sommes désolés que votre dernière visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons nous rapprocher de l'équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous pensons qu'il s'agit peut-être juste d'un problème de perception, la praticienne n'a certainement pas voulu vous heurter, ni vous ni votre fille. Nous vous présentons nos sincères excuses.
J
Jean Char Google
Appréciables la rapidité pour obtenir un rendez vous, l'accueil et la possibilité d'être reçu le samedi.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire, belle journée !
C
CHRISTINE SKORA Google
Je recommande vivement. Premier centre en 6 ans qui me reçoit rapidement et où je ressorts avec une ordonnance à ma vue. Aimabilité des personnes du cabinet et à l'écoute total. Grande Réactivité quand vous posez des questions.
Réponse du professionnel : Chère Madame, nous sommes heureux que votre visite vous ait apporté entière satisfaction. Merci pour ce sympathique commentaire et pour cette vive recommandation.
S
San Char Google
Euh je suis sortie étonné de la consultation très rapide personne pas du tout patiente avec les enfants,
Secrétaire top !
Réponse du professionnel : Bonjour. Sous le pseudo identifié, difficile de vous identifier, nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne vous a pas été agréable. Nous aurions aimé avoir plus de contexte, n'hésitez pas à nous écrire à [email protected].
P
Pascal Descamps Google
Prise de rendez-vous très rapide via doctolib, service compétent, aimable et ultra efficace !!! On voudrait que tous les rendez-vous médicaux se passent ainsi ! Merci !
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre visite. Merci pour ce sympathique partage.
S
So Dumpey Google
Pris RDV avec le secrétariat, nous avons eu la consultation pour mon époux. Ok avec le protocole avec la validation et envoi d'ordonnance différée.
Par contre inadmissible le dépassement hors nomenclature...pour un ophtalmologue que l'on ne voit même pas. J'espère qu'il fait profiter a la personne qui nous reçoit en consultation. Aucune précision donner lors de la prise de rdv
Nous ne reviendrons pas
Réponse du professionnel : Notre cabinet a vocation à proposer des rendez-vous de bilan visuel aux personnes sans pathologie oculaire existante, sous des délais relativement rapides. Ces consultations sont assurées par notre orthoptiste diplômée d'État, parfaitement habilitée à les pratiquer. Cela permet aux patients de pouvoir contrôler leur vue et/ou renouveler leurs lunettes sans avoir à attendre de longs mois. Nous regrettons que vous n'ayez pas suffisamment pris connaissance de nos consignes en cliquant sur "J'accepte" lors de votre prise de rendez-vous sur Doctolib. Notre protocole de consultation y est clairement expliqué et nous indiquons bien appliquer un tarif hors nomenclature de 23.20 euros non remboursé. Ce tarif correspond à l'acte de lecture en différé par notre médecin.
S
Sylvianne Barrallon Google
Rv rapide personnel très accueillant examen parfait résultats et ordonnance rapides par mail difficulté a ouvrir le lien mais envoyé un message réponse peu de temps après avec les pièces jointes
Je recommande
Merci mesdames
Réponse du professionnel : Chère Madame, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre visite. Merci pour votre retour et votre recommandation.
J
Jean-Pierre MONTES Google
Jamais en retard pour la consultation.
Rapide et efficace.
Je recommande
Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite au sein de notre cabinet. Votre recommandation nous honore.
E
Elise BONNET Google
Très très déçu ! En plus d’avoir été en retard, et d’avoir payé 44€ pour 5 min en rush de rendez vous, personne ne vous précise qu’il n’y a pas de remboursement du à des déplacements d’honoraire ! En tant qu’étudiante, je peux vous dire que ça ne donne encore moins envie de se faire soigner, préférez un vrai médecin.
Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes quelque peu surpris de votre commentaire car vous avez pris rendez-vous sur doctolib.fr, où notre protocole de consultation est expliqué et où il est nécessaire d'accepter les consignes indiquées (qui précisent bien nos conditions) pour obtenir un rendez-vous. Nous travaillons effectivement selon un protocole de médecine à distance qui permet à notre ophtalmologue de valider systématiquement les consultations. Celles-ci sont assurées exclusivement par notre orthoptiste diplômée d'État, parfaitement habilitée à pratiquer les bilans de vue. Notre secrétaire prend le temps d'informer les patients en amont et également de rappeler le protocole le jour de la consultation afin d'éviter toute surprise.
M
Manuella Kerloch Google
Très bon cabinet ,prise de rdv rapide sur Doctolib,très bon accueil et organisation .
La consultation est assez rapide (parfait pour enfant ),le praticien est accueillant et met a l aise les enfants .
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre visite. Merci pour ce sympathique partage.
A
Aurélie C Google
Je prends rv tous les 2 ans dans ce centre. La Prise de Rendez-vous est très rapide et facile sur Doctolib.
Le jour J = très ponctuel, très professionnel, de bon conseil et très sympa … je suis ravie . Continuez comme cela ! C’est parfait !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce commentaire. L'équipe est ravie de vous avoir reçue, et c'est avec le même plaisir que nous vous accueillerons de nouveau.
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Denyse Google
Très bon accueil. Orthoptiste très agréable.
Pour ma première visite, je suis très contente. Un seul point gênant, pas de séparation accueil, salle d'attente... Tout le monde entend les coordonnées de tout le monde, et ça.... c'est un peu dérangeant, à mon avis.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre visite. Concernant votre remarque, malheureusement nos locaux ne nous permettent pas de pouvoir séparer notre accueil de notre salle d'attente, mais nous en tenons compte.
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Ethan Odwaga Google
La prise de rendez-vous est très rapide.
La bonne humeur et le sourire sont de la partie des l'entrée dans le cabinet
Ma fille de 6 ans qui avait sa première consultation ophtalmologique l'a parfaitement bien vécu car l'orthoptiste lui a tout expliquer de manière très douce souriante et ludique.
Les ordonnance sont envoyées de manière sécurisée directement sur votre adresse mail.
Bref tout était vraiment parfait merci à vous
Réponse du professionnel : Nous somme ravis que votre visite vous ait apporté entière satisfaction.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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