Cabinet d'Ophtalmologie de Roubaix - COR59

Excellente première consultation. Le docteur est très professionnel, compétent, minutieux et à l’écoute. Il a pris le temps de réaliser un examen très complet, d’effectuer tous les contrôles nécessaires et de répondre à toutes mes questions avec patience et bienveillance. On se sent réellement pris en charge. Les secrétaires sont également très gentilles, accueillantes et toujours souriantes. Un cabinet que je recommande sans hésiter

Très mauvaise expérience. J’avais pris rendez-vous pour mon père chez cet ophtalmologue. Dès son arrivée, la secrétaire s’est montrée particulièrement désagréable, sans aucune raison. Lorsque il a demandé où il devait se rendre pour l’examen, elle lui a indiqué la mauvaise direction, ce qui a créé encore plus de confusion. Face à cet accueil et à ce manque de professionnalisme, il a préféré récupérer ses documents et repartir sans honorer le rdv. C’est vraiment dommage, la qualité de l’accueil est essentielle, et malheureusement cette dame donne une très mauvaise image du cabinet.

J ai contacté le cabinet hier pour un duplicata On me dit de venir le lendemain matin.Venue ce jour pour récupérer l.ordonnance. ordonnance non signée par le médecin. Reçu de manière très hautaine par l'une des secrétaires qui me dit en haussant le ton sur moi d attendre ou de revenir demain. Je n ai plus de traitement. Elle me dit ne rien pouvoir faire. Sauf de patienter devant le cabinet pour que le docteur le signe. Je lui explique que je travaille et que si on ne m avait pas demandé de passer le matin, je serai passée plus tard. Ce que je ne comprends pas est de faire déplacer votre patientèle sans tenir compte des engagements faits la veille.Et en plus elles se mettent à rire quand je sors du cabinet ! Manque de respect... Politesse et empathie à revoir auprès de certaines salariees

Secrétaire à l'accueil rien à dire. Par contre 2e visite dans leur cabinet la première fois en effet je trouvais que c'était très rapide je me disais que c'était très bien organisé. Je suis retournée pour contrôler la 2 ans plus du tout le même ressenti c'est vraiment l'usine les tests de vue sont extrêmement rapides à peine le temps de s'acclimater aux appareils pour voir quelle est le meilleur appareillage pour votre vue. Le médecin était glacial je déconseille ce cabinet très déçu je n'irai plus !!

Première visite pour moi , médecin sympa mais le secrétariat va faire perdre pas mal de patients à ce cabinet. Je dois reprendre rendez vous mais j irais malheureusement ailleurs....

Incompétence en personne la secrétaire pas professionnelle pas agréable limite agressif cest navrant d'être considéré comme un numéro et pas un véritable patients clients vraiment déçu passez votre chemin

très bonne expérience pour mon premier RDV dans ce centre. Accueil parfait par une jeune femme brune au secrétariat, souriante et agréable. Le docteur Doucet consulté dans ce centre est un excellent médecin.

Que dire… à l’accueil quand vous rentrer et que vous dites « bonjour » Elles parlent entres elles, rigolent et ne répondent pas ! J’étais limite invisible.. 5 min avant d’avoir un pseudo Bonjour.. être aigri comme ça à 8h30 du mat, si sa vous fais chier de venir bosser dans ce cas là ne venez pas ! Résultat je change de cabinet, zéro respect !

Impossible d'avoir le secrétariat au téléphone c'est quand même aberrant ! J'ai besoin d'une information qui nécessite une personne au téléphone mais personne ne répond, peu importe le jour et l'heure de l'appel malgré que je puisse laisser sonner pendant 20mins voir plus à chaque appel !! Sur le message qui passe en boucle pendant l'appel, il est pourtant bien stipulé que nous pouvons appeler du lundi au vendredi de 9h00/12h00 - 14h00/16h00... !!

Les différents praticiens que j'ai pu voir (docteur Karkoutly, docteur Richet et docteur Laffineur) sont tous très professionnels. Rien à dire pour ma part. Là où il serait bon de faire quelques changements est au niveau de l'accueil, la secrétaire à qui j'ai eu affaire ne connaît vraisemblablement pas les formules de politesse car je n'ai eu qu'un signe d'agacement lorsque j'ai répété "bonjour" n'ayant eu aucune réponse au premier! Et bien évidemment, je suis partie sans un "au revoir". Ce n'est pas la première fois que j'entends des choses désagréables sur les secrétaires, j'en ai fait l'amère expérience!