Centre.contactJ
Jeremie Huvelle Google
Rdv rapide Excellent accueil Contrôle complet Pas d’attente Parfait 👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
CENTRE D'OPHTALMOLOGIE
Accès Vision Valenciennes
Centre d'ophtalmologie · Valenciennes (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Accès Vision Valenciennes
Accès Vision est un réseau de centres d'ophtalmologie proposant des soins oculaires avancés et accessibles. Ils offrent le tiers payant avec la Sécurité Sociale et les mutuelles, sans dépassement d'honoraires (sauf première adaptation de lentilles). Les centres sont équipés de matériel de dernière génération et accueillent les patients à partir de 6 ans.
OCTChamp visuelFond d'oeilCapsulotomieExamen de vueAdaptation de lentillesIVTIridotomieUBM
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:30 – 13:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2249)
Avis Google
4,8
2249 avis
C
Clotilde Meriaux Google
Suite à une expérience très mitigée ailleurs, suis venue à Accès Vision. Accueil secrétariat super, orthoptistes ( 2 différentes avant et après laser) gentilles et surtout très patientes, examens réalisés avec grande minutie , ophtalmo très bien. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
C
Corinne Laliberté Google
Très bien accueillir et des explications . Très ponctuel en plus au top merci à toutes.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
s
sabrina cherifi Google
Rdv très rapide. Pas d’attente et le médecin très à l’écoute. Merci.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
D
Dominique Guillot Google
Accueil et soins parfait rien à dire personnel efficace et charmant (es)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
m
med amine Boudia Google
⭐☆☆☆☆ Expérience extrêmement décevante au centre Accès Vision de Valenciennes. J'avais été orienté vers ce centre par celui de Lille pour réaliser un fond d'œil complémentaire. Dès mon arrivée, il est apparu que mon dossier n'avait pas été correctement transmis ou préparé. J'ai même entendu parler d'un dossier « qui traîne », une expression que j'ai trouvée particulièrement déplacée lorsqu'il s'agit d'un dossier médical et d'un patient qui attend depuis un mois son rendez-vous. Après plus de 15 minutes d'attente liées à la recherche de mon dossier, il m'a été reproché de ne pas avoir mis les gouttes nécessaires à l'examen. Pourtant, dès mon arrivée, j'avais indiqué que j'avais les gouttes avec moi mais que je ne savais pas exactement comment les administrer et que j'aurais besoin d'un peu d'aide. Il m'a été répondu de me débrouiller seul. J'ai eu le sentiment qu'aucune solution n'était recherchée malgré ma présence avant l'heure du rendez-vous, ma bonne volonté et les difficultés rencontrées dans la gestion de mon dossier. Lorsque j'ai indiqué que plusieurs collègues m'avaient conseillé de poursuivre mon suivi à Lille en raison d'une meilleure qualité d'accueil, il m'a été répondu, en substance, d'aller à Lille. Résultat : plusieurs déplacements en Uber, du temps perdu, un rendez-vous non honoré, aucun examen réalisé et aucune solution proposée sur place. Je tiens à souligner que l'expérience vécue au centre de Lille avait été, quant à elle, professionnelle, rassurante et respectueuse. Malheureusement, je ne peux pas en dire autant de mon passage à Valenciennes. J'espère sincèrement que cet avis permettra d'améliorer l'accueil, l'accompagnement des patients et la gestion des dossiers afin que d'autres personnes n'aient pas à vivre la même situation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre prise en charge n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les difficultés que vous décrivez concernant la préparation de votre dossier, l'organisation de votre rendez-vous ainsi que le manque d'accompagnement que vous avez ressenti ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos patients. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus après plusieurs déplacements et une attente de plusieurs semaines pour cet examen.
Concernant l'instillation des gouttes nécessaires à la réalisation d'un fond d'œil, les consignes sont habituellement communiquées en amont de la consultation.
Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin qu'un point soit réalisé sur l'organisation, la gestion des dossiers et l'accompagnement des patients, dans une démarche d'amélioration continue.
Cordialement,
M
Marie Ruiz Google
Accueil très agréable et souriant. Le personnel est super agréable et très gentil , à l'écoute. Je recommande sans hésitation
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
K
K-Stryck Google
Arrivé au moment, client désagréable alors que les assistantes n'y pouvaient rien. J'ai vite été pris en charge et tout le monde a été très professionnel et sympathique.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
S
Sandrine Morez Google
Au top! Qualité de l'accueil, gentillesse et surtout compétences. Respect des horaires par la règle de respect des patients à l'heure. Les patients en retard, doivent reprendre un rdv. Il n'y a donc pas de décalage dû à des patients non respectueux des horaires. Les locaux sont agréables. Matériel de dernière génération. Un plus non négligeable et rare, la prise en compte du tiers payant. Ravie d'avoir trouver un ophtalmo pour un vrai suivi sur le long terme.
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que la qualité de votre prise en charge vous ait satisfait, merci pour votre retour.
M
Maïté Montroeul Google
Je suis très satisfaite pour la bonne prise en charge de mes enfants et le sérieux de l'équipe médicale ainsi que le bon accueil des secrétaires. Horaires respectés ce qui est un vrai plus. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance, nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans de bonnes conditions.
L
Laurence Couture Google
Une belle Équipe très professionnelle. Un accueil très agréable. Un service rapide et efficace.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
A
Alexandre Ribaucourt Google
Accueil très agréable et souriant. Examens effectués avec beaucoup de professionnalisme. Environnement sympathique, propre, bien rangé. Le fond sonore musical est un petit plus qui détend. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci pour ce retour chaleureux qui encourage toute notre équipe au quotidien.
L
Laetitia Carlier Google
Très bon accueil , très professionnel!!!! L heure du rdv est respecté, pas d attente ce qui est rare, tous le personnel est très sympathique et agréable !!!! Je recommande fortement merci à vous
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre confiance.
B
Betty Depaepe Google
Super des professionnels tes gentils pour moi et mon fils pas trop d'attente sa sais très bien
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
C
Corinne De Meyer Google
Personnel très professionnel, on nous explique bien tous les tests effectués, matériel au top ,attente raisonnable Prévoir + de places assises, car vu le succès il y a du monde
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
F
Fiona Amghar Google
Très bon accueil , rendez-vous rapide et prise en charge à l'heure je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
a
angelina akon Google
Accueil formidable, polie ,souriante , pas t attends on est passé assez vite ,je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
G
Gillou Google
Très bon accueil, la gentillesse est rare de nos jours et bien pas dans cet établissement, examens très bien réalisés en respectant les horaires de rendez-vous, je recommande vivement ce cabinet d’ophtalmologie.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire positif, nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
f
fred descamps Google
Très satisfait, équipe souriante et efficace . Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
j
jean-louis PAPON Google
Personnel très agréable et professionnel. Accueil très sympathique et très peu d'attente
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
E
EDITH FENEZ Google
Très bonne prise en charge du début à la fin. Les explications sont claires et précises. Rien à voir avec les consultations que j'avais auparavant. Rendez-vous rapides et sur présentation de la carte vitale et mutuelle vous ne payez pas la consultation.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
L
Ludovic Sliwinski Google
Bon accueil, cadre agréable, matériel récent et moderne et spécialistes très professionnels. Si vous avez le sourire, vous en recevrez en retour.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
A
Audrey Loutre Google
Accueil agréable, un peu d'attente mais un rdv 1 samedi appréciable et professionnalisme du personnel.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
T
Tony Toto Google
Endroit très a écoute et bienveillant de notre santé visuel et docteur très professionnel et personnel très aimable au service des personnes reçu.....
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
A
Abdelarim Barkat Google
L'accueil à été parfait, très sympathique et très professionnel, l'horaire a été respecté, je pensais attendre durant Au moins 1h30, et bien en 30mns nous avions terminé alors que nous étions 3. Je recommande vivement Accès Vision et je remercie Fort bien toute l'équipe.Cordialement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation, nous sommes ravis que l’accueil, la ponctualité et l’efficacité de la prise en charge pour l’ensemble de vos rendez-vous aient pleinement répondu à vos attentes.
G
GIBON Aurelien Google
Rendez-vous obtenu la veille, super accueil malgré un léger retard de ma part. Pris en charge dans la foulée. Bravo 👏👏👏
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
E
Eric Lavollet Google
Très bon accueil. Le personnel soignant prend le temps de réaliser un bon diagnostic tout en entretenant un bon dialogue avec le patient. Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre recommandation !
v
virginie wambecq quenson Google
La secrétaire très agréable et très souriante. Les professionnels sont très compétents et l’orthoptiste explique très bien et prend son temps pour l’examen . Très bonne première expérience je suis allée pour mon fils et désormais je vais prendre mes rdv et faire mon suivi chez vous.
S
Sandrine Desmet Google
Bon les secrétaires a part raconter leurs vies entre copines heu...le médecin ok...par contre gros bémol fond d œil revenus exprès car rdv sept ....et la 35 euros ok vous demandez remboursé ?? Réponse a oui la totalité lol 11.39 le reste de votre poche idem rdv septembre encore des dépassements bizarre surtout avec une mutuelle...je comprends pas trop alors qu un simple rdv ailleurs remboursé en totalité
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience à l’accueil et la clarté des informations concernant les actes et leur remboursement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La transparence sur les honoraires et la qualité de l’accueil sont essentielles, et votre témoignage met en évidence des points sur lesquels nous devons renforcer notre vigilance afin d’améliorer la compréhension et l’expérience globale des patients.
Cordialement,
l
laurie DELHAYE Google
Très bon accueil ! Les filles sont très agréable et très gentille ! Une équipe très sympathique et professionnelle ! Les rdv sont assez rapide. Je recommande a 100% ! 😊
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis !
A
Aurore Bateau Google
Rdv rapide Accueil souriant de la part des secrétaire. L'orthoptiste et l'ophtalmologue a qui nous avons eu affaire lors de notre rdv ont été à notre écoute et très attentif. Nous y retournons fin décembre pour un rdv nécessaire pour la suite de la prise en charge de notre fille.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre prise en charge et celle de votre fille se soient déroulées dans d’excellentes conditions !
r
raf spreux Google
Accueil agréable. Délai de rendez - vous correct, initialement un mois, et suite à désistement, reçu en 24h. Equipe d'orthoptistes et d'ophtalmoscopie pro et sympathique. Horaire de rendez vous respecté par l'équipe, peu d'attente. Parfait.
Réponse du professionnel : Merci infiniment !
R
Roxane Carlier Google
La secrétaire à l'accueil est très agréable et bienveillante, le tout avec le sourire ça fait vraiment plaisir. Le Dr Mascarell, que j'ai vu en urgence pour mon œil, est d'une grande douceur et très professionnelle, chaque geste est expliqué, l'ordonnance faite est bien détaillé toujours avec les explications sur le "pourquoi ce médicament ?", les bons gestes pour appliquer les collyres et crèmes etc Je suis ravie de l'accueil réservé aux patients, y compris lorsqu'il s'agit d'une urgence. Je recommande vivement le Centre Accès Vision, les personnes qui y exercent sont vraiment top.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la bienveillance de notre équipe, ainsi que le professionnalisme et la douceur du Dr Mascarell. Votre satisfaction et votre confiance nous encouragent à poursuivre dans cette voie.
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