Accès Vision Valenciennes

Rdv rapide Excellent accueil Contrôle complet Pas d’attente Parfait 👍

Suite à une expérience très mitigée ailleurs, suis venue à Accès Vision. Accueil secrétariat super, orthoptistes ( 2 différentes avant et après laser) gentilles et surtout très patientes, examens réalisés avec grande minutie , ophtalmo très bien. Je recommande.

Très bien accueillir et des explications . Très ponctuel en plus au top merci à toutes.

Rdv très rapide. Pas d’attente et le médecin très à l’écoute. Merci.

Accueil et soins parfait rien à dire personnel efficace et charmant (es)

⭐☆☆☆☆ Expérience extrêmement décevante au centre Accès Vision de Valenciennes. J'avais été orienté vers ce centre par celui de Lille pour réaliser un fond d'œil complémentaire. Dès mon arrivée, il est apparu que mon dossier n'avait pas été correctement transmis ou préparé. J'ai même entendu parler d'un dossier « qui traîne », une expression que j'ai trouvée particulièrement déplacée lorsqu'il s'agit d'un dossier médical et d'un patient qui attend depuis un mois son rendez-vous. Après plus de 15 minutes d'attente liées à la recherche de mon dossier, il m'a été reproché de ne pas avoir mis les gouttes nécessaires à l'examen. Pourtant, dès mon arrivée, j'avais indiqué que j'avais les gouttes avec moi mais que je ne savais pas exactement comment les administrer et que j'aurais besoin d'un peu d'aide. Il m'a été répondu de me débrouiller seul. J'ai eu le sentiment qu'aucune solution n'était recherchée malgré ma présence avant l'heure du rendez-vous, ma bonne volonté et les difficultés rencontrées dans la gestion de mon dossier. Lorsque j'ai indiqué que plusieurs collègues m'avaient conseillé de poursuivre mon suivi à Lille en raison d'une meilleure qualité d'accueil, il m'a été répondu, en substance, d'aller à Lille. Résultat : plusieurs déplacements en Uber, du temps perdu, un rendez-vous non honoré, aucun examen réalisé et aucune solution proposée sur place. Je tiens à souligner que l'expérience vécue au centre de Lille avait été, quant à elle, professionnelle, rassurante et respectueuse. Malheureusement, je ne peux pas en dire autant de mon passage à Valenciennes. J'espère sincèrement que cet avis permettra d'améliorer l'accueil, l'accompagnement des patients et la gestion des dossiers afin que d'autres personnes n'aient pas à vivre la même situation.

Accueil très agréable et souriant. Le personnel est super agréable et très gentil , à l'écoute. Je recommande sans hésitation

Arrivé au moment, client désagréable alors que les assistantes n'y pouvaient rien. J'ai vite été pris en charge et tout le monde a été très professionnel et sympathique.