Point Vision Valenciennes

Je suis tres contente l'accueil la 3eme à ma sortie formidable par contre il y en a deux il faudrait une formation jai trouver un peu bourru à mon arriver la troisième à la sortie tres joviale polis formidable voilà le reste tres professionnel le docteur l'assistante bravo.

Premier RDV un mercredi en avril pendant les vacances très long pour ma petite (en attente) donc on avais fait le choix de ne pas trop la toucher goute prescrite, re rdv 1 mois après pour tout les examens prescrits résultat ma petite souffre des mêmes troubles de la vision que moi. Je remercie le professionnalisme de Mr Statou Brahim. Une patience et d’une douceur.. avec une petite qui n’avais pas vraiment envie et quelque crise.. et une maman stresser.. Les Orthoptistes génial.. Les dames a l’accueil très gentille. Faut reconnaître qu’elles sont en première ligne indirecte..

Si je peux mettre zéro pour l'accueil et le manque de respect je l'aurais fait. J'appelle pour dire que j'ai du retard si possible de me prendre le robot de M. Me dit oui je viens malgré mon périple ils me disent non. Donc déplacement pour rien à fuir.

Malgré un monde de fous, juste quelques minutes de retard et surtout un personnel courtois qui a pris le temps de m'écouter afin de faire les bons examens. Je recommande +++

Accueil très incertain. Nous sommes revenus dans.s les années 80. Je suis venu avec ma carte mutuelle dématérialisé et impossible de l'envoyer. Jai du payé ma consultation car ils n'ont peuvent pas ou veulent pas recevoir de mails.

Accueil agréable, lieu propre et lumineux . Petit bémol sur le temps d'attente : rdv à 11h20, plus d'une demi-heure d'attente. Compliqué à gérer lorsque l'on travaille. En tout, plus d'une heure sur place malgré un rdv. Privilégier un rdv en début de matinée pour ne pas être impacté par le cumul de retard.

Process TOP : très efficace. L’accueil a été chaleureux et fluide, rien à redire. Les rendez-vous s’enchaînent rapidement, chaque étape est bien organisée et les professionnels savent ce qu’ils font. J’ai vraiment été impressionné par la rotation entre les différents examens et la qualité du suivi. Le passage final avec le médecin est top. Le seul point à améliorer selon moi : lorsqu’une personne présente une pathologie un peu spécifique, il serait peut-être utile de prendre un peu plus de temps. Pour un contrôle classique, c’est parfait. Quand on a un profil « standard », l’expérience est idéale. Dans les cas particuliers, un temps d’échange supplémentaire pourrait apporter un vrai plus. Mais je suis convaincu que les médecins font au mieux. Le concept est excellent. J’espère qu’il continuera sur cette lancée et gardera ce niveau de qualité

Service pro et personnel agréable. Juste un petit soucis dans la gestion de l'attente. Il y a beaucoup de monde et çà tourne à la chaine, et il faut prévoir 1h30 pour 1 examen de la vue qui dure max 5 minutes, et la visite du médecin qui, dans mon cas, a duré également 5 minutes. Mais l'avantage de la structure, c'est que j'ai obtenu un rendez-vous rapidement, ce qui n'est plus trop le cas dans ce millieu.