Je suis venu hier pour une infiltration (hernie discale).
Le secrétariat : malgré beaucoup de travail et des médecins qui la sollicitent constamment, la secrétaire s'est montée très agréable, souriante et aimable. Malgré l'attente derrière moi et la charge de travail à accomplir (outre l'accueil des clients) elle a pris le temps et ne m'a pas traité comme un "simple numéro".
Avant l'examen: une "manipulatrice" (je ne sais pas si c'est le bon terme) m'a accompagné pour me préparer à l'examen. Là encore une personne très agréable et professionnelle. Elle m'a expliqué le déroulé de l'examen de A à Z et a pris le temps de répondre à mes interrogations et même de me rassurer (c'était ma première infiltration).
L'infiltration : un deuxième manipulateur est venu me chercher pour me conduire en salle d'examen. Là encore une personne très agréable, qui m'a tout de suite rassuré et mis à l'aise et qui m'a lui aussi bien expliqué la procédure. Un médecin est arrivé pour faire "la piqure" et pareil très gentille et professionnelle. Pendant toute la durée de l'infiltration, autant le manipulateur que le médecin n'ont eu de cesse de prendre en compte mon bien-être et ma douleur.
J'ai passé 1h30 sur site au lieu des 2 heures prévues.
Je tenais à laisser un commentaire car depuis 2 ans et de nombreux examens médicaux c'est bien la première fois que je me suis senti considéré en tant que patient et même en tant que personne. Je n'avais pas la sensation d'être seulement un numéro de sécu.
Je tiens à remercie toute l'équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse et ce qui selon moi manque gravement à notre système de santé, de l'humanisme. Merci à tous !
virginie.s
Noel.u
