Scanner-IRM Poitou-Charentes

Tags: Centre de radiologie, Centre d'IRM,

• renaud.e

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  Le 29/07/2022 à 18:35

  C'est un peu effrayé par la note globale du lieu (1.9 c'est moins que pas terrible) que je me suis rendu en fin d'après-midi à mon rv pour une IRM. Ca m'a confirmé que ce sont, hélas, surtout les mécontents qui laissent des avis. La dame de l'accueil était souriante, blagueuse, hyper pro (ma carte vitale n'était pas à jour, en 2 mns c'était fait) et extrêmement efficace. De même pour le médecin chargé de l'examen. Alors oui on passe très vite ce qui a du donner à certains cette impression d'usine, mais pour moi un rendez vous idéal ce n'est pas poireauter 45 mns dans une salle d'attente puis le même temps pour attendre les résultats. Je suis passé à 17h55 pour un rv à 17h45, le médecin était décontracté et rassurant (c'était ma première IRM) et à la sortie j'ai à peine eu le temps de m'asseoir avant d'avoir mes résultats. Parking très pratique à disposition des patients. Un sans faute
• Martin.i

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  Le 12/07/2022 à 09:55

  Comme tous les autres commentaires je dedie cette note à la secrétaire et son accueil unique. Elle était d'ailleurs en train de former une nouvelle collègue à être aussi agréable, ça fait plaisir de voir que ce savoir faire va perdurer !
• Sylvie.o

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  Le 04/07/2022 à 15:13

  Secrétaire méprisante....pas aimable du tout.. On ne vient déjà pas ici pour notre plaisir mais être reçu aussi lamentablement merci...
• Thierry.a

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  Le 01/07/2022 à 17:13

  Accueil détestable, absence de communication sur boîte mail, il faudrait penser à être aimable de temps en temps !!!
• Noémie.o

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  Le 20/06/2022 à 20:01

  Je suis stupéfaite qu avec tous ces commentaires négatifs, rien ne soit revu... acceuil minable, aucune empathie, aucune bienveillance, je n'ai jamais vu ca ailleurs.... c est vraiment honteux ! Par contre rien à dire de la manipulatrice qui a été vraiment adorable !
• Maxime.i

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  Le 20/06/2022 à 10:06

  A votre arrivée des affichettes "Soyez courtois" à l'attention des usagers. Et puis pas bonjour, des secrétaires condescendantes et infantilisantes, pas une once d'empathie et quand vous prouvez par A+B que lors de la prise de RDV, c'est elles qui ont fait une erreur, aucune excuse et on vous parle de façon encore plus désagréable. Nous ne devons pas avoir la même notion de courtoisie. J'ai honte de laisser notre système de santé à des prestataires privés méprisants.
• Aline.o

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  Le 12/05/2022 à 09:24

  ACCEUIL GLACIAL. PERSONNE NE LEUR A APPRIS À DIRE BONJOUR NI MÊME À RÉPONDRE À UN BONJOUR. SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS, REMBALLEZ TOUT DE SUITE... LES SECRÉTAIRES NE DESSERRENT QU À PEINE LES DENTS. IL SERAIT BON DE LEUR RAPPELER QU' ELLES RECOIVENT BEAUCOUP DE PERSONNES AGÉES, MALADES, FATIGUÉES... QU UN MINIMUM DE POLITESSE ET D HUMANITÉ NE SERAIT PAS SUPERFLU. ON A LE SENTIMENT DE DÉRANGER CES DAMES QUI SE PENSENT BIEN AU DESSUS DE LA MÊLÉE. UN DOUZAINE DE PASSAGES POUR MON PÈRE ET MON MARI HÉLAS DÉCÉDÉ, AUCUNE ÉVOLUTION DANS LEUR COMPORTEMENT DÉDAGRÉABLE ET TELLEMENT RIDICULE ELLES SONT LÀ POUR TRAVAILLER COMME TOUT LE MONDE, QU ELLE LE FASSE... C EST UN ACCUEIL POUR DES MALADES PAS UNE PRISON POUR DES DÉLINQUANTS!!!
• Emilie.u

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  Le 13/04/2022 à 07:55

  Alors oui c’est très compliqué d’avoir un rdv par téléphone mais il n’y a rien à dire sur la prise en charge sur place. Les manip radio pour l’IRM ont été très pro, tout est expliqué et on nous met à l’aise. J’ai demandé à voir le médecin ce qui n’a poser aucun soucis.
• Irene.a

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  Le 08/04/2022 à 09:08

  Dommage qu'on ne puisse pas donner 0 !!! Mon homme a été reçu comme un malpropre !!! La secrétaire de l'accueil SCAN/IRM faudrait peut être songé à la recycler ou alors lui donner un cours d'éducation et de respect !!! L'accueil est déplorable, secrétaire au top de sa forme aussi aimable qu'une porte de prison !!! Hautaine serait le qualificatif le plus approprié déplus n'a aucune empathie !!! ZERO POINTÉ... Merci du cadeau !!!
• guillot.e

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  Le 23/02/2022 à 10:21

  Impossible d'avoir un RDV Scanner en ligne, il faut appeler par téléphone. Sauf que : vous êtes en position 9 dans la file d'attente, vous êtes en position 8 dans la fille d'attente etc....et arrivé à la position 2 çà coupe. Ceci à chaque appel téléphonique. Après 6 tentatives j'ai abandonné. C'est bien de prendre un standard pour payer moins cher, mais assurez-vous que ça fonctionne ou donnez la possibilité de prendre RDV pour un scanner par mail ou internet.
• Joel.A

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  Le 15/02/2022 à 08:23

  Impossible de joindre quelqu’un au téléphone. Impossible de prendre rv par internet . Mérite 0 étoile . Désolant !!!! Rv pris ailleurs …..
• Ga.l

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  Le 24/01/2022 à 07:45

  Trop d'attente au téléphone, plusieurs essais infructueux. Vu les commentaires j'irai au chu sans hésiter...
• Papaw.6

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  Le 21/01/2022 à 07:49

  Je pourrais donner zéro étoiles à la secrétaire aux cheveux blancs, très désagréable. Je suis arrivé à l’accueil et j'ai dit bonjour, elle m’a pas répondu, même regarder. Bref, La seule chose que j'ai demandé était de pouvoir arriver au travail à l'heure, ce à quoi elle répond que je dois d'abord payer (c'était à la réception) sans rien me faire encore? Et dans un très mauvaise ton de voix. C'est horrible de se sentir mal, et que les autres vous traitent ainsi, si vous n'aimez pas votre travail, (parce que ça se voit) essayez au moins d'avoir un peu d'empathie, quel honte!!
• Fahad.o

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  Le 20/01/2022 à 11:11

  Expérience horrible de prendre un rdv par téléphone. J'ai essayé 5 fois et le téléphone se coupe après 15 minutes d'attente. Finalement, j'ai pu parler à la secrétaire et elle a coupé le téléphone en disant qu'il y avait un problème de communication.
• Cedric.o

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  Le 14/01/2022 à 12:17

  Ce jour vendredi 14 janvier 12h30, secrétaire de l'IRM désagréable, hautaine et sans aucune empathie. Autant les manip radio sont agréables et souriants que cette secrétaire ce jour là etait leur contraire.... Dommage
• Marie.a

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  Le 10/01/2022 à 17:28

  Vous n'avez pas été aimable avec une personne agée handicapée , qui elle est facile de soins. J'espère qu'un jour vous en auraient le retour Honte a vous
• lucinda.u

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  Le 20/12/2021 à 13:36

  Secrétaires pas trop aimables. (Entre autre Une dame d'un certain âge cheveux longs blancs ) On te demande ton ordonnance, je l ai donné et j'ai aussi la convocation dans la main. Elle n'a rien touché tant que je n'avais pas retiré la convocation de ma main. Par contre la dame qui m'a fait passer l IRM était très gentille. Une etoile pour le secrétariat et 5 étoiles pour la dame qui m'a fait passer mon examen. C'est quand même la moindre des choses d'être bien accueillis dans un lieu médical ou certains patients sont stressés, âgés etc ...
• Simon.h

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  Le 01/12/2021 à 10:28

  Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, après 18 tentatives quand même.. obligé de passer par mon médecin directement pour avoir un rendez-vous. Une fois sur place, l'accueil est déplorable, les secrétaires sont désagréable au possible. Un moment donné il faut changer de boulot si ça ne vous plaît pas ! La politesse reste gratuite et essentiellement je pense. Une fois l'examen fait on est expédié aussitôt, on ne voit personne, personne ne nous dit rien, aucunes explications ou compte rendu. Bref, je déconseille FORTEMENT !
• Remy.a

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  Le 18/11/2021 à 08:15

  Faire très attention qu'il en voit bien la feuille de soin dématérialisée, car sinon vous allez attendre 3 mois pour avoir votre remboursement alors que ils sont remboursé au bout de 5 jours il pense vraiment qu'à leur gueule 😡😡😡😡😡😡
• Romain.

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  Le 12/11/2021 à 19:09

  Deuxième rendez-vous, mon premier rendez-vous d'il y a un an c'était pas particulièrement bien passé, comme le dise les commentaires. Cependant, j'ai été agréablement surpris cette fois, tout s'est très bien passé, je pense qu'ils se sont améliorés et ont pris en compte les avis négatifs, enfin je l'espère.
• Danhiez.Ã

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  Le 12/11/2021 à 10:43

  Scandaleux impossible de les avoir au téléphone... On attend on attend et hop ca raccroche au nez après 10 min d'attente. Cette petite histoire s'est répétée 5 fois ce matin et toujours pas réussi à avoir qqn ...
• C.J

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  Le 23/10/2021 à 19:53

  Très bien. Le personnel est très agréable et l'écoute Je reviendrai si besoin
• Christiane.a

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  Le 23/10/2021 à 07:59

  La manip très agréable mais alors là secrétaire blonde de l'IRM assez corpulente fort désagréable .ça coutd quoi d'être agréable
• Priscilla.e

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  Le 05/10/2021 à 07:41

  10 min au téléphone avec une position d'attente de 10 puis 5 puis 3 puis 2 dans la file d'attente, tout ça pour finalement qu'on raccroche automatiquement !! A revoir l'attente et/ou répondeur !!
• gaele.a

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  Le 30/09/2021 à 17:56

  Ma maman aveugle et sourde pour une radio ,les manipulatrices radio sont très désagréables,froides et manquent totalement d empathie ,je suis très en colère face à leur demande directive d'apporter mon aide afin d effectuer cet examen ..Plus jamais .
• Catherine.a

  2 / 5

  Le 18/09/2021 à 08:03

  L'accueil était conforme à ce que j'attendais après avoir lu les avis, c'est a dire vraiment désagréable, ce qui est dommage car tout le reste du personnel est charmant et compétent.
• damien.a

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 09:48

  Impossible d avoir qu'un au tel !!!
• Joelle.a

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 08:41

  Très professionnel et très rapide
• Margot.h

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 16:48

  Très bien. Le personnel y est très agréable et doux . Les délais sont raisonnables et peu d'attente pour ma part en salle d'attente. Mention spéciale pour la secrétaire que j'ai eu au téléphone pour sa gentillesse.
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 22:16

  Accueil agréable et très peu d'attente pour passer l'irm avec des manip très sympa
• Elodie.o

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  Le 08/07/2021 à 16:12

  Le personnel est très désagréable, aucun acceuil pour les patients.
• Yannick.e

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 09:52

  Impossible de joindre la plateforme, plusieurs tentatives, après un décompte de notre position sur liste d'attente, un message "tous nos secrétaires sont occupées, veuillez renouveler votre appel!" . Plus de 10 minutes d'attente pour avoir ce message, il faudrait revoir la procédure!...
• Sébastien.U

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 19:05

  Très bon accueil. Le personnel est impeccable. Rien à redire. Parfait
• Caro.o

  1 / 5

  Le 30/04/2021 à 16:22

  Une heure et demi pour un scanner qui a duré 3mn ! Passe encore, si la secrétaire était aimable (cheveux longs blonds-blancs avec lunettes). Elle reçoit mal des personnes, encore plus mal au téléphone. Si son travail ne lui plaît pas, qu'elle le laisse, il y en a d'autres qui le prendrait !
• Aurore.o

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 15:32

  Vu les commentaires j'étais perplexe mais au final très très très bon accueil. Agréablement surprise. Pourtant je ne supporte pas les piqûres mais on a prit le temps de me rassurer et de m'expliquer ce qu'ils allaient me faire.
• Angele.a

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  Le 15/04/2021 à 14:07

  Très longue attente téléphonique. Quand ça décroche enfin ça raccroche aussitôt.. Catastrophique..
• marie-hermine.o

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  Le 15/03/2021 à 16:06

  Acceuil peu aimable.. Et puis je ne comprends pas que nous nous soumettions à une radio ou une IRM sans rencontrer le radiologue ! . On repart on ne sait même pas ce que l'on a! J'ai demandé pourquoi on ne rencontrait personne, au secrétariat ils m'ont dit que si je le souhaitais ils pouvaient prévenir le radiologue. J'ai dit que Oui.. Sauf qu'après 1/4d'h d attente, toujours personne. (Je crois que c'est tout à fait volontaire). Pompe à fric c'est tout. Il faut de la rentabilité notre santé ils s en foutent.! Un scandale!
• Carole.u

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  Le 14/12/2020 à 09:31

  La manipulatrice n attends pas une seconde et ne previent pas de ne plus bouger avant de prendre les clichés radio. Explication de position peu clair et examen expédié a mon avis au détriment de la qualité de images radio.
• loulou269.l

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  Le 08/12/2020 à 11:55

  Amabilité à revoir urgement
• Coline.e

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  Le 01/12/2020 à 17:14

  Très mauvaise expérience sans mis être déplacé. En effet, j'ai eu au téléphone une secrétaire mal aimable et qui n'as pas dénier me renseigner. Je peux comprend qu'elles peuvent avoir une grosse charge de travail mais leur supérieur devrais leur payer des formations de phoning car leur ton glace le sang au téléphone et ne donne pas envie de se déplacer. Je vois pas ce que ça coûte d'avoir le sourire derrière un téléphone et de répondre de manière agréable ! Vraiment si vous avez besoin de passer un IRM contacter le CHU ils vous répondent tous de suite et sont très accueillants
• Maryse.r

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  Le 30/11/2020 à 13:18

  Je suis sortie de cet établissement (le 30/11) plutôt déprimée : je me suis fait gronder par la manipulatrice pour être aller aux toilettes au mauvais moment, l'installation sur la machine irm n'a pas été rassurante, le tout me laisse une impression d' inhumanité: on est des êtres humains pas des objets ! Un peu d'empathie serait bienvenue dans ce service. J'espère ne jamais y retourner.
• bob.i

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 09:32

  Je souhaite que la CPAM face son travail face a de tel établissement qui sous prétexte de lourds investissements peuvent se permettre d'avoir le droit d'être de vrais tyrans face aux patients et leurs angoisses , accueil téléphonique odieux et vous pouvez bien patienter pour avoir vos résultats quel que soit votre pathologie car covid oblige " l'angoisse de l'attente malade on s'en fout " , vous rentrez chez vous pour attendre d'avoir vos résultats sur le net ou par courrier et au prix de la facturation pas de support CD car trop cher . Je vous rappelle tout de même que la prise en charge des soins en France est payée par les citoyens ...alors les agréments de la CPAM doivent être irréprochables !
• Johan.o

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  Le 11/08/2020 à 08:11

  A éviter Hôtesse incapable d’être poli et professionnel pour donner un conseil. pour ce qui coté médical je ne pourrais donner mon avis on m'a raccroché au nez. Bref la standardiste devrais chercher une reconversion professionnel et éviter tout contact avec des gens.
• Peronne.a

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  Le 02/07/2020 à 10:01

  Attente téléphonique de 25mins, On me demande ce qu il y a d écrit sur l ordonnance pour mon irm et on me demande de lire l ordonnance complète ou il y a juste écrit irm épaule gauche, impossible de discuter et donc pas de rdv, Je ne recommande pas cette établissement
• Xao.i

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  Le 29/06/2020 à 09:08

  ....service privé (et non public) avec une des secrétaire qui est...... pour le moins revêche et déplaisante... incapable d'expliquer gentiment ou de renvoyer vers le bon service ou bon renseignement clair.... alors j'ai modifié ma démarche seul après avoir fait ma recherche internet et du coup, l'IRM du CHU Poitiers a bien rempli sa mission avec un accueil qui cherche à rendre un vrai service.
• Aurelie.a

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  Le 18/03/2020 à 12:31

  Accueil déplorable du personnel le 17.03.2020 ! Changez de métier mesdames !
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 17/03/2020 à 16:56

  Très mauvais accueil
• Dexter.u

  1 / 5

  Le 17/03/2020 à 16:31

  17/03/2020 En cette période de crise sanitaire il est important de souligner le travail du monde médical … mais aussi des incompétents qui sont en place chez vous ce jour … je parle uniquement des secrétaires présentes ce jour … pensez vous que l'on fasse exprès d'être en béquilles ou en plâtre ? vous travaillez dans le monde médical c'est une honte d'avoir ce genre de comportements … je cite " moi je suis impulsive il faut que je me calme " et " en plus il fait beau" alors oui c'est le confinement … mais si vous ne voulez pas être au contact des patients et des clients il faut changer de métier mesdames … au vu de votre grand âge je pense qu'il serait cependant compliqué pour vous de trouver un nouveau métier … ou une incapacité à faire autre chose cela dit … je penche plutôt pour la deuxième solution...la place doit être bonne ...
• Pauline.I

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  Le 03/03/2020 à 10:48

  très mécontente Prise de rdv impossible, entre la plateforme téléphonique qui ne marche pas et les secrétaires qui ne prennent pas les rdv meme si on se déplace.
• lucie.e

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  Le 23/10/2019 à 18:32

  Mauvaise expérience pour un IRM . Claustrophobe et paniquée, je suis tombée sur une personne avec aucune compassion ! Juste impatient sûrement vu l'heure ! (12h30) Je pense que c'est un peu "à la chaîne " ! A l'arrivée on me propose le résultat en différé ! Soit en format papier que je recevrais chez moi , soit sur internet disponible le lendemain , soit les 2 ! Au moment de régler, je tombe sur une autre jeune fille qui elle ne me propose pas les deux ! Pour le papier , la planète etc .... moi je voulais avoir les résultats par internet pour les avoir le lendemain , et sur papier pour ne pas à avoir à les imprimer chez moi ! Mais non madame à insister ! Sans compter le refus du tiers payant ! Bref mauvaise expérience !
• Nicole.l

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  Le 28/04/2019 à 18:49

  IRM mammaire il y a 2 jours. Pas de problèmes, équipe très sympathique et le médecin m'a reçu 15 mn pour me commenter les résultats...
• Carlos.

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 08:39

  D’après mon expérience, je suis allé pour faire un examen IRM et le service c’était très bien, la femme à l’accueil était sympa, le personnel aussi très sympa, et tout s’est bien passé. Par contre, je peux voir qu’il y de très mauvaises expériences, ça veux dire que peut-être il y a quelqu’un du personnel qui donne un mauvais service ou c’est le département à côté d’IRM. Concernant les installations, Il y a un parking, l’accès est très facile et le complexe est en bon état. Personnellement, l’expérience c’était très bien
• Emmanuel.o

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  Le 11/07/2018 à 17:49

  Qualité d accueil téléphonique minable Aucune écoute, ton agressif et manque total de respect Visiblement l amabilité et l art de parler aux patients n est plus d actualité Si je parlais ne serait-ce qu une fois à mes clients comme ça, je serai viré pour faute grave
• Genesio.a

  3 / 5

  Le 07/06/2018 à 09:56

  Adresse facile à trouver par accès rocade. Accueil sobre mais professionnel. Salle d'attente propre, claire et climatisée. Pas de prise en charge du tiers payant.
• Eric.O

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  Le 21/12/2017 à 15:51

  Pas de médecin entre 12h et 14h donc pas d'analyse des examens,les analyses seront peut être disponibles sur le site web le surlendemain mais tarif complet pourquoi des rendez vous si tout le personnel n'est pas disponible? à savoir cela est presque un monopole sur Poitiers et ces environs
• Thibault.R

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  Le 28/11/2017 à 11:24

  N'indiquent pas quel est le prix de la prestation alors qu'il a été demandé à l'accueil avant celle ci. Ils ne prennent pas en charge le tiers payant. Temps d'attente très long (1h30 avant après) pour 20 min d'examen. On nous fait attendre 45min pour récupérer le compte rendu papier qui n'est pas expliqué par le radiologue. Pourquoi ne pas l'envoyer ou demander de venir le récupérer plus tard ? Je déconseille.
• Enolanne.9

  5 / 5

  Le 04/08/2017 à 14:55

  Personnel souriant et compétent je recommande j'ai eu un rendez-vous sous 4 jours pour une radio et écho
• zildboy.r

  5 / 5

  Le 12/01/2017 à 16:55

  Il y a beaucoup de monde (du moins la fois où j’y suis allé) mais c’est très bien organisé et au final il y a peu d’attente. L’accueil est sympathique rien à dire.
• Vincent.A

  2 / 5

  Le 06/12/2016 à 12:42

  Le sourire à l'accueil (première impression d'une entreprise) n'est pas inclus dans la prestation. L'impression de gêner, un malaise palpable. Je rentre, aucun client : "Pas besoin de prendre un ticket !?" Dis-je. "Si, prenez en un !" me répond-t'on d'un ton sec, sans plus d'explications. En réalité il est nécessaire après, mais ça serait trop agréable et gentil de nous le dire. C'est médical ici, le médical c'est froid et désagréable, ça ne doit pas être sympathique. Incapable de me donner le prix de la prestation avant d'être passé, alors que j'ai une ordonnance pour un examen bien précis. Si c'est 1000 balles faut peut-être que je m'y prépare, non ? Bref, bilan plutôt négatif pour un premier contact. Les deux étoiles sont pour les locaux, mais surtout l'agréable et souriante radiologue qui, malheureusement ne suffit pas à pallier aux défauts de l'accueil. Pour régler, retour à l'accueil (et zut), à attendre comme du bétail que l'horrible son de l'affichage des numéros m'appelle. Et figurez vous, contre toute attente, que j'ai eu le droit à un sourire, au moment de se dire au revoir, après avoir payé évidemment. Dois-je y voir un signe ? Je vous remercie, mais je préfère aller au CHU avec des délais GARGANTUESQUE plutôt que de revenir. Cordialement.
• Gérard.r

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  Le 06/01/2015 à 13:53

  C'est une belle pagaille.... pour ne pas dire plus, pour prendre un rendez vous .... je ne vous fais pas mes félicitations!