Point Vision Lens

Tags: Centre d'ophtalmologie, Ophtalmologiste, Orthoptiste, Ophtalmologiste pédiatrique,

• charlotte.e

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 05:59

  Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile. Je suis arrivée en deuxième dans la salle d'attente on fait passer une autre personne avant moi. L'autre des rdv n'est pas respecté. Patiente depuis des années. C'est la dernière fois que je viens ici
• Marc.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 20:24

  Réactivité, compétence, accueil parfait
• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:59

  Attente trop longue
• Virginie.l

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 00:03

  Beaucoup trop d attente. Rdv à 9h20, sortie à 12h
• Christelle.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:21

  2h30 d’attente... rdv à 16h40 et passage à 19h20, il y a un réel problème dans la prise de rdv et du respect de ceux-ci !
• Yves.e

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:57

  temps d'attente excessif. Convoqué à 7H50, entrepris à 9H15
• nathy.t

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 14:19

  Très gentille
• jean.i

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 00:20

  Attente trop longue, il y a plus de cabinets que d'ophtalmologiste.
• yves.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:20

  toujours bien reçu avec le personnel bien que l'attente est assez longue mais je comprends tout à fait avec le manque d'ophtalmologie ,merci et bon courage.
• Betty.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:31

  Satisfaite de mon rendez
• corinne.o

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 20:55

  A part l'attente, un peu longue, c'était très satisfaisant.
• Francine.i

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:35

  Très bon accueil et rapidité pour consultation de groupe
• Philippe.z

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:20

  Trop d attente rendez vous 13h10 sortie 14h55
• Daisy.a

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:39

  Il est fortement énervant que les salariés avancent rapidement le travail d'une certaine ophtalmologiste et que celle-ci nous fait attendre 2h00 voir 3h00 avant de nous recevoir 5 minutes pour nous valider l'ordonnance !!! C'est honteux !! Franchement lorsque l'on tombe en Rdv avec le Dr Bastien, je ne suis même plus motivée à venir au centre alors que l'on est très rapidement pris en charge par le reste de l'équipe.
• dominique.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 10:30

  Temps d. Attente un peu long
• Pascal.u

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 05:21

  impeccable , bon accueil , respect des horaires
• didier.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:14

  Action, réaction...pas d'attente, toujours efficaces et qu'elles compétences......on reviendra..
• Jean.l

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:29

  Bien reçu par le secrétariat et par la praticienne " Mme Bastien "
• Angel'..

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:35

  Secrétaire désagréable quand on lui demande de répéter (on n'a pas le droit d'être malentendante ?), temps d'attente considérable (rdv à 17:20, ressortie à 20 !). Ophtalmologue compétent
• Valerie.e

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:45

  Rdv dans le mois, étonnée du monde présent. Ça fait un peu usine, mais finalement, le circuit se fait rapidement. L'accueil sympathique. En 40min j'étais sortie. Je recommande sans problème 👍
• Stephanie.h

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 13:52

  Patiente habituelle pour l'ensemble de la famille ,très mauvaise expérience aujourd'hui rendre vous à 15h50 aujourd'hui pour mon fils la secrétaire m'annonce déjà de façon très désagréable qu'il y a plus de 1h30 d'attente que limite il faut que je m'estime heureuse d'avoir un rendez-vous car c'est une consultation rapide pour contrôle de vue , effectivement mon fils rentré dans les critères bref elle nous décourage à rester ,mon fils rentre en salle d'attente juste pour passage orthoptiste et là suprise les gens se plaignent car toujours pas passer depuis 15h . Bref ,mon fils décide de ne pas rester ce qui n'a pas été très bien apprécié par la secrétaire qui lui à parlé comme à un chien. Il y a des limites je pense . C'est bien la première fois que je suis reçu de la sorte . Effectivement l'attente peut être longue effectivement on est fin de semaine mais nous sommes des humains . Bref
• Karine.a

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 11:07

  Ma fille avait rdv 17h là tout va bien, jusqu’à que ma fille et moi allons voir la dernière personne(femme). Très désagréable, pas souriante et en plus elle me fait des réflexions que je n’ai pas ramené les papiers de sa maladie. Quand j’ai pris rendez-vous on ne m’a rien dit. Quand je recevais des messages du rendez-vous c’était simplement marqué annuler rendez-vous et rien d’autre. Je déconseille tout le monde dit aller. Si il y a d’autres personnes qui peuvent me conseiller ou aller voir un ophtalmo et un orthoptiste merci
• Christopher.'

  3 / 5

  Le 02/06/2022 à 07:07

  Médecin très compétant le point faible de ce lieux et que Les secrétaires sont très incompétentes elle demande les ordonnances médical alors que c'est des informations confidentielles et que sa regarde que le médecin et le patient et de plus elle ne veulent plus la donner après donc très insatisfait des secrétaires de points vision Lens
• Severine.a

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 17:37

  Attente interminable rdv à 17h40 , il est 19h55 toujours pas passée. Abusé !!!!!!!! Pour couronner le tout les secrétaires sont très désagréables !!!!!
• Anne.a

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:37

  Plus de 2h30 d'attente un lundi matin pour un rdv à 9h30!!! et toujours pas passée. Aucune indication pour l'attente aucune amabilité du personnel , premier contrôle fait par une '' assistante " très froide et peu agréable il est certain que je ne reviendrai plus je ne recommande pas du tout
• Christelle.e

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 17:26

  Rendez-vous à 17h40 toujours pas passé à 19h30 problème de planning ou d organisation ?? Sorti vers 20h C est irrespectueux de faire attendre les clients plus personne dans les couloirs tous le personnel parti seul présence l agent d entretien sinon me Bastien est professionnelle et agréable
• Chachou.e

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 08:49

  Irrespect des heures de rendez-vous !!! Si j'avais pu regarder les commentaires allant dans ce sens avant mon rdv je n'y serais même pas allé. Honteux. Attente interminable pour 5min de consultation. Un conseil pour les futurs patients: fuyez ou posez des congés pour venir!!!
• Gregory.a

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 08:44

  Je ne comprends pas les notes et les commentaires catastrophiques. Mon expérience à été bonne. Le centre est très bien organisé et le personnel est sympathique. Malgré un léger retard d'une vingtaine de minutes (ce qui est loin d'être catastrophique), j'ai été pris en charge de manière très professionnel. Le seul bémol est la prise de rdv, trop restrictive. Je ne suis pas parvenu à prendre rdv par tel. Je me suis donc rabatu sur la prise de rdv en ligne. A ma grande surprise, nous n'avons pas le choix ni sur la date ni sur l'heure, ce qui m'a obligé d'attendre d'être en vacances pour fixer le rdv. Cependant, je ne connais pas suffisamment les contraintes du métier pour porter un jugement définitif.
• Maxence.a

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 06:55

  Rapide rdv a 7h50 sorti a 8h30
• hugo.a

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 11:40

  Bonjour inadmissible rdv pas respect 2h d'attente alors prendre rdv et que les heure ne soit pas respecter je trouve incorrecte
• Chez.i

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 08:46

  Bonjour Impossible de prendre rendez vous via le site internet mais surtout aucune réponse via l'adresse de contact par mail cela fait 3 mails que j'envoie et je n'ai toujours aucune réponse, par téléphone impossible de les joindre. Je tiens à préciser que le rendez vous et pour mon fils de 10 ans qui a cassé ses lunettes.
• Mic.L

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:13

  Sur RDV et pourtant une attente impensable dans une ambiance des plus gênantes et glacial. Nous sommes plusieurs à avoir un RDV à la même heure, de plus aucune considération. Acceuil, visite, attente visite et paiement. PS: merci au centre de faire respecter les gestes gestes barrière et les consignes à tous les patient et accompagnent. Là sur le PS je suis ironique.
• emilie.i

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 21:37

  A fuir !! Hé oui qd le médecin dit qu'il y a du mieux pour ma fille (4 ans) aujourd'hui même je me rends chez mon opticien et qu'il me dit le contraire !! Comment peut-on faire un diagnostic pour un médecin alors qu'il ne prend à peine 2 minutes de son temps! Vous allez me dire les orthoptiste font le nécessaire juste avant de voir le médecin !! Donc la aujourd'hui je cherche un autre ophtalmologue digne de ce nom pour une prise en charge correct !! Dites à vos chers médecin que vous travaillez avec des humains et non pour faire du chiffre!!!
• Valerie.e

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 19:47

  Ma fille de 12 ans a été consultée par docteur Bastien , elle lui a prescrit des nouveaux verres avec juste une petite correction . Nous avons été faire les verres un cauchemar à essayage la correction qu’elle a prescrit ne correspond pas du tout à sa vue . J’ai téléphoné pour qu’elle revoit ma fille sa réponse elle doit s’habituer la grande blague elle veut pas reconnaître ses tords .JE RECOMMANDE PAS CE CENTRE des INCOMPÉTENTS surtout BASTIEN Prudence aux autres enfants surtout à des petits de bas âges . Je vais porter plainte pour un remboursement de verres et de l’erreur qu’elle a fait. Pour ne plus qu’elle face erreur surtout sur des enfants de bas âges et de flinguer leurs vue A bon entendeur
• X.

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 19:54

  Après 2 mails toujours pas de retour pour un rdv .....
• Anne.o

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 16:55

  Hallucinant,je prends rendez-vous pour ma fille agéé de 16 ans un samedi je paie jusqu'a là normal on ne me précise rien.Je dois revenir pour un examen plus approfondi donc sans rien demandé et me préciser on me redonne un rendez vous un samedi .Donc déjà aux deux rendez vous ,je n'ai pas le médecin avec qui j'ai pris rendez vous mais en plus lors de mes remboursements et après avoir passé un appel directement on m'annonce que le samedi c'est WEEK-END et donc qui dit WEEK-END c'est dépassement d'honoraires mais c'est invraissemblable travaillant moi même en milieu hospitalier je n'ai jamais entendu ça donc tu ne peux pas aller en semaine donc tu y vas le week end mais en plus tu as des frais .C'est honteux c'est agissement je ne vais pas en rester là car c'est vraiment lamentable .
• Laura.

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 10:24

  Prise de rendez-vous par téléphone suite à un mail envoyé. Rendez-vous le lendemain car il y avait un caractère d'urgence. Accueil avec un peu d'attente mais acceptable. Prise en charge par l'ophtalmo dans un temps relativement faible. Reparti avec diagnostique + ordonnance.
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 19:33

  Médecin et examens super , prise en charge rapide et secrétaire sympathique. Établissement très propre.Contente de ma première visite.
• Electron.i

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 09:07

  J essaye d avoir un rendez vous pédiatrique. Il faut obligatoirement passer par mail, où ils ne repondent qu un mois après pour dire qu il faut passer pour un orthoptiste puis reprendre rendez vous 3 mois après....bref ils sont complètement dépassé par rapport à d autres cabinets qui proposent un rendez vous pour un bilan en moins d 1 mois et qui communiquent....
• Lucas.u

  4 / 5

  Le 23/07/2021 à 15:10

  Le personnel est agréable mais c'est long dans les salles d'attente...
• brigitte.e

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 18:16

  Prise de RDV rapide sur Internet, secrétaire sympathique, examens et médecin super, pas trop d'attente, endroit très propre et agréable, je reviendrai sans problème 👍👍
• Matisse.e

  1 / 5

  Le 14/04/2021 à 15:55

  Rendez-vous prévu a 17h20 avec de BASTIEN. donc arrivee quelques minutes avant Les secrétaires nous informent d'un temps d'attente de 01h L'examen avec orthoptiste très rapide par contre 82 minutes de retard INADMISSIBLE EN PLEIN COVID j'attends mon tour j'espère que le Dr s'excusera
• Bélinda.h

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 12:13

  Je ne comprends les mauvais avis sur les secrétaires. Très gentilles, souriantes et agréable. Centre propre et organisé. Médecins hyper cool.
• Julien.

  2 / 5

  Le 17/03/2021 à 07:52

  Accueil téléphonique désagréable . Longue attente pour une date de rdv, beaucoup plus de créneaux au centre de Lesquin.
• Pascal.A

  1 / 5

  Le 26/02/2021 à 14:42

  Bonjour, Très déçu autant par l'accueil que pour les délais. Impossible de les joindre par téléphone, impossible de s'inscrire en ligne et courriel en retour désagréable et impersonnel du secrétariat. J'attends encore une réponse quant à une demande de rdv, pour un enfant de moins de 15 ans, le rdv ne pouvant être pris que par mail. En sus, moins d'ophtalmo qu'avant, donc impossible d'avoir un délai court. S'il vous est possible de consulter ailleurs, allez y... Après 2 visites et consultations, ce sera certainement la dernière fois.
• Romy.

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 12:59

  j'ai pris rendez vous sur internet deux jours avant, il faut regarder régulièrement et être très réactif. J'ai eu la confirmation dans la foulée. Je suis restée 40 minutes en tout administratif compris. Je suis très satisfaite. Ils sont débordés mais très organisés. Orthoptiste très gentille ainsi que l'ophtalmologue. Ce n'est pas facile avec toutes les règles sanitaires de satisfaire toutes les personnes ; je trouve un peu injuste les commentaires sur l'amabilité des secrétaires : mettez vous à leur place une journée !!!!! sinon prenez rendez vous 6 mois ou un an avant chez un autre spécialiste.
• Annick.r

  4 / 5

  Le 02/02/2021 à 10:41

  Très déçue de l ' accueil Secrétaire et orthoptiste , accueil militaire et autoritaire ; Personnel à resensibiliser afin d ' accueillir les patients avec amabilité , j ' avais l ' impression d ' être devant un tribunal correctionnel . Seul l ' Ophtalmologiste était courtois et aimable Dr Philippe Ploegaerts c ' est pourquoi j ' ai mis 4 étoiles , elles sont pour lui !!!
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 09:37

  Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile ! Les rendez-vous se font uniquement sur internet car "plus rapide". Cela fait 2 mois que je tente, tous les jours, en vain de prendre RDV ! Après un appel ce jour "je ne sais pas quand les RDV seront dispos moi, qu'est ce que vous voulez que je vous dise?", le tout sur un ton méprisant et désagréable. La notation sévère des autres est amplement méritée. A quoi servent vos secrétaires si aucune date de RDV n'est connue ? Par pitié, apprenez leur l'empathie et la politesse, on frise la faute professionnelle ! LAMENTABLE.
• Jennifer.a

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 14:38

  Depuis des mois j essaie de prendre rdv sur le site et même via par mail et dernier recours par téléphone et c est toujours la même réponse suite à une forte demande pas de rdv disponible ..... c est hallucinant, je veux bien comprendre qu' il y est une forte demande mais même pour 2021 pas de rdv
• Evelyne.a

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 08:48

  Impossible de prendre un rendez vous avec le remplacentdu docteur calmet cela devient pénible de se faire suivre .Faut il changer de lieu ??????
• Geoffrey.e

  1 / 5

  Le 07/10/2020 à 16:02

  Je viens toujours à Lens. Rendez-vous aujourd'hui pour mon fils et là à mon grand étonnement porte close (votre centre est fermé ce jour le 07 octobre). J'ai pourtant reçu le rappel de rdv hier soir à 18h par SMS et mail mais pas de rappel qui dit que c'est annulé. Je viens de Pernes en Artois ce n'est pas à côté. Extrêmement déçu de ne pas avoir été prévenu. Et maintenant je vais à nouveau galerer pour obtenir un rdv.
• Stephanie.o

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 15:12

  Ma mère a eu rdv pour ses yeux ... et mesdames et messieurs certains d'entre-vous se sont permis de mal parler et d'être agressif avec ma mère !!! Si vous n'avez pas la vocation changé de métier !!!! C honteux de maltraité les patients !!!! Et je vous préviens que si ça se renouvelle je vous retourne votre bureau personnellement !!!! On verra si vous êtes si franc !!!!
• Alexia.o

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 12:47

  Impossible de prendre rendez-vous !!! Sur le site j'ai essayé tous les jours du mois actuel, du mois suivant, j'ai même testé en avril 2021, toujours rien !!! Soi-disant les créneaux sont mis à jour régulièrement... Donc j'appelle à 14h20 le standard téléphonique "ouvert de 14h à X", et là j'entends un message enregistré comme quoi tous les rendez-vous ont été donnés (en 20min ???!!!) et qu'il faut prendre rendez-vous via le site internet (lol la blague). C'est vraiment un calvaire.
• laurent.a

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 10:50

  Certains ophtalmologues se plaignent des patients qui ne viennent pas à leur rendez-vous Mais eux ont le droit d'annuler les rendez-vous de leurs patients pris depuis plusieurs semaines la veille et sans motif et me dire il faut aller consulter ailleurs (lunettes cassées depuis deux mois ) Une honte
• Lisa.e

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 13:49

  Secrétaire très désagréable avec les patients! J'emmène une dame qui a Alzheimer et qui ne comprend pas pourquoi on doit mettre un masque, on lui fait une leçon de morale sur comment mettre son masque. On m'appelle, c'est urgent je dois décrocher et on me demande de sortir car ce n'est pas approprié et qu'on entend pas à cause de ma conversation. Donc je laisse madame qui a alzheimer seule? Bravo pour l'humanisme!
• Didier.e

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 10:21

  Rendez vous hier accueil parfait . contrôlé par 2 personnes sympathiques et compétentes ensuite avec le docteur Duriez très gentille et accueillante très compétente.Resultat parfait en 45 mn.
• romy.

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 10:35

  j'ai pris un rendez vous le mardi pour le lendemain. rendez vous à 9h40 nous sommes sortis à 10h. Que demander de plus ! Accueil rapidité professionnalisme. Ce centre était conseillé par la mutuelle et je ne regrette pas. En plus pas besoin de passer sa journée au téléphone pour avoir un rendez vous car il y a internet. Je recommande.
• Sabine.e

  1 / 5

  Le 13/01/2020 à 16:37

  Très très déçue , rdv pris pour ma fille de 2 ans 1/2 . La bas , environ 2h30 d attente , plus assez de chaises !!! nous faisons même l attente pour récupérer la carte vitale . Je n ai jamais vu cela!!!
• Haddy.j

  3 / 5

  Le 03/12/2019 à 10:52

  Je suis venue pour mon fils de 3 ans ( deux rdv) avec le dr Durieux qui est très bien mais le gros problème pour moi ce sont les secrétaires!!!!! Très désagréable ,pas souriante ,pressées de finir ,souffle... pas très professionnel quand ça ne va pas dans leurs sens . Un stage l'amabilité qu'il faudraits.je suis très déçu je ne reviendrai plus sachant que je fait de la route et que c'est l'ortho qui m'a conseillé .
• Marc.u

  1 / 5

  Le 06/09/2019 à 16:52

  Avis très défavorable....le docteur CALMET EST UNE personne impoli qui se permet de râler sur un jeune enfant et ce permet de dire que c est un idiot ..bravo docteur... Pour moi vous êtes un imbécile ..le papi de ce garcon
• Ponthieu.a

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 22:56

  Très Bonne impression dès le premier rdv. Professionnels et à l'écoute. Ma fille avait une mauvaise correction de vue depuis 2015! Elle va enfin pouvoir voir correctement car nous avons changé d'ophtalmologue, fait une heure de route pour avoir enfin des professionnels qui n'hésitent pas à prendre un peu de temps supplémentaire pour établir un bon diagnostic. Merci à Victoria Heunet et au Dr Calmet.
• Yannick.a

  5 / 5

  Le 02/07/2019 à 12:43

  Pas déçu, rdv pris un lundi pour un contrôle ophtalmologie j'ai eu un rdv le lendemain à 9h00 ! Suite à un désistement je pense, personnel agréable, à 9h50 j'étai déjà dans la voiture ! Je recommande.
• Loucheux.a

  1 / 5

  Le 15/06/2019 à 09:42

  Samedi matin - Docteur Bastien. Rendez vous à 10h00, prise en charge par l’orthoptiste à 10h30, qui m’informe que le docteur a 1h30 de retard. Les services ouvrent à 9h le samedi, cherchez l’erreur...autant dire que le docteur n'était toujours pas là !
• désiré.u

  4 / 5

  Le 19/05/2019 à 07:02

  bonjour, j'ai rendez-vous le 17/06/19 à 07 h 40, pris sur internet, auparavant j'avais obtenu le 20 mai & pour raison familiale urgente j'ai été obligé d'annuler ce rendez-vous. je suis un ancien patient du docteur Bastien, rien ne justifie ces avis désagréables, j'ai " perdu mes lunettes " ou ????, j'ai été très bien reçu & personnels sympa, donc très bonne compréhension, & sur internet rapide pour les rendez-vous. ne pas hésiter. bien a vous.
• Titiaaron.a

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 12:42

  Je suis venue aujourd'hui voir le Docteur Bastien, pour mon fils. Examen complet, le Docteur nous en a appris plus sur la maladie qui touche notre enfant, je la trouve très agréable et souriante. C'est une personne très compétente . Je n'ai eut aucuns soucis avec le secrétariat contairement à d'autre visiblement, personnel souriant et pour ma part à l'écoute. Avec les avis que j'ai lu j'y allais avec appréhension, mais au final vraiment aucuns regrets. Je compte bien revenir avec le reste de ma famille. En plus les délais sont courts en sachant que certains ophtalmos nous laisse plus d'un an d'attente pour une consultation ou carrément ils ne prennent pas de nouveaux patients. Merci à vous pour votre professionnalisme!
• jem.r

  4 / 5

  Le 01/03/2019 à 13:25

  Rdv sur le site en 5 mn. Sur place, le personnel est accueillant, petit bémol pas mal d'attente malgres tout, faut prendre son mal en patience en prenant un livre... Docteur Bastien est d'une sympathie exemplaire, sa gentillesse vous font oublier l'attente , elle vous explique en détail vos problèmes de vue. très satisfait dans l'ensemble
• Sab.i

  1 / 5

  Le 22/02/2019 à 12:02

  A fuir absolument!!! Dépassement d'honoraire juste pour un simple contrôle de vue. Une consultation d'ophtalmologie coûte logiquement 38,90 euros et chez eux ça coute 54,23 euros!!! Donc faites le calcul de ce que vous payez de votre poche juste pour une simple visite même pas une urgence ou un examen... Juste honteux! Clairement je n'y retournerai plus et je comprends pourquoi autant de patient veulent changer d'ophtalmo!
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 18:20

  Je prends toujours RV sur le site point vision. En regardant plusieurs fois par semaine jarrj'ar toujours à avoir un RV sous 15jours pour ma famille. Bien contente de ce site. Continuez comme cela.
• Philippe.u

  1 / 5

  Le 25/01/2019 à 10:44

  Nul de chez nul Ne prenez pas de RDV ils ne les honoreront pas .... Ils sont INCOMPÉTENTS En bref des couillons de fonctionnaires royalement payés !!! A éviter surtout !!!!
• Françoise.r

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 10:46

  Toujours très satisfaite de mes rendez-vous avec le Docteur Bastien qui me suit depuis de nombreuses années. Très bon accueil des secrétaires à l'entrée. Certes l'attente est un peu longue mais on s'y attend !
• flippe.l

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 19:29

  Apres prise de RDV pour un ophtalmo et seulement un ophtalmo, avec un délai de 3 mois et un appel la veille par le centre pour nous dire que l'attente serait de 2 heures et obtenir un ordonnance du médecin généraliste, que ne fut la surprise de découvrir sur leur site qu'il faut obligatoirement passer par un orthoptiste, pour finir chez l'ophtalmo. Je me pose la question? si j'y vais en voiture : font-il la vidange, échange des essuis glaces etc. j'espère qu'aucun gastro-entérologue ne fait parti de leur centre VISION LENS. J'ai peur du cout de la visite. Je pense ARNAQUE NOTE 00
• arnaud.a

  1 / 5

  Le 24/12/2018 à 13:20

  très mécontent!! deux rendez vous consécutifs annulés par tel ,aucune possibilité de joindre le standard! ne donnez plus de rdv par mail si vous ne pouvez jamais les honorés!
• Marc.a

  5 / 5

  Le 18/12/2018 à 13:56

  mon épouse s'est rendue chez vous pour une premiére fois, très satisfaite de la rapidité et de l'acceuil du personnel,en 1 heure tout son contrôle était terminé.je précise qu'un contôle aussi complet n'était effectué chez notre précédent ophtalmologique.je recommande ce centre .
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 30/11/2018 à 10:04

  Impossible de prendre rdv en ligne. Par téléphone c'est sensé se faire le jeudi après-midi par téléphone mais personne ne répond. Je suis allé sur place on m'a répondu qu'on ne peut pas le faire d'ici (un jeudi après-midi !!!) mais qu'il faut le faire en ligne !!! C'est le serpent qui se mord la queue, pas moyen de prendre un simple rdv ! A quoi sert la nana de l'accueil si elle-même ne peut pas le faire ? Revoyez vos moyens !
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 15/11/2018 à 13:27

  Ce sont des incompétent il faut 2semaine pour pouvoir retirer un bouchon dans une oreille hors que ça prend très peu de temps Il sont nul et mal honnête
• Lucie.i

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  Le 02/10/2018 à 06:52

  Manque de professionnalisme, je mettrais plus jamais les pieds là-bas !
• whykox.

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  Le 07/09/2018 à 17:25

  Attente horriblement longue....des rdv à des heures bien precises certe mais 5 personnes a la meme heure. Rien à voir avec le point vision de seclin.bien plus rapide. Ceci dit cela n enlève rien a la qualité de la consultation.
• Déesse.e

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  Le 07/07/2018 à 12:10

  HONTEUX rendez vous le 07/07/2018 pour mon fils j'arrive sur place 10 min avant le rdv et personne j'ai attendu 30 min et personne n'est jamais venu jetait pourtant dans le bâtiment mais le couloir des ophtalmo était fermé et tout étais éteint tu prend rdv tu il va et personne n'est la c'est quoi ce bordel franchement surtout que j'avais mis les gouttes à mon fils pour son fond d'oeil et le produit n'est pas remboursé bien entendu 😡😡😡 quesque c'est que sa pour des professionnels j'ai la rage et impossible de les contacter or que les horaires sont de 09h à 18h
• Pascal.A

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  Le 19/05/2018 à 07:14

  Pris en urgence avec un excellent accueil (Elodie). Un parcours interne de soins qui met en confiance. Une personne (je n'ai plus le nom) réalise les premiers examens (très bon accueil et très professionnel) et un docteur qui met en confiance (Xavier CALMET). Rien à redire si ce n'est qu'il faudrait peut-être plus de point vision.
• Graziella.E

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  Le 16/05/2018 à 06:46

  rdv pris un lundi par le net pour le samedi suivant .... accueil agréable , idem pour l'orthoptiste et ophtalmologue .... temps d'attente , 15 mns pour l'orthoptiste , 5 , pour l'ophtalmologue .... je ne sais pas si j'ai de la chance , mais je viens de reprendre rdv pour mon fils un mercredi très facilement comment prendre rdv pour un enfant ?? sur le site c'est indiqué " adultes uniquement"
• Laëtitia.e

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  Le 04/05/2018 à 06:45

  Très satisfaite ! Rendez-vous rapide sur le site, accueil agréable, explications claires. Reçue pour ma fille de 3 ans : je n'ai jamais été si bien reçu dans un cabinet ! L'orthoptiste (une dame) a été top, mise à l'aise malgré l'obligation de mettre des gouttes sur place pour la visite. Le temps d'attente a été respecté, et l’ophtalmologiste a été clair dans ses explications et son bilan. Bref, je pensais aller à la mort en lisant tous ces commentaires ... mais je recommande vivement, malgré un rdv en semaine, en pleines vacances scolaires ! Merci pour ce sérieux et ce professionnalisme. Et vraiment un grand merci à la jeune orthoptiste qui nous a reçu.
• isabelle.a

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  Le 20/04/2018 à 15:01

  J'ai essayé d'obtenir un RV avec le Dr Calmet qui me suit depuis de nombreuses années (je suis diabétique type 1).Je suis allée sur le site internet où on me propose un RV le 24/04/2018 à 8h10, Je voudrai accepter mais que faire pour avoir confirmation de ce RV
• Mathis.e

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  Le 13/04/2018 à 12:00

  Choquée . Après avoir pris rdv sur le site . Rdv 3 semaines plus tard ce qui est tout à fait raisonnable. Le problème c'est que sur le site on ne vous précise pas que l on ne peut pas recevoir des enfants en fauteuil. Arrivant devant la secrétaire on vous demande si votre enfant est capable de se déplacer. Grosse blague pourquoi un fauteuil si votre enfant marche. Et la on vous dit que l on ne pourra pas prendre votre enfant, qu il faut aller à la hôpital. Parce que le matériel nécessaire ne est pas adapté. C'est la première fois qu'on me fait cette blague là . A vrai dire je n'ai pas vraiment apprécié. Pourquoi un comptoir tour si le on accepte pas les fauteuils. Organisation à revoir. Vive la société
• Stacie.e

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  Le 01/03/2018 à 18:05

  A fuir . Plus jamais pour ma part. J'y suis allée pour renouveler ma correction qui datait . Après avoir reçu mes lunettes par l'opticien, j'ai immédiatement constaté que je voyais plus mal avec que sans de loin. L' opticienne me propose de patienter le temps de m'habituer à la nouvelle correction. Ok... Une semaine après toujours pas mieux . J appelle le secrétariat pour parler de ce problème . Elle en touche un mot à l'ophtalmo et m'appelle le lendemain. Verdict , plutôt que de le redonner un rdv pour vérifier sa prescription,on me dit que c'est normal et qu'il faut s'y habituer ok Donc la conclusion c'est que c'est normal de voir moins bien après le passage au point vision. Ce qui me rassure c'est que ma grand mère a le même souci en sortant de là ... donc ce n'est pas moi qui fabule.
• lulu.a

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  Le 12/02/2018 à 10:01

  Je pensais que le nouveau cabinet de Lens serait mieux qu'avant... résultat, entre une secrétaire qui ne sait pas comment ça marche, une autre, une nouvelle (en stage ou en CDD, je ne sais pas car je ne l'avais jamais vu dans l'ancien cabinet) qui laisse les autres se démerder alors qu'il y a du monde qui attend à l'accueil... heureusement pour moi que celle qui donnait les RDV dans l'ancien cabinet était là pour régler mon problème sinon j'y serais encore..! on ne parlera pas des heures (oui heures!) d'attente... il faut poser un RTT si vous avez RDV et ne prévoir rien d'autre de votre journée... jamais vu ça.
• CHRISTELLE.A

  5 / 5

  Le 27/01/2018 à 09:26

  J'ai eu un RdV du jour au lendemain, un personnel très sympathique Un peu d'attente mais tout à fait raisonnable et après une petite heure tout était bouclé Bravo et merci
• Sarah.v

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  Le 11/01/2018 à 11:06

  Quel honte les dames de l accueil pour la vue, elles s'embrouillent devant tout le monde et en plus ont te parlent comme un chien. Elles ont une flemme de regarder dans un dossier et se foutent de ta geule en pleine face !!! Pu jamais l espace santé de lens!
• beatrice.o

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  Le 04/01/2018 à 14:21

  Voila nous sommes le jeudi 4janvier depuis 14h j essaie d avoir 1 rendez vous par telephone entre le bipbipbip et le message prenez rendez vous le jeudi de 14h a 18h c est du foutage de gu---e grrrrr c est de pire en pire
• Céline.l

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  Le 03/01/2018 à 12:02

  Pour la deuxieme fois......( mon mari en aout / moi aujourd hui) on vient d annuler un rdv pris il y a trois mois!!!!!!C'est inadmissible!!!pas de nouveau rdv avant mars et encore sur le site plus acunes plages horaires dispo!!! Personne ne prend en compte que l on travaille et que l on pose nos rdv en fonction de cela!!! Quand on ne peut plus assurer ses rdv il faut se poser des questions!!!
• L.

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  Le 16/12/2017 à 14:58

  Impossible de prendre un rdv aussi bien par tel et sur internet !! Le site bug tout le temps ! Il faudrait revoir la prise de rdv ! Les autres point vision ont leur site qui fonctionne très bien ! Il n'y a que celui de Lens qui est aussi nul! L'email communiqué ne fonctionne pas! Et bien sûr toujours impossible de joindre par tel et également aucun créneau sur le site pour Dr Calmet! Service déplorable !
• Peter.o

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  Le 03/12/2017 à 14:15

  Impression très négative: secrétaires désagréables, hautaines et mal élevées en particulier la blonde un peu forte à lunettes et au cerveau en miettes, obligation pour le patient de faire lui-même le boulot de l'ophtalmo...C'est une honte, je déconseille cette structure à quiconque !
• sylviane.o

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  Le 14/11/2017 à 13:23

  imposible d'avoir un rdv ni part internet ni part telephone ou la sa ne décroche meme pas depuis plus d'un mois est quand on va la bas pour voir quoi faire a l'acceille le personnelle est desagreable et elles nous envoie balader
• Sylvain.

  5 / 5

  Le 08/11/2017 à 18:10

  Rdv facile à prendre sur internet . À peine 3 semaines d'attente, sans doute lié à un désistement de dernière minute. Arrivé sur place, salles d'attentes pleines à craquer mais seulement 20 Minutes de retard. Rdv fixé à 16h50 , sorti à 17h35, ordonnances lentilles et lunettes en main. Je suis entièrement satisfait de ce Point Vision .
• nathalie.a

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  Le 06/10/2017 à 14:32

  Pas moyen d’avoir un rdv. Sur le site. Toujours le même message. « Nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un Rdv. ». Mon œil si c’est mis à jour régulièrement. Je regarde tout les jours et toujours pareil. Quel tristesse
• antoine.o

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  Le 17/08/2017 à 09:17

  j'avais rendez vous avec le docteur BASTIEN. j'avais rendez vous à 10h40. à 11h20 elle prenait sont rendez vous de 9h20 donc un retard plus que anormal. Je suis donc parti car j'admet un peu de retard mais la plus de 2h de retard il ne faut pas abuser. De plus je devais reprendre le travail. Les autres ophtalmo sur place prennent à l'heure. Donc si vous prenez rendez vous, prenez Mme DURIEUX ou L'autre, mais pas BASTIEN; Les autres prennent à l'heure. Sur ce... Le personnel d’accueil est très aimable, rien a redire pour eux. Elles font bien leur travail.
• Christine.i

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  Le 19/07/2017 à 07:35

  RDV le 17 juin 11h40 pour une dame âgée de 92 ans. Reçues à 12h40. Sorties à 13h. Après avoir attendu pour payer, on nous dit de venir chercher un courrier à la fin de la semaine après avoir été averties par téléphone. Pas de nouvelles!!! appel le 19 Juillet... réponse après 1/4h d'attente au téléphone...Ce courrier concerne une intervention chirurgicale. Toujours de courrier du docteur Bastien. "On vous téléphonera"....
• Laurie.u

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  Le 16/05/2017 à 17:25

  Rendez vous à 17h40 avec le docteur Bastien, il est 19h23 et je suis toujours dans la salle d'attente. Il y a encore au moins 4 personnes devant moi.... C'est vraiment exagéré.
• Francoise.o

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  Le 16/05/2017 à 16:21

  Accueil correct (sans plus). Arrivée à 8 h 30 pour un rendez-vous à 8 h 40. Passer à 9 h 30 pour les examens - 10 h chez l'ophtalmo donc sortie à 10 h 15 car retour dans la fille d'attente pour le paiement à l'accueil. J'avais un autre rendez-vous médical à 10 h que je me suis vu contrainte d'annuler.... J'avais bien prévu une heure pour ce rendez-vous comme indiqué et il faut bien constater que le délai d'attente est de 1h 30 et ce, évidemment, sans aucune explication et encore moins d'excuse.
• ange.e

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  Le 27/04/2017 à 10:34

  Je rejoins les 3 autres avis. Voila maintenant 2 mois que je bataille pour avoir un rdv et toujours la même réponse: les plannings des médecins n'ont pas été mis à leur disposition, merci de rappeler la semaine prochaine. le problème c'est que chaque semaine j'y ai droit. Et sur internet malgré ce que l'on a pu me dire à l'accueil impossible de prendre un rdv... Sachant que nous devons déjà attendre parfois des mois pour un rdv si l'on doit aussi ajouter des mois pour réussir à prendre un rdv à ce rythme je ne suis pas prête de faire un simple bilan...