COF Ophtalmo - Lens

Tags: Centre d'ophtalmologie,

• Bertrand.l

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  Le 23/07/2022 à 10:25

  J'ai voulu prendre rendez vous avec le Dr jourdel, plus là, j'ai donc souhaité prendre rendez-vous avec un autre ... impossible car pas de place sur internet ... J'ai donc appelé et la secrétaire me dit qu'il est impossible pour elle de prendre rendez-vous par téléphone, comment faire, puisque même en y allant très tôt le matin, pas de rendez vous possible
• Solène.i

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  Le 12/06/2022 à 11:37

  Je suis venue pour ma fille il y a 1an, très bon centre, ceci dit je suis vraiment très inquiète, ma fille de 4ans a son contrôle qui approche, tout les matins je me connecte en espérant un chreno et toujours rien... Comment faire ? Des ophtalmos pediatriques ça ne court pas les rues et je commence à sérieusement à me demander si je vais réussir dans un délai raisonnable a lui prendre son rdv ! Peu importe l'âge la vue est importante mais il s'agit tout de même d'une petite puce de 4ans qui se plaint en plus d'être gênée par ses lunettes (correction..) c'est problématique
• Cox.x

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  Le 10/06/2022 à 11:53

  Très bonne accueil. Rapide et examens consciencieux. Merci.
• Val.�

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  Le 24/05/2022 à 08:36

  Nous sommes 5 à porter des lunettes, à venir chez vous depuis votre ouverture. Depuis décembre je regarde sur votre site pour un rdv, le matin, le soir, la nuit, le midi RIEN Doctolib rien non plus ! Je vous apelle impossible d'avoir un rdv autrement que sur le site. Vous êtes dans l'inpossibilité de me donner l'heure ou les rdv sont mis.. oui c'est vrai vous avez des DIRECTIVES comme vous savez nous le répeter ! On vous dérange quand on téléphone ! C'est usant !
• Jen.a

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  Le 06/05/2022 à 06:48

  Quelle tristesse, impossible d'avoir un rdv pour mon enfant pour qui sa vu l'handicap à l'école. Et pourtant je me connecte à 6h le matin ! La santé ne compte plus...
• Valerie.e

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  Le 04/05/2022 à 22:34

  Pour les moins de 65ans tracez votre chemin. J'appelle pour changer la date d'un rdv pour maman, on me propose beaucoup de disponibilités le même jour...super ! Je demande donc un rdv pour moi même...ah non pas possible, faut faire la démarche sur internet 🤔 soit...sauf qu'il n'y a JAMAIS de créneaux pour les moins de 65ans ...+65ans oui pas de problème Donc informez que ça n'est pas pour les moins de 65ans ! Aussi, incroyable même stupéfiant de faire passer une personne covid positive parmi les patients (âgés donc fragiles)...on a demandé à maman d'attendre que la pièce soit suffisamment aérée car la personne précédente était positive !! Donc le personnel était informé ! le bon sens aurait été de la faire passer en dernier si c'était une urgence et de l'informer de l'horaire pour qu'elle n'attende pas dans la salle d'attente. J'ai été choquée.
• Petit.u

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  Le 03/05/2022 à 18:07

  Déçue du cof à Lens, j'allais à Lille et je retournerai la bas quitte à faire 40min de route au lieu de 10 pour Lens.. Accueil bon, la première personne qu'on a vu pour l'examen avec les lettres, (ou là les dessins comme c'etait pour un enfant) , c'est très bien passé, mais alors le docteur.. Aucune empathie, vraiment un moment horrible, je ne m'étalerai pas sur le vécu, mais je n'y retournerai pas.
• LEGROS.G

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  Le 20/04/2022 à 15:20

  Attente interminable, 2 patientes sur le même horaire de rdv…. 1e et dernière fois.
• Valérie.r

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  Le 19/04/2022 à 20:02

  Prise en urgence la semaine dernière par une des praticienne du CoF de Lens (Mme Rym Ouled Moussa) et contrôle aujourd'hui. Merci beaucoup pour son intervention rapide, efficace et très agréable. Merci aussi de m'avoir pris en urgence alors que je n'étais pas cliente.
• Yvonnick.l

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  Le 14/04/2022 à 11:33

  Nous avions rdv à 13h pour notre nourrison de 4 mois. 13h30 toujours pas passé... Nous demandons donc à l'accueil ce qu'il en ait. Elle la ont nous dit: oui vous êtes arrivés à 12h50, le docteur vous prendras en consultation quand il serat revenu. Finalité: Sympa de prévenir surtout que nous sommes avec un nourrisson.
• Laurence.o

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  Le 08/04/2022 à 15:49

  Je remercie l établissement COF Lens notamment le personnel accueillant du service administratif au service de contrôle de vue qui ont été formidables et d un grand professionnalisme Et je remercie particulièrement le Docteur Basson qui a su redonné à ma mere une joie de vivre suite à son intervention ma mère a récupéré une vue parfaite alors qu elle ne voyait quasiment plus rien Mille mercis Docteur
• Marie.i

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  Le 04/04/2022 à 07:28

  Ne sachant pas que les plannings sont mis à jour la nuit et ne voyant pas de dispo pour les semaines suivantes, j ai appelé le secrétariat. J ai été reçu par une secrétaire qui m a pris de haut, en disant les rendez vous ne se font que par internet, connectez vous le plus tôt possible. Je suis d accord, mais il y a une façon de le dire....
• adn.d

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  Le 24/03/2022 à 22:38

  Impossible d'obtenir un rendez vous sur doctolib depuis des semaines. Suivi depuis des années avec le Dr Berrier . (Le COF devait permettre d'avoir des rendez vous plus rapidement ...)Aucuns rendez vous n'est disponible même avec un autre ophtalmologue.
• Nathalie.E

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  Le 22/03/2022 à 13:55

  Impossible de prendre rdv sur doctolib pour le cabinet de Lens, j'appelle directement le secrétariat, madame n'a pas accès au planning...faut que j'aille sur doctolib le matin pour voir s'il y a des créneaux libres...chose que je fais depuis 1 mois et en plus je ne choisis pas de praticien, je lui explique, mais elle s'en fiche royalement !! Mon enfant est suivi chez eux, visiblement ce cabinet n'assure pas le suivi rigoureux de leurs patients. Une honte.
• esther.e

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  Le 16/03/2022 à 14:53

  Impossible d'obtenir un rdv en ligne depuis plus de 3mois je me connecte quelle que soit l'heure même 6h du matin. Bref j'appelle le secrétariat, j'ai l'impression de les déranger... En tant que patiente/cliente je suis très déçue que mon praticien ou ses collègues n'assurent pas de suivi. Tant pis je vais voir ailleurs avec mes 2 ados.
• Daniel.e

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  Le 03/03/2022 à 09:30

  Bilan très mitigé me concernant. Accueil très agréable, les locaux sont intactes. Vous pouvez avoir un rendez-vous très rapidement, c'est un avantage sérieux. Cependant j'y suis allé en urgence début 2021 suite à un oeil rouge et une sensation de gêne constante. Après un bilan orthoptique et un passage bref avec le docteur, on m'a diagnostiqué un chalazion et prescrit des gouttes de colyre pour quelque semaines. Après le traitement j'ai repris rendez-vous car mon oeil était toujours aussi rouge et gênant. On m'a remis le même traitement pour 6 mois. 6 mois plus tard ça n'est toujours pas passé. En octobre, mon oeil a commencé à gonfler et me brûler. J'ai foncé à l'hôpital le plus proche , à Lens , qui possède une unité ophtalmo. J'ai passé 3 bonnes heures avec eux , à faire des examens. On m'a diagnostiqué non pas un chalazion, mais un herpès dans l'oeil, avec un suivi 2 fois par semaine sur site, un traitement à base d'antiviraux et des gouttes anti inflammatoire, 10 jours après je n'avais plus rien. Si j'étais allé aux urgences de l'hôpital de Lens directement début 2021 je garderais un meilleur souvenir de cette année très difficile pour moi. Je souhaiterais obtenir une réponse du COF si possible. Merci donc d'accepter mon commentaire qui respecte scrupuleusement les règles.
• Séverine.a

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  Le 02/03/2022 à 09:09

  J'ai toujours eu un bon rapport mais la j'ai besoin d'un contrôle et pas moyen d'avoir un rdv sur doctilib
• A..a

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  Le 17/02/2022 à 19:22

  Apres 3 visites dont 2 auprès du même ophtalmologue (une visite je pense en avril 21) pour une excroissance douloureuse et visible dans l œil, je suis repartie avec une ordonnance pour du sérum physiologique et collyre hydratant... Je me suis finalement rendue aux urgences de l hopital à l automne et je souffre d un pterygion. Je pense que l'ophtalmologue qui m a vu pourtant 2 fois ne connait pas ce mot!!! Je dois me faire opérer au printemps. J ai mal et ma vue a baissé depuis. Vraiment centre à fuir absolument. Mieux vaut attendre 2 à 3 h mais voir un vrai spécialiste !
• Isabelle.a

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  Le 16/02/2022 à 15:48

  Doc.D aucune patience, nous prend de haut dit que mon fils de 7 ans fait du pipot quand il se plaint d avoir comme du sable dans les yeux et d avoir mal aux yeux...nous dit qu on lui fait perdre son temps !!! Inadmissible, il ferait mieux de prendre sa retraite il doit avoir largement l âge !!
• Gilbert.i

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  Le 11/01/2022 à 13:31

  Déçue .c'est comme si il m'avait rien fait.je ne recommande pas.
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 10:26

  Très bon accueil, autant par les secrétaires que par les médecins. Par contre, très très gros soucis de stationnement ! Le cabinet ce situe dans le centre ville, j'ai dû me garer à 15min de marche !!!
• JOSEE.A

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 01:17

  Rdv rapide pris sur Doctolib. Accueil parfait, l'orthoptiste très à l'écoute et l'ophtalmo ( Dr Basson ) vraiment bienveillant. Merci à toute l'équipe très dynamique !
• Kassandra.

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 10:53

  Impossible de prendre rdv
• Pontier.e

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  Le 13/12/2021 à 13:17

  Très déçu impossibilité de prendre un rdv en ligne
• ninie.2

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 20:46

  Équipe au top. Très bel établissement. Très bon accueil du début à la fin. Les secrétaires, les assistants et Docteurs très souriants et dynamiques. Dr De Massary a était d'une gentillesse auprès de ma fille. Un petit bémol pour le stationnement... difficile de trouver une place à proximité mais je n'enleverai pas une étoile pour ce détail.
• Tracy.r

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 20:46

  Le personnel (secrétaire et docteurs) est vraiment très agréable, et patient, je me suis rendu dans ce centre pour ma fille de 3 ans ils ont été super avec elle. De plus la prise de rendez vous est rapide!
• Magdalena.e

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 22:44

  Cela fais plusieurs années que je consulte chez cof, jusque là tout aller bien j'allais a lille. Ensuite ouverture a Lens qui est a 5min de chez moi donc top 1ere année des rdv rapide et la plus moyen d'avoir de rdv même au téléphone, secrétaire pas très agréable. J'ai beau dire que mon fils souffre de maux de tête et douleur aux yeux et bien démerdez vous sur internet... Sa fait 3 semaines que je me connecte jour et nuit et aucun rdv ni sur Lille ni sur Lens. C'est bien d'ouvrir plus de cabinet mais ont arrive plus à avoir de rdv nous. Déçu
• hadjit.c

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 11:07

  Prise de rdv rapide,pour mes filles,l'équipe est formidable, ce que j'apprécie. Les ophtalmologues sont géniaux, bravo.
• Monique.e

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  Le 22/10/2021 à 15:06

  J'ai consulté une des ophtalmo du centre pour renouvellement de lunettes, or avec mes nouvelles lunettes je ne pouvais pas lire la vision était très floue alors que je n'avais pas ce problème précédemment. J'ai donc consulté en urgence un second ophtalmo du centre. Les orthoptistes m'ont dit qu'il y avait effectivement un problème dans les mesures alors que l'ophtalmo après m avoir fait attendre m'a dit que les mesures étaient bonnes et qu' on ne pouvait rien faire pour que je puisse lire et que cela serait toujours ainsi, J ai donc consulté un troisième ophtalmo en dehors du cof qui m'a confirmé l erreur de diagnostic et l' a rectifiée afin que je puisse lire ce qui paraît normal Sans commentaire !
• Napora.a

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 12:26

  Consultations et soins géniaux, par contre l'attente est très très longue, plus d'une heure et demi d'attente en ayant pris le tout 1er rdv de l'après midi. Ponctualité à revoir. En dehors de ça très bonne clinique je recommande.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 08:51

  Le personnel très sympathique
• Gérard.O

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 09:17

  Amabilité, ponctualité, compétences, après d'autres expériences dans d'autres cabinets ce cabinet et ce médecin valent au moins 5 étoiles, dommage que l'on ne puisse pas mettre d'avantage.
• Delphine.r

  2 / 5

  Le 19/05/2021 à 09:24

  Rdv ce matin pour ma fille de 9 ans. La personne que je pense être un assistant a été dès le premier examen de ma fille très désagréable et très froid. Bon passons. Nous allons ensuite dans la deuxième salle et la de nouveau il est désagréable, froid, très impatient. Ma fille n osait même plus dire les lettres de peur de sa réaction. Ma fille est sortie de la salle d examen avec les larmes aux yeux. Lorsque je lui fais remarque que son attitude a totalement perturbée ma fille il me répond " je suis comme ça avec tout le monde" Hé bien moi j apprends à ma fille de 9 ans à être respectueuse avec les gens, à nous adultes de donner l exemple ! Fort heureusement , le médecin a ensuite été très gentil et très compétent, nous donnant des explications claires. Les secrétaires sont très accueillantes et chaleureuses . .
• VG.

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 05:59

  Très satisfaite !! Prise de rdv en urgence rapide sur le site pour le même jour et revue une semaine après pour un contrôle. Je recommande !
• Rosine.a

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 19:25

  Efficace, souriants ,d'une gentillesse de.la.prise en charge du debut jusqu'à la fin Merci
• Emeline.e

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 12:44

  Des consultations rapides et du personnel très aimable et compétent, ça fait plaisir !!! Mon rendez vous n'a duré que 20min 😀
• Mar.o

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 09:03

  Je déconseille vivement pour les enfants. Déçue, je suis venue pour un simple bilan pour mon fils de 4 ans (cabinet pas adapté en pédiatrie), poser des questions semble inapproprié, on me répond juste ce n'est rien il doit porter des lunettes c'est tout. Puisqu'apporter des réponses dérange ou prend trop de temps j'irais voir le généraliste pour savoir ce qu'est l'astigmatisme et le résultat du bilan puisque je n'ai malheureusement pas de connaissance en ophtalmologie. Effectivement je ne reviendrais pas chez cet ophtalmologiste au dessus de tout. Cas pas assez sérieux du balai au suivant!
• mike.i

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 12:39

  J'ai eu de la chance en allant sur doctolib ophtalmo un rdv s'étant libéré pour le lendemain, pas déçu secrétaire accueillante professionnelle, attente très raisonnable consultation rapide mais efficace, entretien avec le médecin a la fin a l'écoute et donnant de bon conseil suivant ma situation, je recommande au TOP
• ELISABETH.E

  2 / 5

  Le 08/10/2020 à 19:31

  Avec mes enfants nous sommes 3 dans la famille à porter des lunettes, mais impossible d'avoir 3 rdv sur la même demi-journée.... ça veut dire que je dois poser 3 CA ?
• Clem.a

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  Le 27/09/2020 à 01:03

  Que faire pour joindre quelqu'un ?? A priori par tel on ne peut avoir rendez-vous que pour des consultations spécifiques et sur le site aucune date pour une consultation simple lunette et lentilles. Je suis désemparée j ai besoin de nouveaux verres progressifs et lentilles progressives mon ophtalmo sur Douai a pris sa retraite sans que ses clients soient repris et depuis je me fais balader....sur Douai aucun ne consulte pour les lentilles.
• Megane.u

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 07:43

  Une équipe super professionnelle, ils ont pris en urgence ma fille malgré le confinement, que ce soit les secrétaires ou même le docteur tous ont étaient adorables et très agréables . Je vous recommande fortement ! Ils ont réussi à rassurer mon cœur de maman. Merci beaucoup !!!
• Coraline.o

  3 / 5

  Le 06/07/2020 à 13:01

  Je mets 3 étoiles car difficile de pouvoir juger correctement. Les prises de rdv se font sur internet entre minuit et 8h du matin. Lol. Je pense qu il serait bon de revoir le système. Je ne souhaite pas faire de veille nocturne pour avoir un rdv et vu les journées que je fait je me garde mon heure capitale de sommeil matinale. Dommage on m'avait donné de bons retour sur vous.
• Nay.M

  2 / 5

  Le 26/06/2020 à 18:25

  Accueil très chaleureux. Prise de rendez vous au tél avec des secretaires très agréables ( c est pour cela que j ai mis 2 étoiles) Par contre l amabilité de l ophtalmo. A refusé de faire l examen à mon garçon car il pleurait....on a fait 1h de route pour rien. Vraiment déçue.
• Frédéric..

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 09:07

  Je ne pensais pas qu'il soit possible d'associer le mot ophtalmologie avec les concepts d'accueil, de sourire et d'écoute. Alors je n'ai qu'une chose à dire à la sympathique équipe du cabinet de Lens: "Ne changez rien"
• Daisel.

  1 / 5

  Le 13/01/2020 à 12:36

  Je trouve ça abusé de devoir passer après toute la file de consultation qui a du retard alors que moi g un rdv prévu. Du coup. J'annule mon rdv..pourquoi prendre trop de personnes en consultation le matin pour que la file déborde même après la pause déjeuner ou les rdv commencent? Du coup moi qui est rdv . Je ne peux pas y aller.Évitez ce centre non respectueux.
• Leleu.a

  5 / 5

  Le 10/01/2020 à 10:05

  Très bon accueil , j ai passer tout de suite tous sympas 😁😁😁😁😁😁
• vince.t

  5 / 5

  Le 04/12/2019 à 07:48

  Équipe géniale, à l'écoute du patient, enfin un peu d'humain. Les locaux sont très accueillants permettants un contact facile. Rien à voir avec la Madeleine
• ludivine.o

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 10:55

  Accueil chaleureux. Personnel très sympathique et compétant. Cabinet a la pointe de la technologie. Je recommande !
• Gaetan.r

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 11:17

  personnel très bien accueil/médecin rien à dire
• Ben.u

  5 / 5

  Le 05/06/2019 à 07:54

  Super! C'est le Dr Bouabane qui a trouvé la pathologie dont mon œil était atteint alors que les précédents ophtalmos non. J'en suis ravi.
• troy.r

  5 / 5

  Le 28/05/2019 à 09:12

  Rendez-vous à 16h , arrivé à 15h40 , à peine 5/8 mn d’attente , personnel très sympathique et professionnel, pré visite par une assistante compétente puis un jeune docteur certainement en formation mais pro et sympathique pour ensuite confirmation avec le docteur, un peu froid au 1er abord mais qui s’avère Très professionnel et sympathique, qui n’a pas pris mon cas à la légère et a pris son temps pour m’expliquer et me conseiller, à aucun moment je n’ai eu l’impression d’Être dans une usine à fric, comme certains commentaires l’ont notifié. Je recommande et y retournerai à mon prochain contrôle
• Charlotte.o

  1 / 5

  Le 09/05/2019 à 13:41

  La prise en charge est limite, le professionnel ferait pas mal de faire un "stage" d'amabilité !! Au vue du ton employé, je me suis dit ce n'est pas dire d'un médecin. Quand on répond à un patient on ne peut rien faire ça ne va pas L'amabilité, la prise en charge, l'écoute du patient et la disponibilité sont des éléments essentiels pour revenir. Tout était absent !! Sont-ils la pour soigner les patients ou sont-ils la pour faire un chiffre d'affaire ? Trouvez vous cela normal qu'un médecin demande à son patient si il désire une ordonnance ! L'accueil est très chaleureux c'est le seul point positif de ce cabinet. Manque d'affichage pour trouver le cabinet Je ne conseille en aucun cas ce cabinet.
• plichon.u

  1 / 5

  Le 19/04/2019 à 12:28

  Une usine pour faire du chiffre! Rien de plus rien de moins!
• Camille.e

  5 / 5

  Le 18/04/2019 à 07:27

  La prise en charge est très rapide, le personnel est vraiment très agréable, au top !
• Colette.t

  5 / 5

  Le 19/03/2019 à 07:25

  Très bien ! Merci