Imagerie du DRAC (GROUPE DU MAIL)

Tags: Centre d'imagerie pour diagnostic médical,

• Swan.o

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  Le 09/02/2022 à 09:10

  J'ai rarement vue un service aussi déplorable ! Je sais qu'en France nous ne sommes pas bien réputé pour la qualité de nos services et la prise en charge de la clientèle mais là c'est le ponpon. 3 jours que j'essayes de les joindre et il y a toujours un problème, soit l'attente est trop longue et le téléphone finit par couper soit le standard bug et coupe au bout de quelques minutes...Je finis enfin par avoir quelqu'un qui en plus d'un manque de politesse me dit qu'elle ne peut pas me prendre de rdv car je n'ai pas l'ordonnance sous les yeux (bien que je sache parfaitement ce que mon médecin m'a prescrit), j'essayes de négocier gentiment car même si au bout de 3 jours à essayer de les contacter je fais preuve d'empathie et comprends que les salariés n'y sont pour rien dans la mauvaise organisation de leur employeur, la personne au bout du fil me remballe (excusez le terme) méchamment en me disant qu'elle doit suivre un protocole et me raccroche vulgairement au nez ! J'ai rarement été traité de la sorte service LAMENTABLE à éviter de toutes urgence ! Petit message en réponse au proprio : Merci pour votre retour, sachez que le covid19 est une pandémie mondiale qui concerne tous les corps de métier et que tt le monde doit s'adapter à cela, moi aussi je rencotre des difficultés dans mon travail comme tout a chacun, ce n'est pas une raison pour manquer de respect à mes clients (patients). L'attitude de votre standardiste a été inacceptable et rien ne peux excuser cela, désolé
• Manon.M

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  Le 02/11/2021 à 11:39

  Plus de 20 minutes sans réponse au téléphone, des délais énormes pour des rdv, ou des plannings pas faits à la dernière minute... près de deux mois pour avoir un rdv IRM et plus de 10 appels pour essayer de les joindre ... 3 étoiles pour l'accueil de certaines manip radio et secrétaires médicales, bon contact avec certains radiologues, sinon ...
• Yasmina.e

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 15:16

  Très bien accueilli rapide pour les examens
• MARTIN.a

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 03:50

  Structure bien organisé. Bon accueil et rapidité lors des examens.
• liz.g

  4 / 5

  Le 18/03/2021 à 08:30

  Rapidité et courtoisie
• Mariam.L

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 22:54

  Originaire de Dijon. J'ai passé un IRM dans ce centre d'Imagerie Médicale du Drac et je tiens à partager mon expérience en disant que c'est un excellent centre d'imagerie. L'accueil au standard est très agréable et rapide. Le personnel soignant est à l'écoute et rassurant. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
• Yannick.u

  2 / 5

  Le 08/07/2020 à 09:46

  Bonjour, 18 min d'attente pour prendre un rendez vous téléphonique. Et pour seule réponse lorsque que l'on informe notre interlocuteur (qui semble effectivement débordé) c'est que 17 personnes attendent derrière nous. Une proposition de prise de rdv par le site web, mais celui ci est particulièrement mal conçu et il y est complexe de s'y enregistrer et à la fin, on doit vous rappeler. Bref, on imagine les économies : pas assez de personnel, pas de budget pour la prise de rdv par internet, etc.
• Geo.e

  1 / 5

  Le 11/02/2020 à 11:42

  Honteux, rendez vous, présent 20 minutes avant, pris seulement 45 minutes après. Je déconseille
• Miche.

  3 / 5

  Le 10/02/2020 à 13:48

  Une honte, à la place de l'humain une machine pour enregistrer votre. Pas évident pour les personnes âgée...
• Bruno.o

  4 / 5

  Le 08/03/2019 à 13:33

  très sympathique, efficace. ATTENTION: les horaires d'ouverture notés ici sont faux
• Hulkiorra.

  5 / 5

  Le 28/02/2019 à 11:18

  Rendez-vous rapide et bon accueil.
• Miguel.i

  5 / 5

  Le 21/09/2018 à 18:16

  Je suis venu une fois cette semaine et j'ai beaucoup apprécié mon expérience dans ce centre d'imagerie. L’échographiste a pris le temps de vraiment m'expliquer ce qu'il voyait (qui était relevant pour l'étude), il a fait une analyse détaillée de la zone affectée et l'analyse dans l’échographie est très complète (ce qui est très apprécié par mon médecin traitent). Tout c'est fait rapidement, je n'ai pas eu des longs périodes d'attentes pour la consultation (très ponctuel). L'accueil était plutôt neutre. Petit bémol le délai 'attente pour le rdv était de 2 semaines, mais il a bien pire que ça. (y)
• Jerome.l

  2 / 5

  Le 16/08/2018 à 09:39

  Accueil minable, pas de conseil n'y d'écoute et pas de medecin pour avoir les résultats apres l'examen.
• Sofia.a

  2 / 5

  Le 24/07/2018 à 18:12

  Un bon accueil des secrétaires. En ce qui concerne les manipulateurs, sur les deux qui étaient présents, une des deux personnes fut très désagréable, qui prend de haut limite à sous estimer ce pourquoi nous venons faire un examen. Le médecin de très bon conseil.
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 22/04/2018 à 14:19

  Bon accueil RDV rapidement! Bon centre d imagerie médicale!
• Baba.a

  4 / 5

  Le 07/02/2018 à 23:37

  Très rapide, j'ai attendu une fois 15min (et encore ils semblaient avoir un souci), mais la plupart du temps c'est à peine 5min d'attente. Les radios sont un peu désagréables, bizarrement lorsqu'on me donne des instructions, la personne marmonne, je dois la faire répéter, mais lorsqu'il/elle discute avec un(e) collègue, là le volume est bien haut, et c'est parfois très gênant selon le sujet (la dernière fois, ça parlait de relations plutôt intimes... merci mais si vous pouviez garder ça pour la salle de pause svp...) Les échos sont l'occasion d'en savoir plus sur ce qu'on a, les médecins ne sont pas avares en explications et s'ils ne trouvent rien, ils tentent différentes techniques afin de comprendre ce qui ne va pas. Ils sont de très bon conseil, mais un peu tête en l'air parfois (pas étonnant vu leur charge de travail), donc n'oubliez pas de leur demander s'il y a des choses recommandées et d'autres à éviter, c'est très important ! D'ailleurs, les médecins chez qui je vais me les recommandent chaleureusement. Ils prennent la CMU, et sont plutôt souples pour la prise de rdv et la remise de résultats. Vous ressentirez peut-être une ambiance "usine", mais effectivement le coût des examens est rattrapé par des temps courts. Pas de blabla, de "vous faites quoi dans la vie", ce qui peut sembler désagréable... mais il y a d'autres cabinets de radiologie qui n'ont pas des tarifs aussi intéressants et vous tiennent la conversation, à vous de choisir. Personnellement je n'ai pas les moyens, et je ne vais pas passer des examens pour papoter, je préfère ne pas passer trop de temps dans les milieux médicaux, donc ça me convient très bien ! Une dizaine d'examens chez eux en 4ans à Grenoble, et jamais déçue, je recommande !
• Mehdi.

  4 / 5

  Le 07/12/2016 à 08:24

  Rendez vous ultra rapide.
• Honey.u

  1 / 5

  Le 16/11/2016 à 15:19

  Impossible de prendre rendez vous, il faudrait déposer un congé.