Clinique d'imagerie médicale (GROUPE DU MAIL)

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Tags: Centre d'imagerie pour diagnostic médical,

• Catherine.h

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 17:19

  Je viens de la Drôme et je fais tous mes examens dans ce centre avant de voir mon chirurgien : moi même je vois la différence avec des clichés pris près de chez moi ( que ce soit radios , irm , scanner ) . Manipulatrice en radiologie aimable et délicate !
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:36

  Personnel sympatique, rendez-vous à l'heure, c'est parfait.
• Jus.�

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 07:12

  Je suis venue passer un scanner le 23 juin. Je vais sur le site le 27 juin pour récupérer les résultats. Surprise j’ai 2 comptes rendus à mon nom pour le même examen mais qui ne disent pas la même chose et le compte rendu d’un ORTHOPANTOMOGRAMME que je n’ai pas passé. J’imagine que ce sont les résultats d’une autre personne qui m’ont été attribués. J’appelle pour signaler la problématique , la secrétaire me demande si je suis sure… Je lui dit de vérifier mon dossier. Ne sachant pas quoi me répondre elle me dit qu’elle va me passer le service informatique pour que je règle le problème avec eux ??? Finalement, elle reprend l’appel pour me dire qu’ils vont s’occuper de mon dossier. Aujourd’hui 1 juillet , toujours rien, j’ai RDV avec mon médecin avec 2 comptes rendus différents et le résumé d’un ORTHOPANTOMOGRAMME que je n’ai pas passé😁😁😁Bref vive l’identitovigilance !
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 06:41

  Tres bon accueil Tres bien
• Gh.a

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 09:33

  Mais quelle horreur ces bornes où il faut s'enregistrer soi-même. Suivre la ligne blanche.. C'est le lien qui soigne. Je ne remettrai plus les pieds dans cet univers sans humanité. De plus une jeune femme m'a expliqué que tout ce système aseptisé permettait d'éviter les retards.Pour qui ? J'ai attendu 1h15 en salle d'attente.... Suite à votre réponse votre système est peut être adapté sans les banques ou tout autre service administratif mais la il qe trouve que c'est une clinique...voyez-vous la différence ? Je ne crois pas en effet
• A.

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 15:51

  Je ne comprends pas les notes négatives. Personnel accueillant, rassurant. Gentillesse et empathie. C'est plutôt certains patients qui devraient revoir leur comportement..
• K.u

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 14:57

  Je ne comprends pas une note si basse pour votre établissement ! De l'accueil à la prise en charge tout est parfait, le personnel est sympathique, souriant, professionnel,et aide dès qu'il y en a besoin. Merci encore de prêter une si bonne attention aux personnes en situation de handicap.
• Noëlle.o

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 18:29

  Parfait pas d'attente très vite prise en charge Du personnel très agréable souriant pas très habituée à Grenoble. L'informatisation simplifie l'attente mais il y a quand un contact humain. Merci à la jeune radiologue très agréable et rassurante.
• Lily.o

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 17:35

  Habituée depuis plusieurs années du fait d'un suivi médical régulier. Lors de ma dernière visite j'ai attendu plusieurs heures un compte rendu...parce que le système dysfontionnait et parce qu'il faut revenir à la case entrée pour récupérer ses résultats. Les secrétaires d'accueil font leur possible malgré tout. Du coup aujourd'hui j'appelle pour prendre deux rdv (1/2h au téléphone !) On ne me laisse pas le choix du médecin alors que je suis suivie depuis des années par les même. Je me retrouve avec un même médecin pour 2 rdv et un dépassement d'honoraire pour chaque rdv et pas le choix. Je ne reviendrai pas...
• quentin.

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 04:35

  J'y suis passé hier pour une échographie du pied, cela m'as prit 1H dans les locaux en comptent attente et pour être examiné de plus le compte rendu est clair comme de l'eau de roche et rapide a recevoir
• Coralie.a

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 01:26

  Quand on parle de violence gynécologique faite aux femmes, j en ai eu l expérience dans ce cabinet. J y suis allée pour une hysterosalpingographie et je ne m attendais pas à subir ce que j y est vécu. Je suis ressortie en larme , heureusement que mon mari m attendait. Des le début de l examen avec le docteur : mot blessant ( elle m a dit : on ne sait plus faire les bébés?), elle m a enfoncé le spéculum sans me prévenir, et ne m a rien expliqué par rapport à mes résultats, elle m a laissé sur la table d examen sans un au-revoir et en larme. Je chercherais de partout quitte à aller sur Lyon mais jamais je ne retournerai dans ce cabinet.
• Maëva.J

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 09:47

  Prise de rendez-vous rapide, locaux et personnel d'accueil agréable. Signalement de notre arrivée grâce aux bornes à l'entrée, très rapide et intuitif. Mention spécial pour le Dr Schir F. que je remercie sincèrement pour sa douceur et sa gentillesse avec notre bébé lors de son échographie.
• Jean-Franck.a

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 11:22

  Bien organisé, bien fléché, respect des horaires et personnel à l'écoute et efficace
• jabri.i

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:53

  Prise de RDV rapide au téléphone. J'ai eu la chance de trouvé un créneau libre rapidement. Sur place, inscription facile grâce aux bornes. Pas d'attente, examen rapide et efficace. Personnel accueillant.
• Bernard.r

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 15:48

  Bonjour,le médecin de mon épouse lui a demandé de faire en urgence une Echographie (suspicion d'appendicite)j'ai voulu prendre RDV pour Voiron la personne a l’accueil de Grenoble n'a rien a faire a un accueil,qui plus est hospitalier,elle a bien répondu en me calant un rdv a 15h30 ( non sans m'avoir dit plusieurs fois d'aller aux urgences de l’hôpital) en me disant qu'elle me laissait du temps et qu'il fallait que je soit a l’heure, et surtout avec un ton des plus infantilisant ,mon épouse a 70 ans,"et n'oubliez pas l’ordonnance et la carte vitale" (3 fois)cette personne a été dégoulinante de condescendance!!! insupportable !!!.
• Atomik.u

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 14:30

  Une clinique facile d'accès, accueil chaleureux et très correct, très réactif, à l'écoute des patients et très attentionné aux biens êtres des patients. Cordialement,
• CHRISTOPHE.r

  2 / 5

  Le 27/03/2022 à 00:05

  Accueil et organisation irréprochable. Rdv respecte à la minute. Le manipulateur radio sympathique et rassurant et puis arrive dieu le radiologue. Ne se présente pas ne dis pas bonjours au morceau de viande que je représente. A oui à la sortie l’organisation est toujours aussi performante et on me réclame un dépassement d’honoraires. Ceci ne m’a pas été signalé à la prise de rdv. La préposée me dit que certains médecins pratiquent cela et en plus ils ne sont pas aimables et que la clinique est attacable pour non respect de son devoir d’information lors de la prise de rdv. Je tais volontairement le nom du praticien puisque je suis appelé à le revoir et que j’attends mon compte-rendu.
• Didier.o

  3 / 5

  Le 25/03/2022 à 11:33

  bonjour , examen très bien déroulé, accueil et personnel souriant et efficace. mais après 96 h pas de compte rendu, est ce un oubli ou normal , impossible de le savoir , car impossible d'avoir quelqu'un au téléphone......
• Bernt.r

  2 / 5

  Le 25/03/2022 à 08:32

  Prise de RV par téléphone quasi-impossible. 6 tentatives d'appel se sont terminées par un raccroché. Pas d'autres coordonnées pour joindre la clinique, pas d'email, pas de possibilité de se faire rappeler. Je vais devoir trouver 1h pour y aller en personne et prendre ce RV. J'espère au moins que le nombre d'appels manqués est analysé pour permettre d'ajuster la taille de l'équipe
• Sonia.o

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 09:27

  Catastrophe Ça fait deux fois que je fais des examens sur grenoble Je demande à ce que les résultats soit transférés sur voiron et ben non J attends et comme à chaque fois les examens restent sur Grenoble donc obligé de me rendre sur Grenoble pour les récupérer Je déconseille Une catastrophe
• Herve.B

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 08:13

  Laccueil des patients est devenu lamentable ..il est quasiment impossible d'avoir qq'un au téléphone et l'accueil dans les centres est devenu totalement automatisé...cette clinique a le monopole de la nullité de l'accueil de ses patients!!!!!
• Thom.s

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 17:24

  Une clinique qui ne prend absolument pas en considération ses patients. Personnel correct, néanmoins aucune explication sur le déroulé de l’examen subit, on suit les consignes données et on attend. De plus, dans l’attente des résultats, ceux ci devaient arriver sous 48h en ligne. Passé ce délai, sans mise à jour du dossier, tentative d’appel a laquelle on nous répond que le médecin devrait faire son compte rendu d’ici peu. 4 jours plus tard, toujours aucun compte rendu. Manque de professionnalisme +++ Clinique à éviter, heureusement pour eux que c’était une urgence de venir passer l’examen chez eux.
• Nathan.�

  3 / 5

  Le 11/03/2022 à 08:22

  Echographie bien passée, mais personnel franchement pas agréable du tout. Pour une écho je suis tout de même satisfait d'être venu dans ce centre, mais au vu du personnel, je choisirai un autre centre pour un nouveau besoin.
• Torelli.l

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 20:59

  C'est très bien organisé... Rapide , clair et précis. Bravo à tous.
• S.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:01

  J’ai eu une intervention (ponction) après un premier RDV pour des échographies à la Clinique du Mail (Poulat). Un immense merci au docteur Antoine et son « assistante ». D’une incroyable gentillesse, très à l’écoute, professionnels et rassurants (et je ne suis pas une patiente facile).
• Delphine.a

  2 / 5

  Le 09/02/2022 à 14:11

  Radiologue et soins supers mais gestion administrative de piètre qualité : personnel désagréable et aucun sens du service. C'est dommage...
• Pascale.u

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 20:03

  J'avais Rdv pour une mammo à la clinique du mail ce matin. Super organisation, peu d'attente. Les secrétaires, l'opératrice radio et le médecin ont été très professionnelles. bienveillantes et sympathiques. Je recommande ce centre d'imagerie.
• Michele.i

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 14:15

  Pitoyable. J'ai pris la peine de téléphoner le 13 janvier pour repousser un IRM du 20 janvier pris depuis 2 mois, à cause de conditions familiales difficiles m'obligeant à partir de Grenoble pendant au minimum 3 semaines. Ceci pour libérer une place pour une éventuelle demande urgente. Il fallait que je retéléphone le 20 janvier. Ce que j'ai fait. Après environ 2x1h d'attente au téléphone pour ce cas particulier, on m'a rétorqué à chaque fois que le planning n'était pas prêt et que ma demande était irrecevable. Je dois donc tout recommencer à zéro. Mais ça sera ailleurs. Suite à ce commentaire, 6 jours plus tard, un rendez-vous m'a été proposé dans un délai qui me convenait et qui m'évitait de reprendre tout le processus à zéro.
• Victor.e

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 08:10

  Bonjour, Accueil et organisation a revoir. Sincèrement les réorganisations faites ce dernier temps ont été ratés. Rdv pour IRM 7.40 je rentre au box a 8.05. quasi 30 min pour entrer étant un des premiers. Bonne chance a 11'45. On sent la souffrance des équipes a l'accueil et secrétariat Malheureusement, nous avons pas grande offre et nous devons subir. Je peux bien conseiller la Clinique Belledonne
• Jean-Jacques.p

  2 / 5

  Le 08/01/2022 à 13:10

  J'ai subi une IRM le 29 décembre 2021 à 8h45, je devais comme annoncé recevoir les résultats 48h plus tard . Nous sommes le 8 janvier 2022 et à ce jour ,aucun résultat. Impossible d'obtenir un opérateur par téléphone. Je perds patience .
• Serge.B

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 15:12

  Scanner passé jeudi matin, nous sommes dimanche et toujours pas de compte rendu et quand j appelle on me dit certainement lundi après midi.....alors loin des 48h de délai maximum prévu pour les résultats !
• Aicha.a

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 13:38

  Si je pouvais donner 0 étoiles j'allais le faire
• CLAUDE.A

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 10:19

  Personnel et médecins courtois, efficaces et surtout très attentifs aux personnes âgées
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 20:03

  Personnels disponibles et à l’écoute des patients. Merci à tous, particulièrement à Aurore à l’accueil des dossiers patients pour le sourire, la gentillesse, la compétence envers ma mère âgée de 83 ans
• Maria.l

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 11:11

  Mammographie et IRM passés à la clinique du Mail avenue Marie Reynoard. Accueil certes dématérialisés avec des bornes mais les informations demandées sont clairement explicitées. Pas de problème. Il est vrai que pour les personnes âgées, il faudrait un agent ou que la personne soit accompagnée. Le fléchage au sol permet de se repérer. Niveau examen, le personnel est bienveillant, à l'écoute et répond aux questions qui visent à rassurer. A l'issue de l'examen, j'ai été immédiatement reçue par le médecin pour les résultats. Le personnel du secrétariat est également à l'écoute et efficace. Je recommande cette Clinique.
• Nono.K

  2 / 5

  Le 09/07/2021 à 09:35

  Deux étoiles pour le délai de la prise du rdv, et l'accueil de la jeune femme pour le passage de mon IRM ainsi que ses explications. Pour le reste, je suis vraiment déçue. Avec l'accueil informatisée par des machines, nous ne savons pas si notre rdv a été pris en compte. Et après 40 minutes d'attente, je me suis vraiment demandée si on ne m'avait pas oublié. La remise des résultats a été le coup de grâce, pas un mot, juste le dossier balancer sur le comptoir, même pas eu le temps de poser des questions à la secrétaire qui était déjà repartie. "Résultat sur internet" : au final je n'ai que les images. Sans la moindre explications. Je sors donc de la clinique sans avoir vu de médecin, sans explication et sans diagnostic. Il serait peut être bon de préciser que le compte rendu de l'IRM sera envoyé après lecture du médecin et qu'il est normal de ne pas l'avoir tout de suite. C'est mon premier IRM et ce n'est pas inné de le savoir !
• Deli.o

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 07:51

  Merci !! Super accueil personnel adorable et vraiment à l'écoute. Beaucoup d'attentions, d'explications et de douceur pour des examens difficiles à subir. Le personnel rend ce moment agréable. Un grand merci !!!
• Isabelle.u

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 09:56

  Dès le prise de rdv c'est compliqué, plusieurs jours pour vous joindre. Contrairement à avant. Franchement la nouvelle organisation est nulle ... complètement déshumanisé. Avec plus d'attente rdv à 10h il est plus de midi et je suis encore dans les locaux et moins d'information. Difficile de savoir ce que l'on doit faire et où nous devons allé.
• mokhtaria.o

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 21:45

  A fuir . Le docteur Pesan est un medecin qui n'a aucun tact auncun respect du patient elle souffle soupire et leve les yeux au ciel. Je suis restee plus de 15 mns en blouse sans que l'on me dise ou aller. Experience tres traumatisante. Si vous voulez etre respectee n'y aller surtout pas.
• Helene.a

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 14:26

  Borne automatique impersonnelle mais facile d'utilisation,il faudrait peut-être donner la possibilité d 'avoir un accueil humain. L équipe de radiologie qui s est occupée de moi top de mm que le médecin. Secrétariat agréable. Je recommande. Lieu CDM à Echirolles.
• Manon.E

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 11:23

  Le personnel n'est pas aimable du tout (secrétaire qui s'impatiente et qui soupire) et le système d'accueil n'est pas au point du tout. Il est difficile de savoir où se présenter ni à quel moment. Je n'ai pas non plus apprécié ni compris pourquoi ma Carte Vitale était gardée le temps de la consultation. La médecin que j'ai rencontrée était cordiale pour ne pas dire froide. Je qualifierais mon expérience de "traumatisante". Dans le futur, je privilégierai un autre lieu, sans aucuns doutes.
• Alice.o

  2 / 5

  Le 17/05/2021 à 16:38

  Je suis déjà venu plusieurs fois et un système très fluide etait mis en place. Mais aujourd'hui c'est l'enfer sur terre, un nouveau système de tri des entrées / sorties a été mis en place et nous avons juste l'impression d'être du bétail. Déjà, pour rappel, il y a énormément de patients âgés qui viennent ,et le système de bornes automatiques à l'entrée où il faut scanner nos documents et suivrent les instructions écrites sur le tickets, sont pour eux ,complètement incompréhensibles, il serait judicieux de positionner un guide "humain " pour leur expliquer....Pour ce qui est du rendu de la carte vitale ,j'ai juste eu l'impression d'avoir été prise en otage pendant près de 3/4 d'heure. La prochaine fois j'irai sûrement ailleurs , parce que 2h d'attentes pour un examen de 10 mn c'est trop
• Paul.u

  2 / 5

  Le 12/05/2021 à 08:28

  Standard téléphonique aux abonnés absent après de nombreuses reprises. Néanmoins + 2 étoiles pour le très bon accueil de la jeune dame de la réception.
• Al.e

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 15:40

  j'ai lu des avis et j'étais un peu inquiète .Ce matin j'avais RV à 9h20 pour mammographie.Des bornes sont très simples pour l'utilisation.ça a pris 2 minutes. j'ai passée l'examen à 9.20, puis l'echographie à 9.40.le personnel est gentil, prévenant, vraiment aimable ( et la personne qui a fait l'examen et le médecin). l'équipement est neuf,personnel est professionnel. j'ai pris RV facilement sur leur site. et au sujet de consignes COVID: masques, gel , minimum 1 mètre entre patients.tout est réspecté. je parle de la clinique qui se trouve à Grenoble, en plus il y a plein de places sur le parking en face. donc je conseille fortement cette clinique.
• P.

  1 / 5

  Le 16/04/2021 à 08:07

  Impossible d obtenir le service RV 5 fois que je suis ejectee de l attente au téléphone!!!!. Je veux prendre un RV pour mon père de 85 ans qui n a pas internet, et pour lequel son type d examen n est pas éligible sur internet( il a quand même fallu que j'ouvre un espace ça ne son nom et que je crée une adresse internet exprès puisque la mienne ne pouvait pas être utilisé deux fois
• rachida.s

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 17:33

  large choix d imagerie et personnel vraiment aimable
• Saru.

  1 / 5

  Le 19/03/2021 à 18:25

  Temps d'attente exécrable pour une irm rendez vous programmé pour 18h30 puis décalé pour 18h45 par sms et enfin une fois le rendez vous pris à la borne on m'annonce 19h15 ! Je me dis pas de problème je vais prendre mon mal en patience, mais à l heure ou je vous parle je suis partis pour plus d'1h30 d'attente ! C'est le temps d'attente moyen des personnes qui ont finis leurs irm. Mais ce n'est pas tout ! La dame qui fait les scanners se retrouvent à faire la secrétaire entre deux patients, alors quelle à autre chose à faire ! Mais après 18h ou 18h30 plus personne pour accueillir les patients ! Vous allez embaucher du personnel quand sérieusement ?
• Fred.o

  5 / 5

  Le 16/03/2021 à 20:21

  Bon accueil, des personnes sont là pour aider les patients qui ne parviendraient pas à s'enregistrer sur les bornes. Prise en charge pratiquement à l'heure prévue ; personnel poli et cordial. Après l'examen, attente pour récupérer les consignes au secrétariat. Là encore, accueil très poli. 48 h plus tard, résultats récupérés sur internet. Quand ça se passe bien, il faut le dire...
• durand.h

  1 / 5

  Le 01/03/2021 à 09:16

  Médecins top mais accueil inexistante, sous dimensionné, environs 1h d'attente a chaque fois. Plutôt que d'acheter des machines automatiques a tickets, embauchez des employés.
• Jimmy.E

  3 / 5

  Le 27/01/2021 à 07:04

  La partie récupération de résultats, catastrophique, pas de bonjour, pas d'au revoir, pas d'accueil, on discute entre nous, indifférence totale, une équipe complètement blasée, bien dommage ! La première étoile pour le personnel qui réalise les différents examens, la deuxième pour le lieu qui est plutôt très accueillant et la troisième pour le secteur de prise de rendez-vous qui fait relativement bien son travail. Mon retour, tiens compte du système de dématérialisation que vous avez mis en place et qui n'est pas toujours proposé pour éviter l'attente 😡
• Marc.I

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 07:55

  Jusqu'à lors j'avais apprécié les prestations de ce centre d'imagerie. Mais m'a dernière visite m'a déçu. Des mesures anti-covid élémentaires non respectées, une attente très longue, un praticien dépourvu d'empathie ....
• Christian.i

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 07:52

  J'avais rdv a 8h je me présente au guichet à 7h50 A 8h55 je ne suis toujours pas passé en consultation alors que tous les patients un a un étaint reçu. Apres m'être fait remballé pour avoir des precisions par un docteur je vais voir à l'accueil on s'était trompé dans la couleur de mon parcours. Maintenant j'attends a nouveau. C'est impensable. Accueil nul.
• Florence.'

  1 / 5

  Le 26/11/2020 à 14:31

  Le personnel a l'accueil n'est pas du tout agréable. Je sais que nous sommes dans une période compliquée mais nous ne sommes pas des machines. Un peu d'humanité. MERCI
• François.o

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 13:07

  Inadmissible, en pleine épidémie de Covid, accueil bondé, 2 secrétaires pour tout faire !!! Aucun respect des règles sanitaires du moment. Rendez-vous à 13:30, arrivé à 13:10, passage de l'étape accueil a 14:00. Plus jamais !!!
• Haby.o

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 11:40

  Un scandale sanitaire!!! En plein coronavirus, sur le site de meylan, une salle bondée de patients côte à côte sans une chaise de séparation dans un lieu clos non aéré. Un temps d'attente interminable dans de telles conditions avec pendant ce temps en boucle, une vidéo de l'assurance maladie sur le respect des gestes barrières! J'ai refusé de rester dans la salle d'attente. J'ai attendu 45 min dehors.
• Arjwoan.l

  4 / 5

  Le 06/11/2020 à 08:36

  J'ai passé un examen d'IRM à l'heure et toutes est bien passée sauf que les personnelles sont vraiment sèches avec les patients, ils font leurs travail le plus vite possible sans voir si on a compris ou pas.
• Ben.l

  1 / 5

  Le 27/10/2020 à 12:32

  Rdv 12h30 pour une échographie . L accueil m'annonce que mon rdv est a 13hoo . Il est 13h30 toujours pas de médecin . Attendu 2h30 pour une écho de 5 minutes . Déplorable En plus le médecin a des honoraires. Honoraires pour le retard je présume...
• justine.h

  1 / 5

  Le 17/10/2020 à 17:58

  Je mets une étoile juste pour la secrétaire qui a enregistré mon dossier à l'entrée et les dames qui se sont occupées de moi pendant l'IRM. Pour le reste l'accueil est médiocre. Je suis rentrée à 9h ressorti vers 11h45, pour une irm !!! 40min d'attente pour voir le Dr Salicru après l'IRM, qui ne savait même pas pourquoi j'étais là, m'a demandé si je m'étais fait opérer depuis la dernière fois alors que je ne l'ai jamais vu de ma vie et qui n'a même pas pris la peine de regarder les clichés correctement en me disant "à priori y'a rien" et m'a laissé repartir avec un compte rendu que je ne comprends même pas sur lequel y'a à priori quelque chose (je ne revois mon médecin que le 15 décembre). Donc après 40 minutes d'attente, se contenter d'un "à priori" c'est très léger. Ajoutons à ça un compte rendu que j'ai récupéré après encore 40 min d'attente à l'accueil parce qu'on m'avait oublié et des secrétaires aussi aimable que des portes de prison. Je ne recommande pas cet endroit, si on aime pas le contact avec les gens, on change de métier !!!!!
• DE.A

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  Le 13/10/2020 à 12:15

  Mais quel scandale ! Je prends rdv par téléphone pour des radios. On me précise qu’il peut y avoir des dépassements d’honoraires selon le médecin. Je précise que je souhaite un créneau sans dépassement d’honoraires. L’opératrice me bloque un rdv dans ce sens . Le jour du rdv, je tombe sur une secrétaire médicale exécrable qui me dit qu’il y aura qu’en même un dépassement ! Je lui explique que lors de la prise de rendez-vous j’avais indiqué une consultation sans dépassements d’honoraires… Mais elle s’en fout complètement et me dis «  si vous ne voulez pas payer, aller au CHU de Grenoble. L’hôpital public, c’est gratuit. ». Une demi-journée de perdue, 45km de mon domicile, aucune excuse à mon encontre… Je ne recommande pas !
• beraud.o

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  Le 11/10/2020 à 16:04

  Toujours au top. Cependant, certaines manipulatrices en radiographie mammaire devraient être un peu plus compréhensives, ne connaissant pas les pathologies des femmes concernées
• Hafsa.L

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  Le 24/09/2020 à 17:25

  Mercredi à 13:30 m'a mère elle avait un rvd pour une échographie. Jusqu'à la tout va bien, elle rentre dans la sale avec le dr Anne Cécile Pesant. Le dr elle lui dit de ce déshabiller, ma mère elle le fait, pendant ce tempe le dr elle vais chercher sont cafè, donc ma mère elle reste en attendant déshabille 10 minutes dans la salle climatisé. Ma mère a souffert beaucoup de froid. Le dr rentre pour pratique la visite, pendant la visite elle a mal traité été vraiment désagréable. Fini la visite le dr elle jette le papier par terre pour ce sèche au sol en lui disant de s'essuyer. En suit elle est sortie sans dire Rien. Franchement je suis très déçu par son comportement. Je espère que pas tous vos dr sont comme ça car sinon on est fini !!!
• Florence.v

  4 / 5

  Le 23/09/2020 à 20:54

  J'avais beaucoup d'appréhension (j'ai déjà eu cet examen dans une autre clinique d'imagerie médicale et j'ai vécu une expérience horrible) mais tout s'est bien passé. L'équipe médicale a été très sympathique et bienveillante, le bien-être du patient est pris en compte. J'enlève malheureusement une étoile car il est vraiment très difficile de joindre la clinique par téléphone. Je trouve cela très dommage et ça ne donne pas une bonne première impression.
• Marie-Anne.U

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  Le 13/09/2020 à 10:53

  Après diverses radiographies et échographies dans d'autres centres d'imagerie c'est à la clinique du mail que j'ai eu enfin le diagnostic de mes douleurs. Merci à leur professionalisme.
• Yannick.

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 07:35

  Pas d'attente téléphonique pour la prise de rdv (3 jours pour un scanner !). Accueil rapide et bien organisé. Prise en charge rapide. Un côté 'usine' avec les lignes au sol et la grosse équipe au secrétariat (entrée et sortie) mais efficace.
• Melanie.a

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 08:01

  Rdv rapide, 2éme rdv pour mes 2 enfants avec le dr Schir je recommande
• Novais.e

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  Le 22/07/2020 à 11:35

  J'ai eu RDV avec le Dr TOURNADRE le 21/07 a 15h45 pour ma première échographie. Elle a été simplement parfaite! En ce qui concerne l'accueil au secrétariat juste un mot "Irrespectueux ". J'ai été reçue au guichet 3. La personne m'a demandé si j'étais accompagnée Je lui ai répondu que oui, par mon conjoint. Cette dernière m'a dit qu'il était impossible pour lui de m'accompagner . Je lui ai gentillement dit que pour ce genre d'acte l'accompagnant pouvait venir ( cette information est inscrite sur le site du groupe). Elle me repond "c'est au civisme de chacun..." Je lui ai dit qu'il m'accompagnait aussi car je souffre d'une déficience visuelle. Voici sa réponse : " Comment avez-vous réussi à vous déplacer des bancs à mon guichet ? Je trouve cela minable et je pèse mes mots!!!
• BELAÏD.e

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  Le 21/07/2020 à 11:47

  Ce jour ma mère avait Rdv a 8h pour un IRM avec injection je tairais le nom du Medecin mais vraiment je suis très attristée et déçue du comportement inacceptable de celui-ci et des jeunes dames (assistantes) pdt cet examen elle a potentiellement une tumeur maligne au seins les examens sont en cours elle est donc fragile ...et de base une personne fragile... et vous avez pas trouver mieux que partager votre mauvaise humeur en l'agressant dans la plupart de vos propos c'est pas un chien vous avez pas a lui crier dessus .. la bienveillance sa vous parle ? Vais-je devoir l'accompagner pour la suite pour éviter ce genre d'altercation face au personnel médical?heureusement sa doit être un acte isolé mais manque de peau c'est tombé sur ma mère ! La prochaine fois prenez vous en a quelqu'un qui a les epaule pour subir cela et qui peut répondre ... moi par exemple vous avez mon nom prénom au cas ou ! J 'aurai jamais cru dire sa un jour de la clinque du mail vraiment dégoûtée
• Joseph.a

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 12:35

  Je suis très très content d'avoir obtenu un R.D.V aussi rapidement concernant une I.R.M dans votre clinique du mail ,ce samedi 04 juillet 2020 à 12 heures .action réaction .personnel sympathique .Aussi, je recommande votre clinique pour de nouveaux patients.
• Marielle.e

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  Le 25/06/2020 à 16:42

  Je suis entièrement satisfaite des services de la Clinique du Mail depuis de nombreuses années (+/- 30 ans). Personnel efficace, respectueux et à l'écoute. Bravo pour votre compétence ! Je recommande vivement !
• Arnaud.a

  1 / 5

  Le 15/06/2020 à 15:12

  Est-ce que de temps en temps c'est possible qu'une personne puisse répondre au téléphone ? Car le seul moyen de vous contacter c'est uniquement par un numéro.
• Patrick.a

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  Le 04/06/2020 à 14:11

  Après 20mn d'attente et 2 tentatives, impossible d'avoir un rendez-vous par téléphone pour une série d'examens (urgents suite à une chute) : on vous raccroche même au nez en rigolant de vos déboires (je cite : "c'est comme çà maintenant...") : Inadmissible et irrespectueux !! Obligé de prendre 5 rendez-vous dans des lieux différents par internet.
• AUBRIEL.a

  1 / 5

  Le 16/03/2020 à 12:18

  Ne répondent pas aux contacts par email. Rien ne sert de bien mettre en avant ce mode de contact si on est incapable de le prendre en charge. Allez, vive le bon vieux téléphone !
• Carla.e

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  Le 15/02/2020 à 09:21

  Personnel incapable et désagréable.... Venu chercher un résultat qui était prêt normalement la veille, ils ont été incapable de le trouver. Déçu 😥
• Dofre.a

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  Le 11/02/2020 à 12:28

  Devant vos réponses pitoyables et ironiques aux patients mécontents de vos services exceptionnels, je ne perdrai pas plus de temps et confirme mon unique étoile car il m'est impossible de mettre un zéro pointé !
• silv.o

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 10:20

  excellent accueil. horaire respecté. Personnel à l écoute..Merci
• Stephanie.o

  1 / 5

  Le 23/01/2020 à 16:07

  Un accueil déplorable aussi bien côté accueil que côté sortie et résultats. C'est la deuxième fois que j'ai rdv ici et le personnel est désagréable voire irrespectueux, avec constance. Qui plus est ils ne m'ont pas avertis qu'il fallait prévoir 30mn pour répondre à des questions avant irm ni ne m'ont envoyés le questionnaire par courrier. En bref à éviter sauf si comme moi vous venez de très loin et êtes dans l'urgence d'un examen.
• Benjamin.A

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 15:54

  J'imagine que j'ai eu de la chance, mais rdv très rapide 2j après mon coup de téléphone. Prise en charge rapide et agréable de la part de l'ensemble du personnel. Radio, et arthroscanner fait dans la foulé. Résultats disponibles en fin de journée. Bref parfait, difficile de mieux faire. C'est la seconde fois que je viens dans cet établissement et je le trouve très bien. Et je ne peux que le recommander.
• Nanous.a

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 17:34

  Comme toujours une très bonne gestion des rdv Très pro Rien a dire et rien à voir avec leur homologue du centre ville ! Merci
• amandine.

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 12:21

  Scanner pour synostose de la cheville pour suivie Plus jamais Mal positionnée pour l examen Pas sur d etre bien posee sur le socle Pas les deux pieds de la meme maniere Ne sait pas gerer une personne ronde Pas de sympathie Un pied dans un sens et une autre dans l autre Pas sur que le processus est bien ete respecté Oblige de tetaniser pour pas bouger qu' elle ne m a même pas dit Bref mes clichets vont etre a chier je m.inquiete des consequences sur les resultats et parcours medical et parcours de soins
• estelle.u

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  Le 27/11/2019 à 19:12

  Un manipulateur « c est écrit sur ça veste » t interrogé dtule le chirurgien qui t envoie fabule sur ta blessure . Tu lui dis que l opération a lieu lundi matin , le type surpris te dit que de toute façon il faut 48h pour si ils rendent les résultats. Après une femme vient te chercher et rien a fiche que tu ne puisse pas allonger la jambe , parce que ton genou est bloqué en flexion, il faut impérativement qu elle puisse enfermer ton genou dans sa boîte ! Elle te dit que si tout va bien l examen ne va durer su10 min et te jette un casque sur les oreilles avec de la musique plus d’éprouver te suicide ! Et quand elle revient elle te demande si ça été et que tu lui réponds que non , ma rotule était compressé contre ton couvercle puisque je peux pas allonger la jambe !!!!! Et effectivement elle se rend compte tu mentais pas .... là elle te dis de prendre ton temps pour te rhabiller.... Enfin la secrétaire à la sortie qui prends le temps de discuter avec ses collègues avant de venir d occuper des personnes qui attendent! Enfin mon tour et là elle m annonce que les résultats sont à venir récupérer la semaine prochaine, je lui explique que l opération est prévue lundi matin !!!!! Tu la vois embêter mais rigide de toutes façons il faut 48h pour avoir les résultats.... un personnel à côté de la plaque qui est incapable de faire la différence entre des personnes vraiment blessée et des profiteurs du système......!
• Marie.i

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 08:01

  Personnel très agréable, très bien accueilli du début à la fin. Cela est très rare de nos jours, nous avons été très agréablement surpris. Tres recommandé. Très compétent surtout pour un samedi matin, après avoir fais tous les centres de radiologie et toutes les cliniques, celle la est la seule a nous avoir pris en urgence et a nous avoir pris au sérieux.
• PATRICE.A

  5 / 5

  Le 13/10/2019 à 16:27

  passer deux IRM à 3 semaines d'intervalles, prise en charge rapide peu d'attente, comme à la mutualiste, je recommande également cette clinique.
• Mion.i

  2 / 5

  Le 03/10/2019 à 16:29

  Bonjour, Je n'ai rien à dire pour la prise de rdv qui a était très rapide pour ma part ! Le secrétariat est très correct et gentil et l'établissement est bien pensé (les traits au sol) ce qui simplifie les examens. Mon IRM c'est bien passé (un peu d'attente mais ce qui est normal s'il y a des urgences) ,ce que je trouve inutile c'est la musique ! J'ai rien entendu une fois dans la machine alors sa sert a rien d'en mettre où mettez la plus forte parce que le bruit de la machine est très agressif ! Ce qui me chagrine encore plus c'est le délais des résultats... On annonce noir sur blanc 48h et presque 98h après j'attend toujours les résultats qui sont assez urgent je dois le dire ! Pourquoi il y a tellement d'attente ? Pourquoi ne pas faire un debrief juste après l'examen ? le marquez pas svp si vous ne pouvez pas tenir vos engagements ! Je ne suis pas là seule dans ce cas et c'est pour cela, pour ce manque d'implication, que je ne recommande pas cette clinique... si vous avez des vrai urgences allez ailleurs! Le médecin ne prend même pas la peine de venir vous voir... Bonne continuation
• assma.o

  1 / 5

  Le 24/06/2019 à 09:24

  J'ai essayé de prendre rdv pour un IRM pour la 2eme fois ça fait quand même 2 mois on me dit de rappeler parce que le planning n'est pas disponible. Ce que je peux comprendre. Mais le comble quand je dis que c'est la 2eme fois qu'on me fait la même chose la secrétaire me répond on est pas les seuls à faire des IRM prenez rdv ailleurs !!! Je suis choquée il n'y a pas de liste d'attente ou une solution personne ne cherche à vous aider.
• Ali.a

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 11:18

  Toujours satisfait de cette clinique, que se soit l'accueil téléphonique, que l accueil physique et les praticiens
• Benoit.a

  1 / 5

  Le 13/02/2019 à 13:35

  3eme fois que j'appelle pour prendre un rdv mais ils n'ont pas le planning !!!! il faudra rappeler plus tard fin fevrier ….et fin fevrier ils vont me dire quoi???
• Manon.c

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 07:01

  J'ai été très bien recue pour mes examens. L'accueil est chaleureux et très bienveillant. J'en garde un très bon souvenir (malgré les examens peu agréables) et je remercie les assistantes médicales, infirmières et médecin pour leur accueil et leur professionnalisme.
• Claudine.a

  5 / 5

  Le 30/01/2019 à 09:24

  Lieu très agréable, personnel très professionnel . Je suis très satisfaite de mon rdv arthroscanner .
• Sylvaine.o

  2 / 5

  Le 21/09/2018 à 18:39

  Plutôt que d'imposer un dépassement d'honoraires (20€) en laissant croire qu'on n'a pas le choix lors de la prise de rdv il serait plus honnête de prévenir que l'on peut aussi choisir un rdv sans dépassement d'honoraires...
• Jeremy.e

  1 / 5

  Le 11/09/2018 à 11:58

  La clinique est très bien, service etc, mais la prise de rendez vous par téléphone et a l’acceuil est incompétente, et problématique. C’est assez irritant, mais le service une fois qu’on y est est bon
• Christian.a

  1 / 5

  Le 30/05/2018 à 18:45

  Bonjour, Rdv à 12 h ce jour, noté à 12h30 en doublon avec une autre patiente ...inacceptable c'est la 2e fois ...
• lisandra.u

  5 / 5

  Le 02/11/2017 à 07:18

  Très satisfaite de mon rdv scanner! Prise de rendez vous rapide pour ma part (10jours), possibilitz de discuter avec la personne au bout du fil pour avoir un hiraire de rdv le plus arrangeant! Personnel agréable tout au long du rdv. Locaux modernes, bien organisé et calme. Je recommande vivement.
• YanG.

  5 / 5

  Le 16/09/2017 à 07:26

  Excellent centre d'imagerie, moderne et très efficace, certainement le plus en pointe dans toute la région. Le personnel est attentif aux patients. Félicitations,
• marie.o

  4 / 5

  Le 29/08/2017 à 15:33

  Le seul bémol est le delais d attente pour un rdv à l irm , sinon personnel très sympathique qui sait mettre à l aise , les appareils sont hypers modernes contrairement à d autres cliniques , étant claustrophobe je garde un bon souvenir de cet examen .
• Kate.

  4 / 5

  Le 01/04/2017 à 09:16

  J'ai toujours pris un R.D.V. avec Mme BLAYSAT pour les mammographies, je suis toujours aussi contente.
• Christine.h

  3 / 5

  Le 08/03/2017 à 08:38

  Effort architectural, cheminement en couleur tracé au sol, une belle organisation qui évite au maximum les pertes de temps ! Bravo
• Nicolas.r

  1 / 5

  Le 08/10/2016 à 11:53

  Médecine fast food... pour un Irm pas d'entrevu avec le radiologue, les anciens examens ne sont pas pris en compte, les incohérences entre les différents examen ne sont bien sur pas identifiées. Il y a encore des lieux ou on est considéré comme patient mais ce n'est pas ici! 5 ans après on répond à mon commentaire et j'ai toujours le souvenir désagréable de cette expérience. Je maintien mon évaluation et je ne crois pas que la loi interdise un échange entre le praticien et le patient. Il me semble que c'est indispensable pour comprend l'examen. La réponse donnée par le propriétaire aide à comprendre la situation, il n'y a rien à améliorer c'est de la faute du patient... non du client! qui ne comprend rien. Je maintien que d'autres lieux sont beaucoup pro car beaucoup plus humain.
• Korikori.

  4 / 5

  Le 14/09/2016 à 08:06

  J'ai pris 2 fois rdv par mail et la 2e fois on m'a oubliée. N'hésitez pas à rappeler, normalement une fois le mail reçu ils rappellent dans les 48 heures. Pour mon infiltration épaule droite (capsulite) j'ai été agréablement surprise, certes c'est un examen qui fait mal selon votre sensibilité à la douleur, mais le docteur Wazizi fait tout pour que la douleur soit la moins forte possible. Pour avoir fait des infiltrations à Belledonne qui étaient extrêmement douloureuses, je n'irai voir que le docteur Wazizi pour les prochaines. En revanche, on sent qu'il y a des actes à enchaîner et il ne reste pas longtemps, il ne fait que l'infiltration. C'est l’assistant qui fait toute la préparation. Je suis globalement satisfaite.
• Véronique.o

  1 / 5

  Le 18/04/2016 à 13:28

  Ne perdez pas votre temps à prendre rdv par mail. Ils ne vous rappellent jamais !!! Service client digital nul !
• Vivien.a

  1 / 5

  Le 01/07/2015 à 20:31

  Malgré le cadre agréable, trois rendez-vous donnait au même horaire. Plus de 45 minutes de retard sur l'horaire donné pour une IRM. Les deux personnes arrivées après moi sont passées avant. J'ai fini par partir poussé par d'autre obligations. Mais c'est certainement ma faute, la prochaine, je verrouillerais une demi-journée pour un examen de quinze minutes.