SCM IRM Scanner de Franconville

Avis très mitigé. Les rendez-vous sont rapides, mais le secrétariat semble assez désorganisé pour la remise des comptes rendus. On a parfois l’impression d’être dans une batterie de poulets. Les secrétaires sont gentilles, mais paraissent souvent surprises ou perdues face à ce qu’elles doivent faire. Pour ma part, je ne reviendrai plus.

rdv à 10h30 prise à 11h10 le temps d’attente est inadmissible, mauvaise gestion du centre, les secrétaires dépassées par les événements discutent entre elles et manifeste à voix haute qu’elles préférerais être chez elles. Pas du tout professionnelle ! à fuir

Déjà que l’accueil dans ce centre de radiologie n’était pas top, mais en plus maintenant il y a un robot, on ne peut nullement expliquer une situation particulière. Quand le robot a fini, il raccroche. Du coup je me suis tourné vers le centre de radiologie de Taverny ou des personnes répondent au téléphone Avec beaucoup de gentillesse Et sur place le personnel et tout aussi sympathique. Je ne remettrai plus jamais les pieds à Franconville. À noter en plus qu’à Taverny il n’y a aucun dépassement d’honoraires

A fuir ! Travail à la chêne ! Hors l'accueil téléphonique qui est très bienveillant. Depuis une semaine et toujours pas de compte rendu. Nous avons appelé 4 fois pour nous dire enfin que le médecin ne la pas signé et il ne peuvent pas nous le donner. Trop cher et pas sérieux ! A fuir

Plus jamais ce centre c’est la dernière fois examen effectué le 20/04/2026 et toujours pas résultat ça traîne ça traîne quand on appel on parle à un robot on laisse un message on nous rappelle le lendemain ou pas du tout juste honteux et inadmissible

A fuir Plus d'1h30 d attente pour avoir les images qui ne sont pas informatisées, aucun radiologue pour vous prévenir qu'il faut consulter rapidement suite à l interprétation des résultats. Seul point positif : les secrétaires qui sont très gentilles et restent calme malgré un travail à la chaîne

IRM de FRANCONVILLE. Mais quel accueil, patience, écoute, gentillesse des deux dames de l'accueil. Reçu ce jour même. Mais la qualité de cet accueil est exceptionnel. Dans la salle d'attente, je regarde ces deux dames aidées dans toutes les situations chaques personnes, mais quel bonheur de rencontrer du personnel aussi agréable. On le rappellera jamais assez mais l'acueil est la vitrine du lieu. La gentillesse a continué avec la manipulatrice en IRM. Prenez soin d'elles, elles sont précieuses pour votre équipe. Melle CARMINATI ALEXANDRA

Lamentable., Rdv rapide, encaissement et dépassement d honoraires également. Pour les résultats c est autre chose... En cas de réclamation c est une IA qui répond..' Passez votre chemin !

Aucun conseil sur la conduite à tenir après l'examen scanner avec injection Manipulateur d'appareil froid. A fuire

C'est la dernière fois que j'irai passer un IRM à Franconville. C'est un travail à la chaîne,plus de médecin pour nous expliquer les images,compte rendu sur internet sous 48h. Prix de l'acte 55€ Dépassement d'honoraires 90€ . Il n'y a plus aucune humanité dans ce centre,seul l'argent compte!! Rdv à 8h,ils disent de venir un peu avant mais ça ouvre à 8h donc une file d'attente devant la porte avant que le centre soit ouvert🤷‍♀️ Enfin!nul! 1* car aucune on ne peut pas☝️

Passage rapide au scan sans me demander les anciens clichés qui viennent du même centre donc aucun suivi dommage .. A éviter

Un bon accueil sans attente. Le matériel (IRM) semble neuf et moderne. Seul petit bémol : j'ai eu un peu froid pendant l'examen, la salle étant climatisée. Mais pour y rester 10 minutes, c'était tout à fait supportable. Le compte rendu annoncé sous 48 a été reçu le lendemain avant midi

M'y suis rendu pour une infiltration du rachis. Rdv à l'heure et peu d'attente enfin pour moi ...

Rdv à 8h00 un samedi matin, deux jeunes femmes pour nous accueillir, tres gentilles et patientes. L'enregistrement des papiers s'est bien passé malgré quelques bugs du lecteur de carte vital (mais ça arrive partout), et j'ai attendu 5 min avant de passer. Le passage à l'IRM s'est très bien déroulé et j'ai eu les images dans la foulée. Je ne peut pas donner de renseignement sur le prix puisque j'étais dans le cas d'un AT mais j'avais quand même reçu un devis sur Doctolib donc je n'aurai pas eu de surprise.

Je mets cet avis car on sait que la majorité des gens satisfaits ne prennent pas le temps d'écrire, ce qui peut fausser les notes. Mon expérience pour une IRM avec injection a été excellente. L'accueil était très bien, mais je tiens surtout à souligner le professionnalisme de la manipulatrice radio à l'IRM. Je lui ai dit que j'appréhendais la piqûre pour l'injection, et elle a été géniale. Elle m'a tout de suite demandé comment je préférais qu'on procède. C'est une petite chose, mais ça montre une vraie écoute. Je recommande !

Très mauvaise expérience. Je me suis présentée à l'adresse indiquée sur Doctolib. Comme j'avais un doute j'ai voulu demander à la secrétaire si j'étais au bon endroit. Celle-ci n'a pas voulu me répondre. Elle a fait passer volontairement plusieurs personnes avant moi. J'ai finalement appris par ma voisine que je n'étais pas au bon endroit. Je suis donc arrivée avec 10 min de retard pour mon rendez-vous et bien entendu on me l'a fait remarquer. J'ai expliqué, que l'adresse sur Doctolib est fausse et qu'il n'y a aucune indication pour s'orienter correctement. Je n'étais pas revenue depuis plusieurs années, et bien l'accueil est toujours le même, aucun sens du service, aucune empathie, A fuir.

A fuir! Je vous partage mon expérience. J'ai pris un rendez-vous pour le 22 octobre. Sur place on m'informe que le médecin radiologue consulte à distance et que je recevrais son compte-rendu sur mon portail patient. Le portail patient n'est malheureusement pas évident pour moi, je préfère largement quand le médecin est sur place et qu'on me donne son compte-rendu imprimé sur papier. Je reçois un compte-rendu très court. Rupture, fissure... Beaucoup moins court que les autres compte-rendus que j'ai eu vu la gravité de mon traumatisme. J'essaie de vérifier le CD... et sur 240 images il y en a 100 images qui sont floues. Je reviens sur place et on me donne un CD avec 140 images que j'avais déjà en me disant : -Tous les images sont nettes sur ce CD! Merci mais où sont les 100 images que je voulais avoir? Mon CD n'est donc pas complet. Une IRM coute très cher, plus que 200 euros et là je ne peux pas refaire des IRM quand je veux. Je suis très déçue car je n'ai pas tous les images de l'IRM réalisé et le compte-rendu ne dépasse pas 3 courtes phrases. Bien que les gens qui travaillent la bas sont plutôt gentils mais semblent débordés, je ne souhaite plus y retourner. Sauf que comment récupérer mes images?

Très mauvaise expérience ! J’ai passé des radios de la hanche la semaine dernière, mais leur appareil d’impression était en panne. On m’a demandé d’appeler plus tard pour savoir quand elles seraient prêtes. Ce matin, je tombe sur une IA incapable de me retrouver, et il a fallu qu’une personne me rappelle ensuite. Je me rends donc sur place à 17h45, et j’attends plus de 30 minutes pour récupérer des clichés qui auraient dû m’être remis le jour même ! C’est inadmissible de faire perdre autant de temps pour deux minutes de remise. Une personne dédiée à la remise des radios déjà prêtes aurait permis de fluidifier le service et d’éviter une file d’attente inutile.

C'est catastrophique, 3 jours passés et je n'ai toujours pas reçu mon compte rendu. Si on passe un examen c'est pour avoir les résultats rapidement

Une catastrophe ! J’ai été voir un spécialiste pour un compte rendu qui est erroné mais du jamais vu professionnalisme zéro a fuir ! Ils ont oublié des virgules aux mesures en mm. Et ils te font payer 150€ bravo 👏🏼👏🏼👏🏼

Nous remercions tout le personnel pour l’accueil souriant et pour l’organisation parfaite entre les différents services.

Nous sommes venus trois fois dans ce centre d'imagerie. Résultats reçus généralement dans les temps. Personnels soignants agréables. Ce qui n'est pas le cas de la secrétaire avec les cheveux afro mi-long. Jeune femme qui n'est pas souriante, désagréable, et qui répond avec un ton condescendant dès le matin. Il s'agirait de changer de métier s'il ne vous convient pas.

J’ai eu rendez ce mercredi 20 août 2025 pour une irm de l’épaule déjà quand on arrive à l'accueil c’est comme si on faisait chier la dame qui était là on est vendredi 22 août 2025 je n’ai toujours pas mon compte rendu on me dit de me connecter sur mon compte en ligne (ce que je faisait déjà sinon je les aurais pas appeler ) on me dit à chaque fois le radiologue n’a toujours pas interpréter mes résultats sur que ça sera demain franchement je peux comprendre qu’il peut manquer du personnel mais à ce niveaux là c’est un désert si je passe un examen c’est que j’en ai besoin le plus rapidement possible je vous déconseille ce centre au plus haut point je comprend pourquoi les rendez vous on peut les avoirs rapidement .Franchement fuyez en plus je suis obliger de repousser mon rendez vous avec mon médecin à chaque fois .

Jeudi 14 août. 15h15. Franconville. Centre de radiologie. J’attends le résultat de mes examens dans la salle d’attente. Deux ambulanciers sont assis dos à moi, sur la rangée de chaises devant la mienne. L’un d’eux passe un appel. Quelques minutes plus tard, il enchaîne avec une visioconférence, haut-parleur activé. Comme ça ne s’arrête pas, je lui fais « chut ». Il se retourne. Je lui demande d’arrêter. Il répond qu’il fait ce qu’il veut. Je tente de lui expliquer que son comportement n’est pas correct, qu’il dérange les patients. Il fait mine de m’ignorer. Sa collègue me reproche de l’avoir sifflé. Lui me lance : — Viens, on va régler ça en bas. Je ne réponds pas aux menaces. Un soignant l’appelle. Avant de partir, il me fixe et répète plusieurs fois, les yeux injectés de sang : — Tu as de la chance.

L Irm de mon fils s est très mal passé, l'infirmier s y est pris par plusieurs fois pour piquer (les 2 bras), douleurs et hématomes a prévoir, meme expérience avec une amie quelque semaines plus tard. Irm avec injection à éviter .

Bonjour j'ai passé un scanner jeudi matin 8h30 er je n'ai toujours pas les résultats. Cela fait des années que je viens dans ce centre . Aujourd'hui il est beaucoup plus grand beaucoup plus cher mais. Nous devons attendre des résultats beaucoup plus longtemps. Quel bénéfice pour le patient ou plutôt client et quand on appelle on tombe sur une voix virtuelle qui ne peut rien faire. Est ce la dedans que vous investissez les dépassements d'honoraire? Et bien c'est pas une reussite Merci

Rdv 12h15 pour IRM, 13h15 toujours pas passé, une dame qui était là avant moi était aussi toujours en attente alors que des gens arrivés depuis à peine 15mn étaient appelés pour passer l'examen. C'est juste inadmissible et honteux!!!!

Rien à dire sur l'accueil mis à part qu'il manque d'humanité au niveau du personnel administratif. Rien à dire sur le délai de réception du compte rendu puisque je l'ai reçu l'après-midi même mais UN GROS PROBLEME SUR LE CONTENU DU COMPTE RENDU. En effet "le compte rendu délivré ne correspond pas aux images de mon scanner thoracique" ! Ce sont les mots de ma pneumologue. En clair sur la base du compte rendu écrit il fallait m hospitaliser et après analyse des images il n'y avait aucune raison de m hospitaliser ! Bref je ne me rendrai plus dans cet établissement et je déconseille vivement d'y aller.

Hello, J’ai pris un rendez-vous pour un IRM, mon interlocutrice est l’ IA pour aujourd’hui 03/02/25 @9h00. J’arrive au centre, la dame a l’accueil m’informe que je n’avais pas de RDV pour aujourd’hui, je lui ai montré le message de Doctolib elle a insisté que je n’étais pas inscrite sur la liste. Personnellement, je mettrai jamais mes pieds à ce centre, l’accueil ça laisse à désirer. Bonjour RDV lun 03/02 à 9h00 Franconville Infos à lire et gestion du RDV,

La note concerne « l’accueil » de la femme robotique derrière le comptoir. Pas un sourire, pas un regard, témoigne d’un agacement lorsqu’on lui fait répéter la question qu’elle pose d’un débit rapide et inaudible. L’accueil dans un centre radiologique est primordial.. enfin il me semble !

Une catastrophe, il faut prévoir d'arriver 30 min avant le RDV car il y a la queue pour s'enregistrer ; 3 secrétaires dépassées par les évènements. Une fois l'examen réalisé le dépassement d'honoraire est assez conséquent, on vous annonce les résultats pour le soir même. 48h après toujours pas de résultats, après 30 min d'attente en ligne j'ai réussit à avoir quelqu'un qui m'a juste dit d'attendre.

Première expérience avec ce centre (2 examens en 2 semaines) et ce seront les dernières ! Amabilité très minimum des manipulatrices, à l’accueil elles font ce qu’elles peuvent dans cette désorganisation institutionnelle ! Aucun médecin sur place donc aucune réponse possible à l’issue de l’examen car ils sont tous en télétravail (on rêve !) Le site où je devais récupérer les comptes-rendus en panne 2 fois de suite, obligée d’appeler (14eme dans la file d’attente et 20 mn d’attente !!) pour m’entendre dire que je pourrai les récupérer sur Doctolib (2 fois de suite, bonjour l’anticipation !!) J’espère que les résultats sont fiables au moins !

Mauvaise gestion du centre impossible de joindre le secrétariat après 27 minutes d'attente on me raccroche au nez et cela à plusieurs reprise. Impossible d'avoir mon compte rendu car le site ne fonctionne pas. C'est bien quand on a un rendez avec un spécialiste. De plus les tarifs sont exorbitant je trouve cela honteux. Il est urgent de revoir l'organisation de votre centre.

Maintenant, nous n’avons plus les résultats sur papier, mais seulement en ligne. Super, moins de papiers, mais il faudrait vraiment que votre site fonctionne correctement ! Parce qu’accéder à nos résultats est impossible, et joindre quelqu’un par téléphone ? Oubliez ça, “pas assez d’agents disponibles”. Alors, on fait quoi ? Quid des patients qui ont pris rendez-vous avec leur médecin pour discuter des résultats ? Pas de résultats = rendez-vous annulé ! Et ceux qui doivent être pris en charge rapidement après un scanner ou une IRM ? C’est vraiment pas au point ! À revoir d'urgence…

Que dire C est la deuxième fois et la dernière Rdv à 11h je suis sortie à 13h!!! Ce n est plus du retard à ce niveau et je devais aller au travail Ils prennent beaucoup trop de monde du coup forcément personne ne passe à l’heure Des dépassements d honoraires de dingue Bref machine à cash Cerise sur le gâteau problème informatique vous repartez sans votre compte rendu Soit vous repassez le lendemain pour le récupérer soit vous envoyer un mail pour l avoir sur Doctolib Des personnes sont enregistrées après vous avec des rdv plus tard mais ils passent avant chercher l erreur Bref à fuir

RDV 17H30 pour 1 IRM cérébral, passé avec plus d'une heure d'attente. Malgré ma demande je n'ai pas pu voir le médecin qui n'a même pas 30secondes de son temps à accorder aux patients pour commenter succinctement le résultat et éventuellement les rassurer. Impersonnel. Irrespectueux. Le docteur est un commerçant comme un autre?

Je fais un irm dû genoux hier. La secrétaire m’a demandé si j ai un moyen de me connecter pour les résultats. Je dis que oui. Mais je lui dis que j’ai rdv chez le médecin le soir même. Au final je vais chez le médecin mais le soir mes résultats n’était pas en ligne. J’appelle donc ce matin et là on m’informe qu’il faut 48h pour les résultats. J’ai attendu deux heures chez mon médecin pour rien. Alors en plus d’être mal aimable à l’accueil elles ne donnent pas les bonnes infos. Ah oui et tout ça en disant à tout le monde que le médecin est en télétravail donc pas de résultat!!! Pourtant pour encaisser 175€ là ils sont là… je vais signaler à la Cpam leur pratique de ne pas avoir de résultat mais que l’encaissement lui est au rdv! C’est inadmissible! A fuir

Gestion exécrable de l'établissement : ils m'ont dit que je n'avais pas rendez vous alors que j'avais pris rendez vous avec leur collègue à l'accueil. Je suis donc arrivé pour rien au centre ! D'ailleurs de manière générale le personnel de l'accueil n'est pas à la hauteur de ce qu'on pourrait attendre en termes d'empathie et d'image... Le pire étant le montant exorbitant des dépassements d'honoraires qui ne sont même pas annoncés lors de la prise de rendez et jusqu'au dernier moment quand vous arrivez à l'accueil le jour J. Le seul moyen de ne pas se faire avoir et de leur demander directement !! À fuir franchement sauf si nécessité absolue

Je suis venue pour une IRM cérébrale avec injection…donc peu rassurée. Le centre de radiologie a changé et en bien !! Moi qui étais restée sur une mauvaise impression il y a quelques années , me voilà de nouveau satisfaite. Le centre s’est modernisé. Les secrétaires sont gentilles. La manipulatrice rassurante et répond aux questions. Tout est hyper propre. Et je suis passée à l’heure prévue. L’examen a duré 20 minutes. On ne voit malheureusement pas de médecin mais j’ai eu mes résultats sur internet le soir même. J’ai réglé 150€ mais j’ignore de combien je vais être remboursée puisqu’ils ne font pas le tiers payant… Je sais qu’il y a des dépassements…mais c’est ainsi dans tous les centres de toute façon. Je conseille donc ce centre.

Les secrétaires sont très agréables et compétentes. Pour le reste c'est une véritable usine ou le patient n'est qu'un tiroir caisse. Lorsque l'on demande au patient de payé un dépassement d'honoraires il est en droit d'attendre le service qui va avec. pas de chance plus d'une 1/2 heure de retard pour la prise en charge, et des résultats non donnés en direct puisqu'il faut aller les chercher sur internet le soir ou le lendemain matin; dans ce cas qu'est ce qui justifie le dépassement d'honoraires? ou est la plus-value?