Scanner et Irm Clinique Chantecler

Je craignais un peu le pire au vu des avis mais c'était le rendez-vous d’IRM le plus proche. Finalement, 2 secrétaires "normales" : polies, efficaces. Et 1 assistant radio et 1 radiologue qui font leur travail correctement. Arrivée en avance et passée en avance. Pas des plus chaleureux certes, mais pour un examen d'imagerie en même temps...

Gros problème au niveau du standard téléphonique. Quand il y’a une urgence ils ne répondent pas forcément

J appelle depuis ce matin pour annuler un rendez-vous pas de réponse au bout de 15 mn et par 2 fois. Que l on ne me dise pas que je n ai pas honoré ce rv

Personne ne répond au téléphone depuis ce matin, j’ai essayé plusieurs fois en laissant sonner très longtemps à chaque fois, puis la communication est coupée. C’est lamentable car ce n’est pas la première fois. J’ai essayé par Doctolib mais très peu de dates proposées qui ne me conviennent pas car moi aussi j’ai des obligations……. Et que faire quand c’est urgent ??????

Bonjour, je me suis rendue a mon rdv avec une appréhension après lecture des avis. Mais a ma grande surprise de la secrétaire, au radiologue en passant par le médecin, tout le monde a été bienveillant, attentionné et compétent... Merci a toute l' équipe.

Cet hôpital est devenu une catastrophe, pourtant avant en 2021 il était bien mais désormais les manipulateurs radio sont incompétents et ne font pas les examens indiqués correctement. Les secrétaires ne répondent jamais au téléphone… allez ailleurs il y a bien mieux avec des secrétaires plus sympathiques et des manipulateurs radio compétents. Surtout si c’est pour un examen important pour votre santé, je n’aurais pas confiance en cet hôpital. J’ai fait enfin pu avoir l’examen demandé par mon médecin mais dans une autre clinique.

Super accueil par la secrétaire sur place. En revanche, la standardiste (une brune) qui répondait au téléphone derrière était fort désagréable avec les patients, à la limite du mépris… Bizarrement, lorsqu’elle a répondu à quelqu’un qu’elle tutoyait (donc qu’elle connaissait), le ton n’était plus le même et elle a proposé de rappeler cette personne quand le prochain planning serait ouvert, là où elle avait envoyé balader une autre personne en lui indiquant qu’elle « ne pouvait pas l’inventer, le planning » alors que la personne attendait pour un scanner cérébral ce qui laisse imaginer la gravité de sa situation… Je veux bien imaginer que son travail n’est pas évident au quotidien, mais le sens de l’empathie me paraît un minimum lorsque l’on travaille dans le médical…

Pour ma part, bon établissement. Secrétariat agréable. C'est vrai pas de planning lointain, planning à 3 mois mais on obtient un rendez-vous si vous appelez quand la secrétaire vous le demande. Respect des horaires et Respect des rendez-vous. On ne peut pas déplorer ou juger un établissement si on est en colère, c'est le cas de beaucoup de personnes, cela ne mérite pas 1 étoile quand même, c'est pas sympa pour les équipes, c'est pas sympa pour le secrétariat de plusieurs pathologies, vous mettez 1 étoile à cause d'une personne qui vous a énervé et tout l'établissement tombe, Non c'est pas possible, c'est pas comme ça que ça marche..... Il ne faut pas généraliser, Il suffit d'attendre, vous tomberai sûrement avec une bonne personne a tout les niveaux. Cet Établissement privé mérite une bonne note, A plusieurs reprises j'y suis allée. Je n'ai observé que très peu de mauvaises choses. Si elle devait être critique c' était alors un acte isolé, à cause des personnes malveillantes mais il y en a de partout que ce soit dans les hôpitaux, cliniques, ou autre..... Mais l'établissement en lui même est très bien, propreté, sécurité, Parking, Pour le scanner et l' IRM le secrétariat est très sympa et chantecler en lui même la clinique est bien. Je suis tombée à plusieurs reprises avec des bonnes personnes . Il y a un autre biais pour signaler les personnes qui vous font des problèmes mais vous ne pouvez pas faire tomber un établissement entier .