IRM Beauregard - Marseille

Rendez vous rapide bon accueil le seul point noir obtenir les résultats les adresses mails ne donnaient pas les résultats je me suis vu dans l'obligation de me déplacer

La personne à l'accueil a oublier de faire régler le dépassement d'honoraire de 40€ à ma mère. On l'a rappeler pour lui dire de venir régler les 40€ alors que mes parents habitent Digne et que si elle ne réglait pas , elle n'aurait pas ses résultats. Ils ont expliqués à la personne la situation et qu'ils ne pouvaient donc pas faire un aller retour sachant que c'est elle qui avait oublier de faire régler. La personne n'a même pas voulu trouver de solution et a balader mes parents en donnant le numéro du secrétariat de l'hôpital donc rien à voir avec l''IRM. Ils ont donc du faire un aller retour pour régler et surprise au moment du règlement le compte rendu n'était même pas prêt ! Étant moi même dans le médical je trouve ça scandaleux en étant en faute de ne pas trouver de solution aux patients et en plus de ça se permettre de bloquer les résultats. Sachez que c'est un manquement à l'ordre de la santé. Vous n'avez aucun droit de bloquer des résultats de santé ,un signalement à l'ARS sera fait.

Locaux vétustes, manque de signalétique. L'accueil des IRM se fait conjointement avec celui du scanner mais pas signalé! On attend patiemment devant l'accueil des IRM pour rien... Les locaux n'en parlons pas, des seaux pour les fuites. La salle d'attente, le couloir de la mort... Et les résultats à télécharger dans l'après midi suivant le RDV ne sont pas dispo 5 jours après... Ne pas oublier le parking, où l'on ne fait que tourner en rond pour trouver une place... mais qui est bien facturé ! Bref très déçu de mon dernier passage chez eux, pourtant ce n'était pas mon 1er examen sur place, mais ça c'est bien détérioré... A FUIR

Une étoile car je ne peux pas mettre moins Pour commencer la seule personne agréable dans ce service est la secrétaire Que dire du médecin…il est hautain et froid, bref désagréable au possible, ce qui est un comble quad on travaille dans le domaine du soin… Il se permet de remettre en question la prescription de mon rhumatologue qui a prescrit une IRM du rachis dorsal en me disant qu’on ne fait pas que le dorsal mais le cervico-dorsal ou le dorso- lombaire….soit, pourtant lors de la prise de rendez-vous sur Doctolib on peut choisir dorsal uniquement, pourquoi le proposer si on ne peut pas le faire…. Mais le comble, ce sont les résultats, dans le compte rendu il n’est fait mention que de mes cervicales, rien concernant mes dorsales alors que c’était le but de mon examen en vue d’une infiltration et je n’arrive pas à obtenir cette interprétation, tout cela n’est pas très sérieux !!! Vais je devoir passer une nouvelle IRM dans un autre établissement…synonyme de perte de temps et d’argent Je ne reprendrai jamais RDV chez eux en tout cas, et le déconseillerai à mes proches et à mes amis A FUIR !!!

Je suis patente depuis des années et le 18/09/2024 à 15h40 je suis venue pour une irm. Le manip qui s’est occupé de moi FABRICE a fait preuve de maltraitance. Déjà il tape fort sur les portes battantes et ne le retient pas ce qui fait que je me les prend dessus anticipant le geste je mets vite mes mains pour atténuer le retour des portes sur moi. Durant toute la durée de la prise en charge pour me poser la voie afin d’injecter durant l’examen Fabrice manque de courtoisie et de respect. En effet, il s'est montré sec, voire méchant, et a fait preuve d'impolitesse à plusieurs reprises, il avait des gestes brusques et me parlait mal si j’avais la moindre question à lui poser ex : j’avais du métal sur mon pantalon je lui demande si ça peut poser problème ? Il me répond tres agressivement je m’en fou! Il manquait de délicatesse, ce qui a amplement contribué à rendre cette expérience désagréable et stressante . Il avait des gestes tellement brusques qu’il n’arrivait pas à poser la voie et m’a occasionné un gros hématome. Il était tellement vexé de pas y arriver qu’il est sorti énervé et a envoyé un autre manipulateur pour poser la voie et avec lui aucun souci! Je précise que jamais personne n’a de difficulté à me piquer, je fais régulièrement des bilans sanguins, le mois dernier j’ai du faire une irm chez vous j’ai été accueilli par une dame blonde adorable qui aime les gens et son métier, nous avions passés un bon moment et aucun souci pour me piquer. Rien ne justifie en aucun cas un tel comportement. Chaque patient mérite d'être traité avec compassion et respect, en particulier dans un hopital . ce n´est pas le fait d´avoir un hematome qui me dérange mais la maltraitance que j´ai subi, imaginez une personne faible, agée ou en situation de handicap? il va leur faire quoi?( j’ai voulu mettre des photos de mon bras mais Google n’accepte pas la photo de l’hématome) Je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte mon témoignage et d'envisager un suivi approprié concernant ce manipulateur radio. Je pense qu'une telle situation ne devrait pas se reproduire pour d'autres patients. Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ce message et reste à votre disposition pour toute information. je vous ai mis l´heure et le jour du rdv afin d´avoir mon identité. si des mesures significatives ne sont pas prises envers fabrice je prendrai les mesures nécessaires moi même par le biais de mon avocat.

INADMISSIBLE IRM PASSE,MÉDECIN QUI PART, PAS DE RESULTATS, DOIS FAIRE 4H DE ROUTE POUR REVENIR LES CHERCHER. Ayant besoin d'un IRM rapidement, je trouve un rdv dans cet hôpital à 2h de chez moi et y vais. Arrivée en salle d'attente je vois noter que les résultats sont disponibles que le lendemain, la secrétaire me dit que comme je viens de loin je les aurais avant de partir. On me prends avec 1h de retard, ce que je peux comprendre, le manipulateur me fait passer l'examen et me dit de retourner en salle d'attente. Là, la secrétaire m'explique que la médecin est partie, ne me recevra donc pas pour faire le point sur mon IRM et que mes images ne sont pas analysées, je n'aurais pas mes résultats et images pour partir. L'hôpital n'envoie plus les résultats par la poste car ce n'est pas sécurisée ! On me demande de refaire 4h de route pour récupérer mes documents !!!! car c'est la règle. Où est l'humanité ? On est dans un hôpital pourtant... La médecin avait peut être un rdv pour partir vite, on a tous un vie mais dans des cas comme ça on peut déroger à la règle et du coup envoyé le résultat par la poste même si la règle dit non. Et bien non ! On me demande de refaire 4h de route, du temps perdus, de l'argent perdu (essence et péage).

Gaston y'a l'téléfon qui son' Et y'a jamais person' qui' y répond....... 4 jours à appeler pour prendre un rendez-vous incroyable, j'ai jamais vu çà. Mais la ligne bizarrement et toujours occupé ou la messagerie te dit veuillez renouveler votre appel c'est Malin de perdre du temps .c'est le service fantome radiologie bref alors je suis allé directement la- bas pour prendre rendez vous je lui et fait la remarque à la secrétaire elle ma dit nous avons q une ligne ils veulent pas nous mettre une deuxième ligne ! une honte ! en 2020 Donc il y a un hic !! Je ne rentrerai pas dans les détails, mais c'est assez byzar q'on ne repond pas même avec une ligne bref acheter vous une deuxième ligne vous rendrez plus facile la vie des gens Ne vous fatiguer pas a, appeler à aller directement là-bas pour prendre rendez-vous sinon choisissez un autre hôpital.

Bonjour, Après 2 heures au téléphone en attente vendredi dernier et 1h30 ce matin, impossible de joindre quelqu'un pour prendre un rendez-vous, ce qui est en 2021 une HONTE. Je ne peux pas juger des services sur place par contre en ce qui concerne le secrétariat téléphonique, ils sont sont soit en manque de personnels, soit il font leur métier comme des robots et ils oublient qu'il y a des gens qui veulent JUSTE SE FAIRE SOIGNER à l'autre bout du fil. Cordialement