Scanner et Imagerie Médicale (S.C.M.)

Un accueil déplorable…. Des secrétaires très froides , quand on leur posent une question on a l’impression de les déranger… Les manipulatrices une était très agréable bienveillante et l’autre je me demandais ce qu’elle faisait la , aussi froide qu’un iceberg… Nous venons pour des examens de santé ce n’est pas toujours facile et agréable pour nous un minimum de politesse et de bienveillance ne vous feront rien perdre bien au contraire……

Accueil téléphonique sympathique mais des dépassements d'honoraires d'américains (100€ pr Irm lombaire bassin). Ras le bol que les patients en CMU ou AME ou ALD ne participent en rien et que les autres comme moi qui ont besoin 1 x dans leur vie d'un examen et qui paient des impôts, de l'urssaf et des mutuelles doivent encore payer ++ qd d autres profitent du système... Mes excuses je me suis orientée vers un cabinet en Lorraine où là bas les dépassements d'honoraires sont largement moins élevés et rendez-vous + rapide.

Il est conseillé de fixer un rdv car les délais sont longs. Une fois cela fait, tout est simple et l'examen sur place se fait quasiment sans attente. Le personnel est disponible et prévenant. Il se montre rassurant pour les personnes un peu stressées.

Quel accueil....horrible, un robot..... Je me présente à l'accueil après avoir réalisé un irm et je donne ma feuille accident du travail maladie professionnelle, la secrétaire (brune à lunettes noires) me fait le réflexion suivante : " bein ça, fallait le donner avant" Comment puis-je savoir ? C'est écrit nulle part Achetez vous un sourire Madame ou changez de métier

MANQUE DE PROFESSIONNALISME ? Je passe un arthro scanner. rien à redire sur l'examen. On me remets un CD Rom avec les clichés de l'examen. AUCUNE IMAGE !!! je rappelle le centre d'imagerie. Eux : vous pouvez vous déplacer. Moi, pouvez-vous me l'envoyer par la Poste.? Eux : je ne peux pas vous garantir que vous ,l'aurez à temps, vous savez avec la Poste ! J'ai reçu le message, je retourne le chercher dans l'AM. une fois sur place je demande à ce que l'on vérifie que tout est ok ce qui a l'air d'indisposer la personne. Je rendre chez moi cette fois cette bon. Je regrette a) le manque de professionnalisme, on vous remet un support sans s'assurer qu'il contient bien les clichés b) on dénigre la Poste c) aucun petit mot d'excuse devant ce qui est quand même une bourde de leur part

Ma mère a fait un scanner cérébral dans ce centre et l'équipe a été gentille et compréhensive avec elle, d'autant plus qu'elle utilise un fauteuil roulant. Merci pour cette patience et cette gentillesse dont chaque patient a réellement besoin. Bonne continuation.

Accueil des plus désagréable (3 secrétaires présentes, 2 bavardent ensemble, la 3e sur son ordi et aucune qui vous accueille; j'ai dû les interrompre et demander si quelqu'un voulait bien s'occuper de moi!). Ensuite rappels téléphoniques pour déplacer mon RDV, 1 dizaine de tentatives tout au long de la matinée sans succès, donc demande de report par emails, 2 tentatives, pas de réponse en 1 semaine!) Ces dames sont-elles surchargées de travail? SVP faites quelque chose pour améliorer cet accueil, car pour ce qui est des consultations, rien à dire, c'est plutôt positif.

Je prend le temps de partager ma satisfaction concernant cet établissement. Toutes nos interlocutrices, aussi bien au téléphone que physiquement, ont été tres agréables avec nous. On a pris le temps de nous expliquer pré et post examen, malgré notre stress. Avis à certains patients : si vous souhaitez que les gens vous traitent correctement, commencez par donner l'exemple. Le personnel n'est pas là pour vous subir mais au contraire, pour vous aider.