Résidences étudiantes LBA - Les Belles Années

À FUIR après 2 ans et demi dans une de leur résidence, jamais un retard de loyer, plus de 600 euros ont étés retenus sur ma caution. Un kit nuit m’a par exemple été facturé alors que l’état des lieux d’entrée indique clairement qu’il n’était PAS fourni. 50 euros pour une poignée dévissée alors que l’état des lieux indiquait déjà la présence de jeu. En plus de cela, Les belles années ne daigne pas répondre à mes nombreuses relances, si vous leur devez un seul centime cependant, ils seront très disponibles ! Une honte à l’heure où lyon connaît une grave crise du logement et c’est honteux de retenir de telles sommes à des étudiants, sachant que les étudiants vivent, pour la plupart, en grande précarité. C’est honteux.

Attention ⚠️⚠️⚠️ Cette résidence a été décevant du début à la fin. Plusieurs problèmes signalés dans le logement n’ont jamais été pris en charge pendant deux ans, malgré mes relances répétées. Au moment de quitter les lieux, j’ai également rencontré des difficultés concernant la restitution de la caution : des sommes ont été retenues sans preuves claires, avec des montants totalement disproportionnés (94,52 € pour un tiroir dévisser) et pour de petites interventions. Certains éléments facturés n’étaient même pas présents lors de mon entrée, et aucune photo ou inventaire ne le prouve. Lors de l’état des lieux d’entrée, il m’avait été assuré que tout serait remis en état avant mon arrivée — promesse jamais tenue. En consultant ensuite les avis d’autres locataires, j’ai constaté que de nombreux problèmes similaires sont rapportés, ce qui confirme que mon cas n’est pas isolé. En résumé : mauvaise gestion, manque de transparence et un service loin d’être à la hauteur. Je ne recommande pas cette résidence.

À éviter. A minima soyez très prudents lors des états des lieux d’entrée et de sortie (photos +++ et photos de chaque détail). Les pratiques commerciales sont malhonnêtes (ex. frais de déplacement sur l’état des lieux facturés). Un chemin de croix pour me faire rembourser des frais indûment retenus sur mon dépôt de garantie.

Mon expérience dans cette résidence a été très décevante. Dès le début, j’ai rencontré de nombreux problèmes : plusieurs mois pour obtenir une nouvelle cuvette de WC, une douche remplacée mais toujours inutilisable (fuites partout), et un frigo livré seulement après de nombreux appels. Et aujourd’hui, c’est encore pire : 3 mois après avoir quitté le logement, je me bats toujours pour récupérer ma caution, alors que l’état des lieux de sortie mentionnait un logement propre et en bon état. On m’a facturé des frais injustifiés (nettoyage, frais de déplacement, etc.), et je n’ai toujours pas de retour ni de remboursement. Je déconseille fortement cette résidence.

Plus de 1000 euros de ma caution ne m'ont pas été rendus, sans aucun justificatifs à ce jour... Le siège des belles années étant ici à Lyon j'ai tenté plusieurs fois de les contacter, par mail, lettre recommandée, je n'ai jamais reçu de réponse. Pour tous les locataires, voici quelques rappels importants sur le dépôt de garantie et vos droits : Déjà le premier point est de faire très soigneusement l’état des lieux d’entrée, ne laissez rien passer, y compris si on vous prétend que tout est nickel : vérifier la propreté du dessous des meubles, retourner le matelas et cherchez d’éventuelles tâches... Ensuite toute retenue doit être justifiées selon les règles suivantes : • Toute retenue doit être justifiée par une différence entre l’état des lieux d’entrée et l’état des lieux de sortie • Les forfaits ménage ou nettoyage automatiques sans dégradations constatées sont illégaux. Le bailleur ne peut pas retenir une somme pour le nettoyage si l’état des lieux de sortie ne fait pas apparaître de dégradations ou de saleté anormale. • Les frais de déplacement pour l’état des lieux de sortie ne peuvent pas être facturés au locataire. • Pour toute retenue sur le dépôt de garantie, le bailleur doit fournir des devis ou factures justifiant précisément les réparations ou remises en état. • La vétusté (l’usure normale due au temps et à l’usage) est prise en compte et ne peut pas être facturée au locataire. Seules les dégradations au-delà de la vétusté peuvent justifier une retenue. Par exemple si vous abimez anormalement une casserole dont la durée de vie est estimée à 6 ans, et que vous êtes resté 3 ans, vous ne payez que 50% du prix de la casserole. • Le délai pour contester une retenue sur dépôt de garantie est de 3 ans à compter de la date à laquelle le dépôt aurait dû être restitué (1 mois si état des lieux de sortie conforme, ou 2 mois sinon). Démarches à suivre en cas de litige : 1. Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) au siège social de l’agence, et non à l’adresse d’une résidence particulière. 2. Si aucune réponse ou solution amiable, saisir la Commission Départementale de Conciliation (CDC), gratuite et rapide. 3. En dernier recours, saisir le tribunal judiciaire. Pour un litige inférieur à 5 000 €, il est possible de se représenter soi-même, sans avocat, et c’est donc gratuit. Si vous estimez être victime d'une fraude, vous pouvez également faire un signalement sur le site gouvernemental Signal Conso.

Les belles années proposent un site clair et bien conçu qui m'a facilité la recherche d'un logement étudiant. Un grand merci à Madame Bezzarro pour son professionnalisme et sa réactivité, elle a répondu à toutes mes questions avec bienveillance.

Monsieur Bresciani a été à l’écoute et disponible tout le temps du suivi de mon dossier. Très rare de nos jours, je conseille à tout le monde de passer par lui :)

Je tiens à remercier notre Gestionnaire Mr Bresciani pour son accompagnement et sa gentillesse, lors de l'installation de notre fille Eugénie. Je recommande grandement