Résidence Alliance 57 Galline

Réponse du professionnel : Mademoiselle Sala Vera, Notre résidence de logements pour étudiants est une des rares résidences avec sur place un régisseur qui a comme principal objectif la qualité de service, afin que les étudiants puissent travailler sereinement. Notre résidence est équipée de la Fibre Optique dernière génération, d’une surveillance caméra 24h/24h, d’une laverie payante (faible prix) de la mise à disposition d’équipement tel qu’aspirateur gratuitement, de la possibilité d’avoir un kit linge pour une modique somme mensuelle et bien d’autres services… Vous avez pu vous-même tester ces services lorsque vous aviez oubliez vos clefs et que l’on vous a ouvert à 2h du matin gracieusement. Notre régisseur, qui parle plusieurs langues, est réputé pour son dévouement et l’aide précieuse qu’il apporte à l’ensemble des étudiants, et encore plus particulièrement aux étudiants étrangers qui ont la difficulté de la langue. Nous avons de nombreux témoignages écrits à ce sujet ! Nous ne pouvons pas être tenu responsable des rares perturbations sonores de l’Avenue Galline, et à notre connaissance vous ne nous avez jamais remonté ce problème. Sachez tout de même, que si vous avez rencontré quelque inconfort que ce soit, nous en sommes vraiment désolés. Concernant les tarifs : ceux-ci vous ont bien été communiqués dès nos premiers échanges par e-mail, lorsque vous étiez à la recherche d’une location courte durée à Lyon. C’est aussi bien le cas des charges comprises dans le loyer, et dont l’électricité ne fait pas partie, alors que la consommation d’eau y est comprise. De même, vous avez bien été informée qu’une connexion internet en Wifi est comprise dans le loyer. S’agissant d’un réseau partagé par tous nos locataires il reste plus approprié plutôt pour le travail que pour des autres activités, soit streaming, appels vidéo, etc. Pour venir à votre encontre, au moment de votre confirmation pour la location d’un studio, nous vous avons offert une réduction des frais de dossier, ainsi qu’une nuitée gratuite avant le début de votre bail. La quasi-majorité de nos locataires se voit rembourser leur dépôt de garantie en intégralité le jour même de leur déménagement. A seule et unique condition que la remise en état du logement soit effectuée convenablement, c’est-à-dire un studio propre et en bon état. C’est bien le cas de vos 2 collègues espagnoles, ayant occupé, durant la même période, 2 studios contigus au vôtre. Dans votre cas, suite à votre déménagement, nous avons malheureusement dû faire appel à une entreprise de nettoyage pour finir la remise en état de votre studio. Par conséquent, les frais de cette intervention, d’un montant modique, soit de quelques dizaines d’euros, vous ont été déduits de votre caution. Sachez, Mademoiselle Sala Vera, que dans notre résidence règne depuis toujours un climat de convivialité et de bonne entente dont la grande majorité de nos locataires nous en font part ainsi que de nombreux parents ! L’exigence demandée à nos locataires pour le respect des normes élémentaires de la vie en commun, c’est dans un souci de gestion en tant que « bon père de famille » de notre résidence étudiante. Meilleures salutations