Résidence étudiante Studéa Lyon Charpennes 1

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification auprès de nos équipes et dans notre base de données locataires, nous n'avons retrouvé aucun dossier correspondant à votre nom. Concernant les ascenseurs, nous vous confirmons que la résidence a connu plusieurs interventions techniques. L'un des ascenseurs a notamment été immobilisé sur une longue période pour des travaux de réparation, tandis que le second a été arrêté quelques semaines pour maintenance. Ce dernier est désormais remis en service. Par ailleurs, nous précisons que les réparations et interventions sur les équipements communs de l'immeuble relèvent du syndic de copropriété, qui pilote et coordonne ces opérations avec les prestataires concernés. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Nexity Studéa

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification auprès de nos équipes, nous n'avons toutefois pas retrouvé de dossier à votre nom, ce qui ne nous permet pas d'identifier précisément la situation rencontrée. Par ailleurs, nous tenons à préciser que le 15eme étage n'est pas géré par Nexity Studéa. Concernant les ascenseurs, nous comprenons tout à fait les désagréments que leur indisponibilité a pu occasionner. L'un des deux ascenseurs a effectivement été hors service pendant une longue période en raison d'une intervention technique complexe. Durant cette période, le second ascenseur a également nécessité une réparation temporaire de quelques semaines. Nous avons le plaisir de vous informer qu'à ce jour, les deux ascenseurs sont pleinement opérationnels. Toutefois, nous tenons également à préciser que la gestion technique et les interventions sur les ascenseurs relèvent du syndic de copropriété et des prestataires mandatés par celui-ci. En conséquence, les délais d'intervention et de réparation dépendent de leur organisation et de leurs délais de traitement, sur lesquels nous n'avons malheureusement pas la main. Nous restons néanmoins mobilisés pour effectuer les relances nécessaires et suivre l'avancement des demandes. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Nexity Studéa

Réponse du professionnel : Bonjour Adam, Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous partager votre ressenti et sommes déçus d’apprendre que votre expérience ne fût pas tout à fait à la hauteur de vos espérances. Effectivement, nous avons pleinement connaissance de la panne de cet ascenseur. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Après plusieurs relances auprès du syndic, nous attendons un retour de l'assurance pour ensuite pouvoir commander le matériel et procéder à la réparation de celui-ci. Bonne journée, L'équipe Nexity Studéa

Réponse du professionnel : Bonjour Matéo, Un immense merci pour votre recommandation et vos mots chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience soit positive à Studéa Lyon Charpennes 1. Nous transmettrons vos compliments à notre responsable de résidence. Concernant la panne d'un de nos ascenceurs, nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente pour sa réparation. La situation est en cours auprès du syndic. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Bonne journée, L'équipe Nexity Studéa

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce superbe commentaire ainsi que pour cette belle évaluation ! Nous sommes ravis de savoir que la proximité de la résidence aux transports en commun ainsi qu'au centre commercial de la Part-Dieu a su vous satisfaire :) Nous vous remercions pour votre recommandations ! Bonne journée, L'équipe Nexity Studéa