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CENTRE DE RADIOLOGIE

Radiolor - Radiologie et imagerie médicale - Clinique de la Ligne Bleue

Centre de radiologie · Épinal (88)

4,4 218 avis Google Fermé
Radiolor - Radiologie et imagerie médicale - Clinique de la Ligne Bleue — Centre de radiologie

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Itinéraire Site web

À propos de Radiolor - Radiologie et imagerie médicale - Clinique de la Ligne Bleue

Radiolor, centre de radiologie et d'imagerie médicale situé à la Polyclinique La Ligne Bleue à Épinal, propose une large gamme d'examens pour le diagnostic et le suivi des patients. Le centre est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi matin de 8h à 12h.

RadiographieÉchographieScannerIRMInfiltration scano-guidéeCytoponction thyroïdiennePonction biopsie écho-guidée ou scano-guidée

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi 08:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (218)

Avis Google
4,4
218 avis
5★164
4★25
3★3
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1★19
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Mireill2 12 Google

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe ainsi que le médecin pour la prise en charge lors de mon infiltration lombaire ce jour. Le personnel s'est montré particulièrement accueillant, très aimable et bienveillant. Le médecin Dr Olivier ainsi que son assistante ont fais preuve d'une grande humanité et de professionnalisme, ce qui est particulièrement rassurant. Un grand merci à vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message chaleureux 😊. Votre satisfaction nous touche et nous encourage à poursuivre avec la même attention et le même professionnalisme. Toute l'équipe RADIOLOR.
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Prénom Nom Google

Beaucoup d'attente pour une échographie (3 mois) mais c'est à prévoir, je peux comprendre. Bâtiment climatisé mais la salle d'attente c'est un long couloir sur des chaises rigides donc pas terrible. 45 minutes de retard, ça commence à faire long, et j'aurais pu ne rien dire, mais pour courronner le tout, l'échographiste était aussi aimable qu'une porte de prison, se moque quand on explique pourquoi on vient, bref on se sent presque désolé d'être patient ! j'ai failli partir. Je comprends que c'est la canicule, que la journée a pu être longue, que le retard n'est surement pas de sa faute, mais ce n'est pas une raison pour être désagréable avec les patients !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu la sensation de ne pas être écouté(e). Nous nous excusons si nous avons subi un retard important (malheureusement, la prise en charge de certains patients nécessite plus de temps que prévu, et nous ne pouvons pas l'anticiper) même si nous ne constatons aucun retard aussi long sur nos dernières vacations. Si vous désirez nous en dire plus et échanger avec nous, nous nous invitons à contacter notre cellule qualité par mail à [email protected] Toute l'équipe RADIOLOR.
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NATHALIE Maigrat Google

Personnel très aimable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif qui nous touche ! 😊 Toute l'équipe RADIOLOR.
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Eric DELESTRAIN Google

Personnel très agréables, rapides, et efficaces

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci de partager votre expérience avec nous ! 😊 Toute l'équipe RADIOLOR.
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claudine morche Google

Bien personnel aimable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif ! 😊 Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement. Toute l'équipe RADIOLOR.
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Fred Brd (F211) Google

Très satisfaite de mes radios pour les genoux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de partager votre satisfaction. 😊 Votre avis nous encourage à continuer d'offrir les meilleurs services possibles. Toute l'équipe RADIOLOR.
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Roger Aubry Google

Parfait accueil explications rien à redire.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience agréable. Toute l'équipe RADIOLOR.
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alain bulet Google

Très très bien reçu personnel très sympathique et accueillant

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis chaleureux ! 😊 Votre reconnaissance envers notre équipe fait plaisir à lire et nous motive encore plus. Toute l'équipe RADIOLOR.
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Marie-Claire BARBIER Google

Accueil très sympa Pas d'attente Personnel professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes heureux que votre visite ait été aussi agréable que possible. Toute l'équipe RADIOLOR.
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Doris Creusot Google

Horaire de rdv respecté, personnel radiologie sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre satisfaction est précieuse pour nous, et nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec notre équipe. Toute l'équipe RADIOLOR.
T
Thierry Racat Google

La prise en charge s'est bien déroulée , tout était clair.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour votre avis positif ! 😊 Toute l'équipe RADIOLOR.
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Francis Simonin Google

beaucoup de radiographies passées chez Radiolor,je suis trés satisfait de cette enseigne

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. 😊 Nous sommes navrés que vous ayez autant besoin de nous mais ravis que nous soyons toujours à la hauteur. Toute l'équipe RADIOLOR.
D
Daniele Balay Google

très satisfaite à tous les niveaux

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Blandine Huin Google

Suis allée passer une radiographie à la ligne bleue,j en ai profité pour amener de trés vieux clichés pour destruction. On me signale que c' est chez Radiolor rose poirier qu' il faut aller pour ça.. Ce jour là c etait samedi et donc cabinet fermé à à peine 100m... Je demande à ces "charmantes" secretaires si elles ne veulent pas s 'en charger le lundi suivant en sortant de leur travail,sachant que j habite à 35 km de là... Eh bien ....pas possible pour elles!!! Ça leur demanderait un petit détour d' au moins 50m!!!! On marche vraiment sur la tête dans ce pays!!!! Je précise que ce sont des personnes qui travaillent sur le site de St Nabord habituellement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés de découvrir votre commentaire et nous comprenons votre déception, mais en effet, certains de nos centres disposent de bacs de recyclage comme notre cabinet Rose Poirier, d'autres non. Malheureusement, celui-ci est fermé le samedi matin et n'est pas accessible (sauf extrême nécessité). Comme vous le signalez vous-mêmes, ces personnes travaillent habituellement sur le site de St Nabord, ne se rendaient donc pas sur Epinal dans les jours qui suivaient votre venue. Elles sont soumises au secret médical ce qui leur impose aussi d'éviter autant que possible de transporter des documents patients contenant des informations sensibles et/ou de les garder/conserver si cela n'est pas strictement justifié par leur travail (transmission nécessaire d'un dossier d'un site à l'autre en vue d'un examen etc.) et si elles ne peuvent garantir la mise en sécurité de ceux-ci. Nous pouvons vous assurer que lorsque les conditions le permettent et que cela est demandé gentiment, nos équipes sont toujours prêtent à rendre service, et nous sommes désolés si cela vous a froissée. En espérant que vous comprenez mieux la situation et avec l'assurance sincère que nous vous aurions aidée si la situation avait été différente. Toute l'équipe RADIOLOR.
C
Céline Fleurentin Google

Compliqué de prendre un rendez-vous avec l IA je n ai donc pas si J ai rendez vous à Épinal comme je l ai demander car l IA me parler de remiremont

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien fait remonter votre message aux équipes compétentes afin qu'elles vous recontactent dès que possible, et que votre problème soit résolu 😉 Il est vrai que l'IA déstabilise quelque peu, et étant en phase de test, de nombreux réglages sont nécessaires, et ne sont possibles que grâce au retour de nos patients. A long terme, celle-ci permettra soit d'obtenir une réponse immédiatement, soit d'être recontacté rapidement par nos équipes dès que celles-ci sont disponibles, sans avoir à patienter longuement, et même lorsque nos standards sont saturés d'appels (simultanés notamment). Elle pourra également permettre de nous joindre en tout temps, même en dehors de nos horaires d'ouverture. Nous continuerons à faire tout ce que nous pouvons pour améliorer le système afin qu'elle devienne un véritable appui pour tous. Toute l'équipe RADIOLOR.
S
Sophie Marcot Google

Assistance virtuel téléphonique pas très au point !! Rien de tel qu'une vraie personne qui sait répondre aux vraies demandes d'un patient.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'être revenue vers nous. L'intelligence artificielle est associée à nos standards afin de permettre de soulager nos standards, mais également de permettre aux patients d'obtenir un accompagnement voire une réponse ou un rendez-vous même lorsque toutes les lignes sont saturées ou que nous sommes fermés. Actuellement en phase de test, celle-ci nécessite effectivement plusieurs réglages et améliorations, et chaque retour patient permet de la faire évoluer. Même si nous ne sommes pas encore familiariser avec ces outils lorsque nous y sommes confrontés 😅 il s'agit vraiment d'améliorer à long terme la prise en charge de nos patients (et nos équipes sont et seront toujours là pour vous accompagner si besoin). Toute l'équipe RADIOLOR.
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Christine Marcato Google

Merci pour votre professionnalisme, votre engagement sérieux, un excellent contact, je recommande vivement Mr Franck Megdoud, visite très satisfaisante, personne a suivre..

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Je vous remercie sincèrement pour votre avis si positif et pour la confiance que vous m’avez accordée tout au long de vos projets. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner, aussi bien pour la vente de votre résidence principale que pour celle de la maison de votre maman. Je suis très heureux d’avoir pu contribuer à la réussite de ces deux projets importants pour vous. Votre satisfaction est ma plus belle récompense, et votre recommandation me touche beaucoup. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ou d’échanger prochainement. Bien à vous, Franck Megdoud
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Véronique p Google

Un Excellent professionnel à l écoute de toutes vos attentes, se charge de toute la partie administrative et conseille en toute objectivité le vendeur et les acquéreurs, une disponibilité qui instaure un climat de confiance et une estimation très sérieuse du bien, mon appartement s est vendu en temps record, un grand merci à Mrs Megdoud, je recommande vivement sa compétence et sa réactivité

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif. Je suis ravi d’avoir pu vous accompagner dans la vente de votre appartement et de savoir que mon écoute, ma disponibilité et mes conseils ont été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance tout au long du projet a été essentielle pour mener cette vente dans les meilleures conditions et dans des délais rapides. C’est toujours une grande satisfaction de voir un projet aboutir sereinement, autant pour le vendeur que pour les acquéreurs. Merci encore pour votre recommandation, elle compte beaucoup ! Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets immobiliers. Bien à vous, M. Megdoud
H
Hocine Ainseba Google

Un grand professionnalisme, plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Ravis d'avoir pu mettre notre professionnalisme à votre service ☺️ Toute l'équipe RADIOLOR.
C
Christelle Bernard Google

Très bien, personnel accueillant et expliquant bien

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup. Nous sommes ravis que les explications fournies aient répondu à vos attentes. Toute l'équipe RADIOLOR.
S
Sylvianne Dupont Google

Personnel très agréable et à l'écoute

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Toute l'équipe RADIOLOR.
S
Stephane Saint-dizier Google

Très bon accueil.ils ont bien voulu m'accepter alors que j'avais 15 mn de retard

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accueillir malgré votre retard, quand nous pouvons, nous le faisons avec plaisir 😉 Toute l'équipe RADIOLOR.
G
Guyot Frederique Google

Je met 4 étoiles pour la dame de la radio tres bien .c la secrétaire zéro je suis arrivé à 10h et 2min de radio et 1h15 d attend pour me rendre les résultats et j ai été voir .c le secrétariat qu il faut revoir et prendre les patients au fur à mesure .radiologie ligne bleu

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour les gentils mots et nous excusons pour le retard que vous avez subi. Un rappel a été fait à la secrétaire concernée qui était en formation au moment des faits, et n'était pas forcément totalement à l'aise, notamment avec la gestion des urgences. Toute l'équipe RADIOLOR.
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vincent Morin Google

Bon accueil et prise en charge. Il faut juste ne pas se tromper pour l'entrée dans Radiolor qui se fait par l'entrée principale de la Clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. 😊 Nous comprenons la confusion possible mais tout dépend du lieu de réalisation de votre examen. C'est pourquoi nous avons fait le choix d'afficher des photos de nos sites sur la convocation en indiquant l'entrée à choisir avec une flèche. Toute l'équipe RADIOLOR.
M
Myriam Piccinini Google

Le scanner s'est bien passé, une équipe au top.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ces gentils mots ! 🥰 Toute l'équipe RADIOLOR.
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Anne Pierre Google

Radiographies faites suite à RDV anesthésiste et en hospitalisation, personnel aimable. Il manque peut-être un peu de signalétique compréhensible lorsque nous arrivons dans le sce radio à la ligne bleue. ( l espace est réduit pour attendre son tour pour les secrétaires. Les personnes venant en rdv, celles qui attendent après pour payer et ceux qui sortent, cela crée de la confusion)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis de vous lire et vous remercions ! Nous faisons tout notre possible pour que seuls les patients qui arrivent pour leur rendez-vous (ou prendre rendez-vous) attendent devant le secrétariat et que eux qui attendent leurs résultats ou le règlement restent en salle d'attente comme cela leur est indiqué, malheureusement nous ne sommes pas toujours écoutés 😅 Néanmoins nous prenons bien en compte votre remarque et réfléchirons à une réorganisation éventuelle. Toute l'équipe RADIOLOR.
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Monique Mangeot Google

Très bien accueillie. Prise en charge rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un plaisir pour nous de vous lire ! Merci à vous ! Toute l'équipe RADIOLOR.
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maryse Google

Personnel au top très agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement 🥰 Toute l'équipe RADIOLOR.
C
Claudine Google

Bon accueil bon examen bonne prise en charge

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Que du bon ! Un plaisir à lire ! Merci à vous pour ce retour plus que positif. Toute l'équipe RADIOLOR.
J
Janine Haxaire Google

Pas de souci j ai été bien reçu par toute l équipe de radiolor merci à tous

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Au plaisir d'avoir pu vous accompagner et vous aider. C'est nous qui vous remercions ! Toute l'équipe RADIOLOR.
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Marc et Josie Google

Une très bonne prise en charge, suite à ma visite en radiologie et imagerie médicale Radiolor de la Ligne Bleue, je garde une totale satisfaction de tout le service !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre superbe retour et sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. 😊 Votre commentaire nous motive à préserver notre qualité de service. Prenez soin de vous ! Toute l'équipe RADIOLOR.
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totone christophe Google

Prise en charge rapide , personnel aimable

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif ! 🎉 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de retour nous motive énormément. 🙌 Toute l'équipe RADIOLOR.
Y
Yves Parisse Google

Prise de rdv catastrophique, c'est seulement le début avec l'IA j'ai fini par raccrocher. Je prendrai rdv dans un autre cabinet.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, En effet, nous faisons tout notre possible pour évoluer avec la technologie afin d'offrir la meilleure prise en charge à nos patients et l'IA fait maintenant partie de nombreuses prises en charge. Dans la prise d'appels, elle peut par exemple permettre de minimiser le temps d'attente au standard téléphonique qui est souvent débordé malgré le renforcement de nos équipes (appels simultanés trop nombreux par exemple), ou encore d'accéder à la prise de rendez-vous en dehors de nos heures d'ouverture. Néanmoins, celle-ci nécessite de nombreux paramétrages et nous sommes actuellement en phase de test. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises suite à votre appel, en vain. N'hésitez pas à nous recontacter si vous le désirez, même si l'IA vous réceptionne, nous avons toujours des secrétaires derrière, prêtes à vous rappeler et à vous renseigner. ☺️ Toute l'équipe RADIOLOR.
C
Chantal Google

Personnels très sympathiques souriants et à l'écoute....Le médecin et l'assistante qui se sont occupés de moi ont été supers....je les en remercie......

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et essayons de faire de notre mieux pour que nos patients bénéficient d'une prise en charge optimale. Merci à vous ☺️ Toute l'équipe RADIOLOR.
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Gaelle Aime Google

Je viens de téléphoner pour mon fils qui a été vu par notre médecin traitant hier soir. Il prescrit en urgence une échographie pour une masse au niveau du cou tuméfaction sous maxillaire droite ..la secrétaire radiolor aimable comme une porte de prison me répond qu'il y a aucun créneau..me propose aucune solution ..il va falloir qu'elle revoit son rapport à l'humain..aucune empathie..qu'elle change de métier. J'ai dû téléphoner sur le CH de Lunéville..secrétaire très ouverte qui me trouve un créneau d'urgence jeudi prochain le 19 Février..et qui me suggère d'aller aux urgences si l'état de mon fils se dégrade..soulagée d'avoir été prise en considération.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes étonnés de découvrir votre commentaire car après avoir retracé votre appel, nous avons pu identifier que face à l'absence de disponibilité sur Epinal, un créneau vous ait été suggéré sur notre site d'Essey-lès-Nancy, que vous avez refusé car impossibilité de vous déplacer. Ce sont pour ces raisons que le créneau sur Lunéville ne vous a pas été évoqué. Il vous a même été proposé de demander l'avis d'un radiologue afin de juger du degré d'urgence, et vous avez refusé également. Nous sommes ravis que votre fils ait pu être pris en charge rapidement. Toute l'équipe RADIOLOR.
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Auques Consultants Google

Excellent agent.Se charge de toute la partie administrative pour vous aider. De plus contact facile et très convivial. Je recommande vivement de travailler avec Mr Megdoud

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Un grand merci pour votre retour très positif ! Je suis ravi d’avoir pu vous accompagner et vous faciliter toutes les démarches administratives pour la vente de votre villa avec piscine. Ce fut un plaisir d’échanger avec vous dans une ambiance conviviale et surtout vos blagues rigolotes. J'ai des photos de l'aménagement de la cuisine que je vous ferai passer. Votre recommandation me touche beaucoup. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin ! Cordialement, M. Megdoud
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RIZETTO ALAIN Google

Très bon professionnalisme et très bonne relation. Du sérieux et de la rigueur dans ses conseils et démarches. Une agence a recommandé sans aucune retenue. Le sérieux est l'image de marque de cette agence dirigée par Franck.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Merci beaucoup pour votre retour et pour ces mots qui me touchent sincèrement. Je suis ravi que mon accompagnement, ainsi que le sérieux et la rigueur que je m’efforce d’apporter à chaque étape, aient répondu à vos attentes. La vente de votre maison avec des locataires en place s'est bien passée. Votre recommandation est précieuse et encourageante. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets immobiliers. Cordialement, Franck
A
Aurélie Google

Le docteur Bourrel est très désagréable.... Elle se permet de nous faire la morale car j'ai loupé un contrôle et s'est permis de me dire "heureusement que ce n'était pas un cancer !" Alors que je sais ce que c'est les examen s.... Ayant un cancer de la thyroïde et de l'épilepsie. Heureusement que la secrétaire est agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés de découvrir votre commentaire et tenons à vous présenter nos sincères excuses. Il ne s'agissait aucunement de jugement mais tout au contraire d'un message de prévention en vous énonçant les risques d'un contrôle retardé afin de vous inciter à les effectuer selon la conduite recommandée, car nous faisons malheureusement parfois face à ce type de situation. Un contrôle retardé peut en effet conduire à une mauvaise nouvelle et une prise en charge tardive. Nous ne voulions aucunement vous froisser et sommes désolés si cela a été perçu ainsi. Avec toutes nos excuses. Toute l'équipe RADIOLOR.
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Marie-Agnes Mougin Google

Pour ne citer qu'une personne, le docteur Frédéric Lefèvre s'est montré particulièrement infect avec ma fille qui avait une prescription d'échographie pour suspicion de tendinite à la cuisse. Je vous passerai les détails, mais elle est sortie du cabinet en pleurs ... et le compte-rendu de l'échographie est tellement nul que son médecin n'a pas compris le résultat. (Juste une photo sans demander de quoi souffrait ma fille) Bref, un acte inutile, bâclé, et grande agressivité avec des propos grossophobes (alors que ma fille est plutot mince) pendant la durée de l'acte. A bannir complètement. Quelle honte ...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés et étonnés de lire ce commentaire car nous n'avons aucun dossier correspondant à votre description dans les semaines précédents cet avis. En revanche, nous avons trouvé un dossier qui démontre noir sur blanc que le radiologue a bien interrogé la patiente avant de réaliser l'examen afin de recueillir la cause de sa venue, et fait état de plusieurs images saisies. Ce n'est pas parce que votre fille est repartie avec "une photo" qu'il s'agit de la seule qui a été réalisée, mais tout simplement qu'il s'agit de celle qui permet d'appuyer ce qui est évoqué dans le compte-rendu. Si le médecin de votre fille n'a pas compris le compte-rendu, nous sommes étonnés qu'il ne nous ait pas contactés afin d'avoir de plus amples informations. Nous pouvons vous assurer que cet acte a été réalisé dans les règles et nos logiciels nous permettent parfaitement de prouver ce que nous avançons et de rectifier la réalité des faits. La seule chose que nous ne pouvons pas prouver est l'absence de propos grossophobes même si nous somme étonnés que votre fille ne se soit pas manifestée auprès de nos équipes lors de son départ. Nous pouvons vous assurer que nous avons l'habitude de prendre en charge des patients de toutes conditions et morphologies et le faisons avec le même professionnalisme. Sachez que nous avons un suivi détaillé de chaque prise en charge et que tout propos accusatoire et mensonger peut être passible de poursuite si nous le souhaitions. Toute l'équipe RADIOLOR.
J
Jessica Ventura Google

Passer un irm à Nancy sur un désistement d'un patient je n'ai eu aucun souci que se soit sur l'accueil l'attente et le résultat de l'irm . Je devais repasser un irm de contrôle 4 mois après celui la mais au vu des délais d'attente j'ai demander à garder le rdv que j'avais pris avant Nancy se qui m'a fais repasser un irm a 3 mois au lieu de 4 mois après des renseignement pris par mail il n'y avait aucun problème mais arriver à Épinal le jour j je me suis fais prendre de haut pire que si j'étais une enfant et de plus on se permet de donner son opinion sur mes choix médicaux de quel droit !! De plus irm complètement différent du premier à ne rien comprendre et puis sur sans explication !! Ma fois si je dois faire 1h de route pour passer un examen dans les meilleurs conditions je le ferai dorénavant !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour ce retour et toutes ces informations qui, après de nombreuses recherches, nous ont permis d'identifier le problème et de vous apporter une réponse aussi complète que possible. En effet, nous avons bien constaté l'échange par mail que vous évoquez, et il est vrai qu'il aurait du vous être notifié que la date était un peu précoce pour la réalisation de votre contrôle. Nous nous excusons sincèrement pour cette bévue. En aucun cas il n'a été question de vous "prendre de haut" ou de juger vos choix, mais il incombe au personnel médical de vérifier de la pertinence de la réalisation d'un examen, surtout lorsque le délai prescrit au départ n'est pas respecté, l'opératrice n'ayant pas accès à toutes les informations que vous décrivez (aucune précision dans votre dossier). Nous sommes sincèrement navrés pour ces déconvenues et pouvons vous assurer que, quel que soit le site de réalisation de vos examens, nos personnels sont tous formés de la même manière, avec les mêmes exigences, et que la prise en charge du patient est notre première préoccupation, à tous niveaux, certains de nos membres naviguant d'ailleurs entre nos divers centres. Quant à vos résultats médicaux, nous ne pouvons malheureusement pas entrer dans les détails ici, mais il peut arriver qu'une situation évolue (un contrôle à distance étant justement prescrit afin de visualiser une évolution potentielle, positive ou négative), ce qui peut expliquer la différence entre deux comptes-rendus par exemple. Cela aurait tout à fait pu vous être expliqué lors de votre séjour dans nos services si vous en aviez formulé la demande comme affiché dans nos cabines ainsi que mentionné sur nos convocations, les radiologues n'ayant plus la possibilité de voir chaque patient systématiquement, mais restant toujours disponibles à la demande. Toute l'équipe RADIOLOR.
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Juanita Andre Google

Personnels du service IRM très désagréable en particulier une assistante du médecin!! Elle a a été infecte avec mon mari qui a des difficultés à marcher mais qui arrive à se déplacer lui-même ! Elles étaient 2 à le traîner comme un chien dans un espèce de local afin qu'il se rhabille. Un vrai cauchemar pour lui et pour moi !!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien étudié attentivement votre commentaire ainsi que le courrier que vous nous avez fait parvenir et avons pris le temps de nous informer sur les conditions de prise en charge que vous évoquez auprès des personnes présentes au moment de la prise en charge. En effet, il est toujours délicat de répondre lorsque la personne qui rédige l'avis n'est pas le patient mais nous avons à cœur de prendre en compte TOUTE réclamation. Sachez tout d'abord que la prise en charge de TOUS nos patients se fait toujours dans les conditions les plus optimales en s'adaptant à chacun, et que nos équipes sont formées à toutes les situations. La manipulatrice qui a pris en charge le patient a mis tout en œuvre pour faciliter son installation après avoir constaté qu'il n'y parvenait pas seul afin que celui-ci ne souffre justement pas de sa condition, demandant même de l'aide à une collègue pour garantir sa sécurité et rendre sa prise en charge un peu plus confortable. Le patient n'a absolument émis aucune plainte auprès de nos équipes. Accuser un membre de notre personnel de tels agissements sans fondement factuel constitue une atteinte à son honneur et à sa réputation. Si de tels propos devaient persister publiquement, nous nous réserverions le droit d’envisager les suites appropriées, y compris sur le plan juridique. Toute l'équipe RADIOLOR.
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philippe vincent Google

tres satisfais du service a l ecoute de mes demandes est tres cardiologuen expliquer que se soit au secreteriat ou lors de l examen et du compte rendu pars la cardiologue repartis tres soulager je conseil de se rendre dans cette établissement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ces compliments et sommes contents d'avoir pu vous accompagner. Toute l'équipe RADIOLOR.
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Adam Broccard Google

Personnel très désagréable, aucuns sourires de la part des 3/4 du personnel, je n'ai jamais eu de soucis c'était la première fois que je venais mais chaque questions les dérangeaient, la dame a la radio est horriblement désagréable, et je ne parle pas du site pour prendre rendez vous qui ne sert absolument a rien vu l'attente. Je déconseille fortement de venir ici

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Tout d'abord veuillez nous excuser pour notre délai de réponse mais prenant compte du contenu de votre commentaire, et de l'absence de dossier correspondant, nous n'avons pas pu identifier votre situation. Nous sommes navrés que vous ayez eu ce ressenti concernant le personnel qui répond toujours aux questions des patients de la meilleure façon qui soit, quand cela est possible bien sûr. En revanche, nous ne comprenons pas votre remarque sur notre site internet qui permet à nos patients de prendre rendez-vous en ligne. En effet, nos délais de rendez-vous peuvent sembler longs pour certains examens, mais cela permet d'éviter l'attente au standard téléphonique (sauf s'il s'agit d'une urgence, auquel cas nos équipes estimeront et géreront la situation en conséquence soit par téléphone, soit par mail directement). Toute l'équipe RADIOLOR.
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beatrice roger Google

Personnel pas aimable, lorsque je leur demande un renseignement elle me répond d'un air ironique sans donner la réponse.plus d'une heure d'attente sans explication.endroit à éviter

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous l'ayez interprété ainsi. Nous pouvons vous assurer qu'il n'y avait aucune ironie ni aucun manque d'amabilité, mais il arrive que le personnel d'accueil n'ait pas plus d'informations à vous fournir et ne puisse pas plus vous informer. Concernant le manque d'explications post-examen, l'entretien avec le radiologue n'est plus automatique compte-tenu de sa charge de travail. Mais nous vous informons dans les cabines, ainsi que sur les documents de convocation, de la possibilité d'en formuler la demande auprès des équipes qui vous installent. Dans certains cas, l'examen consiste essentiellement en la réalisation de mesures sur demande et à destination d'un spécialiste. En espérant vous avoir apporté un peu d'éclaircissement. Toute l'équipe RADIOLOR.
B
Benjamin Geoffroy Google

A fuir ! Aucune explications des docteurs, aucune douceur, moqueries face à une patiente claustrophobe... Une véritable cours de collège... La honte ! Bref, c'est une usine à la chaîne, sans aucune conscience humaine. Sinon, le personnel de l'accueil est à l'écoute et très agréable. Mon avis négatif concerne les médecins en charge des IRM, surtout Mr. C'est malheureux car ceci est mon 1er avis Google...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons bien en compte votre remarque et sommes navrés que vous ayez eu ce ressenti malgré les efforts de nos équipes et de nos manipulateurs notamment pour vous prendre en charge au mieux. Soyez assurée qu'aucune moquerie n'est pratiquée dans nos services, même si l'humour peut être utilisé parfois pour tenter de détendre nos patients stressés. Nous pouvons vous assurer que nous avons l'habitude de prendre en charge des patients claustrophobes et sommes toujours prêts à répondre à toutes les questions que ceux-ci pourraient poser afin de les rassurer autant que possible. Nous vous remercions pour vos compliments sur le reste de l'équipe. Toute l'équipe RADIOLOR.
j
jean-pierre coanus Google

toujours bien accueilli personnel competent et aimable je conseille de plus les resultats sont disponibles immediatement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez pris en charge au mieux à chacun de vos passages, et nous sommes ravis que cela vous convienne. Nous vous remercions pour cet avis parfait. Toute l'équipe RADIOLOR.
C
Christelle Jeandel Google

J ai enmene mon conjoint ce jour cmsi,qui après occultation lui ordonne d aller passer radio,la secrétaire fait les papiers par contre la dame qui fait passer les radios très méchante lui dit vous encombrez les radios si madame n est pas remise de son week-end ou ne veux plus travailler un lundi matin ,qu elle aille travailler dans une usine,les patients ne doivent pas subir ces réflexions inhumain

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous ayez dû subir cette situation et vous assurons que nous avons bien pris en compte votre remarque et vous présentons nos excuses. Nous espérons néanmoins que le reste de la prise en charge de votre conjoint s'est bien déroulé. Merci à vous pour ce retour. Toute l'équipe RADIOLOR.
C
Corinne Munier Google

J'ai apprécié la rapidité de réaction de la Radiogue qui s'est occupée de ante irm. Et la rapidité de l'ensemble des autres radiologues et médecin. Cela m'a aidé à être prise en charge très vite pour un suivi. Je vous dit à bientôt car vu mon état de santé j'ai souvent besoin de vos services. Et j'arriverai avec ld sourire.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez autant besoin de nous, mais serons toujours prêts à vous accompagner dans les meilleures conditions possibles. Merci à vous pour ces gentils mots. Toute l'équipe RADIOLOR.
j
joseph colotte Google

Bonjour Sur le plan médical je suis satisfaite en revanche à chaque examen je suis obligée de demander une facture pour être remboursée par la mutuelle. Ne pourriez-vous pas transmettre les documents afin que les remboursements mutuelle soient automatiques.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci à vous pour ce retour très encourageant et les compliments. Nous faisons déjà le nécessaire de notre côté en transmettant le montant le montant de vos soins à votre sécurité sociale qui transmet à son tour à votre mutuelle. Malheureusement certaines mutuelles (rares cependant) exigent encore que leurs patients leur transmettent les factures. C'est pourquoi nous les éditons lorsque cela est nécessaire. Il se peut également qu'il s'agisse d'un problème de communication entre votre sécurité sociale et votre mutuelle. N'hésitez pas à les contacter pour en savoir plus. En espérant avoir répondu à votre interrogation. Toute l'équipe Radiolor.
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3 cabines de déshabillage, couloir avec chaises en guise de salle d'attente le long des cabines.Autant vous dire que la discrétion et le secret professionnel n'existe pas! En attente que l'on m'appel pour effectuer l'irm,la Radiologue est venue expliquer les résultats à une dame atteinte d'une tumeur au sein apparemment.....puis la patiente repasse devant nous.Frenchement ça se fait pas.Hé ben si,à la ligne bleu tout est permis! Même hurlé mon nom à la fin au secrétariat pour récupéré mon dossier et ma carte vitale. Pendant examin,gardé mon maillot mais j'ai eu très froid le cou.Air froid qui souffle.Machine qui fait un boucan du diable et vibre.Casque avec musique vraiment pas efficace tellement le son est bas.Au bord de la crise de panique!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'être revenu vers nous. Vous avez tout à fait raison, la confidentialité est un point primordial du domaine médical et c'est un point sur lequel nous travaillons continuellement. C'est pour cela notamment que nous avons installé des bornes d'accueil sur la quasi totalité de nos sites. Malheureusement, certaines contraintes techniques nous limitent parfois, comme le fait de faire partie d'un autre établissement et d'être limités dans l'espace. L'usage des bornes d'accueil nous permet de vous appeler de manière anonyme mais leur installation n'est pas possible dans les locaux que vous citez. C'est pourquoi nos équipes continuent à vous appeler par votre nom, même si ce n'est pas l'idéal et que nous comprenons tout à fait que cela puisse vous poser problème. Nous sommes désolés que vous ayez si mal vécu la réalisation de votre examen, mais cela est indépendant de notre volonté. Ce type de machine nécessite un refroidissement constant d'où "l'air froid qui souffle" et fonctionne avec des gros aimants ce qui explique le "boucan du diable" et le fait que celle-ci "vibre". C'est pour toutes ces raisons que vous vous laissons garder le plus de vêtements possibles tant qu'ils ne gênent pas l'examen, et que nous vous fournissons un casque anti-bruit avec un fond sonore afin de limiter l'angoisse que le bruit peut entraîner. Néanmoins, nous ne pouvons pas mettre le son trop fort pour des raisons de sécurité, et cela ne permet pas de couvrir entièrement le son émis par la machine. Nous espérons que toutes ces informations ont pu vous éclairer. Toute l'équipe RADIOLOR.