Radiolor - Radiologie et imagerie médicale - Clinique Claude Bernard

Très bien reçu personnel tres compétents et très respectueux merci encore a eux.

Très pro il prennent le temps avec Chaque personnel très dévoué Et très professionnel

Des secrétaires médicales, en passant par les manipulateurs et les radiologues, tous ont le souci du patient.

trés bon accueil peu d attente tout est bien

Très bonne prise en charge. Personnel attentif, aimable et bienveillant. Il y a toujours un peu d’attente normale (analyse des résultats, impression dossier….) et elle n’est pas trop longue.

RDV rapidement obtenu, pas d'attente le jour de l'examen, le système de préinscription en ligne permet de gagner du temps.

Le personnel m'a très bien accueilli, a été très aimable et m'a paru très professionnel. Je lui en suis reconnaissant. Mais les conditions matérielles d'accueil étaient déplorables : - important retard par rapport à l'heure du rendez-vous, - peu d'informations reçues du secrétariat (où attendre, où cela se passe), - attente dans un local servant de débarras ou de lieu de stockage, séparé du scanner par un rideau, d'où l'on entend les conversations du personnel médical avec la patiente précédente, - absence de fauteuil patient, - absence de siège pour la personne qui réalise la perfusion (donc dans une position inconfortable). Tout cela donne l'impression désagréable que le rendement prime sur le service.

Accueil sympa. délai respecté. RAS

Pris un rdv puis et après arrivé au centre rdv non enregistré !!!!! Très embêtant Dommage

Rdv rapide . interventions réalisées à l heure prévue avec un suivi , un accompagnement et une mise en confiance avant l intervention par une équipe organisée et compétente .parfait.

Personnel très accueillant. Sérieux dans la prise en charge. Aide apportée lors de votre entrée. Font le maximum pour vous trouver un rendez vous. Bravo à toute l'équipe.

Très bon accueil et accompagnement. Je remercie toute l'équipe.

Accueil super gentil, radiologue très précise dans ses explications. Travail sérieux !

Bonjour Accueil correct Aucun problème Professionnel

Bjr, Pour ma part, très bien reçu, soignants au top. Rien à reprocher.

Bonjour, La prise en charge des patients est impeccable. Aucun retard. Les consignes sont très explicites. Et vous avez les résultats dans la foulée. Je n'ai rien à dire de négatif sur les prestations de Radiolor. Je recommande Radiolor bien évidemment.

Au Urgences une équipe qui mérite le respect et compliments au maximum. Merci. Miocic Goran

2 heures d attente pour une échographie de 5mn No comment …

rdv au top du début à la fin rapide précis organisé mériterait plus de salaire et un gouvernement qui les aide.

J ai ete prise en charge pour un IRM. t 2 infirmiers se sont très bien occupés de moi . Ils m ont rassurées . Un grand MERCI

Accueil téléphonique, minable à l’instant, accueillie par une dame qui ne me laissait pas en placer une et qui m’a coupé deux fois la parole pour quasiment me raccrocher au nez….

Une organisation au top. Rdv 10h45 - inscription très rapide à l’accueil sur des bornes intuitives . Attente 10 mn comme indiqué sur le rdv . Échographie faite par un opérateur très pédagogue et sympathique ( explique au patient ce qu’il voit) . Récupération des images et interprétations 10mn plus tard. Examen bouclé en 20 mn chrono en main .

⭐⭐⭐⭐⭐ Une équipe au top, du début à la fin ! Dès le premier appel, l'accueil téléphonique a été irréprochable : des secrétaires à l'écoute, bienveillantes et humaines. Et cela s'est confirmé sur place lors de la consultation. Nous avons été reçus avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse, aussi bien par le personnel administratif que par le médecin. Malgré un planning chargé, ils ont su s'organiser pour éviter un second déplacement, ce qui est vraiment appréciable. Le tout dans une ambiance sereine et souriante. Cela devient rare de nos jours, alors un grand merci à toute l’équipe de Radiolor à la clinique Claude Bernard pour leur efficacité et leur humanité !

Un vrai condensé d’arrogance et de désorganisation. À mon arrivée, on me demande si j’ai les produits à injecter — ce que j’ignorais totalement, n’ayant jamais été informé. On me soutient pourtant, avec aplomb, qu’un e-mail m’a été envoyé, que je n’ai jamais reçu. Et plutôt que de chercher une solution, on me fait sentir que je suis en tort, comme si je mentais ou n’étais pas assez attentif. On me fait asseoir… et on m’oublie pendant 45 minutes. Personne ne prend la peine de venir m’informer que, sans les produits, le rendez-vous est annulé. La personne qui m’avait fait patienter m’a croisée plusieurs fois sans jamais m’adresser un mot, et la secrétaire censée me prévenir n’a jamais bougé. Et bien sûr, au moment où je finis par me manifester, on me reproche de ne pas savoir qu’il fallait des produits avant de venir. Faut-il rappeler que je ne travaille pas dans le domaine médical ? J’avais pourtant fait tout ce qu’on peut attendre d’un patient respectueux : rendez-vous pris un mois et demi à l’avance, précédent annulé correctement, jour de congé posé. Résultat ? Rendez-vous repoussé à août, sans excuse, sans un mot de regret. Juste du dédain. J’insiste pour voir le radiologue et lui explique la situation, mais là encore, on me regarde avec scepticisme, comme si j’inventais le fait que personne ne m’avait informé. Finalement, il accepte de me prendre si je trouve les produits dans la journée. Ce que je réussis à faire, et c’est uniquement pour cette raison que je mets deux étoiles, pas une. Mais même là, à mon retour, l’attitude reste la même : aucune salutation, pas un mot, juste une mine fermée. Pendant l’injection, je lance une remarque ironique pour détendre l’atmosphère : « Vous me faites ça bien quand même. » Réaction immédiate, glaciale : « Il y a des mots en trop dans votre phrase. » Charmant. On est ici très loin d’un minimum de bienveillance ou d’empathie. À la place, une posture hautaine, une communication absente et un profond mépris pour le patient. Expérience franchement désagréable.

Cabinet joignable rapidement mais: accueil téléphonique et recherche de rdv qui qui semble exasperer xasperer la personne. Rien de mieux pour choisir qu'autre cabinet. Lorsque que nous contactons un service médical c'est tout sauf un loisir. Je me suis dirigée vers plus aimable et bienveillant.

Je suis venue ce jour faire 1 radio ios pr ma fille de 8 ans, hyperanxieuse, et nous avons la chance de tomber sur un jeune manip (Tom) qui a vraiment été super bienveillant avec elle en se mettant à son niveau quand il s’adressait à elle et en l’appelant par son prénom. Il a vraiment pris le temps de tout lui expliquer et la radio a pu être réalisée du 1er coup. Un grand merci à ce jeune homme qui a pu rendre l’examen moins stressant !

Aujourd’hui 13/12/2024 à 15h00 une femme a effectué un examen radiologique de ma fills , et je tiens à exprimer mon mécontentement concernant son attitude. Elle ne sait clairement pas comment traiter avec les enfants. Son comportement était agressif, elle a saisi ma fille par le cou et l’a secouée pour qu’elle ne bouge pas. Elle a répété à plusieurs reprises que ma fille, qui a 4 ans, ne devrait pas pleurer, en insistant sur le fait que ce n’était pas normal. Ce genre de comportement est inacceptable et peut être très perturbant pour un enfant aussi jeune.

Pas contente rdv 10h15 et passage 12h pour une consultation de 3mn . J'y retourne une fois pour infiltration mais si une deuxième je retourne Nancy. Pour infiltrations pas trop attente. Mais gros problèmes de parking une catastrophe.

Équipe très jeune avec un manque de respect et de maturités…. Pas de cabine pour moi pour me dévêtir, très bizarre juste un petit rideau au milieu des rangements du matériel. Tout est vite fait et sans aucunes excuses ni suivi quand il y a problème. Manque d’expériences…. 1 étoile grâce au secrétariat.

Pour prendre un Rdv sur internet c'est pas évident quand vous avez oublié votre mot de passe de votre compte pour se réinscrire il vous demande votre ancien mot de passe on est pas à une aberration près

Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. J ai passé une irm ce jour, manip radio irrespectueux et insolent avec plusieurs patients! Ne prends pas Le temps de comprendre le patient et de les rassurer ! En plus de tout cela, il se plaint de son travail et de devoir mettre plus de temps pour un examen ! Je déconseille fortement, à fuir !!

J’ai laissé un email sur le site internet hier soir pour savoir si il était possible d’avoir un rendez-vous pour une radiographie-échographie du pied droit en partageant mon ordonnance en photo pour preuve. J’ai eu un appel à 7:57 et pas de chance je loupe l’appel. J’insiste pour les avoir au téléphone dès 8:00 j’ai eu quelqu’un au téléphone en expliquant que j’ai loupé leur appel et là on me dit que personne m’a appelé je lui dit que j’ai laissé un mail sur leur site internet, elle me répond que non il n’y a pas de mail à votre nom, qu’elle ne trouve rien (ce qui peut être possible) la elle me demande d’un ton assez ingrat mais pourquoi vous vouliez un rendez vous (comme ci s’était un mal) j’ai essayé d’expliquer mais elle coupait la parole et me disant qu’il faut une ordonnance pour prendre rendez-vous et que de toute façon les échographies ce n’est pas avant novembre. Me disant que la date était trop loin, j’ai lâché l’affaire. Par contre l’aimabilite de la personne que j’ai eu au téléphone est à revoir

Très bien accueillie par la secrétaire de l'accueil. L'examen s'est très passé, les infirmières nous mettent à l'aise et l'attente des résultats n'est pas très longue. Le médecin prends son temps pour vous expliquer les clichés de l'examen. Très satisfaite de ce centre Radiolor à Claude Bernard à Metz.

Secrétariat étant toujours injoignable, je prends rendez-vous sur Internet en novembre. Je ne trouve pas le motif de mon rendez-vous mais je le note en commentaire. En janvier, une semaine avant mon rendez-vous, on me laisse un message vocal en me disant que j'ai sélectionné le mauvais motif. Après plusieurs long essais, je réussi à joindre une personne qui me demande simplement de renvoyer une copie de l'ordonnance. Chose faites... J'arrive le jour du rdv et là surprise, mon rendez-vous a été annulé sans me prévenir. Une demi journée de perdu et faut de nouveau attendre pour l'examen. Ailleurs bien sûr...

Tous est très bien passé le jour de mon intervention. Sauf un délai de 30minutes et à l'accueil j'ai trouvé la secrétaire froide et elle ne me regarde même pas. Mais le reste d'équipe était très chaleureux. Je le recommande comme même.

Opéré du tendon d’Achille. Obligé de s’inscrire sur la borne d’accueil sur une jambe…!! scan de l’ordo, insertion de la carte vitale, saisie des données patients. Juste aberrant ! Et 2 secrétaires qui me regardent me débattre avec mes cannes et me disent qu’elles sont obligées de suivre la procédure. Une aberration. La technologie oui mais lorsqu’elle est au service du patient.

Jusqu'à présent je n'avais rien à redire... tout était parfait... sauf que ce matin, je demande un rdv, on me dit de rappeler en janvier car il n'y a pas de place avant Juillet.... dommage j'ai dû prendre un rdv ailleurs...

Impossible de les joindre pour prendre un rdv plutôt urgent. J'envoie un email, ils me rappellent 3 semaines plus tard, je manque l'appel, on me demande de rappeler. Je tente, les minutes passent, je patiente ... Puis vient un message automatique me disant qu'ils ne peuvent pas gérer le nombre d'appel et ça raccroche. Merci, je ferai ma radio mammaire ailleurs.

Pas de secrétariat , ou inexistant. On doit réaliser tout le travail soi même. Pour les personnes handicapées, et il y en a beaucoup, pas de sièges adaptés avec accoudoirs . Les numéros défilent aux sons de bips peu audibles. Aucune explication de la part du personnel . L'empathie et les relations humaines semblent avoir déserté le service numérisé .

Après un message laissé sur mon répondeur m’indiquant que mon rendez vous doit être déplacé, je contacte le service pour savoir si une nouvelle date est programmée: une personne désagréable, malpolie et pratiquement insultante répond au téléphone. Après on avoir dit qu’elle ne voit pas mon rendez vous à cette date fini par me dire qu’il est toujours qu’elle n’a pas plus d’infos. Je n’ai JAMAIS eu affaire à une personne aussi peu professionnelle.