Radiologie Blagnac

J’ai eu rdv pour une échographie, j’ai dû y aller avec mon bébé de un mois et demi qui pleure beaucoup et je suis tombée sur un homme très gentil, le dr Klein qui m’a fait attendre les résultats dans la salle d’échographie car il y avait la climatisation pour que ce soit plus agréable pour moi et mon bébé. Et qui m’a permis de finir d’allaiter mon bébé au calme dans la pièce annexe sans me faire retourner en salle d’attente avec tout le monde. Un homme très bienveillant et agréable. Merci beaucoup pour votre gentillesse ! Par ailleurs, l’examen s’est très bien passé et les explications étaient claires.

Accueil minable. J'avais un rendez-vous mais je ne savais pas que l'examen n'était pas pris en charge par la sécurité sociale. A l'autre guichet, une dame ne parlant pas français, seulement anglais, avait du mal à se faire comprendre. La secrétaire n'a fait preuve d'aucune patience et vraiment l'échange a été irrespectueux. La personne était perdue car elle ne pouvait pas s'exprimer. De mon côté, pas plus d'amabilité, la secrétaire vu que j'étais surprise de ne pas savoir qu'il fallait régler l'examen, s'est adressée à la collègue en disant que cela continuait...du style que les patients aujourd'hui l'exaspéraient. Donc je suis partie car je n'accepte pas des comportements aussi impolis, déplacés et incorrects. Mesdames les deux secrétaires aigries, acariâtres et désagréables, je m'adresse à vous pour vous rappeler qu'accueillir du public c'est faire preuve de bienveillance, de respect, de s'adapter à ses interlocuteurs, et surtout que ce sont ces personnes qui apparemment vous "gonflent" qui paient votre salaire. Accessoirement, que vous êtes "la vitrine" de votre entreprise, et que votre comportement ne donne pas envie de venir dans cet établissement. Si cela vous coûte à ce point d'être aimables et bienveillantes, vous pouvez tout à fait postuler pour un poste de bergère sur le plateau du Larzac.....et accessoirement solliciter auprès de votre employeur des formations spécifiques pour les salariés occupant des postes recevant du public. A bon entendeur, salut...

Première visite dans ce centre d'imagerie pour une échographie. Pour la prise de rendez vous, privilégier Doctolib car il semble impossible d'avoir quelque'un au téléphone sur les heures d'ouverture du centre. (Les créneaux sont disponibles a partir du 15 pour le mois suivant) Concernant l'accueil celui ci a été correct. Assez loin des autres commentaires indiquant un accueil déplorable. Le centre est quand même assez fréquenté prévoyez d'arriver en avance pour vous annoncer a votre rendez vous. La salle d'attente de remplis vite. Concernant l'examen, après 45 minutes de retard, ce qui ne semblait pas être là norme au vu des autres praticiens, l'examen à été assez expéditif et les résultats ont été communiquées dans les 5 minutes suivantes. Je dirais que ce centre fait sont travail mais anticipé votre venu. Je n'ai pas eu de soucis pour me garer sur la parking du centre.

Accueil médiocre Nous avons eu l’impression de «  déranger «  le personnel soignant ainsi que les secrétaires… Malheureusement nous ne souhaitons plus y retourner malgré les disponibilités assez rapides. Le soignant ( Mme Tatiana Fernandes ) qui a consulté mes enfants par contre elle , rien à dire. Très douce et professionnelle.

Rendez vous ce jour pour un echodoppler pour qu'on me dise que ils ne font pas et que je dois aller voir un angiologue... Du temps perdu car sur Doctolib l'examen était pourtant bien indiqué. Mauvaise gestion de la prise des rendez vous. Heureusement que le Dr Klein a été d'une grande gentillesse pour m'expliquer la situation.

Impossible depuis 2 semaines d avoir un rdv pour une mammographie de depistage organisé. Après 15mn à attendre au téléphone on me dit d attendre Le lundi pour réserver sur Doctolib 10 j plus tard tjs pas possible de réserver sur Doctolib. Je rappelle 17mn plus tard on me dit plus de rdv disponibles.attendez au 15 avril 14h et sauter sur Doctolib car les rdv partent très vite. Une plombe pour avoir un interlocuteur qui vous dit retenter le mois prochain!!! La nouvelle organisation de ce centre est vraiment nulle et irrespectueuse des patients. Une honte!!! Des médecins fort peu aimables. A fuir. Allez ailleurs !!!

Rdv annulé 3 jours avant par message sans excuse. Je suis juste priée de reprendre rdv sur Doctolib. Ce n’est ni sérieux ni même poli. Je vais maintenir les autres rdv déjà pris (moi je tiens mes engagements) mais je ne renouvellerai pas.

RDV pour une échographie vendredi à 17h30 avec le Dr Klein confirmé le matin même via Doctolib, et à mon arrivée la secrétaire m'informe que le vendredi on ne fait pas d'échographie et elle m'a simplement demandée de reprendre le RDV à partir du 15 février, sachant que j'ai déjà attendu 1 mois pour un RDV . Aucune considération aucune excuse envers les patients c'est inacceptable à fuir!!

Etablissement, à fuir des secrétaires au médecin, aucune politesse, aucune bienveillance, l'archétype même de personnes satisfaite de leurs conditions, sans considération pour autrui! Il est toujours facile quand on a un sentiment de monopole et d’impunité d’être malveillant. Cela reflète bien la personnalité de ce type de personne.

J'ai pu avoir un rendez-vous rapidement en appelant, et sur place une prise en charge rapide ; peut-être lié à la période (après les fêtes de fin d'année). Les personnes qui se sont occupées de moi et de mon dossier : 2 à l'accueil, à la radio et à la remise des résultats ont été très courtoises, compétentes et ont répondu aux questions.