Point Vision Lille-Lesquin

Je suis très satisfaite de ma prise en charge pour la chirurgie de la cataracte par le Dr Facon. Consultation au top avec un accueil très professionnel et sympathique du Médecin et de tous ses collaborateurs. Merci à tous! Vous pouvez y aller sans craintes !Quel bonheur de retrouver une bonne vue!!!

Je suis vraiment très satisfaite de mon passage chez vous. LJ a été extrêmement sympathique, accueillant et professionnel. Il a su me conseiller immédiatement avec beaucoup de justesse, ce qui m’a vraiment mise en confiance. En plus, tout a été très rapide et efficace.

Une équipe au top 😊 de l'accueil, en passant par les professionnels de santé rien à dire . Rapidité, efficacité et surtout un accueil formidable. Un très grand merci à vous pour votre professionnalisme. J ai enfin trouvé mon nouveau cabinet d'ophtalmologie.

Honteux !! J’avais rendez-vous mercredi 4 février vers 17h30, dans ce laboratoire pour un examen en vue d’une chirurgie réfractive au laser. Étant sur la route et confrontée à une urgence, je suis malgré tout arrivée de bonne foi à mon rendez-vous, en espérant que le médecin ne soit pas en retard. À l’accueil, le comportement des deux jeunes femmes a été tout simplement exécrable. Or, avant une opération des yeux, on a besoin d’être rassurée, écoutée et accompagnée, ce qui n’a absolument pas été le cas. On m’indique alors que le rendez-vous ne durera pas 20 minutes car je devrai mettre des gouttes dans les yeux. C’est moi, la patiente, qui ai dû poser la question évidente : « Si je mets des gouttes, je ne pourrai donc pas conduire après ? ». Ce n’est qu’à ce moment-là que l’on m’a répondu que non. À aucun moment cette information essentielle ne m’a été communiquée en amont. Suis-je censée deviner seule le déroulement d’un examen médical ? Je précise, j’avais pris ma propre voiture, donc aucune organisation n’était prévue à cet effet. Lorsque j’ai demandé à la dame de se renseigner afin de vérifier qu’il s’agissait bien de ce type de rendez-vous, celle-ci n’a visiblement pas apprécié devoir se lever et faire son travail. Elle l’a fait en soupirant, est devenue hautaine et désagréable simplement parce que je lui ai demandé de se renseigner. Aucune excuse, aucune remise en question, seulement un froid et un « c’est comme ça ». Non, ce n’est pas « comme ça ». Ce manque de professionnalisme et d’humanité est inacceptable, surtout dans un cadre médical où la communication et le respect des patientes devraient être une priorité. Certaines personnes du secrétariat sont agréables, mais d’autres ( les 2 jeunes filles )devraient vraiment revoir leur manière d’accueillir les patients. Quand on n’est pas faite pour travailler avec l’humain, on évite tout simplement de faire ce métier !

Accueil super sympa, j'ai vraiment apprécié. Le test s'est super bien passé et le personnel était vraiment à l'écoute. Le docteur était très agréable et super consciencieux dans son travail. Je recommande vraiment cet endroit. Tout était parfait, rien à redire.

Prise de rendez-vous rapide, test de vue trop rapide, ainsi qu'un personnel pas des plus agréable. Le pompon, c'est de mauvaises corrections, et même une correction là ou il ne devait pas y en avoir, je voyais encore moin bien avec leur correction, qu'avant mon passage chez eux. Point vision une usine à fric et non pas un établissement de santé Ps : mes proches on eut des soucis similaire. Je déconseille fortement, leur devise est " vite fait, baclé et au suivant. Cordialement un client et non un patient

Très bon accueil, rapide, efficace. Juste le temps d'attente pour voir le médecin un peu long (40min) surtout pour les enfants, mais ça va. (En sachant que nous sommes restés au total 2h00 car il y avait les fonds d'oeil à réaliser) Tout est très bien expliqué et bien fait, et patient avec les enfants. Endroit propre et fonctionnel.

Facilité d'accès et de stationnement, accueil clair. 2 petits bémols lors de ma visite : 15 minutes à être pris en charge à l'accueil parce que les employés revenaient d'action avec les décorations de Noël, dommage que les décorations passent avant les personnes ayant pris rendez vous. Lors du passage avec le docteur cela sentait qu'il avait clairement envie de finir sa journée