PALAISEAU Radiographie / Echographie / Mammographie / Cone Beam Imagerie médicale 91

Le gros souci dans ce genre d’endroit en général c’est l’amabilité du personnel administratif . Pour ce jour , l’accueil de la personne qui a pris en charge mon dossier a été cordial et professionnel . Le radiologue aussi agréable . Les horaires ont été respectés. Bon organisation . A préciser je suis venue durant les vacances scolaires

Dépassement énorme et médecins qui n’ont pas signé la convention OPTAM, donc reste à charge important pour le patient. Aucune information préalable . On est mis devant le fait accompli. De plus on est très mal reçu si on pose des questions. Et le médecin n’a même pas pris la peine de me recevoir !!! Pour le prix il pourrait faire l’effort !!!

J’ai pris rendez-vous via Doctolib avec une ordonnance prévoyant un IRM. À aucun moment il ne m’a été clairement expliqué, en amont, qu’il y avait des particularités importantes concernant la prise en charge et la facturation. Le jour du rendez-vous, on me fait signer un devis sans m’expliquer en détail les implications. Je passe l’examen, puis on m’indique ensuite qu’une partie de la prescription n’a pas pu être réalisée et qu’il faudra revenir. Cette information aurait dû être donnée dès le départ, surtout que mon ordonnance avait été transmise à l’avance. Autre point problématique : on me remet une feuille de soins papier, sans télétransmission à la CPAM, ce qui rallonge considérablement les délais de remboursement. Là encore ce n'est pas ce qui été noté sur doctolib qui indique une télétransmission immédiate. Quand j’ai exprimé mon mécontentement en précisant bien que cela ne concernait pas la personne de l’accueil, qui était très professionnelle et agréable, on m’a expliqué que les médecins étaient vacataires et qu’il y avait des questions de licences. Ce type d’explication interne ne justifie en rien le manque de transparence vis-à-vis des patients. Au final, on pense avancer une somme donnée, et on se retrouve potentiellement à devoir payer davantage, sans avoir été informé clairement en amont. Ce n’est pas acceptable. Je passe d'une facture de 152 au double par manque d'indication. Un établissement de santé ne peut pas se contenter d’avoir des locaux propres et un accueil agréable. Il doit aussi garantir une information claire, une prise en charge complète et une transparence irréprochable sur les pratiques et les coûts. En l’état, il y a un vrai problème de communication et de transparence. Ce type de fonctionnement mériterait d’être sérieusement revu.

Je n'ai jamais eu à redire accueil respectueux service impeccable. Bien sur par moment il faut faire preuve de patience mais sans cela le travail est bien fait. Et des rendez-vous toujours donnés rapidement. Y à même de la place pour se garer si elles font défaut y a juste à se mettre sur les places situées pas très loin.

Exécrable et décevante Rendez-vous pris à l’avance mais plus d’une heure d’attente sans explication. Organisation très décevante. Quand on fixe des horaires, ce serait bien de les respecter un minimum. Expérience pas agréable du tout. Médecins et personnel incompétent et désagréable Expérience très très désagréable

Malgré mes nombreux appels, je n’ai jamais réussi à joindre votre service, restant chaque fois en attente sans réponse. De plus, il est impossible de prendre rendez-vous via le site Doctolib. Votre service de prise de rendez-vous doit être amélioré afin de garantir un accès simple et efficace aux consultations.

Beaucoup de retard sans aucune excuse ni explication. L’accueil est déplorable, une secrétaire pas aimable du tout, on a clairement l’impression de déranger. Le rendez-vous a été plus qu’expéditif (5min) sans aucune considération. Visiblement beaucoup de commentaires témoignent de la même situation. Je ne recommande absolument pas, À FUIR

Je suis très déçue de mon expérience chez Imagerie Médicale 91 dans le cadre d’une échographie. J’avais pris rendez-vous en amont sur Doctolib et pris soin de joindre tous les documents demandés (ordonnance, compte rendu, DAT etc.). À mon arrivée, l’accueil a été particulièrement froid, à peine un bonjour. On m’a redemandé l’ensemble des documents déjà transmis en ligne, ce qui pose question sur l’utilité de les déposer au préalable si c’est pour devoir tout redonner sur place. Je venais dans le cadre d’un accident de travail, je n’ai ressenti aucune écoute ni compréhension. Mon ordonnance mentionnait les examens en lien direct avec l’accident, et malgré les justificatifs présentés, aucune solution ne m’a été proposée. On m’a simplement demandé de signer le devis ou de reprogrammer le rendez-vous (rendez-vous que je ne prendrai pas au vu de l’accueil). De plus, au lieu d’être attentives et compréhensives envers les patients, les secrétaires semblaient davantage préoccupées à discuter entre elles de leurs problèmes d’ordinateur, ce qui renforce l’impression d’un manque de considération. Un minimum d’empathie, de professionnalisme et d’organisation administrative serait vraiment appréciable, surtout dans un contexte médical !!!

RDV pris 20J à l'avance avec carte vitale, Mutuelle et ordonnance. Restreignent l'info sur le reste à charge malgré relance téléphonique et message ! seule réponse : "vous verrez après avec votre mutuelle". Une honte déontologique ! La veille du RDV je découvre que l'ordonnance n'a pas été lue car ils me disent qu'il faudra faire un 2eme RDV pour faire l'intégralité des examens prescrits. Après 20J d'attente c'est inadmissible. J'annule donc - et le cabinet ose me signaler a doctolib pour annulation tardive ! Organisons défaillante... Surtout fuyez si vous souhaitez savoir combien il vous restera à payer après remb mutuelle... Inutile de répondre au commentaire pour arranger les faits à votre avantage. Les éléments mentionnés sont des faits exactes.

Superbe cabinet. La secrétaire est sympathique et professionnelle tout comme tous les professionnels de cet établissement de santé. Possibilité de se garer sur le parking à l'intérieur ou dans la rue facilement.

Très bonne expérience à l’Imagerie 91 de Palaiseau. L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute. La prise en charge est rapide et bien organisée, ce qui met tout de suite en confiance. Les locaux sont propres et modernes. Je recommande vivement, c’est vraiment super.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant ce centre médical. Le personnel est vraiment aimable, et tous les services que j’ai fait se sont déroulés sans aucun souci. L’ambiance est très agréable et tout le monde est souriant. Les locaux sont également très propres, ce qui est très appréciable. Je recommande chaleureusement !

Lieu très agréable, parking juste en face donc très facile d’accès. Le personnel est souriant et la prise en charge est rapide. Il y a, de plus, à l’étage du dessus un scanner et une irm ce qui permet de ne pas perdre de temps si l’examen a besoin d’être complété. J’ai trouvé ça très bien.