Centre social · Toulouse (31)
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La Maison des Solidarités d'Amouroux-Bonnefoy est un centre social du département de la Haute-Garonne. Elle fait partie d'un réseau de structures visant à apporter un soutien et des services aux habitants dans divers domaines de la vie quotidienne.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
l'ASE de bonnefoy veux placer mon fils sur la base de graves mensonges et d'accusations qui sont totalement fausses et infonder de plus mon fils s'est fait maltraiter tres gravement lorsqu'ils l'on deja placer et aussi quand il le prennent en charge ces gens la n'on aucun respect pour la vie et la dignité humaine agissant en toutes impunité malgrés les plaintes
La dame au téléphone est méchante et impolie et tous ça car j’ai demandé un rdv de vaccin et je fais pas partie de la zone géographique du centre!!!!!Elle n’a pas m’orienter vers un autre centre et me parle d’une façon arrogante
Aides sociale sympathique mais aucune aide durant des mois. Ils oublient de le rappeler!!
Je laisse un avis car tout les commentaire que je vois tellement vrai la dame au téléphone de l’accueil insupportable a juger les gens et demander pourquoi on veut un rdv ça te regarde en quoi ? Tout le monde n’a pas à se justifier pour demander pourquoi on aimerai un rdv avec notre assistant social à ce que je sache. accueil horrible aussi trop dans le jugement dommage parce que les personne de la santé sont cool à l’intérieur , maintenant y’a un vigile à l’entrée pourquoi faire mdr le mec on arrive ces a lui que on doit s’adresser pour les rdv aussi vraiment bref horrible cette maison des famille même les assistant social il sont absent des 1 semaine 2 semaine pas de remplacement certain s’en foutent si on force pas il rappel pas bref aucun professionnalisme .
Mais où est la hiérarchie de cette maison des solidarités?? Ne voulant pas me fier aux avis récents et négatifs je me suis déplacée afin de pouvoir avoir un rdv, étant française qui paye des impôts j'estime avoir le droit à un rdv avec une assistante sociale je ne venais pas demander de l'argent ou des aides financières pour vider les caisses de cette maison solidarité je travaille et je gère très bien ma vie financière, je venais pour avoir d'autres aides qui peuvent être apporter par une assistante sociale, La dame a l'accueil qui porte des lunettes rose transparente, qui a de très mauvais avis, se permet de juger ma situation et chercher et refuse de me donner un rdv soit disant je travaille et j'ai qu'à chercher dans le privé je ne pensais pas être dans agence immobilière, elle s'est même permise d'aller sur Google et chercher et voulant chercher des appartements dans le privé pour moi alors la je m'attendais à tous sauf à cela, je l'ai très vite stopper en lui disant ce n'était pas ma demande je sais lire et écrire et aller faire des recherches toutes seule tout en restant polie avec elle. Mme je n'ai pas de conseil à vous donner mais vous n'aimez pas votre travail il suffit de lire les avis, faites une reconversion ou négociez une retraite anticipée vous ne répondez au besoin du citoyen français ou étranger. Vous êtes une simple secrétaire qui se permet de juger et donne des propositions pitoyable. J'espère que cet avis sera pris en compte et que cette secrétaire aura des sanctions
Décroche jamais ont n’a beaucoup rappeler mille fois personne repond et n’appelle pas en retour
L’hôtesse d’accueil m’a enlevé toute envie de vivre suite à mon appel, froide et méprisante, aucune mauvaise foi dans mes propos il manquait juste qu’elle m’insulte.
Félicitations à l’hôtesse d’accueil : elle réussit l’exploit de transformer un simple appel en expérience désagréable. Insolence, condescendance, ton méprisant et pour couronner le tout, elle raccroche au nez. On croirait presque qu’elle est payée pour décourager les usagers. Dans une maison de solidarité, on s’attend à trouver écoute et respect, pas une personne qui prend de haut et qui manque totalement de professionnalisme. Un vrai désastre pour l’image du service.🤮🤮🤮
Expérience lamentable. La personne qui répond au téléphone est tout simplement exécrable : aucun sens du respect, aucune patience, un ton arrogant et désagréable du début à la fin. Au lieu d’informer et d’aider, elle décourage et humilie. Et pour finir, elle ose raccrocher au nez, ce qui est d’une grossièreté rare. C’est consternant de voir qu’une maison de solidarité laisse une telle personne à l’accueil téléphonique. Quand on travaille face au public, la base est d’avoir un minimum de courtoisie et de professionnalisme, ce qui ici est totalement absent. Une telle attitude ne devrait jamais être tolérée dans une structure qui se veut au service des usagers.
Mais où sont ces gens? Toujours indisponibles, ils ne rappellent jamais pour vous informer de l'avancée de l'action puisque l'action n'avance pas. Je suis un ardent défenseur des services sociaux mais l'exemple qui est donné ici en dégrade le concept. C'est "Portes ouvertes à la droitisation de NOTRE société". Je ne vous remercie pas. Le zéro étoile n'étant pas disponible (tiens lui aussi?), je me vois obligé d'attribuer une étoile pour pouvoir m'exprimer. Un comble…
La femme à l’accueil n’est pas une assistante sociale et n’a pas à filtrer ou juger si je "mérites" un rendez-vous. Mon besoin est réel, sérieux et je suis en droit de le faire valoir
La dame qui répond au téléphone fait en sorte de minimiser la difficulté pour laquelle on demande de l'aide avec un ton infantilisant pour finalement raccrocher. Il s'agissait quand même d'une personne à la rue qui a besoin d'aide dans ses démarches élémentaires et pour lesquelles des dispositifs et accompagnements par un travailleur social existent bel et bien, visiblement inaccessibles ici. Cette personne n'aura pas obtenu de rdv ni de solutions adaptées.
Expérience de service civique positive dans cette MDS Bonne équipe, ambiance positive, encadrement des services civiques positif. environnement motivant et agréable, bon souvenir
La dame qui répond au téléphone est infâme. C'est une honte pour ce genre d'établissement. Et un danger pour les gens précaires qui ont besoin d'aide.
Une dame à l accueil qui est totalement désagréable et inadaptée . Des réflexions désagréables et des sous entendus mauvais. Ne pas faire confiance aux personnes qui s occupent des enfants. Le personnel ASE est a éviter de toute urgence. Ce sont des personnes qui ne sont pas pour vous aidez, mais pour vous mettre plus bas que terre quand vous êtes en difficulté. Surtout n ayez confiance EN PERSONNE. Des placements abusifs d enfant ont été faits récemment. Méfiez-vous de tout le monde .....
j'ai lu les avis avant d'appeler le centre pensant que ils était sans doute exagéré mais la réceptionniste qui a répondu au téléphone n'est pas une personne apte a travailler dans le social. La question est à qui s'adresser ? comment avoir de l'aide quand cette personne bloque tout accès ? Ou aller a Toulouse quand on dépends de par son adresse a une centre d'aide qui n'en sont pas un? et pourquoi la diraction laisse faire ? est-ce fait express ? n'y a-t-il plus d'aide social ? Quel désarroi . Mais ils touche leur salaires!!
la secrétaire répond de maniéré très agaçante et se moque des personnes qui ont des accents. deuxième chose pour avoir un RDV avec l'assistant social c'était la galère pour une femme seule besoin d'aide et habit dans la rue, ils ont décalé ses RDV trois fois finalement après deux mois d'attente, ils l'ont dit que ce n'était pas leur travail et qu'elle doit voir une autre MDS. Ils ne sont pas professionnels dans leur travail et dans le milieu social). Je ne recommande pas de revenir vers eux après cette mauvaise expérience. merci
une étoile pour avoir décroché le téléphone, une deuxième pour avoir ouvert la bouche. sinon, le rapport humain n’est pas du tout là. on sent que le personnel n’est pas impliqué, on se fait couper la parole, etc.. mauvais, très mauvais
La Puéricultrice et le médecin sont top! Très professionnel et à l'écoute . La salle d'attente pour les Bambins est aménagée avec des jeux, petit toboggan
La personne à la réception téléphonique lors de mon tout premier appel s'est avérée d'un rare et profond mépris. Elle m'a assuré que je ne savais ni orthographier ni prononcer mon propre nom de famille après lui avoir pourtant épeler celui-ci lettre par lettre à 5 laborieuses reprises. Cette personne à ensuite insisté sur la prononciation que selon elle devrait prendre mon nom de famille ainsi que l'orthographe qu'elle suppose qu'il devrait avoir. Après avoir demandé à ce que celui-ci soit orthographié comme indiqué sur ma carte d'identité et non comme la réceptionniste a unilatéralement décidé qu'il devrait l'être, cette dernière s'est permise de remettre en question ma capacité à l'orthographier et le prononcer puis à subitement raccroché après refus de donner suite à ma demande de rendez vous.
Ne vaut même pas une étoile. Même en étant à la rue avec des enfants la prise de rendez-vous se fait dans le jugement par un accueil malveillant ! Le rendez-vous donné pour le 30 mars alors que nous somme le 28 février ! Une honte pour les services sociaux.
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