Centre Communal d'Action Sociale

impossible à avoir au téléphone j’ai appelé 34 fois en 2 jours pendant les horaires d’ouvertures personne ne décroche

Ok, au niveau des appels le fonctionnement est bizarre. Quand les lignes sont occupées on tombe directement sur la messagerie qui dit que c'est fermé (bien que ce soit ouvert) et en fait il faut appeler jusqu'à ce que notre appel arrive par chance au moment où une ligne est disponible et hop! Qqn de très agréable répond, ouf. Par contre elle m'a transmis le contact du service d'aide sociale du CCAS et là une autre mais similaire histoire. Eux, ça sonne, ça sonne, ça sonne, et au moment où tes nerfs sont bien a vif a cause de la sonnerie (19 sonneries exactement), ça raccroche. En fait, ils ne répondent pas quand ils sont en entretien (ça fait sens) et il n'y a pas de service de réception, donc pareil, il faut appeler jusqu'à tomber sur le moment de battement entre deux entretiens.. Être pauvre et demander de l'aide pour s'en sortir, c'est tout un métier 😳 il faut savoir faire un tas de trucs, rebondir sans arrêt, patience, détermination, endurance, positivité, gestion émotionnelle, etc etc. Franchement, on devrait être recruté par CV et concours pour être pauvre tellement ça oblige a avoir de compétences pour survivre !

Accueil téléphonique absolument toujours fermé.

personnel qui fais ce qu'il peut, service rendu au public ++

impossible à contacter par écrit quand on est isolé socialement sans possibilité de téléphoner (autiste) ni accompagnement pour téléphoner, ça fait 10 jours que j'attends qu'ils répondent à mon email de demande de microcrédit et d'accompagnement social (email obtenu via le crédit municipal à qui j'ai expliqué ma situation) et rien du tout.... je vais finir à la rue, c'est super 👌🏻

La personne est froide au téléphone, comme si elle n'est pas contente de nous renseigner. Très expéditive, en espérant qu'il y en ai une autre à qui je puisse parler car j'ai besoin d'aide

Un grand merci à Mme Bonnet qui m’as reçu en entretien pour une élection de domiciliation. J’ai été touchée par sa bienveillance et le temps qu’elle m’as accordé, ses conseils et pour son écoute inconditionnelle sur certain points de ma vie et ses encouragements

Un grand sketch lundi 4 mars au CCAS rue de Belfort. Les acteurs : Jean-Marc en précarité, dans son camion, sans domicile mais travaillant au SMIC avec un CDI Jérôme qui Jean Marc à se réinsérer 2 fonctionnaires de Toulouse Métropole au guichet "Bonjour nous venons pour une domiciliation. Très bien messieurs : vous bénéficiez du RSA ? Non je suis en CDI au SMIC mais sans domicile. Ah désolé ici nous ne prenons que les gens avec le RSA, mais je peux vous inscrire au CCAS de Rangueil pour un rendez-vous assez rapide. Oui avec plaisir ! Jeudi 6 mars 14h cela vous conviendrait-il ? Oui mais c'est le jeudi 7 mars et non 6 mars Non sur mon planning à l'écran j'ai jeudi 6 mars. ..... Oh là là là là là là c'est le planning 2025 à l'écran.... Vous avez certainement le planning 2024.... Ah je n'ai pas le planning de mars 2024.... Je ne l'ai pas. Mais sommes déjà le 4 mars... Monsieur je viens de vous expliquer que je n'ai pas le planning du mois de mars. Par contre je peux vous donner le numéro de téléphone du CCAS de Rangueil, essayez de les appeler. Fin d'entretien Ginette ou toi Roger le boss de Ginette : 1/ essaie d'appeler le CCAS de Rangueil.... Ça va occuper tes journées vu qu'ils ne répondent jamais ! 2/ si tu pouvais avoir un planning pour donner des rendez-vous, je crois que je serai plus heureux parce que je paye mes impôts ET J'AI VRAIMENT L'IMPRESSION QU'ON SE FOUT DE NOTRE GUEULE ! J'ai mis une étoile car on peut pas mettre 0 !