Maison des Solidarités du Centre

Un soutien précieux dans ma recherche de logement Je tiens tout d'abord à remercier chaleureusement l'équipe de l'accueil pour sa gentillesse, son amabilité et la qualité de son écoute à chaque appel téléphonique. Un immense merci en particulier à Mme Marie-Laure Gaston. C'est une assistante sociale remarquable qui incarne parfaitement les qualités de son métier : M Méthodique A Attentive R Rassurante I Investie E Empathique L Lucide A Accessible U Unique R Réactive E Engagée A la recherche d'un logement depuis un certain temps, je l'appelle régulièrement pour faire le point sur l'avancement de mes démarches. Même si l'attribution finale ne dépend absolument pas de son service — et je sais pertinemment que si la décision lui appartenait, elle m'aurait déjà trouvé un toit depuis longtemps — ses conseils avisés, sa présence constante et son soutien moral m'apportent un apaisement précieux face à cette situation stressante. Le travail social est éprouvant sur le plan psychologique. Ces professionnels consacrent tout leur temps à recevoir les inquiétudes des usagers, à entendre des parcours complexes et à porter à bout de bras des situations humaines particulièrement lourdes. C'est une mission exigeante qui demande une force mentale immense. Je salue ainsi le dévouement exceptionnel de Mme Gaston et de l'ensemble de ses collègues qui font preuve d'une patience exemplaire et se battent chaque jour pour chercher des solutions adaptées à chacun. Je n'ai pas encore concrétisé mon projet de logement mais je tenais à souligner publiquement son accompagnement irréprochable sa grande bienveillance et son engagement humain sans faille à mes côtés. Gardant toujours espoir, je compte sur sa mobilisation pour m'aider à obtenir rapidement une proposition de logement adaptée à mes besoins, car ma situation ne me permet plus d'attendre davantage. Merci encore une fois

Très mauvaise expérience au sein d’un service social (MDS centre-ville) dans un contexte de demande d’aide. Conséquences très lourdes pour ma famille, dont la séparation avec mon fils de 16 ans. Une enquête a été ordonnée par la juge des enfants pour vérification du dossier. À partager pour que d’autres familles mesurent la portée de ce type de démarches.

Aujourd'hui l 24/03/26 sur leurs site internet il disent qu'il sont ouvert mais uans on essaye de les ppelez sa sonne mais personne ne répond donc mettez les informations a jours quand vous êtes fermer même temporairement ! Sa serait génial plutôt que de téléphoner dans le vide !!

Cette MDS, c'est littéralement la meilleure. Je suis actuellement suivi par une assistante sociale en or pour mon suivi de ma situation, j'ai toujours eu un accueil au top et des questions/réponses et aides également données qui m'ont toujours satisfaits et sorti de quelques galères ! Si je pouvais mettre même 6 étoiles, je le ferai 👌

Expérience de Service Civique qui a tout à fait portée ses fruits Cadre motivant, stimulant, agréable et humain, ambiance chaleureuse et conviviale Très bon souvenir

✨ “Merci beaucoup à la personne de l’accueil qui m’a accueillie et conseillée avec bienveillance, alors que je ne faisais pas partie de sa zone. À l’inverse, à Bonnefoy, je n’ai malheureusement pas été écoutée alors que c’est ma zone .

Très bon accueil et efficacité ! Merci

J'ai pris rendez vous pour voir une assistante sociale. Au téléphone je suis tombée sur une personne hyper agréable et accueillante qui m'a expliqué qu'on me rappelerai tel jour pour fixer un rendez vous, et c'est ce qu'il s'est passé. Rendez vous pris rapidement. A l'accueil, la personne était très gentille, tout comme l'assistante sociale qui a su écouter mon problème et m'aider avec ce dernier. Tout le personnel que j'ai rencontré était très gentil. J'étais perdue et maintenant j'y vois plus clair. Merci à vous pour votre efficacité et votre amabilité.

Je suis déçue par le comportement du médecin qui devrait voir ma fille de 5 mois. Si nous sommes en effet arrivé en retard au rendez-vous, suite à une nuit épouvantable avec notre fille malade, elle médecin nous a rejeté d'une façon très mal à droite. Il n'y avait personne dans la salle d'attente et malgré cela, elle nous a dit qu'il était pas possible de nous recevoir. J'avais imaginé qu'on pouvait s'arranger pour attendre ou revenir plus tard, mais elle nous a plus tôt dit de prendre rendez-vous ailleurs si on pouvait pas venir à l'heure. Sa manque d'empathie et puis sa réaction à mes pleurs de désespoir m'ont franchement déçu... A éviter !

Je suis personnellement suivi par les services de cette MDS, et je n'ai que du bien à en dire. Cela me rassure beaucoup d'avoir des interlocuteurs qualifiés, et surtout bienveillants pour m'aider.