Lazeo Angoulême

J’avais souscrit un protocole de 2 séances de laser vasculaire dans ce centre. Après la première séance, j’ai découvert au moment de prendre le second rendez-vous que le médecin ne faisait plus partie du centre, sans en avoir été informée au préalable. La seule solution proposée a été de me rendre à Bordeaux, ce qui représente plusieurs heures de trajet et des contraintes importantes qui n’étaient évidemment pas prévues lors de mon engagement. J’ai demandé une solution et transmis les éléments demandés rapidement, mais malgré plusieurs relances, je reste sans réponse claire et sans remboursement à ce jour. Service client complètement inexistant.

À fuir : Manque de professionnalisme et tarifs trompeurs ! Je déconseille fortement ce centre. Après 1h30 de route et plusieurs appels pour confirmer un tarif, la réalité a été tout autre. Attente excessive : Reçue avec 40 minutes de retard. Consultation expéditive : Payée 50 € dès mon arrivé AVANT la consultation, qui a duré à peine 1 minute pour seulement deux questions !! L'assistante faisait de simples allers-retours pour interroger le médecin dans une autre pièce. Tarification erronée : Le prix annoncé sur place était le double de celui donné au téléphone. Service client inexistant : Malgré l'erreur manifeste d'information de leur part, aucun geste commercial n'a été fait sur la consultation. L'assistante s'est montrée particulièrement hautaine. Un manque total de considération pour le temps et le budget des clients. Passez votre chemin.

J'ai pris RDV par Doctolib avec Noémie Escriva, la doctoresse que je vois depuis 1 an pour des soins esthétiques chez Lazeo à Angoulême. On m'avertit la veille pour me dire que Noémie n'est plus là et que c'est une autre doctoresse de Paris qui va me recevoir. Je ne peux même pas vous donner son nom tellement le RDV a été une catastrophe J'arrive pour mon RDV à 11H. À 11h10, une personne vient me chercher. Elle ne se présente pas. Je suis convaincu que c'est la doctoresse. En parlant avec elle, je réalise que ce n'est pas la doctoresse mais son assistante. Elles viennent de Paris travaille depuis 30 ans dans l’esthétique. Donc, l'assistante me demande ce que je veux faire aujourd'hui : je vais faire une injection de Botox car je me sens un peu fiévreuse et ne me sens pas de faire plus. Elle me dit que si je veux, je peux, alors je préfère voir comment je vais supporter la première séance. Et là me voilà de retour à l'accueil où je patiente pendant qu'elle me prépare les documents pour la séance??? En fait elle me fait un devis alors que je lui avait demandé si les prix n'avaient pas changé et qu'elle m'a confirmé que rien n'avait changé. Il est bientôt 11 h 30, elle revient vers moi avec le devis, me dit que la doctoresse me propose si je suis fatiguée de tout faire dans quinze jours, c'est peut-être mieux et de reprendre le RDV. Elle me donne le devis avec le Botox du front + l'oval du visage etc..le tout pour 1560,00. Mais si je veux faire le RDV dans quinze jours, il faut que je paye avant car elle vient de Paris. Je suis un peu surprise de la démarche et je refuse. Alors on m'encaisse 50,00 euros de visite, qui seront remboursable sur le prochain RDV. Quel culot, mais excusez-moi, je ne sais même pas qui est la doctoresse, elle ne m'a pas reçue ou du moins eu la courtoisie de venir me saluer. 12h40 je suis dans la rue, déprimée. Je ne pouvais pas ne pas parler de ce moment que je viens de passer. Alors les Parisiennes ZERO

Super accueil et accompagnement. J’y suis allée pour une épilation définitive sur plusieurs et le résultat est incroyable ! Merci à Carla pour son professionnalisme et son écoute, chaque séance c’est super bien passée. La douleur est vraiment supportable et le résultat en vaut la peine !

Ma fille de 18 ans avait rencontré le docteur Moullot sur Angoulême qui avait refusé de lui faire des injections,,,, elle est allée chez vous elle ressort avec des injections dans les lèvres, les joues …. Il n’y a pas le respect de l’âge c’est que du business

Super institut, j’y réalise des séances de laser depuis plus d’un an maintenant. Équipe très professionnelle et sympathique. Les séances avec Laura sont excellentes, très rassurante et de bons conseils, elle cherche toujours a ce que le laser soit performant tout en prenant soin de ne prendre aucun risque. Merci beaucoup à elle, et à Nelly toujours souriante à l’accueil

Je suis ravie de mon expérience chez Lazeo ! J’y réalise régulièrement des séances de microneedling et d’Hydrafacial, et les résultats sont vraiment visibles : ma peau est plus lisse, lumineuse et bien hydratée. L’équipe est toujours accueillante, douce et très professionnelle. On se sent tout de suite en confiance. Les esthéticiennes prennent le temps d’expliquer chaque étape des soins et adaptent les traitements à mon type de peau et à mes besoins. Le cadre est propre, moderne et apaisant, ce qui rend chaque visite encore plus agréable. Je recommande à 100 % à toutes celles (et ceux) qui veulent prendre soin de leur peau avec des soins de qualité !

Première fois dans cet établissement 5️⃣ / 5️⃣ (J’allais dans un autre département auparavant…) L’établissement est bien entretenu, bien agencé et bien organisé. C’est plaisant et satisfaisant. Qui plus est, l'accueil est très agréable et chaleureux. L'équipe est très accueillante, aimable, souriante, joviale et fort sympathique. Je recommande vivement ❣️

Super échange téléphonique avec l’enseigne de Paris, bienveillante, explication claire et précise et positive, devis rapide et efficace ! Très bonne expérience avec l'équipe sur place, qui fait un très bon travail. Cependant, l'expérience avec la responsable et le service client a été très mauvaise. Je ne recommande pas cette enseigne aux personnes qui, comme moi, sont en situation de handicap.

Centre propre, accueillant et agréable. L’équipe est super sympa et chaleureuse. Un grand merci à Laura qui est juste exceptionnelle, à l’écoute et très professionnelle. Je recommande !