CENTRE KOEL COGNAC - Epilation Laser - Body Contouring Soin Visage - Drainage Lymphatique

Centre très sérieux ! Un accueil très chaleureux. Les esthéticiennes sont très compétentes à l’écoutes et sympathiques !!

Un centre vraiment au top ! L’établissement est propre, moderne et accueillant. Les professionnels sont à l’écoute, bienveillants et très compétents. On sent qu’ils prennent vraiment le temps avec chaque patient et qu’ils font leur travail avec passion. Franchement, je recommande les yeux fermés. Merci à toute l’équipe

Je suis à ma cinquième séance d’un cycle de 6 séances de Jetpeel + LED (soins visage) avec Emma. Je suis très contente du résultat : ma peau est beaucoup plus lumineuse, lisse, moins de rougeurs. Je me sens mieux ! Je remercie Emma pour sa gentillesse, sa douceur et son professionnalisme. Et je recommande à 100% les soins avec elle.

Très mauvaise expérience, je ne recommande pas cet établissement. Je me suis déplacée pour une deuxième séance d’électrolyse après 1h de route, dans le cadre d’un forfait de trois séances déjà payé. La première séance s’était déroulée normalement. Juste avant la séance, l’esthéticienne a indiqué ne pas vouloir la réaliser “par précaution”. Elle m’a alors parlé dans un premier temps d’une possible solution de remboursement et de la rédaction d’un document à transmettre à mon médecin. Elle a ensuite échangé avec sa hiérarchie pendant que j’attendais sur place. Après ces échanges, il m’a finalement été indiqué qu’aucun remboursement n’était possible. Un document évoquant un “certificat d’aptitude” m’a alors été remis, alors qu’il n’avait jamais été question de cela auparavant. Il a ensuite été précisé au téléphone que la prestation ne présentait pas de contre-indication particulière, mais la séance n’a malgré tout pas été réalisée. J’ai demandé que la séance soit finalement effectuée, mais il m’a été indiqué que ce n’était plus possible car la cliente suivante était déjà arrivée. Résultat : déplacement inutile et 165 € payés pour une prestation non réalisée. Le remboursement m’a été refusé en invoquant les conditions générales de vente, et une conciliation m’a été imposée. Les documents liés à mon dossier ne m’ont pas été remis malgré ma demande. Lors de la conciliation avec la gérante, cette dernière m’a indiqué que “sa journée allait me coûter cher”, ce que j’ai perçu comme une forme de pression. Lors de mes échanges avec le personnel et la gérante, j’ai surtout eu le sentiment d’une gestion confuse de la situation et d’une priorité donnée à l’aspect financier plutôt qu’à une solution adaptée. En résumé : prestation annulée sur place, 165 € payés sans prestation réalisée et aucun remboursement malgré la situation.

Je ne recommande absolument pas Surtout si vous avez des problèmes de couperose et de rosacée Premier rendez-vous, on me dit qu’il va falloir que je fasse une séance de lumière pulsée et ensuite six séances d’un soin sous lumière qui s’appelle le kleresca À ce moment-là, je leur fais totalement confiance Un devis à plus de 1200€ À ce prix là ça peut que réussir On prend une photo avant Première séance la lumière pulsée : je vois un changement immédiat au niveau du toucher de ma peau La suite, ce sont les six séances du soin kleresca, j’attend bien deux mois après la dernière séance pour constater le résultat, et malheureusement pour ma peau et pour mon argent aucun résultat. On ne m’a même pas prit en photo à la fin pour le avant /apres ( par contre moi chez moi j’ai bien des photos ) À la suite de tout ça, je contacte la directrice de tous les centres koel qui suite à ce désagrément propose de m’offrir une séance de lumière pulsée, car c’est ce qui avait le mieux fonctionnait Bien entendu, une séance de lumière pulsée ne revient pas à 1200 € donc mon argent que j’ai dépensé chez eux, je considère que c’est du vol Je prends donc rendez-vous au mois d’octobre 2025 au centre d’Angoulême pour faire ma séance de lumière pulsée offerte par la Directrice ( message en preuve ) Je fais donc une heure de route pour aller à Angoulême, et quand j’arrive sur Place on m’annonce que finalement ce ne sera pas une séance de lumière pulsée, mais un peeling qu’on va me faire ! UN PEELING !!! Rien à voir avec tout ce que j’ai fait jusqu’à maintenant, je ne sais même pas si ça peut m’abîmer ma peau ou pas et surtout, j’avais pris rendez-vous pour une séance de lumière pulsée, sachant que ça avait déjà fonctionné un petit peu sur ma peau. Je repars très déçu, on me dit qu’on va me rappeler et je n’ai jamais eu d’appel Pour encaisser l’argent, ça ne leur pose pas de problème, mais accompagner la cliente pour que le traitement soit une réussite ça c’est plus compliqué. Bien évidemment, j’ai dû payer la prestation avant la fin de mes séances ! Donc en fait que ça fonctionne ou que ça fonctionne pas, on paye quand même et ils en ont rien à faire. On m’avait pourtant proposé une autre séance gratuite, mais qui n’a pas été respectée !

Le personnel est extrêmement agréable, gentil, attentionnée et a l'écoute. Les locaux sont propres et élégants. Mes séances de laser ce sont montrées efficaces. Je remercie l'équipe.

Je suis très satisfaite des prestations que j'ai souscrites dans ce centre. De plus, les jeunes femmes sont très agréables et professionnelles. Je fais faire mes soins en toute confiance et recommande cet institut.

Complexée par ma pilosité j'ai poussé la porte du centre et j'ai rencontré Marie, qui a su me rassurer et me conseiller avec bienveillance . Le traitement est long,onéreux, mais maintenant je vois les résultats. Cheyenne est très pro, très douce et à mon écoute. Toutes les filles du centre sont professionnelles. Centre à recommander pour vos problèmes de peau.

J'ai testé le centre pour des séances d'épilation électrique et en suis très satisfaite : très bon accueil, suivi, qualité des prestations proposées, personnel agréable et compétent, et les résultats sont là. Je recommande vivement !