IMRA - IMAGERIE MEDICALE DE ROYAN

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait. Une honte. Des heures au téléphone sans que personne ne décroche. Basculé sur un serveur robotisé qui prend les rdv et au final n’y arrive pas…c’est bien la peine d’essayer de remplacer l’humain! Et rebasculé par le gentil robot au secrétariat qui ne répond pas et ça raccroche et on recommence! Si on a du temps à perdre: contacter imra de Royan ça occupe de savoir que certains praticiens font des dépassements d’honoraires! Rebelotte ce jour mais je suis morte de rire de ce non professionnalisme !

Rendez-vous, accueil et compte rendu rapide. Les secrétaires sont sympathiques. Aucune attente pour passer mon IRM, avec la bienveillance des deux femmes qui se sont occupées de moi.

Excellent accueil téléphonique et physique. Délais de prise de RV très courts. Locaux accueillants et très propres. Equipe médicale compétente. Très très faibles dépassements d'honoraires, tout à raisonnables. Aucun délai pour la remise et l'envoi des résultats. Donc parfait !

Examen ce matin a Marennes. C est le seul endroit où l on peut avoir un rv en mois de 3 mois. On vous repond au telephone et on peut aussi prendre un rv en ligne ce qui est absolument impossible sur Rochefort ou la Rochelle car pas de rv au telephone, pas de creneaux disponibles sur internet et surtout on ne vous en donne pas si vous vous deplacez. Qu on m explique comment faire.? A Marennes l accueil est bienveillant, la manipulatrice tres respectueuse, gentille et attentive. Le medecin tres a l ecoute et prend le temps de discuter. Merci merci et encore merci mesdames.

Très contente d’avoir fait ma mammographie 😊 Un accueil bienveillant, une équipe professionnelle et rassurante du début à la fin. L’examen s’est déroulé rapidement et dans de très bonnes conditions. Merci au personnel pour leur gentillesse et leur écoute. C’est vraiment important de se sentir en confiance pour ce type d’examen. Je recommande sans hésiter !

Bonne réception aux Urgences. Relativement peu d'attente. Radio et résultats rapidement effectués. Traitement appliqué très correct. Un seul regret : devant moi la secrétaire a donné des bonbons à un jeune patient qui sortait, mais elle ne m'a rien donné (lol).

Personnel administratif et médical courtois et professionnel. Mais alors que l'endroit vient d'être refait, le nombre de places assises pour patienter, manque cruellement alors que bien souvent l'état de la personne nécessite de patienter assis. C'est dommage...

Lors d'une prise de rdv en ligne, il vous sera indiqué qu'un forfait facultatif :archivage de vos examens est proposé sur un site et qu'il n'est pas remboursé. Au moment de votre RDV, à la réception des docs (carte vitale..) par les secrétaires, on vous annonce ce forfait à régler mais sans le proposer, c'est dit de façon à ce que les gens pensent qu'ils n'ont pas le choix. Ce sont des procédés vraiment malhonnêtes. J'ai interpellé la secrétaire, lui demandant pourquoi, elle ne le proposait pas, plutôt, elle a répondu que c'était au patient de dire qu'il ne le souhaite pas, effarement... Il s'agit tout de même de 6e pour une radio et à chaque passage, davantage pour un scanner; Ne vous faites piéger

Suite accident, délais les plus rapides sur le secteur pour un IRM du genou. RDV pris directement sur internet. Une fois sur place, tout est conforme aux attentes : respect des horaires, explications, prise en charge, l'IRM puis le retour du médecin. Envoi du compte rendu par mail très rapidement. Je recommande !

Très bon accueil secrétaires polies patientes et disponibles .Un dépassement m'a été demande sans probleme. Médecin radiologue très vite rassurant, son assistante tres douce. J'étais venue pour une mammographie.

Attention dépassement d'honoraires pour l'IRM non précisé lors de la réalisation de l'examen, ni par les secrétaires, ni au moment où vous reprenez votre carte vitale. Le tiers payant se fait directement. Un jour vous recevez une facture précisant que "le médecin qui a réalisé l'examen n'est pas référencé auprès de votre mutuelle. Vous devez avancer la part complémentaire qui vous sera remboursée, ainsi que le dépassement d'honoraires éventuel". En fait, la facture ne comporte que le dépassement d'honoraires, la part mutuelle a été réglée directement à la radiologie. 48,95 € de dépassement en plus des 54 € d'examen Il serait plus honnête de dire clairement les choses. Une fois que l'examen est fait et que vous recevez cela chez vous, c'est un peu limite. Voilà, je passe l'info. La transparence c'est plus simple et plus honnête. Rien à dire sur la réalisation de l'examen et l'interprétation. Tout c'est bien passé pour le reste.

Personne ne décroche, cela fait une heure que je tente d'appeler pour prendre un rdv. Toutes les 10 minutes environ, l'appel est coupé. On nous dit de prendre rdv en ligne, or le planning jusqu'à mars 2026 est complet, et les rdv suivants ne sont pas ouverts. Où vont les dépassements d'honoraires réglés sur place ? Sûrement pas à l'organisation de la prise de rdv, c'est certain !!