Immav - Scanner/IRM

Scanner du 11 Mai , une jeune personne me pique 1 fois , une 2em fois puis 3em fois ! Je lui demande si il y a un problème avec ma veine ? Pourquoi monsieur ça vous fais mal ?! De suite une opératrice plus chevronnée arrive . Monsieur elle apprend le métier… j’aurais aimé être au courant si je désirais jouer au cobaye ! Bref une quatrième piqûre sur une autre veine….. Je tiens a préciser qu’à aucun moment je n’est été désagréable avec ses personnes.

Je suis venu hier et quelle déception, l'accueil du début était très bien. Après la personne qui m'a piqué pas terrible (mon examen un angioscanner thoracique) elle n'a jamais réussi et j'avais mal elle a voulu attaquer sur mon autre bras et là j'ai refusé je n'en pouvait plus. Elle a appelé sa collègue qui a réussi du premier coup OUF. Après tout cela j'ai attendu 1h 30 mes résultats qui ne sont jamais arrivés, tout le monde avait ses résultats sauf moi ( une dame a fait le même examen et elle a eu les siens).J'ai donc demandé ce qui se passait et là l'accueil avec une autre personne présente fut fort désagréable pas un mot d'excuse pour cette attente de 1h30 et m'a dit revenez demain sur un ton pas très sympa. C'est ma fille qui est revenue le lendemain les prendre et l'accueil fut aussi fort désagréable. On m'avait signalé que l'accueil n'était pas terrible et bien je confirme que certaines personnes ne sont pas agréables................ avec les patients.

J'ai été agréablement impressionné par la qualité de l'accueil du personnel de service IMMAV-IRM. Mais une mention spéciale à la Dame qui s'est occupée de moi à l'accueil. J'ai rarement vu une personne si sympathique et très accueillante comme elle. Franchement bravo à vous Mme et continuez comme telle!! Sans oublier aussi celle qui à réalisé mon examen. Une personne très professionnelle et avec une courtoisie rare,qui m'a immédiatement mis à l'aise et je ne me sentais plus stressé. Bonne continuation à l'ensemble des personnels. Bravo !!!!

Accueil correct, prise en charge rapide. En revanche, le médecin ou manipulatrice qui m’a prise en charge pour l’IRM (Dr Marie-Pierre Hauuy je pense) a été désagréable et accusatrice dans son attitude. Elle m’a poussée dans le box en poussant fort la porte et en soupirant. Je n'ai pas réagis sur le coup mais je me rends compte de la violence de cette praticienne ! Je mets 3 étoiles grâce à la première professionnelle qui est venue m’expliquer la marche à suivre avant l’examen : elle a été respectueuse et très douce. C’est elle qui fait remonter la note.

Accueil courtois. Prise en charge rapide. Les manipulatrices sont très agréables. Le bémol: savoir quand on prend RDV sur Doctolib si le médecin est en secteur 1, en secteur 2, Optam ou pas.

Je suis passé aujourd'hui pour un examen qui s'est très bien déroulé contrairement à la secrétaire blonde qui été particulièrement désagréable, froide et qui manque de tact. Un minimum d'empathie serait apprécié.

Accueil froid désastreux , visage aigrie et fermé, aucune considération pour les patients. On vous donne un rendez-vous à une heure précise, et pourtant vous attendez une demi-heure, quarante minutes, parfois plus d’une heure et demie… sans explication, sans excuse, sans respect. Et quand enfin on daigne vous recevoir, on vous parle comme si c’était vous le problème. Résultats donnés sans compte rendu, documents manquants, et le pire : aucune responsabilité prise. On vous demande même parfois d’annuler et de reprendre un autre rendez-vous, comme si votre temps ne valait rien ! Ce genre de comportement est inadmissible. Les patients ne sont pas des numéros, ni des dérangements. Derrière chaque rendez-vous, il y a du stress, de l’attente, parfois de la souffrance. Le minimum, c’est le respect, la transparence et la politesse. À tous ceux qui vivent la même chose : n’hésitez pas à le signaler, à laisser un avis, ou à demander des explications. Le silence entretient ces abus. Le respect, ça se réclame.

Très mauvaise expérience avec le service d’imagerie. J’ai essayé de les joindre dès 8h30 sans succès, et je n’ai réussi à avoir quelqu’un au téléphone qu’à 11h. La personne que j’ai eue s’est montrée désagréable et peu à l’écoute. J’expliquais simplement que mon chirurgien ne pouvait pas lire le CD de mon IRM et que, lors d’un précédent examen à l’hôpital Saint-Camille, on m’avait remis quelques images imprimées en plus du CD. J’ai demandé si c’était possible d’en avoir quelques-unes au minimum, mais on m’a répondu, sur un ton ironique, « c’était il y a 20 ans qu’on faisait ça ». Je trouve vraiment regrettable qu’un service médical accueille les patients avec autant de condescendance et sans chercher la moindre solution.