Lors de ma visite dans ce service de radiologie, j’ai été satisfait de la prise en charge médicale. En revanche, j’ai trouvé que l’accueil pourrait être amélioré. Certaines hôtesses d’accueil m’ont semblé manquer de professionnalisme dans leur relation avec les patients : peu de contact visuel, des échanges parfois expéditifs et des discussions entre collègues qui donnaient l’impression que les patients n’étaient pas pleinement pris en considération. Je comprends que le rythme de travail puisse être soutenu, mais un accueil plus attentif et plus chaleureux contribuerait grandement à l’expérience des patients, qui peuvent déjà être stressés ou inquiets en venant passer un examen. Cordialement
Centre d'imagerie et de radiologie (Bry sur Marne)
Centre d'imagerie pour diagnostic médical · Bry-sur-Marne (94)
À propos de Centre d'imagerie et de radiologie (Bry sur Marne)
Centre d'imagerie et de radiologie (Bry sur Marne) est un établissement de la catégorie « Centre d'imagerie pour diagnostic médical » situé à Bry-sur-Marne (94360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:30 |
| Mercredi | 08:30 – 19:30 |
| Jeudi | 08:30 – 19:30 |
| Vendredi | 08:30 – 19:30 |
| Samedi | 08:30 – 13:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1277)
J’avais rdv à 8h30 , je suis arrivée comme demandé 30 minutes avant. L’enregistrement se fait par borne et cela est très pratique . Je n’ai même pas attendu que l’on m’appelait déjà. L’IRM s’est très bien passé. Le problème c’est que l’on m’a donner un QR code pour consulter mes résultats mais cela ne fonctionne pas , j’ai essayer à des moments différents de la journée et sur 2 jours mais cela n’a jamais marché . J’ai donc appelé mais c’était compliqué d’avoir une personne au téléphone . Après de multiples appels j’ai quand même réussit à avoir quelqu’un de très agréable, disponible et serviable qui m’a fait parvenir mes résultats par mail. Heureusement qu’il n’y avait pas d’urgence dans l’attente des mes résultats.
Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant l'accueil au sein du service d'imagerie. Durant mon attente en salle, j'ai été particulièrement choqué par l'attitude de certaines personnes de l'accueil. Celles-ci s'exprimaient très fort, avec un langage que j'ai jugé peu professionnel pour un établissement de santé. Les conversations portaient notamment sur des sujets très personnels concernant leur vie privée et celle de leurs proches, ainsi que sur des discussions autour du shit, du cannabis et de la beuh ; l'une des filles évoquait même avoir déjà sniffé auparavant. À plusieurs reprises, les personnes de l'accueil riaient également très fort, au point de donner l'impression de se trouver dans tout autre environnement qu'un service hospitalier. L'ambiance générale manquait de sérieux et de professionnalisme, ce qui était particulièrement surprenant dans un lieu où les patients viennent parfois avec de l'inquiétude ou des problèmes de santé importants. Par ailleurs, à l'arrivée des patients, aucune discrétion ne semblait être observée. Les informations échangées à l'accueil étaient audibles par l'ensemble des personnes présentes dans la salle d'attente. Il était ainsi possible d'entendre des éléments relevant de la situation médicale ou administrative des patients (ALD, montants d'éventuels dépassements d'honoraires, etc.). Je n'avais encore jamais été témoin d'un tel manque de professionnalisme dans un service médical. À plusieurs reprises, j'ai sincèrement eu l'impression d'assister à une caméra cachée tant la situation paraissait irréelle. Ce qui m'a également surpris est l'absence apparente de réaction ou d'intervention d'un responsable face à ces comportements. L'image renvoyée par votre établissement est, selon moi, particulièrement dégradée par cette qualité d'accueil. C'est regrettable, car l'accueil du médecin et la qualité de l'examen ont été irréprochables. Pour ma part, malgré la bonne prise en charge médicale, cette expérience est telle que je ne souhaite plus revenir dans votre établissement.
Très bien. Prise en charge rapide et efficace de la Secrétaire, après l'accueil. La radio a été faite gentiment et efficacement. Peu d'attente, beaucoup de professionnalisme et de gentillesse.
Satisfait de ma prise en charge Surpris à l'arrivée par l'enregistrement informatique individuel, qui est mal indiqué, j'ai finalement réalisé l'opération sans problème. L'attente a été très courte avant l'examen. Tout s'est bien passé Finalement il reste à revoir le balisage et l'explication sur l'accueil via la borne
Bien en général. Un peu surpris par l'arrivée où il m'a fallu rentrer les informations relatives à la séance de scanner avant de voir une secrétaire qui m'a demandé ma carte vitale. Au niveau de l'horaire de rendez vous par rapport à la prise en charge par le médecin, il a fallu compter 1/2 heure mais c'est maintenant normal d'attendre un peu .... Et puis, le parking obligatoire est payant !!! Il ne faut pas rester longtemps sinon gare à la note. Rien ne se perd !
Pas d'attente personnellement pour mon cas. Bonne prise en charge pour mon enterro irm, l'eau étant bien fraîche le produit(fortran) à boire est mieux passé, donné pas trop tôt du fait de ma maladie de crohn pour éviter les effets secondaires du produit trop rapidement après. J'ai toujours préféré faire certains de mes examens ici, ils sont beaucoup plus sympathiques.
Très bon accueil, prise avant l'heure, dès mon arrivée. Personnel accueillant, souriant, très po'i
J'ai été appelé deux fois par une secrétaire (pas la même) pour que je confirme le rendez-vous, puis à nouveau deux fois par mail pour confirmer à nouveau, et une troisième la veille ou l'avant veille pour me rappeler le rendez-vous. Je trouve cela un peu excessif. Et puis évidemment le matin, pas de place dans le parking qui est pourtant grand ! Sans quoi l'examen lui-même s'est bien passé après une petite attente. de 3/4 d'heures. Il serait parfait que l'exigence de ponctualité envers le patient (venir un quart d'heure avant) soit la même pour les soignants.
Très bonne Acceuil et très propre le seul souci malheureusement c’est que j’avais RDV à 16h et je suis passé à 17h sinon RAS
Parfait et rapide. Je crois que c’est la première fois que je passe 15 minutes en avance et que j’arrive même à sortir avant l’heure de mon rendez-vous initial. L’enregistrement est très rapide avec la nouvelle borne.
La dignité du patient est mise a rude épreuve . Apres 45 minutes de retard pour une IRM, on entre dans un couloir, puis dans une petite cabine où on nous demande de se mettre en "culotte" , et on sort de nouveau dans le couloir "en culotte" ou l on croise d autres patients qui entrent également par ce couloir !!!!! (La cabine ne donnemant pas dans la salle d examen !) Autant se déshabiller dans le couloir ? . Zero respect a la dignité. Puis l injection est préparée sur une table dans le couloir également ! Puis direction la salle d IRM, ou le fil du casque mis par la manipulatrice serre le cou ++ , mais il ne faut pas bouger ! Et ..Puis... on attend ....une info (savoir si l examen est bien realisé et que le medecin passe )... en sous vêtement devant un ecran où est en train d intervenir un technicien !!!! Très mauvaise expérience !!
Personnel efficace et bienveillant. Très peu d'attente. Parcontre prévoir beaucoup de temps en avance (+de 20mn) , queue aux ascenseurs qui montent et descendent dans un ordre aléatoire, et temps pour remplir tous les documents (a scanner) à la machine à l'entrée de la salle d'attente.
Je suis très satisfaite de l’IRM réalisée par un praticien qui officie dans pls structures et que je connais depuis qqs d’années. Il a bien voulu me recevoir malgré l’énorme charge de travail qui lui incombe. nombreux examens Hopital propre, Accueil correct, qqs aspects novateurs tels l’inscription avec carte vitale .: allégement réel du travail des secrétaires? Possibilité appréciable de parking . Hopital à dimension humaine. Bien.
Service pas efficace aucune transmission Déplace les patients pour rien le médecin à refusé de passer mon angioscanner sous prétexte de mon allergie a Amoxicilline.alors que j'ai donné toute les explications au téléphone la secrétaire me fixe un rdv et j'ai déjà effectué cet examen je vois pas le rapport avec l'iode et amoxicilline un antibiotique !!!."Resultat" Retard dans mon parcours de soins avec des artères coronaires bouchées a 80%. Je devais revoir mon cardiologue. J'ai passé mon examen ailleurs ils n'ont pas du tout vu le problème.....
Très rapide pour un rendez vous. De plus les secrétaires sont agréables et souriantes ! Bons radiologues sans attendre trop les comptes rendus.
Bonjour, RDV le 6 janvier 2026, le temps de s'enregistrer de passer ensuite à l'accueil du service radiologie. Temps d'attente raisonnable pour la prise en charge par la radiologue et récupération des radios à l'accueil. Le compte-rendu un peu plus d'attente. Personnel de l'accueil aimable.
Équipe très bienveillante et compréhensive. J’ai été contactée pour déplacer le premier rdv à cause de la neige. Il m’a aussi été proposé une solution de remplacement pour pouvoir effectuer 2 rdv d’imagerie le même jour afin de limiter mes déplacements au maximum. Merci à toute l’équipe
c'était le 5 janvier jour ou la neige et le verglas nous à surpris dès mon arrivé j' ais été très gentiment reçu et pris en charge dès la fin des formalité et le Dtr m'as tout expliqué au cours de l'échographie et les résultats m'ont été remis environ 5mn plus tard. Tous le personnel étaient souriant et agréable. Merci
Accueil informatisé efficace, questionnaire pas long, l'attente raisonnable. La rapidité pour le compte-rendu m'a impressionné, mais ça doit dépendre des cas.
Équipe accueillante, un dispositif en amont vous permet d’enregistrer vos documents ce qui facilite l’enregistrement à l’accueil. Pas de retard pour mon cas et résultat récupérer avec le compte rendu le jour même. Merci.
A FUIR!!!! ZÉRO ÉTOILES BIEN SUR! J’y suis allée 2 fois pour faire des radio, scanner étant le centre le plus proche de chez moi. Pour mon scanner j’en ai deux différent à faire, lors du rendez-vous il s’avère que le médecin me fais les deux, à ma sortie la secrétaire me dit de reprendre rdv pour le deuxième scanner malgré le fais que je lui dit que j’ai déjà fais les deux examens! « Elle me dit que je n’y connais rien! » Je me suis rendez au rdv pour le deuxième scanner il m’on refuser car les examens ont été réaliser. Malgré cet erreur j’ai repris rdv pour une échographie des épauleS! Arrivé au rdv on refuse de me faire les deux épauleS! Et on refuse de me rendre mon ordonnance afin que je puisse la faire autre part! Les secrétaires sont incompétentes et impolie, les médecins et le reste du personnel aussi. Étant infirmière je connais le fonctionnement et je vous assure c’est à fuir et que le manque de respect est énorme là bas ! Dates du rdv 19/11/2025
J'arrive toujours en avance quelque soit la raison du RDV. Et bien là, j'ai pas été déçu. A L'heure du RDV prévu, c'est à ce moment là que je passai à la caisse. En fait le patient d'avant étant absent, j'ai pris sa place et voilà le résultat. A l'HPMLV, pour moi c'est un hôpital sérieux, j'ai eu l'occasion dit venir pour d'autres examens, j'ai jamais été déçu, pourvu que ça dur👍.
Personnel très accueillant et très sympathique. Passage à l’heure du rdv à peu près après inscription à la borne. Le personnel soignant au petit soin pour nous. Je recommande et je ferais mes examens à cet endroit à chaque fois que cela sera possible.
Super rapide la prise en charge! Ça change des rdv avec 1h ou 1h30 de retard dans certaines imaginerie. J’avais rdv à 10h55. Je suis arrivée à 10h45 il y avait l’enregistrement à faire sur la borne, j’ai été tout de suite appelée pour présenter la carte vitale, puis le médecin (une femme en plus donc super top pour se déshabiller) est arrivé et j’ai du passer à 11h.