IMEV Imagerie Médicale de Vénissieux

Le cabinet est fermé pour balances alors que j'ai pris rdv il y a 2 mois sur Doctolib. Confirmation du rdv la vaille par mail. Affiche avec un n° de tel au cas où. Personne ne répond. Déplorable ! J'ai reculé mon départ en vacances pour ce rdv !

Merci au Docteur Le Bihan mais aussi et surtout aux deux Dames à l’accueil pour leur gentillesse. J’ai réceptionné les images de mon échographie dès l’après-midi de mon examen et le compte-rendu dès le matin suivant. C’est bon d’être face à des personnes empathiques et douces lors de moments difficiles et angoissants.

Ma prise en charge à l'IMEV Venissieux à été excellente ! Accueil bienveillant et humain, quasiment pas d'attente. La technicienne à été formidable à discuter avec moi en attendant le docteur, permettant de poser des questions sur le déroulé, de rassurer et de faire passer le temps (ce n'était pas très long en tout, mais j'ai eu d'autres centres où on m'a mis seule pendant une demi heure dans une pièce sans lumière, c'est plus glauque !). Le docteur Lacheheub était formidable, très doux et rassurant et SURTOUT il a expliqué ses moindres faits et gestes. Avant de repartir et avant même d'émettre les résultats il m'a fait un résumé à l'oral afin de me rassurer. J'ai pu repartir directement avec les résultats après une petite attente de peut-être 15-20min. Merci tout le monde ! Je ne peux me prononcer sur les autres praticiens de l'établissement mais de mon côté j'ai eu que des interactions bienveillantes et douces !

Rdv ce jour a 14h avec Dr Le Bihan que je n’ai pas vu ! Je viens 15 min avant pour faire l'administratif. J'attends jusqu’a 14h40. Voyant 7 personnes arrivées après moi et qui ont été pris en charge avant, je m'interroge. Et effectivement on m’avait oublié. La secrétaire m'installe dans le sas me demandant de me dévêtir et d’attendre le radiologue. Ce que je fais, dans la salle d'examen avec la climatisation à fond . Personne ne vient ! Je suis à moitié nue, sous la clim ayant froid biensure !! Je retourne dans le sas m'habiller et j’attend encore, toujours personne en vue !! Je décide donc de partir sans avoir fait l’ examen prévu !! Je réclame mon ordonnance auprès de la secrétaire,qui me dit compatir et se confond en excuses. C’est de pire en pire, à chaque fois que je viens chez ce radiologue on est a un niveau supérieur dans la nullité. Et à chaque fois je me dis c’est la dernière. Aucune excuse du dr qui a finis par sortir au loin de sa planque ! J’ai perdu du temps ! L’évolution de ce cabinet est vraiment effarant : il est à milles lieux de ce qu’il était avant le départ à la retraite de dr Guitoux et dr Gérard Chalumeau que je regrette. Aucune humanité, aucune pédagogie, aucune explication des résultats (on vous renvoie a votre médecin pour les explications !). Le tiers payant était appliqué sur la part cpam et mutuelle, depuis leurs arrivées sa n’est plus le cas ! Bref à fuir.! Nous sommes le 30/5/26 je viens de voir votre post et je suis étonnée ! Je connais bien le cabinet et dr Le Bihan l’a intégré bien après l'ouverture du cabinet, quelques années avant leur retraite. Mais là, n’est pas le propos je pense, On m’a OUBLIÉ et on m’a laissé mi-nue sous la climatisation sans l'arrivée du Dr ! Est ce normal ? NON. Vous me proposez de "demander un réglage individuel" ! Je devais revenir au secrétariat mi-nue demander un réglage? Non mais franchement ! Le problème etait le retard du Dr et rien d’autre ! 1h de retard !!! La moindre des choses aurait été de poster des excuses ! Mais je tiens à noter la bienveillance de la secrétaire qui elle, a présenté des excuses et était bienveillante donc je la remercie. Quand je lis les autres avis, c’est déplorable et le problème est apparemment récurrent. Donc remettez vous en question pour le bon fonctionnement du cabinet et pour le bien être de votre patientèle. Bien évidemment vous avez omis de répondre aux autres points négatifs.

😅 je venais pour donner un avis négatif mais je me suis vite rendu compte que beacuoup s’ en était déjà chargé. Mon rdv était hier, j’ ai été agréablement accueilli par la secrétaire, pas de retard, la technicienne était superbe mais en recevant le compte-rendu ce matin, c’ était une catastrophe. Le prénom du gars est écrit en minuscule, en objet: COMPTE RENDU, et dans le corps du mail RIEN, R, vraiment vide. J’ ai failli supprimé le mail pensant que c’ était une arnaque ou quelque chose comme ça. Alors je ne vais pas mettre 1 étoile j’ en mettrai au moins 2 pour la secrétaire qui fait du bon boulot.

Je suis très déçu par ce service de radiologie. Mon rendez-vous a été annulé à 3 jours de la date, et cela pour la 4ᵉ fois. Aucune explication ni motif ne m’a été donné. Ce manque de communication est difficile à accepter, surtout lorsqu’il s’agit d’examens médicaux importants et que les patients organisent leur travail et leur vie personnelle pour ces rendez-vous. J’aimerais au minimum recevoir une explication claire et qu’une solution me soit proposée rapidement. Pour le moment, cette expérience est très frustrante.

Bonjour, Malgré un rdv a 9h15, j ai attendu 45 minutes pour un examen de 2 min, ou l échographe a bâclé son travail et n a même pas regardé partout sur la zone,, juste une petite partie, c est une honte ! J ai perdu 2h30 de travail pour ne pas avoir plus d éléments. Je déconseille cet endroit pour les examens ! Heureusement qu'il y a la secrétaire pour le bon accueil.

Très mauvaise expérience avec le Dr Bihan. Je l’ai trouvé particulièrement désagréable et dans le jugement. Son attitude m’a donné l’impression qu’il se permettait de se moquer de certaines remarques, ce qui met très mal à l’aise en tant que patient. Je me suis même surpris à exagérer volontairement certains propos pour voir jusqu’où allait son comportement, et cela n’a fait que confirmer mon ressenti. Consultation peu respectueuse et manque d’empathie. Je ne recommande pas.

Malgres un très bon accueil de la secrétaire , une heure de retard ,(arrivée à 15h50 pour rdv à 16h je suis passée à 16h50!)aucune intimité sachant qu’on vous demande, à haute voix ,de vous déshabiller et on entend tout de la salle d’attente (bonjour l’intimité …) … et une dame qui arrive dans la même salle que mois alors que j’attendais (encore !) pour l’examen … de plus malgres le panneau téléphone interdit ! Deux personnes qui parlent sans retenue et sans être inquiétées 🫤

Radio passée mercredi dernier. On me dit que le radiologue va me faire un compte rendu. Arrivée dans la salle d'attente on me demande finalement mon adresse mail pour m'envoyer les résultats par mail. Nous sommes lundi, je n'ai toujours rien reçu. Je suis donc bloquée dans mes démarches de soin en l'absence de ces résultats. Impossible de joindre le secrétariat depuis mercredi dernier malgré plusieurs tentatives par jour. Mail envoyé dans le WE, lundi 15h, toujours rien. C'est rageant, même si j'imagine que ça n'est pas de la faute des secrétaires mais plutôt d'un manque d'effectif.