Imagerie Médicale Sainte Marie

Rendez-vous à 10h pour une radio des hanches de mon bébé de 4 mois plus d'une heure là bas. Pour 1 minutes d'examen.

Pourquoi attendre 4 jours le compte rendu de L'IRM quand le même jour, certains clients repartent avec le leur dans les minutes qui suivent ? Peut-on offrir au personnel de l'accueil une formation de prise en charge des clients ? Ce ne serait pas un luxe.

J’aurais aimé pouvoir mettre 0 étoile. L’accueil a été désagréable, et je n’ai jamais vu un médecin aussi impatient avec les enfants. Après 45 minutes d’attente avec un bébé de 9 mois, l’examen de radiologie n’a duré que 3 minutes. Pourtant, la praticienne était tellement pressée qu’elle a forcé mon bébé à prendre des positions dans lesquelles il n’était pas à l’aise, malgré son inconfort. À la fin de l’examen, je lui ai simplement demandé si l’impression des résultats allait prendre du temps, car mon bébé commençait à être très fatigué. Elle m’a répondu qu’elle essayait de réparer la machine depuis un moment et qu’elle aurait tout aussi bien pu me demander de reprogrammer le rendez-vous. Au-delà de ses propos, c’est surtout la manière de les dire qui a été particulièrement désagréable et peu professionnelle. Une expérience très décevante, avec un manque évident de patience et d’empathie, surtout lorsqu’il s’agit de jeunes enfants.

J'ai pris rdv dans ce centre d'imagerie pour un coro scanner. Un superbe accueil m'a été fait, une prise en charge totale, carte vitale et mutuelle, puis un premier entretien avec le médecin et ensuite le scanner. Tout s'est très bien passé et rapidement, je n'ai rien senti quand à la perfusion et peu d'attente pour récupérer les résultats et le retour médecin qui pour moi fût extrêmement positif.

Prise de RV rapide en délai, puis suite à un désistement appel 3 jours après pour me placer sur le rendez-vous annulé (gain de temps 3 semaines) Personnel à l'accueil et au secrétariat irréprochable, très efficace et agréable. Quant à l'équipe médicale, du médecin pratiquant au personnel l'accompagnant rien à redire, mise en confiance totale, efficace et à l'écoute du patient . Intervention très bien déroulée avec tous les conseils à suivre au retour à domicile . Je ne peux que remercier toutes ces personnes et recommander sans hésitation cet établissement

Rdv pour 2 IRM le 3 juin et 11 juin dont 1 avec injection. Personnel à l accueil très agréable et efficace et aux IRM super gentil, très rassurant, et injection parfaite alors que je suis très difficile à piquer.

Très bon accueil, sourire et gentillesse du personnel. L endroit très propre . Et pour les examens le personnel très rassurant et souriante.

J’avais un rdv pour un dentascan le 19/05 à 10h. Même avec 20 min d’avance je n’ai pas réussi à me garer à temps par manque de places disponibles, les voitures se sont toutes garées sur la pelouse. J’étais arrivé à l’accueil à 10h06 et je présente mon ordonnance à la secrétaire qui m’indique que le motif du rdv sur le document était une radio panoramique et non un dentascan. Ne voyant pas la différence car mon dentiste avait employé ce terme je lui demande de m’expliquer. Elle me parle sèchement en me disant que ce n’est pas la même machine. Puis je lui dit que dans ce cas je vais appeler mon dentiste et elle me dit : mais nous on a besoin d’avoir une nouvelle ordonnance ! Je lui réponds qu’il peut me l’envoyer par mail. Puis aussi tôt elle me dit : vous ne pouvez pas parler au téléphone ici et en plus vous être déjà en retard! Je reste calme et je sors, une fois en ligne avec mon dentiste il me demande de passer la secrétaire, je reviens et méprisante elle me répond : non je ne prendrai pas le téléphone et c’est interdit de parler au téléphone ici ! Donc vous sortez. Je sors une nouvelle fois et je reste calme, finalement le dentiste m’envoie l’ordonnance par mail que je transmets aussi tôt, il est 10h22. La secrétaire la consulte et parle à un médecin en disant que je suis en retard et que je leur ai transmis des ordonnances erronées puis me dit : vous allez attendre. Je lui pose une question sur la possibilité d’avoir un tablier de protection pour les femmes enceintes et elle me répond : quoi ? Puis elle me dit vous êtes enceinte ? Je lui réponds que oui et que mon dentiste m’a orienté vers ce centre car ils avaient de dispositif. Puis, agacée une nouvelle fois par ma personne, elle va demander au médecin en me demandant de combien de temps je suis enceinte. Puis elle revient aussitôt en rigolant avec un ton sarcastique : Non ! on ne fait pas on ne prend pas ce risque, il y a un risque de fausse couche il est hors de question vous allez ailleurs. Tout cela avec un ton moralisateur devant tout le monde, en supposant que j’étais irresponsable. Je lui explique que je pensais sincèrement qu’ils avaient ce matériel. Elle me dit non il faut aller ailleurs et me dit : tenez votre carte vitale. Franchement, cette matinée m’a laissée un goût amer car j’avais toujours jusqu’à présent été satisfaite du personnel de la clinique Sainte Marie. Cette fois j’ai été très mal reçue, du début à la fin. Je regrette le manque de professionnalisme de cette personne, face à son attitude agressive, et son ton autoritaire, à aucun moment je n’ai voulu mettre en péril ma grossesse, j’ai été mal orientée. Et surtout la façon déplorable dont elle m’a traité ne reflète pas l’éthique que doit porter ce type d’établissement. Je compte faire un courrier de réclamation, et je regrette de ne pas avoir son nom.

Tres bien,efficace à tous niveaux,l'equipe scanner est a l'ecoute du patient,pas d'attente et des conseils de prudence apres une infiltration lombaire,attitude tres professionnelle,je recommande vivement

Très bonne expérience au bureau de prise de rendez-vous avec une secrétaire extrêmement gentille du nom d’Oceane j’ai rarement vu ça . Des patients qui ne lui parle pas forcément bien, mais elle garde son calme. Pour ma part je n’ai pas pu avoir de rendez-vous car il n’y avait plus de place mais elle me l’a dit si gentiment et s’excusant et qu’elle comprenait, que j’en ai oublié tout le reste. Elle reste à discuter et à écouter les personnes qui se présente à elle, sans les expédier c’était magnifique à voir malgré son jeune âge la nouvelle génération prend soin des anciens. Je comprends les autres commentaires élogieux à son sujet ! Service au top je patienterai pour mon rendez-vous sans problème 😉