Imagerie Médicale - CIM du Lac - Cabinet de Seynod

Globalement bonne expérience au CIM de Seynod. A mon arrivée, j'ai été accueilli avec professionnalisme et courtoisie. La prise en charge a été un peu plus longue que prevu mais l'examen à été réalisé rapidement. Personnels attentifs, bienveillants à chaque étape. Les locaux sont propres, plutôt modernes et bien organisés. J'ai également apprécié obtenir mes résultats tous de suite après l'examen. Je recommande sans hésiter ce centre d'imagerie médicale pour la qualité de son accueil, son sérieux et le professionnalisme de toute l'équipe.

Bonjour, Je souhaite porter à votre connaissance un incident survenu ce jour, le 15 juin 2026 à 15h05, lors d’un échange téléphonique avec l’une de vos secrétaires. Dans un premier temps, j’ai contacté votre cabinet et ai été mis en relation avec votre système d’IA. Celui-ci ne comprenait pas ma demande malgré plusieurs tentatives. J’ai donc demandé à être recontacté par une personne du secrétariat. Dès le début de l’échange, la secrétaire m’a demandé si j’avais déjà effectué la radiographie concernée. Je lui ai répondu clairement « non », tout en précisant que j’avais précédemment obtenu un rendez-vous qui avait été annulé et qu’il m’avait été demandé par votre cabinet de reprendre contact afin de fixer une nouvelle date. Alors que je lui apportais cette explication, elle m’a interrompu sur un ton sec en me répondant : « Ce n’est pas ma question. Est-ce que vous avez déjà fait une radio ? ». Je lui ai alors indiqué que j’avais déjà répondu à sa question en disant « non ». Par la suite, souhaitant obtenir un rendez-vous pour le mois de septembre, il m’a été répondu que le planning n’était pas encore ouvert. J’ai alors demandé, de manière tout à fait courtoise, s’il était possible d’enregistrer ma demande afin d’être recontacté lorsque les créneaux seraient disponibles. Cette simple demande a donné lieu à une réponse particulièrement déplacée. La secrétaire m’a indiqué qu’elle n’avait « pas que ça à faire avec tous les patients ». Au cours de la conversation, j’ai tenté à plusieurs reprises d’expliquer ma situation et de poser mes questions. Cela m’a été impossible. La secrétaire me coupait systématiquement la parole et continuait à parler sans me laisser terminer mes phrases. Malgré plusieurs tentatives de ma part pour reprendre la conversation, elle poursuivait son discours sans tenir compte de ce que je disais. Je considère ce comportement comme inacceptable de la part d’une personne chargée de l’accueil et de l’orientation des patients. La courtoisie, l’écoute et le respect sont des qualités essentielles dans la relation avec le public, d’autant plus dans un établissement de santé. Je vous adresse donc cette réclamation afin que cet incident soit porté à votre connaissance et que les mesures que vous jugerez appropriées puissent être prises afin que de tels comportements ne se reproduisent pas. Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération cette réclamation et de m’informer des suites qui lui seront données. À défaut de réponse de votre part dans un délai raisonnable, je me réserve la possibilité de saisir la Commission des usagers compétente afin que cette situation soit examinée. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Alan Selin

Cabinet de radiologie au top, les secrétaires sont très efficaces et aimables. La radiologue Dr Denis était très douce et agréable, elle a su me rassurer tout au long de l'échographie. Je reviendrai dans ce cabinet plutôt qu'un autre .

J’ai été très bien reçu dans ce cabinet de radiologie. Les secrétaires, sont accueillantes et efficaces. J’avais rendez-vous pour une infiltration radio-guidée, la manip radio est très gentille et bienveillante, le Docteur DELCHAMBRE aussi, il explique tout ce qu’il va faire et pourquoi, prend bien le temps pour que l’on se sente bien et de nous expliquer quoi faire après. Merci à toute l’équipe !

J'avais rendez-vous à 10 h 45. Je suis arrivé à 10 h 30. Il est maintenant 10 h 55. Tous ceux qui sont arrivés après moi ont été reçus, mais je suis toujours en train d'attendre. J'ai laissé mes enfants à la maison et je suis venue tôt pour que mon rendez-vous soit rapide. J'attends toujours sans que rien ne se passe. Je ne peux pas imaginer ce qu'on dirait si j'avais autant de retard. J'attends un peu de respect et de compréhension mutuels.

Je n ai jamais été aussi humiliée que dans ce cabinet. Lors d un rendez vous de contrôle car risque élevé, la manipulatrice radio et le médecin me font m effondrer car je n ai pas apporté les derniers clichés. Je leur explique ma situation et pourquoi je ne suis pas bien (décès récent de ma maman suite à un cancer), aucune empathie, on continue à me parler sur un ton inacceptable. La radiologue change seulement d attitude qd je lui dis que je souhaite partir sans faire l examen. Ensuite, le médecin sort 2 fois de la salle d échographie en laissant la porte grande ouverte pour aller vérifier mes anciens clichés (qu ils ont puisque fait chez eux!!) alors que je suis en plein examen donc pas habillée et que des personnes sont dans le couloir... je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce cabinet.

J'ai consulté cette clinique pour une douleur au poignet due à un kyste. Le médecin et le technicien en radiologie étaient extrêmement professionnels. L'ablation du kyste s'est déroulée sans problème et toutes les explications, avant et pendant l'intervention, m'ont été très claires. Les locaux sont bien entretenus et le personnel médical était très poli. Je recommande vivement cette clinique.

J’aieu une intervention en avril 2025 pour une trituration de l’épaule droite par le radiologue Stéphane craighero qui m’a très bien prise en charge. Je recommande fortement toute l'équipe autant pour l’accueil que sur le geste médical. Je n’hésiterai pas à les consulter si besoin pour quoi que se soit !

Très bon accueil par les secrétaires, peu d’attente en suite. Cabinet professionnel et bienveillant. Je le recommande sans hésiter !

Je ne comprends pas les commentaires précédents. J'ai été très bien accueilli sans beaucoup d'attente. Et surtout le principal est que la prise en charge médicale a été au top alors que l'examen invasif que je devais subir était très stressant. Personnel aux petits soins très rassurant et très professionnel. Je recommande ce cabinet à 100%.